UNIVERSIDAD ACCION PRO EDUCACION Y CULTURA

UNAPEC

Sustentado por:
Shantal Tavares
Matricula:
20180110
Materia:
Gerencia de procesos
Grupo:
43083
Que es administración, supervisión, gerencia, gerencia de procesos
Administración

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica
encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines perseguidos por
la organización.

Supervisión

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la
materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma
directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la
satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su
gestión puede contribuir al éxito de la empresa.

Gerencia

La palabra gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se
encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo
que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones:
coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y
objetivos.

Gerencia de procesos

La gerencia de los procesos, aborda la cotidianidad de la organización, implica el control de la rutina de

trabajo. Su propósito fundamental, es garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de
los procesos repetitivos de una organización. Para el caso que nos ocupa no, es otro que el manual
operativo de Organización que contiene los procesos y procedimientos estandarizados para la gestión de
una Organización. Involucra el desarrollo del ciclo Deming PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).

Explique cómo se clasifican las empresas de acuerdo a su forma

jurídica
Unipersonal y sociedad colectiva

La responsabilidad de este tipo de empresa está a cargo de una sola persona que debe responder con su
patrimonio ante posibles deudas producidas por el negocio. El empresario individual o autónomo
gestiona su negocio.

En contraposición a esta forma jurídica, destaca la esencia de la sociedad colectiva cuya responsabilidad
recae en varias personas. Debe estar constituida por dos o más socios.
Cooperativas

El fin principal de las cooperativas es régimen de adhesión o baja voluntaria entre varias personas que se
asocian con una finalidad empresarial gestionando el proyecto de un modo democrático. El capital social
está integrado por las aportaciones que han realizado los socios. La cooperativa es una sociedad de
interés social. Los socios se unen para llevar a cabo un proyecto común que no podrían gestionar de un
modo individual.

Sociedad anónima

Forma de sociedad capitalista en la que las aportaciones realizadas por los socios se traducen en
acciones. Puede constituirse por un número de socios ilimitado. Sin embargo, conviene puntualizar que
también puede constituirse la Sociedad Anónima Unipersonal que es aquella que está integrada por una
sola persona. Esta forma de constitución jurídica tiene la ventaja de cuidar el patrimonio personal.

Sociedad laboral

La sociedad laboral es una forma de Sociedad Anónima en donde el capital social principal pertenece a
los trabajadores. El registro de estas sociedades se lleva a cabo por el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales. Puede haber dos tipos de participaciones sociales. Los trabajadores pueden acceder a
participaciones laborales.

Por su giro
1.- Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la
transformación y/o extracción de materias primas.

2.- Comerciales. Son intermediarios entre productor y consumidor, su función primordial es la compra-
venta de productos terminados.

3.- De Servicios. Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a la comunidad y
pueden tener o no fines lucrativos.

Por el origen del capital

La Empresa Privada: una de las características es que los particulares invierten capital con el fin de
obtener ganancias.

La Empresa Pública: se forma con el aporte de capital público o estatal. Por los sectores económicos.
Las Empresas Mixtas: aquellas que se forman con la fusión de capital público y privado; en algunos casos
el capital público puede ser muy mayoritario; así mismo, la proporción en que cambian los capitales
pueden variar.

Las Empresas Unipersonales (EU): constituidas por una persona natural que, al reunir los requisitos
legales para ejercer una actividad mercantil o no, destina parte de sus activos para la realización de la
misma. Una vez inscrita en el registro mercantil, la empresa unipersonal forma una persona jurídica.

Sistema
Definimos a los sistemas administrativos como la red de procedimientos relacionados de acuerdo a un
esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organización. Esto quiere decir que un
conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un
sistema.

Que son las teorías de sistemas. (TGS)

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de los sistemas
en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos
los campos de la investigación.1 Un sistema se define como una entidad con límites y con partes
interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una
parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles
de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se
ajuste éste a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una
función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

Manual
Se denomina manual a toda guía de instrucciones que sirve para el uso de un dispositivo, la corrección
de problemas o el establecimiento de procedimientos de trabajo. Los manuales son de enorme
relevancia a la hora de transmitir información que sirva a las personas a desenvolverse en una situación
determinada.

Mencione las secciones que contiene un manual de procedimientos

Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las
diferentes áreas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metódicamente tanto las acciones como las
operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Además, con
los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de las actividades anteriormente
programadas en orden lógico y en un tiempo definido.

Secciones

A) IDENTIFICACIÓN

B) ÍNDICE O CONTENIDO

C) PRÒLOGO Y/O INTRODUCCIÓN

D) OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS

E) AREAS DE APLICACIÓN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS

F) RESPONSABLES

G) POLÍTICA

H) CONCEPTO (S)

I)PROCEDIMIENTO

J) FORMULARIO DE IMPRESOS.

K) DIAGRAMAS DE FLUJO.

L) GLOSARIO DE TÉRMINOS

M) DISEÑO DEL PROYECTO

Proceso
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún
resultado específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para
mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema. El
concepto puede emplearse en una amplia variedad de contextos, como por ejemplo en el ámbito
jurídico, en el de la informática o en el de la empresa.

Defina los siguientes procesos

Estratégico
Una estrategia puede comprenderse atendiendo a su proceso de gestación o a su contenido. En
términos de proceso es esencial conocer cómo hemos de conducir el trabajo de reflexión, planeación y
puesta en marcha de la estrategia. De esto dependerá su éxito o fracaso.

Sustantivos

Procesos sustantivos. ‐ Son los procesos esenciales de la institución, que permitan cumplir la misión,
conseguir los la visión y objetivos estratégicos, mediante la aplicación de las políticas y la
implementación de las estrategias.

De apoyo vertical u horizontal

Procesos de apoyo vertical u horizontal: Estos procesos dan soporte a los procesos centrales. Por
ejemplo, “Registrar los hechos económicos”, “Dar Soporte/Servicio técnico”.

Explique los 4 tipos de diseño horizontal

Funcional

Una estructura funcional es aquella que está centrada en funciones básicas, incluyendo contabilidad,
comercialización, ingeniería, finanzas y recursos humanos. Un ejecutivo de una pequeña compañía
puede comenzar contratando gerentes en cada una de estas áreas funcionales.

Cliente

El objetivo detrás de una estructura de cliente es posicionar a los empleados o a los departamentos de
forma de que puedan servir del mejor modo a los clientes. Algunas compañías pequeñas pueden vender
a una base de clientes diversa.

Matriz

Las estructuras de matriz son habitualmente un híbrido de dos estructuras diferentes. Por ejemplo, una
compañía puede combinar estructuras funcionales y de cliente para cumplir del mejor modo las
demandas del mercado.

Unidades de negocios estratégicos

A veces los departamentos de la compañía se tornan casi como unidades de negocios separados o SBU,
especialmente cuando la compañía crece.

Defina diseño por producto

El diseño de producto es el proceso de crear nuevos productos para ser vendidos por una empresa. Un
concepto muy amplio, es esencialmente la generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz
a través de un proceso artesanal.

Elementos que se debe tomar en cuenta para elaborar un proceso

1. Equipo de planificación:

Las empresas grandes suelen delegar la planificación de la producción en un grupo concreto de

personas, que son las encargadas de velar por la aplicación de los fundamentos del proceso. En las
empresas medianas o pequeñas no existe delegación, pero sí que se informa a la totalidad de los
trabajadores sobre los puntos más importantes del plan.

2. Información eficaz y fiable:

Tanto si es liderada por la dirección como por un grupo específico delegado, la planificación tiene que
caracterizarse por una información veraz, eficaz y que corresponda con la realidad de la empresa. Este
elemento es indispensable si tenemos en cuenta que con base a dicha información realizaremos las
mejoras en las etapas del proceso de producción que así lo requieran.

3. Recursos adecuados:

La planificación de la producción debe asegurarse, por encima de todo, de que los recursos disponibles
en cada etapa del proceso son adecuados. Recordemos que sin recursos no puede hablarse de procesos.

4. Organización y comunicación:

Si aspiramos a que la planificación abarque todas las dependencias o áreas de la empresa, es

fundamental que antes analicemos el tipo de estructura corporativa vigente. La estructura no sólo
define los cargos y las jerarquías, sino además elementos como el tipo de comunicación interna, los
canales de interacción, la capacidad de respuesta, entre otros.

Mapa de proceso
Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los
procesos de una organización en forma interrelacionada. El mapa de procesos recoge la interrelación de
todos los procesos que realiza una organización.