5.1.

1
5.1 Líder

5.1.2 cliente

5 5.2 Políticas

5.2.1

5.3
5.2.2
 Liderazgo y 5.1.1 Generalidades
5.1 compromiso
Líder

5.1.2 Enfoque al Cliente

cliente

5 5.2 Política EstablecerPolíticas

5.2.1 Políticas de
Roles, calidad
responsabilidades Comunicación de
5.3 y autoridades de
5.2.2 la política de la
la organización calidad
5.1.1 Generalidades Asegurar el cumplimiento de la norma y el
enfoque de sistema de gestión.

Determinar y cumplir requisitos del cliente, así

5.1.2 Enfoque al Cliente como los riesgos y oportunidades en la
conformidad. Mantener satisfacción del cliente

Apoye la dirección estratégica; establezca

5.2.1 Establecimiento objetivos de calidad; comprometa al personal a
Políticas Calidad impulsar la mejora continua del sistema de
gestión de calidad

5.2.2 Comunicación de Disponible y mantenerse documentada; que su

la política de la calidad comunicación sea entendida y aplicada dentro
de la organización; estar siempre disponible
para interesados en ella.
 La alta dirección debe asegurarse de que se
asignen los roles pertinentes y se entiendan en
toda la organización.
Responsabilidades y autoridades para:
5.3 Roles, • Que el sistema de gestión de calidad cumple
responsabilidades con lo requerido en la norma.
y autoridades en la • Que los procesos generen las salidas
organización. previstas.
• Que la alta dirección esté informada sobre
oportunidades de mejora en el SGC.
• Que se asegure el enfoque al cliente en toda
la organización.