LA MEDIACIÓN PEDAGÓGICA CON APOYO DE LAS TIC EN LOS

PROGRAMAS A DISTANCIA DE LA FACULTAD CIENCIAS DE LA

EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE

CORREA GÓMEZ SANDRA MILENA

RÍOS OSORIO ELKIN ALONSO
SUAREZ MIRA OSCAR DAVID

UNIVERSIDAD CATOLICA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA

ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGIA DE LA VIRTUALIDAD
RIONEGRO - ANTIOQUIA
2013
 LA MEDIACIÓN PEDAGÓGICA CON APOYO DE LAS TIC EN LOS
PROGRAMAS A DISTANCIA DE LA FACULTAD CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE

CORREA GÓMEZ SANDRA MILENA

RÍOS OSORIO ELKIN ALONSO
SUAREZ MIRA OSCAR DAVID

Proyecto de investigación para optar al título de especialista en Pedagogía de la

Virtualidad

Asesora,

GIRALDO TOBÓN, BEATRIZ ELENA

Magister en Desarrollo Educativo y Social

UNIVERSIDAD CATOLICA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA

ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGIA DE LA VIRTUALIDAD
RIONEGRO - ANTIOQUIA
2013
Nota de aceptación
 _________________________________________________________
_________________________________________________________

Presidente del jurado

_________________________________________________________
_________________________________________________________

Jurado

______________________________

Jurado

______________________________

Nota obtenida: _____

Noviembre 01 de 2013
Tabla de contenido

PRESENTACION ............................................................................................................................... 4
1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN: LA FACULTAD CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN DE LA UCO Y SU METODOLOGIA EDUCATIVA............................................... 6
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA ........................................................................................... 8
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ................................................................................. 11
3.1. Objetivos General.................................................................................................................. 11
3.2. Objetivos específicos............................................................................................................. 11
4. JUSTIFICACION...................................................................................................................... 12
5. MARCO DE REFERENCIA TEORICO Y LEGAL ................................................................ 15
5.1. Educación a distancia y las TIC ............................................................................................ 15
5.2. Mediación pedagógica........................................................................................................... 17
5.3. Marco legal............................................................................................................................ 21
6. DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................................... 24
6.1. Enfoque y tipo de investigación ............................................................................................ 24
6.2. Población y muestra .............................................................................................................. 27
6.3. Categorías y supuestos .......................................................................................................... 29
6.4. Unidad de análisis ................................................................................................................. 32
6.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información ...................................................... 35
6.6. Operacionalización de la investigación ................................................................................. 36
7. HACIA UN MODELO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA MEDIADA POR TIC ................ 38
-ANALISIS Y HALLAZGOS- ......................................................................................................... 38
CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 46
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .............................................................................................. 48
 PRESENTACION

La Universidad Católica de Oriente desde su nacimiento viene desarrollando

proyectos y propuestas educativas orientadas a la región del Oriente de Antioquia. De

forma particular a través de su Facultad de Ciencias de la Educación, se han planteado

diversos proyectos de formación que buscan atender las comunidades de dicha región,

aportando a su desarrollo integral y calidad de vida. Entre estas propuestas, se destacan las

relacionadas con la formación de maestros mediante opciones de educación formal:

pregrados (licenciaturas en matemáticas, ciencias naturales, lenguas extranjeras, filosofía y

educación religiosa, y educación física, recreación y deportes) y posgrados (especialización

en pedagogía y didáctica y maestría en educación).

Estos programas se han apoyado en enfoques innovadores como Pedagogía del

Texto, Comunidad Educadora, Dialogo de Saberes y Mediación Pedagógica, los cuales

desde la modalidad a distancia tradicional, han dado identidad y sentido a la labor educativa

de la Facultad. Ahora, bajo la convicción de ser un proyecto en permanente construcción,

se hace necesaria la reflexión crítica sobre nuevas y renovadas mediaciones metodológicas,

en especial desde la apoyo e incorporación de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación, ampliando las posibilidades de la metodología a distancia elegida para los

programas en cuestión.

En este sentido, podemos encontrar en la universidad un ejercicio importante sobre

el fortalecimiento de los procesos de enseñanza y aprendizaje en la educación superior para

programas presenciales, pero no así para los programas a distancia. Por ello, desde la

potencialidad que ofrecen las TIC y las nuevas tendencias de mediación pedagógica,
pretendemos lograr una propuesta clara y pertinente para los programas a distancia de la

Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad Católica de Oriente.

Para alcanzar este propósito, la investigación recurre a la lógica de los actores

sociales que desde la institución han hecho parte de la historia de esta Facultad y la

Universidad, reconociendo sus experiencias, singularidades y particularidades. También

apelará a la tradición académica de Instituciones de Educación Superior que en el país

tienen un recorrido y experiencia en la incorporación de las TIC como un factor diferencial

en la forma de lograr mediación pedagógica para programas a distancia. En este sentido, se

tendrán en cuenta ejercicios hermenéuticos que permitan comprender a partir de los actores,

las diferentes concepciones de realidad y los complejos argumentos, visiones y lógicas de

pensar y hacer las cosas.

También se considerarán propuestas de análisis documental para acercarnos de

forma crítica a experiencias, documentos e intenciones que develen caminos para ser

implementados en los programas a distancia de la Facultad Ciencias de la Educación de la

UCO.
 1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN: LA FACULTAD CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN DE LA UCO Y SU METODOLOGIA EDUCATIVA

La investigación se desarrolló en La Facultad de Ciencias de la Educación de la

Universidad Católica de Oriente [UCO] localizada en el municipio de Rionegro. Dicha

institución

fue fundada el 11 de febrero de 1982 por Monseñor Alfonso Uribe Jaramillo,

obispo de la Diócesis de Sonsón Rionegro, motivado por crear una institución de
educación superior que respondiera con eficacia a las necesidades sentidas de la
comunidad del Oriente Antioqueño. Fue reconocida por el Ministerio de
Educación Nacional como Institución Universitaria mediante Resolución No.
003278 del 25 de junio de 1993 (Universidad Católica de Oriente [UCO], s.f.)

En la actualidad la Universidad cuenta con 8 Facultades (Ciencias Agropecuarias,

Ciencias de la Educación, Ciencias de la Salud, Ciencias Económicas y Administrativas,

Ciencias Sociales, Derecho, Ingeniería, Teología y Humanidades) que ofrecen 21

programas de pregrado con su respectivo Registro Calificado otorgado por el Ministerio de

Educación Nacional, y con propuestas de formación en postgrado a nivel de

Especialización, Maestría y Doctorado.

En este contexto, se vincula la Facultad de Ciencias de la Educación, la cual tiene el

encargo institucional de apoyar la formación de maestros para la región y el país.

Actualmente desde esta facultad se ofrecen 4 programas de pregrado y tres de posgrado,

así:

 Licenciatura en lenguas extranjeras

 Licenciatura en matemáticas
  Licenciatura en filosofía y educación religiosa

 Licenciatura en educación física, recreación y deporte

 Especialización en Pedagogía y didáctica

 Maestría en Educación (modalidad presencial y virtual)

Tres de los programas pregrado se desarrollan mediante metodología a distancia,

cuya estrategia principal son encuentros presenciales periódicos a través de tutorías (cada

semana los días sábados) para acompañar y asesorar presencialmente al estudiante. A partir

de la tutoría, se establecen orientaciones y referentes suficientes que permiten al discente

avanzar de forma autónoma en cada asignatura, mediante el trabajo individual y grupal, a

través de elaboraciones como protocolos, relatorías, ensayos, mapas cognitivos que

socializa y retroalimenta en cada tutoría. (Facultad de Ciencias de la Educación, 2011)

La cobertura de estos programas en otras regiones del Departamento de Antioquia

(Medellín, Apartado, Bello, Chigorodo, El Bagre, Turbo, Yarumal, Campamento, entre

otros) no consideradas en el proyecto inicial de la Facultad, y la posibilidad de ofertar

dichos programas en otros lugares del país, exige replantear la concepción de educación a

distancia, teniendo en cuenta la oportunidad que las TIC ofrecen para responder de forma

pertinente a los procesos de formación, pues muchas herramientas vinculadas hoy

especialmente a la web 2.0 y 3.0, permiten fortalecer los procesos de enseñanza y

aprendizaje, al enriquecer los ambientes educativos con elementos, formas y metodologías

que se muestran mucho más contextualizados para los estudiantes de hoy, llamados

inmigrantes digitales. Pero al mismo tiempo, esta posibilidad exige concebir nuevas formas

de mediación pedagógica acorde a los nuevos contextos, teorías pedagógicas y

herramientas utilizadas en el proceso educativo.

 2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Para la Facultad de Ciencias de la Educación, desde los documentos maestros de los

programas y el Proyecto Educativo de la Facultad, es clara la opción por la modalidad

educativa a distancia para los programas de pregrado que oferta para la formación de

maestros en la región y el país. Y tal como se ha descrito en el contexto de este informe,

esta modalidad se ha desarrollado de forma tradicional, a partir de encuentros tutoriales y

materiales de apoyo, los cuales regularmente son apartes de textos escritos (libros)

dispuestos para la fotocopia de los estudiantes, mediado en algunos casos con talleres o

estrategias pedagógicas para su lectura, comprensión y aplicación.

Ahora, ante las nuevas condiciones de sociedad, los avances en ciencia y tecnología,

es expresa la apuesta institucional por buscar otras opciones para el desarrollo de la

modalidad a distancia con el apoyo de las TIC, con la convicción que ellas favorecen los

procesos educativos, y están acordes a los lineamientos propuestos por el Ministerio de

Educación Nacional.

Esta concepción marca un camino para la Facultad de Ciencias de la Educación al

apostarle a una opción distinta de educación a distancia, teniendo en cuenta tanto los

avances que en ciencia y tecnología han permitido nuevas formas y ambientes para la

enseñanza y el aprendizaje, como también las nuevas orientaciones que en mediación

pedagógica se han planteado para estos espacios educativos enriquecidos con las TIC.
 Ante esta nueva orientación metodológica para los programas de la Facultad, y la

escasa planeación institucional en la implementación y uso de las TIC en procesos de

formación a distancia, será necesario indagar sobre la incorporación de las TIC en los

procesos formativos de los programas de la Facultad, y las orientaciones de mediación

pedagógica que desde el contexto y los programas puedan ser más pertinentes y efectivas.

Esta opción, toma cada vez más fuerza, ante la cobertura que estos programas han

empezado a tener en el ámbito departamental y nacional, siendo imposible conservar las

tutorías presenciales definidas semanalmente para los días sábados, por obvias razones de

desplazamiento desde lo temporal y lo espacial. Es precisamente en este sentido, que el uso

de las TIC aparece como una excelente oportunidad, al ofrecer herramientas y recursos que

permiten ambientes de aprendizaje virtuales en las que estas dificultades pueden ser

superadas, logrando conservar la intencionalidad y calidad del proceso formativo.

Nuestro problema no se reduce entonces a cómo incorporar las TIC a los programas

de la Facultad como complemento al proceso metodológico y didáctico ya dado, sino

plantear nuevas opciones de mediación pedagógica para enriquecer los procesos de

enseñanza y aprendizaje en la Facultad de Ciencias de la Educación desde la incorporación

y uso de las TIC para generar ambientes educativos pertinentes

En este propósito, queda claro que no se trata de virtualizar dichos programas, sino

de plantear otras opciones de mediación pedagógica desde el uso de las TIC

Formulación del problema:

 ¿Cuáles son los elementos de una propuesta de mediación pedagógica apoyada en

las TIC, para los programas de educación a distancia de la Facultad Ciencias de la

Educación de la Universidad Católica de Oriente?

 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

3.1. Objetivos General

Definir una propuesta de mediación pedagógica apoyada en las TIC para los

programas a distancia de la facultad Ciencias de la Educación de la Universidad católica de

Oriente, que permita la cualificación de la metodología propuesta y la ampliación de

cobertura educativa con calidad a distintas regiones del departamento de Antioquia y del

País.

3.2. Objetivos específicos

Caracterizar las opciones de mediación pedagógica con apoyo de TIC definidas

desde la teoría pedagógica, mediante un rastreo teórico de autores e instituciones que hayan

incursionado en el uso de las TIC en procesos educativos.

Identificar herramientas tecnológicas que puedan apoyar los procesos de enseñanza

y aprendizaje en los programas a distancia de la Facultad Ciencias de la educación de la

Universidad Católica de Oriente, considerando el contexto de los estudiantes y las

posibilidades tecnológicas y humanas de la UCO.

Definir nuevas opciones de mediación pedagógicas desde la incorporación de las

TIC para los programas de educación a distancia de la Facultad de educación, que puedan

integrarse a la opción metodológica, favoreciendo limitaciones de espacio y tiempo de los

estudiantes.
 4. JUSTIFICACION

Para las Instituciones educativas enmarcadas en la sociedad actual, es fundamental

diseñar estrategias pedagógicas y metodológicas, y disponer de infraestructura y recursos

humanos y tecnológicos, que permitan la adopción de nuevas tecnologías desde un uso

pertinente y efectivo en favor de los procesos formativos que ofrece. En este sentido, la

Facultad de Ciencias de la Educación de la UCO, pretende definir una orientación

metodológica y pedagógica para orientar el uso de las TIC en sus procesos educativos.

Aquí radica una de las principales razones de esta investigación, pues se trata de

orientar la implementación de nuevas y renovadas estrategias pedagógicas y metodológicas

desde la incorporación de las TIC, pero no desde un proceso meramente instrumental, sino

teniendo en cuenta los procesos de mediación pedagógica que exigen estos nuevos

ambientes de aprendizajes favorecidos por las TIC. Por ello, este estudio tiene una

relevancia académica y social importante, al favorecer la cualificación de los procesos de

enseñanza y aprendizaje, y la cobertura educativa con calidad para directivos, docentes y

estudiantes de la facultad.

En el caso de los estudiantes, porque se benefician con nuevas opciones

metodológicas que requieren aprender de y con tecnología, adquiriendo así competencias

tecnológicas y comunicacionales para un mejor desempeño laboral, académico y personal,

acorde a los requerimientos de la llamada sociedad del conocimiento. Además podrán

acceder a procesos de formación superando dificultades de tiempo y espacio, a la vez que

fortalecen aspectos como la disciplina, la autogestión, la responsabilidad y la investigación.

Esta posibilidad, y el adecuado acompañamiento del docente, también se traducen en una

mayor economía (de dinero y tiempo) al no tener que desplazarse desde su lugar de

residencia hasta la universidad para los encuentros tutoriales. El estudiante también se verá

favorecido en su forma de aprender y asimilar los contenidos académicos, pues las TIC y

sus formatos multimedia favorecen el aprendizaje sensorial y significativo de éstos

contenidos.

Los docentes, por su parte, al igual que los estudiantes se verán abocados al uso y la

implementación de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje, poniendo en

práctica otras metodologías de enseñanza. Esto lleva a reconocer la necesidad de docentes

con actitudes y hábitos que lleven a una formación y reflexión permanente, y así, favorecer

la actualización de conocimientos disciplinares y de teorías pedagógicas. Se trata entonces

de una actitud loable y humilde del docente, por sentirse un aprendiz que requiere de un

proceso constante de aprendizaje, tanto desde su propia disciplina, como desde las teorías

pedagógicas y didácticas.

También la comunidad educativa en general se verá beneficiada, no sólo por

mayores niveles de cobertura, sino por la posibilidad de apropiar metodologías de

enseñanza, y generar una cultura institucional donde se conozca y se pongan en práctica las

bondades de las TIC en los procesos educativos.

En términos generales esta propuesta de investigación se justifica desde su búsqueda

por mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje alrededor de la Facultad de Ciencias

de la Educación; en segundo lugar, por apuntar hacia una metodología de enseñanza que

busca acompañar al estudiante de forma apropiada, propiciando la autonomía, la disciplina

y la responsabilidad en su proceso de aprendizaje; y finalmente, por pretender instaurar una

cultura educativa que exige a los distintos actores el manejo de diferentes herramientas

tecnológicas de gran utilidad en todos los ámbitos de sus vida, y no sólo el académico.

Todo esto permitirá mayores niveles de cobertura educativa y renovadas opciones

metodológicas para hacerlo con calidad.

 5. MARCO DE REFERENCIA TEORICO Y LEGAL

5.1. Educación a distancia y las TIC

Desde la sociedad del conocimiento, es preciso reconocer el acelerado avance de la

ciencia y la tecnología y su afectación a distintos ámbitos del ser humano: la economía, la

cultura, la política, la educación, entre otros. Por ello, para las Instituciones educativas es

fundamental diseñar estrategias y disponer recursos que permitan la inclusión de nuevas

tecnologías, para lograr cumplir con sus propósitos misionales de una forma pertinente,

efectiva y significativa. De hecho, en el caso de la educación a distancia podemos decir que

ha tenido un permanente vínculo con las TIC, pues “precisamente a partir de la tecnología

de la comunicación, producción y distribución utilizada en esta modalidad, se identifican

tres generaciones, correspondiéndose estas, con tres modelos de educación a distancia a

partir de tres momentos específicos del desarrollo tecnológico.” (León Robaina, 2004).

También Mariano Bernárdez (2007) encuadra la educación a distancia desde cuatro

generaciones1 que son acordes a desarrollos tecnológicos.

Este vínculo educación a distancia y desarrollo tecnológico es considerado incluso

desde las orientaciones del Ministerio de Educación Nacional, que define la educación a

distancia como

1
Mariano Bernárdez encuadra la evolución de la educación a distancia desde cuatro olas: (i) la imprenta, los medios
físicos escritos y el correo físico; (ii) el sonido y la imagen desde la radio y la televisión; (iii) la asistencia a la educación
por ordenadores, que permite combinar las ventajas de la instrucción programada con el uso de la gráfica, animaciones y
sonido; y (iv) la educación e-performance en la que se muestra el paso de la tecnología de la información a la teoría de la
colaboración, involucrando la utilización de la tecnología online para crear nuevos conocimientos o productos trabajando
y aprendiendo a distancia
 aquella metodología educativa que se caracteriza por utilizar ambientes de
aprendizaje en los cuales se hace uso intensivo de diversos medios de
información y comunicación y de mediaciones pedagógicas que permiten crear
una dinámica de interacciones orientada al aprendizaje autónomo y abierto;
superar la docencia por exposición y el aprendizaje por recepción, así como las
barreras espacio-temporales y las limitaciones de la realidad objetiva mediante
simulaciones virtuales; adelantar relaciones reales o mediadas y facilitar
aprendizajes por indagación y mediante la colaboración de diversos agentes
educativos. (Ministerio de Educacion Nacional, 2006)

Bajo esta metodología, se ha buscado en el país ampliar la cobertura educativa y

mejorar la calidad de los programas educación superior a distancia, al considerar nuevas

teorías pedagógicas y las bondades que las TIC ofrecen para responder de forma pertinente

a los procesos de formación, pues muchas herramientas vinculadas hoy especialmente a la

web 2.0 y 3.0, permiten fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje, al enriquecer

los ambientes educativos con elementos, formas y metodologías que se muestran mucho

más contextualizados para los estudiantes de hoy, llamados inmigrantes digitales (Prensky,

2010).

En este sentido, la Universidad Católica de Oriente, y más específicamente la

Facultad de Ciencias de la Educación, busca definir una metodología de enseñanza que

incluya el uso de las TIC en sus procesos educativos, eliminando limitaciones de tipo

espacial, temporal y económico comunes en los estudiantes de la facultad por estar

descentralizados de la Universidad; además de favorecer el aprendizaje significativo, pues

con sus diferentes lenguajes y formatos, las TIC permiten la presentación dinámica y

atractiva de contenidos, favoreciendo así diferentes estilos de aprendizaje de los

estudiantes.
 Sin embargo, no es fácil, pues aunque las TIC pueden favorecen la cobertura y la

calidad de la educación a distancia al resolver problemas de espacio y/o tiempo, existen

diversas dificultades que muy a pesar de los avances tecnológicos deben afrontar

permanentemente docentes, estudiantes e instituciones: problemas de acceso, conectividad,

plataforma, de infraestructura, y más grave aún, inconvenientes con el aprendizaje

colaborativo, de interacción sincrónica y asincrónica a través de las herramientas, de

comunicación y relación con los distintos actores del proceso, de estrategias de enseñanza y

aprendizaje acorde con estos ambientes (López Ramírez & Velásquez Mosquera, Una

Mirada crítica al papel de las TIC en la Educación Superior en Colombia, 2008). Por ello,

consideramos que aunque lo tecnológico reviste un interés especial, no se constituye per se

en la condición para mejorar el proceso educativo, y que en este tema nos encontramos ante

un problema más pedagógico que tecnológico; es decir, si bien las condiciones de

conectividad e infraestructura se requieren para garantizar el acceso y uso de las TIC, más

importante es la reflexión y fundamentación pedagógica.

5.2. Mediación pedagógica

Según Londoño Zapata & otros (2002), cualquier proceso educativo está enmarcado

en lenguajes, textos (sociales y personales, orales y escritos), materiales pedagógicos

(predefinidos o elaborados por los docentes), contextos, representaciones, imaginarios,

tradiciones y memoria popular. Todos estos elementos definen condiciones propias para

cada proceso educativo, al determinar personas reales con necesidades y potencialidades

puntuales; con formas particulares de relaciones, de acceso a la información, con

específicos ambientes familiares, laborales y comunitarios; con conocimientos previos,

actitudes y valores, entre muchos otros factores. Lograr un entramado cultural que entreteja

estos elementos con un fin educativo pertinente que favorezca la calidad del proceso

formativo, es precisamente a lo que se llama Mediación pedagógica.

Este entramado de la cultura sirve como fundamento a los procesos educativos, en

cuanto en él descansa el desarrollo, la formación y el aprendizaje de los estudiantes, pero

además, es el condicionante principal del trabajo pedagógico y didáctico, obstaculizándolo

o facilitándolo. Por esto, la mediación pedagógica está dirigida a reconocer las relaciones,

los lenguajes, los sujetos, los medios, las herramientas y estrategias que contribuyen

favorablemente a la apropiación de conocimientos por parte de los participantes de

propuestas educativas, con el objeto de conocer mejor la realidad natural y social, y si es

del caso transformarla, para lograr así condiciones de desarrollo integral que generen una

mejor calidad de vida personal, familiar y comunitaria.

Reafirmamos esta comprensión con Francisco Gutiérrez y Daniel Prieto (2007)

quienes definen la mediación pedagógica como “la promoción del aprendizaje en el

horizonte de una educación concebida como participación, creatividad, expresividad y

relacionalidad”, y con German Pilonieta (2003) quien platea que “la forma más inteligente

que hemos encontrado de interacción pedagógica, que definitivamente conduce a la

generación del principal dispositivo de aprendizaje y desarrollo emocional de las personas,

es la MEDIACIONAL”. Para este autor, la mediación es considerada como la generación

de situaciones y experiencias positivas y sinérgicas de aprendizaje mediado, tanto desde la

perspectiva del conocimiento teórico como del conocimiento empírico.

 El mismo Pilonieta desde la revisión a la obra de Vigotsky reconoce en especial el

concepto de la mediación humana, explicando precisamente que los procesos mentales

superiores en los seres humanos son mediados por herramientas poderosas como el

lenguaje, el mundo simbólico y el manejo de códigos, y son las instituciones reconocidas

socialmente, como la familia y la escuela, las que brindan a los sujetos, mediante la

socialización y la interacción, las herramientas para comunicarse, para aprender, para

compartir, en últimas para mediar. Una de ellas (las herramientas), y quizás la más

importante es el lenguaje, el cual según Vigotsky tiene una doble dimensión: como

conocimiento, en tanto requiere el dominio de un sistema y conjunto de códigos definidos

por unas reglas propias, pero por otro lado, como mediación, en cuanto dicha capacidad es

condición para acceder y apropiar nuevos conocimientos.

Otro elemento importante, y quizás uno de los primeros planteamientos sobre

mediación pedagógica, es la teoría de la mediación propuesta por Vigotsky, quien desde su

enfoque histórico cultural plantea el concepto de zona de desarrollo próximo, que:

… no es otra cosa que la distancia entre el nivel real de desarrollo,

determinado por la capacidad de resolver independientemente un problema,
y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la resolución de
un problema bajo guía de un adulto o en colaboración con un compañero
más capaz. El estado del desarrollo mental de un niño puede determinarse
únicamente si se lleva a cabo una clasificación de sus dos niveles: del nivel
real del desarrollo y de la zona de desarrollo potencial” (Vigotsky, 1978:
p.133-134)

La ZDP determina con precisión las posibilidades reales de un sujeto en un proceso

educativo, al identificar en el sujeto el límite de lo que puede hacer solo (nivel de desarrollo

real) y el límite de lo que puede hacer con la ayuda de otros (Rios Osorio, 2006). Allí un
buen mediador se define por permitir la pertinencia y significatividad de lo que propone,

por la autonomía y la participación que favorece en quien aprende, por el conocimiento y la

responsabilidad diferencial, por la flexibilidad y contextualización en los contenidos y los

métodos que favorece que los sujetos se apropien de nuevos conocimientos y herramientas

que permitan la comprensión crítica de la realidad natural y social, pero que también

medien la apropiación de nuevos conocimientos y herramientas para aprender.

Otro de los planteamientos sobre mediación pedagógica, es el propuesto por Reuven

Feuerstein, psicólogo nacido en Rumania creador de la teoría de la modificabilidad

cognitiva, quien basado en la propuesta de mediación cognitiva derivada de la obra de

Vigotsky, desarrolla una teoría y programa con niños de todas las edades y estratos. Para

este autor citado por Bustamante Rojas (s/f), la mediación es “el resultado de un cambio

logrado por la interacción de un ser humano que se interpone entre el organismo receptor y

las fuentes de estímulo, seleccionando, planificando y organizando los estímulos, variando

su amplitud, frecuencia e intensidad” (Bustamante Rojas, s/f).

Por esta razón, desde su teoría sobre la modificabilidad cognitiva estructural, asume

el desarrollo humano desde lo biológico y lo socio-cultural, con la convicción de que todo

ser humano es modificable, pues el desarrollo del sujeto no se da solo por crecimiento

genético, sino también por aprendizaje mediado, en donde el educador que debe ser

mediador, cumple un papel importante.

El resultado cognitivo entonces, será una combinación del proceso de maduración

del organismo, de la interacción del sujeto con el mundo y de la experiencia de un

aprendizaje mediado. Por ello, un proceso educativo deberá ordenar su trabajo a la

construcción de la autonomía, al definir que el principio fundamental está ubicado en la

idea de una transferencia de la planificación, dirección, seguimiento, revisión, y evaluación

del mediador, al estudiante.

5.3. Marco legal

El Ministerio de Educación Nacional de Colombia (MEN) ubica la educación

mediada por tecnologías (llámese educación virtual, e-learning o educación on-line), como

una forma de educación a distancia. Incluso, desde el Sistema Nacional de Información de

las Instituciones de Educación Superior –SNIES-, los programas técnicos, tecnológicos,

profesionales y de postgrado sólo tienen dos opciones metodológicas: presencial y a

distancia; esta última, a su vez, la divide en metodología a distancia tradicional y a

distancia virtual, definiendo desde las leyes y decretos reglamentarios, que la diferencia

entre lo tradicional y virtual, radica en el nivel o porcentaje de mediación tecnológica para

su realización (confrontar Ley 1188 de 2008, Decreto 1595 de 2010, Resolución 2755 de

2006).

Ahora, ayuda a entender esta orientación del MEN, la historia sobre la

educación a distancia, y en esto, baste retomar la evolución histórica planteada por

Mariano Bernárdez (2007), quien detallada en cuatro olas, siendo la educación virtual,

e-learning o on-line, el último eslabón en una cadena evolutiva. En todo caso, ya sea

para opciones presenciales o a distancia, hay una insistencia del gobierno actual a

través de su Ministerio de Educación por lograr estrategias de innovación edu cativa

con el uso de las TIC, y que son explícitas en el plan Vive Digital: acceso a tecnología,
formación del recurso humano, gestión de conocimientos, educación virtual y fomento

de sistemas de innovación educativa.

El Plan responde al reto de este gobierno de alcanzar la prosperidad

democrática gracias a la apropiación y el uso de la tecnología. Vive Digital
le apuesta a la masificación de Internet. Está demostrado que hay una
correlación directa entre la penetración de Internet, la apropiación de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la generación
de empleo y la reducción de la pobreza” (Ministerio de Educacion Nacional
-MEN-, s-f).

En este mismo sentido podemos traer a colación el Artículo 39 de la Ley

1341/2009, en el cual se establece la forma de coordinación entre el Ministerio de las

TIC y el Ministerio de Educación Nacional para: 1) Fomentar el emprendimiento en

TIC, desde los establecimientos educativos, con alto contenido en innovación; 2) Poner

en marcha un Sistema Nacional de alfabetización digital; 3) Capacitar en TIC a

docentes de todos los niveles; 4) Incluir la cátedra de TIC en todo el sistema educativo,

desde la infancia; y 5) Ejercer mayor control en los cafés Internet para seguridad de

los niños (Ley 1341, 2009).

Para el caso de la educación superior, será es importante también traer algunas

definiciones y orientaciones propuestas por el decreto 1295 de 2010, Por el cual se

reglamenta el registro calificado de que trata la Ley 1188 de 2008 y la oferta y

desarrollo de programas académicos de educación superior, tanto presenciales como a

distancia. En este decreto se detalla algunas condiciones que deben cumplir los

programas a distancia desde las instituciones de educación superior, insistiendo que

“deben informar la forma como desarrollarán las actividades de formación académica,

la utilización efectiva de mediaciones pedagógicas y didácticas y el uso de formas de

interacción apropiadas que apoyen y fomenten el desarrollo de competencias para el

aprendizaje autónomo. (Artículo 18).

Entre estas condiciones, y en razón de la investigación propuesta, destacamos la

insistencia en la idoneidad de los docentes en los mecanismos de acompañamiento y

seguimiento, en la infraestructura y en los medios educativos, para cuyo caso las

instituciones educativas deben indicar “el proceso de diseño, gestión, producción,

distribución y uso de materiales y recursos, con observancia de las disposiciones que

salvaguardan los derechos de autor” (decreto 1295 de 2010, artículo 5, numeral 5.8)
 6. DISEÑO METODOLÓGICO

“Los diseños cualitativos son interactivos, dinámicos y emergentes. En

ellos el problema, los objetivos, las estrategias de recolección, los datos,
el análisis, la interpretación y la validación están inextricablemente
tejidos a los largo del proceso de investigación” (Bonilla Castro &
Rodríguez Sehk, 2005, pág. 133)

6.1. Enfoque y tipo de investigación

El propósito planteado en el objeto de esta investigación sobre ¿Cuáles son los

elementos de una propuesta de mediación pedagógica apoyada en las TIC, para los

programas de educación a distancia de la Facultad Ciencias de la Educación de la

Universidad Católica de Oriente?, determina una forma particular de acercamiento a la

realidad desde el componente metodológico, que apunta a la comprensión de un proceso

histórico pedagógico gestado desde hace varias décadas. Por ello, este es un ejercicio

investigativo que recurre a la lógica de los actores sociales que desde la institución han

hecho parte de la historia de esta Facultad y la Universidad, reconociendo sus experiencias,

singularidades y particularidades.

En este sentido, como bien lo plantea Galeano (2009), se pone especial interés en la

valoración de lo subjetivo y lo vivencial, en la interacción entre sujetos, en lo social y

cultural, y en los distintos significados que tienen los procesos sociales para los sujetos que

viven y producen la realidad sociocultural. Por esto podemos decir que esta investigación se

enmarca en una perspectiva cualitativa en la cual

… el conocimiento es un producto social y su proceso de producción colectivo

está atravesado por valores, percepciones y significado de los sujetos que lo
 construyeron. Por tanto, la inmersión intersubjetiva en la realidad que se
quiere conocer es la condición mediante la cual se logra comprender su lógica
interna y su especificidad. La investigación cualitativa rescata y asume la
importancia de la subjetividad, la intersujetividad es vehículo por medio del
cual se logra el conocimiento de la realidad humana. (Galeano Marín, 2009,
pág. 21)

Desde esta condición subjetiva del enfoque cualitativo, se exige para el investigador

ejercicios hermenéuticos para comprender a partir de los actores, las diferentes

concepciones de realidad y los complejos de argumentos, visiones y lógicas de pensar y

hacer las cosas, muchas de las cuales según Galeano (2009) pueden entrar en conflicto. Por

ello, y tal como lo proponen Bonilla Castro & Rodríeguez Sehk (2005), es fundamental en

el proceso de indagación y análisis del investigador, cualidades como la creatividad y la

crítica para subsanar las limitaciones del método, la crítica informada que le permita el

diálogo entre personas que tienen diferentes conocimientos sobre una misma realidad (sin

despojarse ni imponer sus conocimientos y habilidades para validar un conocimiento),

entrenamiento académico y experiencia para estar en capacidad inducir un conocimiento

reflexivo evitando caer en meras descripciones casuísticas.

“En resumen, debido al énfasis en la capacidad personal inherente a las técnicas

cualitativas, el investigador se convierte en el principal instrumento de la
investigación. Él es el responsable directo de todo el proceso, desde el diseño y
planeación de la investigación, hasta la recolección, organización, análisis e
interpretación de los datos”. (Bonilla Castro & Rodríguez Sehk, 2005, pág. 125)

También es importante considerar que la estructuración metodológica de este

enfoque, no responde a una lógica lineal con etapas secuenciales y excluyentes, sino más

bien como un proceso inductivo e interactivo en el cual las diferentes etapas se

retroaliementan y confrontan permanentemente; esto exige entonces, un plan de trabajo

referencial que permita la organización de la investigación, sin encasillarla y restringirla a

métodos o instrumentos predefinidos.

Ahora, al llevar esta lógica metodológica cualitativa al problema de estudio,

podemos decir que la investigación tendrá en primera instancia una orientación descriptiva,

en tanto busca caracterizar las opciones de mediación pedagógica con apoyo de las TIC

definidas desde la teoría pedagógica, y al identificar herramientas tecnológicas que puedan

apoyar los procesos de enseñanza y aprendizaje en los programas a distancia de la Facultad

Ciencias de la educación de la Universidad Católica de Oriente. Así este primer momento,

definiría entonces una tipología descriptiva al tratar de develar los factores, cualidades y

características que dan cuenta del objeto investigado desde el reconocimiento de teorías y

prácticas educativas propias de una comunidad.

A partir de este ejercicio, se pretende pasar a un orden explicativo y comprensivo,

que desde la lógica cualitativa permita reconocer incidencias, relaciones causales, sentidos

y valoración, que favorezcan finalmente un ejercicio proyectivo hacia definición de nuevas

opciones de mediación pedagógicas desde la incorporación de las TIC para los programas

de educación a distancia de la Facultad de educación.

Acorde a esto, y teniendo en cuenta las fuentes documentales y humanas que se

ofrecen para resolver el problema de investigación, se optará por el análisis documental y la

entrevista semiestructurada, como las técnicas principales a utilizar en la generación de la

información. Para su aplicación se utilizará respectivamente como instrumentos, la guía de

análisis y la guía de entrevista, garantizando su validez mediante los siguientes criterios:

a) Análisis lógico por parte del Investigador

La primera revisión de los instrumentos elaborados, se realiza desde las orientaciones y
propósitos definidos para la misma investigación: el problema, sus objetivos, su
justificación y alcance. Estos elementos, al igual que los referentes teóricos, conceptuales y
contextuales propuestos, determinan la consistencia, lógica y coherencia de los
instrumentos y su contenido.

b) Juicio de expertos

Un segundo criterio corresponde a la valoración de los instrumentos por parte

expertos, en nuestro caso por docentes de la Facultad de Ciencias de la Educación, que

conocen tanto las condiciones operativas como lo metodológicas de los programas de la

Facultad. Ellos desde su conocimiento y experiencia, pueden dictaminar la coherencia y

validez de los instrumentos propuestos, con respecto al propósito de investigación.

6.2. Población y muestra

En orientaciones de investigación cualitativa la “muestra no se selecciona, se

configura, es decir, se va configurando a través de las diferentes etapas del procesos de

recolección de datos” (Bonilla Castro & Rodríguez Sehk, 2005, pág. 134); por eso, en esta

definición y operacionalización, no se buscan poblaciones y muestras predefinidas con

anticipación, siguiendo parámetros, variables y métodos estadísticos que pretenden

determinar las características para garantizar representatividad estadística y generalización.

En este sentido, apelaremos un muestro no probabilístico, que será de dos tipos:

intencional y teórico. En ambos, tal como lo propone Bonilla Castro & Rodríeguez Sehk
(2005), la preocupación básica es generar información detallada y extensa sobre lo que se

quiere investigar, atendiendo a dos consideraciones claves: adecuación y suficiencia.

Una muestra adecuada es aquella conformada por las personas o grupos más
representativos de la comunidad, quienes están en capacidad de promover la
mayor cantidad de información posible sobre el problema de estudio. El
criterio de suficiencia se refiere a un muestreo exhaustivo de todas las posibles
fuentes de información (personas, lugares, eventos, tipos de datos, tiempos,
etc.) para responder a la pregunta de investigación y obtener una descripción
comprensiva del fenómeno estudiado” (Bonilla Castro & Rodríguez Sehk,
2005, pág. 135)

Siguiendo los criterios expuestos, y considerando los propósitos explícitos en los

objetivos de la investigación, se consideran las siguientes muestras:

a) Para el rastreo documental

Para caracterizar las opciones de mediación pedagógica con apoyo de TIC

implementadas en instituciones de educación superior que ofrecen programas a distancia,

será necesario realizar un rastreo documental, y así determinar autores, teorías y

experiencias que puedan fundamentar una propuesta propia para la Facultad de Ciencias de

la Educación de la UCO. En este sentido, se plantean las orientaciones y propuestas

educativas definidas en las páginas web de las siguientes instituciones de educación

superior en Colombia, por ser Universidades ampliamente reconocidas en el país por el uso

de las TIC en procesos educativos:

 Universidad Nacional Abierta y a distancia: www.unad.edu.co

 Universidad Autónoma de Bucaramanga: www.unab.edu.co
 Universidad de Santander: www.udes.edu.co
 Católica del Norte Fundación Universitaria: www.ucn.edu.co
 b) Para el reconocimiento de la experiencia y contexto de la Facultad Ciencias de la
Educación de la UCO

En el cumplimiento de los demás objetivos, será preciso el acercamiento a los

actores responsables de los procesos académicos, pedagógicos y administrativos de la

Facultad de Ciencias de la educación, para identificar desde el contexto de la institución y

los estudiantes, las opciones de mediación pedagógicas desde la incorporación de las TIC,

que permitan apoyar los procesos de enseñanza y aprendizaje en los programas a distancia

de dicha facultad. En este orden, se constituyen fundamentales los siguientes informantes:

 Director del departamento de Educación a Distancia, Ingeniero Agustín García

Monsalve.
 Docente de la Facultad de Ciencias de la educación y miembro de la Unidad de
Gestión del Conocimiento, Magister Carmen Tulia Cano Álvarez.
 Docente de la Facultad de Ciencias de la educación, Juan Carlos Franco Montoya

Estos profesionales, desde su conocimiento y experiencia podrán detallar las

orientaciones, prácticas y teorías que fundamentan el trabajo de la Facultad Ciencias de la

Educación, tanto desde el concepto de mediación pedagógica, como desde la modalidad a

distancia planteada para sus programas.

6.3. Categorías y supuestos

a) Categorías

Mediación pedagógica. Todo proceso educativo actual está enmarcado en

lenguajes, textos (sociales y personales, orales y escritos), materiales pedagógicos

(predefinidos o elaborados por los docentes), contextos, representaciones, imaginarios,

tradiciones, memoria popular. Todas estas condiciones están definidas por los actores, su

interrelación, su acceso a la información, a las exigencias del trabajo, al ambiente familiar,

laboral, comunitario, a conocimientos previos, actitudes y valores del educador y del

aprendiz, entre muchos otros factores. Lograr un entramado cultural que entreteja estos

elementos con un fin educativo pertinente que favorezca la calidad del proceso formativo,

es precisamente a lo que llamaremos Mediación pedagógica.

En este sentido, es comprensible la definición planteada por Francisco Gutiérrez y

Daniel Prieto (2007) en el texto titulado “La Mediación Pedagógica”, definiéndola como

“La promoción del aprendizaje en el horizonte de una educación concebida como

participación, creatividad, expresividad y relacionalidad”, y la de German Pilonieta (2003)

en su texto “Desarrollo del Pensamiento - Educadores del nuevo Milenio (Una mirada

desde la Modificabilidad Estructural Cognitiva)”, en el que platea que “la forma más

inteligente que hemos encontrado de interacción pedagógica, que definitivamente conduce

a la generación del principal dispositivo de aprendizaje y desarrollo emocional de las

personas, es la MEDIACIONAL y sobre el particular ya hay muchos estudios que la hacen

cada vez más evidente en el panorama de la pedagogía”. Para este autor, la mediación es

considerada como la generación de situaciones y experiencias positivas y sinérgicas de

aprendizaje mediado, tanto desde la perspectiva del conocimiento teórico como del

conocimiento empírico.

Educación a distancia. “…Metodología educativa que se caracteriza por utilizar

ambientes de aprendizaje en los cuales se hace uso intensivo de diversos medios de

información y comunicación y de mediaciones pedagógicas que permiten crear una

dinámica de interacciones orientada al aprendizaje autónomo y abierto; superar la docencia

por exposición y el aprendizaje por recepción, así como las barreras espacio-temporales y

las limitaciones de la realidad objetiva mediante simulaciones virtuales; adelantar

relaciones reales o mediadas y facilitar aprendizajes por indagación y mediante la

colaboración de diversos agentes educativos” (Ministerio de Educacion Nacional, 2006)

Tecnologías de la información y la comunicación. Es el “conjunto de tecnologías

que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación,

registro y presentación de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en

señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las TICs incluyen la electrónica

como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y

el audiovisual” (Rosario, 2005)

b) Supuestos

- La mediación pedagógica permite un aprendizaje significativo, participativo y

mediado, al permitir situaciones y experiencias positivas que favorecen la apropiación

de conocimientos teóricos y prácticos.

- La educación a distancia en educación superior se ha visto fortalecido con la

incorporación de las TIC en los procesos formativos, al ofrecer múltiples posibilidades

para diseñar e implementar ambientes de aprendizaje enriquecidos con diversos

formatos, contenidos y herramientas, que aparecen pertinentes a los nuevos contextos y

estilos de aprendizaje de los estudiantes de hoy.

 6.4. Unidad de análisis

La unidad de análisis está definida por casos o elementos a investigar, en nuestro

caso las personas, documentos y sitios web qué permitirán generar la información necesaria

para responder a la pregunta de investigación.

En primer lugar aparecen las Instituciones de educación superior que en Colombia

han venido implementado las TIC para sus programas a distancia:

 Católica del Norte Fundación Universitaria: www.ucn.edu.co. Esta es una

Institución de Educación Superior 100% virtual, pionera en el país en esta

modalidad. Es una Institución privada perteneciente a la Diócesis de Santa Rosa de

Osos, en el Norte de Antioquia. Sigue los lineamientos de la filosofía y la doctrina

Católica, y busca un conocimiento libre que aporte al desarrollo integral de los seres

humanos. Reconoce en las TIC una oportunidad para romper las distancias

geográficas y ser partícipes de la inclusión social a través de una EDUCACIÓN

VIRTUAL CON SENTIDO HUMANO

 Universidad Nacional Abierta y a distancia: www.unad.edu.co. La UNAD es una

institución universitaria autónoma de orden nacional, con régimen especial, cuyo

objeto principal es la educación abierta y a distancia. Desde su misión, busca

“contribuir a la educación para todos a través de la modalidad abierta y a distancia,

mediante la investigación, la acción pedagógica, la proyección social y las

innovaciones metodológicas y didácticas, con la utilización de las tecnologías de la

información y de las comunicaciones, para fomentar y acompañar el aprendizaje

 autónomo, generador de cultura y espíritu emprendedor que en el marco de la

sociedad global y del conocimiento propicie el desarrollo económico, social y

humano sostenible de las comunidades locales, regionales y globales con calidad,

eficiencia y equidad social”.

 Universidad Autónoma de Bucaramanga: www.unab.edu.co. La UNAB es una

institución de carácter privado, dedicada al servicio de la Educación Superior.

Busca desarrollar e implementar acciones de formación educativa innovadoras para

las modalidades virtual y presencial usando las Tecnologías de Información y

Comunicación. En la modalidad a distancia virtual se pretende que el estudiante

cuente con la orientación personalizada y constante del equipo docente, la

comunicación con los compañeros y el apoyo de UNAB Virtual en el manejo y uso

de las herramientas tecnológicas

 Universidad de Santander: www.udes.edu.co. La UDES, es una institución

Universitaria de carácter privado, aprobada por el Estado Colombiano a través del

ICFES y del Ministerio de Educación Nacional, según personería jurídica 810 de

1996; organizada de acuerdo con las disposiciones de la Ley 30 de 1992. Como

Institución de Educación Superior “está comprometida con la formación de

profesionales competentes mediante el desarrollo de programas de calidad, en los

campos de la ciencia, la tecnología, las humanidades, las artes y la filosofía,

dispuestos hacia la investigación, con espíritu crítico, reflexivo y analítico,

comprometidos con el bienestar de la sociedad mediante la generación de

alternativas de solución a los problemas de la comunidad”. Desde su propuesta de

 Educación Virtual la UDES, se proyecta con un nuevo modelo pedagógico

fundamentado en el aprendizaje autónomo significativo por medios electrónicos,

utilizando Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) involucradas como

ámbitos de interrelación social y de encuentro educativo

Desde estas instituciones pretendemos caracterizar las opciones de mediación

pedagógica con apoyo de TIC implementadas en instituciones de educación superior que

ofrecen programas a distancia. También se ampliará este rastreo documental a otros

autores, teorías y experiencias que puedan fundamentar una propuesta propia para la

Facultad de Ciencias de la Educación de la UCO.

Esta unidad de análisis será ampliada en segundo lugar, al vincular a los actores

responsables de los procesos académicos, pedagógicos y administrativos de la Facultad

Ciencias de la educación:

 Agustín García Monsalve, Director del departamento de Educación a Distancia;

desde este departamento se orientan y administran los programas a distancia.

 Docentes de la Facultad Ciencias de la educación: el Magister Juan Carlos Franco

Montoya y la Magister Carmen Tulia Cano Álvarez, quien además es parte del

grupo Gestión Tecnológica,

Tal como se planteó en la definición de la muestra, estos profesionales, desde su

conocimiento y experiencia permitirán identificar desde el contexto de la institución y las

opciones de mediación pedagógica desde la incorporación de las TIC.

 6.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información

Acorde al enfoque de investigación cualitativo, y teniendo en cuenta los informantes

y la información a generar, las técnicas utilizadas para la generación de información son: el

análisis de contenido (técnica que hace parte de las estrategias de investigación

documental) y la entrevista.

La investigación documental es una estrategia que acude a las fuentes documentales

como soporte para el trabajo; exige según Galeano Marín (2009) una revisión cuidadosa y

sistemática de estudios, informes, estadísticas, literatura, en general documentos que dan

cuenta del problema en cuestión. Para la presente investigación los materiales documentales

sobre los que se actuará, son hipertextos en sitios web de las Universidades ya definidas en

la unidad de análisis. El ejercicio fundamental, consiste en estrategias de búsqueda,

localización, lectura y análisis de documentos, que serán entrevistados y observados

mediante preguntas que guían la investigación, identificando “patrones, recurrencias,

vacíos, tendencias, convergencias, contradicciones, levantamiento de categorías y códigos,

y lectura cruzada y comparativa de los documentos sobre los elementos de hallazgo

identificados, y obtener una síntesis comprensiva de la realidad que se estudia” (Galeano

Marín, 2009, pág. 118).

Esta estrategia se concreta en la técnica de análisis de contenido, que se puede

entender como “un procedimiento destinado a desestabilizar la inteligibilidad inmediata de

la superficie textual, develando sus aspectos no directamente intuibles (contenido latente) y

sin embargo, latentes” (Galeano Marín, 2009, pág. 126)

 La segunda técnica de generación de información a utilizar será la entrevista, que

desde el punto de vista cualitativo se constituye en “un intercambio de ideas, significados y

sentimientos sobre el mundo y los eventos, cuyo principal medio son las palabras. Es una

interacción en la cual se exploran diferentes realidades y percepciones, donde el

investigador intenta ver las situaciones de la forma como la ven sus informantes, y

comprender por qué se comportan de la manera en que dicen hacerlo” (Gaskel 2000:144;

citado por Bonilla Castro & Rodríeguez Sehk, 2005).

Por ello, se trata aquí de lograr una exploración detallada de los actores académicos,

pedagógicos y administrativos de los programas de pregrado de la Facultad de Ciencias de

la Educación, desde un ambiente propicio y marcos interpretativos, que permita la

comprensión de realidad de los informantes, sus relaciones y experiencias. Entre las

opciones que ofrece esta técnica, se privilegiará la entrevista individual a profundida, por

propiaciar desde los entrevistados la expresión personal sobre el tema en cuestión. El

instrumento a utilizar será una guía de entrevista que recoge un derrotero de preguntas

abiertas desde marcos conceptuales y categorias definidos desde el problema a investigar.

6.6. Operacionalización de la investigación

Categorías Concepto Indicadores Técnicas e Ítems y preguntas

instrumentos
La promoción del aprendizaje - Concepto de mediación
en el horizonte de una Mediaciones Análisis pedagógica
educación concebida como Herramientas documental - Fundamentación
Mediación participación, creatividad, Contenidos epistemológica del
pedagógica
expresividad y relacionalidad. Estrategias Entrevista a concepto
Interacción pedagógica que Aprendizaje profundidad - Estrategias utilizadas en
conduce a la generación del los programas
 principal dispositivo de - Experiencias y
aprendizaje y desarrollo propuestas
emocional de las personas, implementadas
“Metodología educativa que - Concepción de
se caracteriza por utilizar educación a distancia y
ambientes de aprendizaje en forma de
los cuales se hace uso implementación
intensivo de diversos medios Mediaciones Análisis - Propuesta pedagógica
de información y Herramientas documental utilizada
Educación comunicación y de Contenidos - Estrategias
a distancia
mediaciones pedagógicas que Estrategias Entrevista a metodológicas utilizadas
permiten crear una dinámica Aprendizaje profundidad - Herramientas y
de interacciones orientada al dispositivos didácticos
aprendizaje autónomo y utilizados
abierto” (Ministerio de - Orientación evaluativa
Educacion Nacional, 2006)
“Conjunto de tecnologías que - Concepción y uso de las
permiten la adquisición, TIC en los programas
producción, almacenamiento, - Fundamentación en el
tratamiento, comunicación, diseño e incorporación
Mediaciones Análisis
registro y presentación de de herramientas TIC
Herramientas documental
informaciones, en forma de - Procesos administrativos,
TIC y Contenidos
educación voz, imágenes y datos pedagógicos y didácticos
Estrategias Entrevista a
contenidos en señales de en la incorporación de
Aprendizaje profundidad
naturaleza acústica, óptica o las TIC
electromagnética” (Rosario, - Herramientas TIC
2005) utilizadas y estrategias
pedagógicas asociadas
 7. HACIA UN MODELO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA MEDIADA POR
TIC
-ANALISIS Y HALLAZGOS-

“Uno de los problemas más graves de la educación universitaria en nuestros

países es el de la presencia de un discurso educativo no mediado
pedagógicamente, tanto en la relación presencial como en los materiales
utilizados. La práctica educativa, en una línea diferente a la tradicional,
significa necesariamente una revisión de los modos de relacionarse el mediador
con sus interlocutores estudiantes y una revisión de los productos pedagógicos.”
(Prieto Castillo, 1994)

Actualmente tanto en educación presencial como a distancia, las metodologías,

estrategias o sistemas de aprendizaje emplean las TIC para generar ambientes de enseñanza

y aprendizaje enriquecidos, acordes a los contextos y avances de ciencia y tecnología, y

además, se hace un esfuerzo importante por incorporar los conocimientos de punta de cada

disciplina. Pero el problema que en educación hoy se hace evidente, tal como lo plantea

Prieto Castillo (1994), es que el discurso educativo no está mediado pedagógicamente,

siendo incomprensible, insignificante, descontextualizado y poco práctico en muchos de los

casos.

En este punto, desde el análisis realizado a algunas instituciones colombianas de

educación superior que ofrecen educación a distancia (en especial desde ambientes

virtuales de aprendizaje), es necesario reconocer desde sus modelos pedagógicos un

esfuerzo importante por comprender las nuevas opciones y tendencias pedagógicas

contemporáneas, dando un valor importante a las pedagogías activas, constructivistas y a la

incorporación de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.

 Estos elementos, al igual que los planteamientos sobre el papel central y

protagónico del estudiante, los nuevos roles que debe desempeñar el docente y la necesidad

de conformar verdaderos ambientes de aprendizaje desde condiciones suficientes de

infraestructura, encuentran cercanía a modelos de aprendizaje virtual para educación

superior definidos en el ámbito internacional, en el que podríamos mencionar en el contexto

Europeo el de la Universidad Oberta de Catalunya (UOC), y a nivel latinoamericano, el del

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). (Zambrano Ayala,

2012)

En estos modelos y otros planteados por Zambrano Ayala (2012), al igual que en los

propuestos por las instituciones colombianas analizadas, aparecen algunos componentes

coincidentes, lo que puede entenderse como un consenso de profesionales e instituciones,

frente a los elementos que deben ser considerados en cualquier institución de educación

superior que se embarque en procesos de formación a distancia mediados por TIC: el papel

central del estudiante enmarcado en su autonomía y autodirección, la importancia del

docente como mediador y facilitador del aprendizaje, el reconocimiento de innovaciones

metodológicas y didácticas, la interacción y comunicación permanente de los diferentes

actores del proceso educativo (en todas las direcciones), el trabajo colaborativo, la

formación permanente de todos los actores, el fortalecimiento de procesos investigativos

para el diseño e implementación de ambientes aprendizaje desde el uso de las TIC.

Siguiendo estos planteamientos debemos reconocer entonces que la incorporación

de las TIC a la educación exige una nueva visión, nuevas formas de relación y

comunicación, un nuevo tipo de sociedad que ha convertido el conocimiento en el factor

clave del desarrollo (Area Moreira, 1998), lo que implica un rol diferencial de los distintos

actores que hacen parte del proceso educativo.

Desde esta orientación, planteamos algunas consideraciones que se deberían tener

presente para lograr mediar pedagógicamente las propuestas de educación a distancia

apoyadas con TIC:

 En principio es importante precisar, que cuando hablamos de educación a distancia es

necesario diferenciar dos tipos de mediación: pedagógica y tecnológica.

La primera, está definida por las condiciones de los sujetos que hacen parte del proceso

formativo, por los propósitos y objetivos que se pretenden, por las características del

currículo, la evaluación, el plan de estudios, de los ambientes de aprendizaje y el tipo

de persona que se pretende formar; diríamos que constituye lo esencial y sustancial del

proceso educativo.

La mediación tecnológica en cambio, define los conocimientos y dominios sobre los

medios, sus características y procesos, sus formas, su lenguaje, lo que siendo

instrumental, potencializa y hace posible la mediación pedagógica

 Mediación Mediación
Tecnológica Pedagógica Mediación

• Conocimientos, • Condiciones de los sujetos

herramientas y medios • Propósitos y objetivos
• Características y procesos • Características del currículo, de la
• El leguaje evaluación, del plan de estudios
• Ambientes de aprendizaje

 Desde el planteamiento anterior, se puede inferir que todo docente tiene al menos dos

objetos de estudio: el contenido temático a enseñar y el sujeto que aprende; es decir,

tendría que esforzarse por adquirir un nivel comprensivo epistemológico (construcción

del conocimiento, de su disciplina, de las formas y lenguajes utilizado) y un nivel

comprensivo gnoseológico (cómo aprende el sujeto, su contexto, sus necesidades);

entendiendo que informar no es enseñar, y que es factible diseñar metodologías y

estrategias más adecuadas para la enseñanza (orientación) de las diferentes ciencias,

desde la mediación (sentido) pedagógica (Gutiérrez Pérez & Prieto Castillo, 2004).

Esto lleva a reconocer la necesidad de docentes con actitudes y hábitos que promuevan

una formación y reflexión permanente, y así, favorecer la actualización de

 conocimientos disciplinares y de teorías pedagógicas. Se trata entonces de una actitud

loable y humilde del docente, por sentirse un aprendiz que requiere de un proceso

constante de aprendizaje, tanto desde su propia disciplina, como desde las teorías

pedagógicas y didácticas.

 También es importante reconocer desde Prieto y Gutiérrez (2004), que la mediación

pedagógica parte de una concepción radicalmente opuesta a los sistemas

instruccionales, basados en la primacía de la enseñanza como mero traspaso de

información, y en su lugar, deber ser entendida como el tratamiento de contenidos y de

las formas de expresión de los diferentes temas a fin de hacer posible el acto educativo,

dentro del horizonte de una educación concebida como participación, creatividad,

expresividad y relacionalidad. Esto implica distintos tratamientos desde el tema2, desde

el aprendizaje3 y desde la forma4.

 Considerar la incorporación de las TIC en procesos formativos bajo la modalidad a

distancia, implica reconocer nuevas formas de mediación pedagógica que permitan

procesos de socialización por encima de diseños instruccionales cerrados y

2
Tratamiento desde el tema: La mediación pedagógica comienza desde el contenido mismo. El autor del texto
base parte ya de recursos pedagógicos destinados a hacer la información accesible, clara, bien organizada
en función del autoaprendizaje. Este tratamiento exige asuntos como; ubicación temática, presencia
constante del interlocutor, estrategias de lenguaje que favorezca la interlocución y la definición de
conceptos básicos que permitan partir de acuerdos mínimos
3
Tratamiento desde el aprendizaje: en éste se desarrollan los procedimientos más adecuados para que el
autoaprendizaje se convierta en un acto educativo; se trata de ejercicios que enriquecen el texto con
referencias a la experiencia y al contexto del educando. Son los procedimientos pedagógicos que hacen
posible concretar el acto pedagógico mediante la interlocución de los participantes desde sustentaciones
teóricas, procesos de autoaprendizaje e interaprendizaje, construcciones propias, procesos de evaluación y
autoevaluación.
4
Tratamiento formal (Desde la forma). Se refiere a los recursos expresivos puestos en juego en materiales
escritos: diagramación, tipos de letras, ilustraciones, entre otros. Aquí juega papel importante: conjugar lo
escrito con lo icónico; los recursos expresivos; la expresividad, originalidad y coherencia de la forma
textual; línea editorial que determine estilos; y diseño gráfico
 metodologías tradicionales (Trillo Miravalles, 2007), reconociendo que no se trata de

un proceso meramente instrumental. En este sentido, se requiere de un nuevo rol de los

distintos actores educativos, actuando en consecuencia con un proceso educativo que

está centrado en el estudiante, en el aprendizaje y no en la enseñanza. Por ejemplo, el

docente debe constituirse en facilitador, en mediador del aprendizaje de los estudiantes,

evitando la mera transmisión de contenidos, la recepción pasiva de los alumnos, la

adquisición del conocimiento fuera de contexto y la separación de la enseñanza y el

aprendizaje.

 Desde el análisis dado a algunas universidades Colombianas que vienen liderando la

incorporación de TIC a los procesos educativos, se reconoce la importancia de definir

modelos o propuestas pedagógicas en educación a distancia con el uso de las TIC. En

estos modelos existen coincidencias tales como: nuevos roles de docentes y

estudiantes, autogestión del aprendizaje, (autónomo y auto-dirigido), innovaciones

metodológicas y didácticas, el trabajo académico colaborativo, interacción y la

comunicación permanente (sincrónica y asincrónica) entre los actores del proceso

formativo, formación permanente de los docentes, desarrollo de procesos

investigativos para el diseño y elaboración ambientes de aprendizaje desde el uso de

TIC.

En general, hay un énfasis en que no se trata solo de centrar los procesos formativos en

las herramientas tecnológicas, sino de una transformación de la cultura institucional y

organizacional del trabajo académico, pedagógico, curricular y administrativo.

 Si consideramos las características de la mediación pedagógica expuestas

anteriormente, deberíamos reconocer su lugar privilegiado en cualquier propuesta,

programa o sistema de enseñanza y aprendizaje. Así se podría decir que, acorde al

contexto y las condiciones de los participantes, todo proceso educativo requiere de

mediaciones pedagógicas, que a modo de personas (como docentes, maestros,

expertos), de textos o estrategias, favorezca la mediación entre la información a ofrecer

y el aprendizaje por parte de los estudiantes.

Entorno
Social
Mediación

Estudiante

Aprendizaje

De esta manera la mediación se hace diversa de acuerdo a la situación en la que se

encuentren los sujetos y pone en acción componentes tecnológicos, didácticos,

pedagógicos, comunicacionales, éticos, estéticos, etc. en el proceso de enseñanza y

aprendizaje.

Además se reconoce, que los estudiantes no aprenden de forma lineal, pues sus

condiciones, relaciones y ambientes actuales, están mediados por redes y entornos, en

los que confluyen diversos procesos, formatos, personas e interacciones.

 También es importante considerar que desde la mediación y las TIC, las instituciones

educativas solo presentan algunas herramientas con las cuales el proceso se refuerza,

pero esto debe verse fortalecido por escenarios, aprendizajes, relaciones y entornos que

superan el ámbito escolar y el aula de clase. Es aquí donde la familia, la sociedad, la

web, entre otros, se convierten en escenarios en los que se extiende el proceso

formativo.

Para finalizar, diremos que la mediación pedagógica mediante las TIC en programas

de educación superior a distancia (que implica muchas variantes) permite mejorar procesos

de enseñanza y aprendizaje y apuntar renovadas metodologías de enseñanza y aprendizaje

para acompañar al estudiante de forma apropiada, propiciando la autonomía, la disciplina y

la responsabilidad en su proceso de aprendizaje. Se trata entonces de instaurar

paulatinamente una cultura educativa que exige a los distintos actores el manejo de

diferentes herramientas tecnológicas, competencias y dominios de gran utilidad en todos los

ámbitos de su vida, y no sólo el académico.

 CONCLUSIONES

Al culminar esta investigación reconocemos que en general la educación, pero sobre

todo la educación superior a distancia, no debe ser ajena a los desarrollos tecnológicos

presentados en las últimas décadas, los cuales han cambiado enormemente la forma en que

los sujetos aprenden e interactúan, creando relaciones significativas con su entorno. Sin

embargo, también es claro que el uso meramente instrumental de tales herramientas, no

necesariamente llevan consigo un avance en materia educativa.

Se hace necesario entonces, no sólo desde la facultad de ciencias de la educación de

la UCO, sino desde cualquier institución educativa interesada en incluir el uso de las TIC

en sus procesos educativos, que se defina claramente una propuesta pedagógica sustentada

en los contextos específicos de sus estudiantes y del qué hacer de la institución. Es decir

debe definirse una forma de mediación pedagógica en donde las TIC se usen de forma

pertinente y coherente dentro del proceso de enseñanza aprendizaje.

En este sentido, y partiendo de los hallazgos encontrados, es necesario destacar que

la inclusión de las TIC exige posturas misionales, pedagógicas y metodológicas claras, que

desde el ámbito de expertos y experiencias nacionales e internacionales, incluyen elementos

como: la mediación pedagógica; la centralidad del estudiante mediante la autonomía y la

autogestión; el papel de facilitador-mediador del profesor; el uso de metodologías activas

de enseñanza que favorezcan la reflexión, la disciplina y la autogestión del estudiante; el

fortalecimiento de la interacción de todos los actores del proceso educativo así como el

trabajo colaborativo; además el uso de enfoques pedagógicos constructivistas que permitan

que superen procesos meramente transmisionista, que se tornan en muchos casos

irrelevantes y poco significativos para los aprendices.

Por esto, no se trata entonces de usar las TIC solo para presentar contenidos al

estudiante en diversos formatos enriquecidos, sino más bien de lograr una mediación

pedagógica entre el estudiante, el contexto y los contenidos, de modo que éstos últimos

resulten significativos y pertinentes para su proceso de formación.

Es claro entonces que la Facultad de Ciencias de la Educación debe tener suficiente

claridad frente a aspectos relacionados con el tipo de estudiantes a formar, sus condiciones

socio-culturales, sus necesidades y potencialidades, sus saberes previos, entre muchos otros

aspectos que determinan el tipo de mediación que puede favorecer su aprendizaje.

También es necesario insistir en este punto, que ni las herramientas ni los modelos

se constituyen en condiciones de garantía para la efectividad y el éxito educativo; y aunque

son necesarios no son suficientes, porque exigen pasar de lo tecnológico a lo pedagógico,

de lo teórico a la praxis, de lo ideal a lo real. Por ello, es fundamental que a la par de estas

herramientas y modelos, los actores, docentes, estudiantes, y en general la comunidad

educativa, estén al tanto y hagan parte activa, para lograr ajustes y transformaciones de

dichos modelos que deben ser abiertos y receptivos al cambio de visión que ello requiere.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Area Moreira, M. (1998). Una nueva educación para un nuevo siglo. Disponible en:
http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/hemeroteca/r_42/nr_474/a_6352/6352.h
tml

Area, M., & Pessoa, T. (2012). De lo sólido a lo líquido: las nuevas alfabetizaciones ante
los cambios culturales de la Web 2.0. Obtenido de ProQuest:
http://search.proquest.com/docview/1223496162/13EA35CC69F40D31D1C/4?acco
untid=43551

Bernardez, M. L. (2007). Diseño, producción e implementación de E-learning

(Metodología, herramientas y modelos). Boomington (Indiana): Authorhouse.

Bonilla Castro, E., & Rodríeguez Sehk, P. (2005). Mas allá del dilema de los métodos.
Bogotá: Grupo Editorial Norma.

Bustamante Rojas, H. (s/f). Mediación en Educación a distancia y ambientes de

aprendizaje. Obtenido de http://ulsaformasesores.tripod.com/m_2_unidad1.html

Cela, J. R. (2005). Sociedad del conocimiento y sociedad global de la información.

Obtenido de ProQuest:
http://search.proquest.com/docview/214570225/13EA357D78A1085BA3B/2?accou
ntid=43551

Corporación Colombia Digital. (Abril de 2012). Nativos digitales vs inmigrantes digitales

vs analfabetos digitales. Obtenido de ColombiaDigital:
http://www.colombiadigital.net/opinion/columnistas/cultura-mas/item/1585-
nativos-digitales-vs-inmigrantes-digitales-vs-analfabetos-digitales.html

Facultad Ciencias de la Educación (Universidad Católica de Oriente). (2011). Documento

Maestro de los programas de Pregrado. Rionegro.

Galeano Marín, M. E. (2009). Estrategias de investigación social cualitativa. Medellin: La

Carreta Editores.
Gutiérrez Pérez, F., & Prieto Castillo, D. (2004). Mediación Pedagógica (Décima ed.).
Guatemala: Ediciones La Copia Fiel.

Jimenez, M. (2013). Modelo pedagógico de la educación abierta y a distancia en la unab.

Informally published manuscript, UNAB, Bucaramanga, Colombia. Retrieved from
http://es.slideshare.net/MarthaLucaJimenez/modelo-pedagogico-de-la-educacion-a-
abierta-y-a-distancia-en-la-unad

León Robaina, R. (2004). Utilización pedagógica de la Educación a Distancia con las TIC
en la Educación Superior. Obtenido de http://www.slideshare.net/kabimolina/69-
03-rosario-leon-robaina

Londoño Zapata, L. O., Arias Giraldo, J. M., Gómez Zuluaga, G. L., & Sanin Fonnegra, C.
(2002). Construcción participativa de propuestas de educación básica comunitaria
(Informe de investigación). Medellín: Divegráficas.

López Ramírez, E. A., & Velásquez Mosquera, A. F. (2008). Una Mirada crítica al papel
de las TIC en la Educación Superior en Colombia. Obtenido de
http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/email/article/viewFile/12623/13229

Mayo, I. C. (2012). Procesos educativos con TIC en la sociedad del conocimiento.

Obtenido de ProQuest:
http://search.proquest.com/docview/1101437115/13EA357D78A1085BA3B/5?acco
untid=43551

Ministerio de Educación Nacional -MEN-. (2006). Resolución 2755, por la cual se definen
las características específicas de calidad para la oferta y desarrollo de los
programas académicos en la metodología a distancia. Obtenido de
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=22447

__________________________________. (2009). ¿Qué es la educación a distancia?

Obtenido de http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-196492.html
__________________________________. (s-f). "Plan Vive Digital" Tecnología en la vida
de cada colombiano. Obtenido de
http://vivedigital.gov.co/marco_del_plan_1_plan_vive_digital.php

__________________________________. (2010). Decreto 1295. Obtenido de

http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-229430.html

Núñez-Gómez, P., García-Guardia, M.-L., & Hermida-Ayala, L.-A. (2012). Tendencias de

las relaciones sociales e interpersonales de los nativos digitales y jóvenes en la web
2.0. Obtenido de ProQuest:
http://search.proquest.com/docview/1033200942/13EA35CC69F40D31D1C/5?acco
untid=43551

Palfrey, J., Gasser , U., & Maclay, C. (2011). Los nativos digitales y las tres barreras que
hay que superar. Obtenido de www.unicef.org:
http://www.unicef.org/spanish/sowc2011/pdfs/Los-nativos-digitales.pdf

Pilonieta, G. (2000). Dos tipos de mediación. Obtenido de

http://www.cisne.org/www.cisne.org/docs/Mediacion/DOS_TIPOS_DE_MEDIACI
ON.doc

__________. (2003). Desarrollo del pensamiento --Educadores del Muevo Milenio -- Una
mirada desde Modificabilidad Estructural Cognitiva. Obtenido de
http://www.grupopedagogigocambiemos.org/descargas/Memorias%202003/German
%20Pilonieta.doc

Prensky, M. (2010). Nativos e Inmigrantes Digitales. Obtenido de

http://www.marcprensky.com/writing/Prensky-
NATIVOS%20E%20INMIGRANTES%20DIGITALES%20(SEK).pdf

Rios Osorio, E. A. (2006). La pedagogía del texto y sus implicaciones en procesos

educativos desde el socio-interaccionismo vygotskiano. Revista Universidad
Católica de Oriente, 89-97
Rosario, J. (2005). La Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Su uso como
Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educación Virtual.
Obtenido de http://www.cibersociedad.net/archivo/articulo.php?art=218

Salas Álvarez, D. J., Pítala de Valle, A., & Espitia Cabrales, E. (s-f). Antecedentes y
prospectivas de la educación a distancia en la Unviersidad de Cordoba. Obtenido
de
http://www.aves.edu.co/ovaunicor/recursos/1/index_Antecdentes_Prospectiva_educ
acion_a_distancia.pdf

Siememns, G., & Downes, S. (s.f.). Conectivismo: Una teoría de aprendizaje para la era
digital. Obtenido de www.diegoleal.org:
https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=
0CCkQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.diegoleal.org%2Fdocs%2F2007%2FSie
mens(2004)-Conectivismo.doc&ei=wht0UtDCLOq-
sQTvm4K4Bg&usg=AFQjCNFXxfvkcJkaC651UZ4midUauf2dwg&sig2=tSHfzkfq
kJeNbqf3bJLpZQ

Tellez, B. (2012). Modelo educativo de la ucn. Informally published manuscript, Colombia.

Recuperado de http://es.scribd.com/doc/91289154/Tema-El-Modelo-Educativo-de-
Ucn-y-Estudio-Del-Syllabus

Trillo Miravalles, M. P. (2007). De la educación a distancia a la educación virtual. Revista

de Universidad y Sociedad del Conocimiento, Vol 4, N° 1, recuperado de
http://www.uoc.edu/rusc/4/1/dt/esp/trillo.pdf

Universidad Catolica de Oriente. (2008). Plan estratégico de incorporación de TIC.

Rionegro.

Vera, M. d. (2012). Diseño de recursos digitales para entornos de e-learning en la

enseñanza universitaria. Obtenido de ProQuest:
http://search.proquest.com/docview/1160449009/13EA35CC69F40D31D1C/14?acc
ountid=43551

Vigotsky, L.S. (1982). Obras escogidas. Visor: Madrid.

Zambrano Ayala, W. R. ( 2012). Modelo de aprendizaje Virtual para la educación superior
MAVES, basado en tecnologías web 3.0. Bogotá: Ecoe ediciones.