Planteamiento del Problema

En la Subdirección de Servicios Educativos e Integración Social de la ESIME Culhuacán, la

información de trámites internos y sus procedimientos, no se llevan de una manera sistematizada
ni centralizada y la difusión no siempre se realiza bajo los mismos criterios, esto provoca que los
alumnos no estén bien informados sobre dónde, cuándo y cómo realizar ciertos trámites.

La falta de una correcta difusión causa en los alumnos, un innecesario recorrido por la ESIME, para
obtener los requisitos, fechas y todo aquello relacionado para llevar a cabo un trámite, o bien,
conocer el estado y conclusión del mismo, lo cual, puede ocasionar molestia o redundancia de
información. La comunicación con el personal de los diferentes departamentos u oficinas de la
ESIME puede ser acertada, aunque puede variar, esto por las publicaciones que no son
actualizadas, a tiempo, por el mismo personal, jefe o encargado del departamento. Además del
propio desconocimiento del trámite.

Se ha encontrado que algunos departamentos han creado sitios web, perfiles en redes sociales o
que utilizan otros mecanismos, como correos electrónicos y publicaciones impresas, para hacer
llegar la información del departamento, su participación en la ESIME y los trámites que se pueden
realizar. No obstante, cada departamento lo realiza bajo sus propios términos y consideraciones
específicas.

A todo esto, el problema se enfoca en la falta de una correcta difusión, uniformidad de

procedimientos de trámites, acercamiento con los alumnos y personal de la ESIME, el quehacer y
servicios de los departamentos, y la retroalimentación oportuna del estado del trámite.

Objetivo General
Desarrollar e implementar un sistema de información mediante una aplicación web, que permita
informar sobre el trabajo que realiza la Subdirección de Servicios Educativos e Integración Social y
de los departamentos que la componen, así como el alta, manejo y seguimiento de los trámites
necesarios para los alumnos.

Objetivos Específicos

 Realizar el levantamiento de requerimientos con los jefes y encargados de los

departamentos que conforman la SSEIS.
 Establecer un modelo de proceso de software, patrón de diseño y un paradigma de
programación.
 Modelar y diseñar el sistema de información utilizando UML.
 Maquetar un sitio web informativo.
 Desarrollar la aplicación web según los requerimientos establecidos.
 Realizar pruebas de funcionamiento de software.
Justificación
La importancia al realizar un trámite es que se realice de manera correcta, por esto es necesario
informar de la manera más clara posible sobre los pasos y sus requisitos.

La utilización de un sistema de información, en forma de aplicación web, permitirá la visualización

oportuna de la información de los trámites, tanto a los alumnos como a los jefes, encargados y
personal de un departamento.

También se podrán indicar las actividades de las que se encargan, los servicios, horarios, y otros
aspectos que sean pertinentes para cada departamento que conforman a la SSEIS; para ello se
considera un espacio en la aplicación web, dedicado a cada departamento, pero con la
uniformidad necesaria para que los alumnos localicen la información un solo sitio.

Cuando un alumno desea realizar un trámite, debe recopilar los datos relacionados con el mismo,
si estos datos no se encuentran fácilmente podría provocar un error en la entrega de los
requisitos. una vez que el tramite fue aprobado y se admite por parte de algún departamento,
existe incertidumbre sobre su estado, por lo que un alumno deberá preguntar constantemente
sobre la resolución del mismo, por ello se plantea dar seguimiento con el sistema de información,
concediendo a cada departamento la posibilidad de notificar a los alumnos sobre el resultado o
conclusión.

Por todo lo anterior se considera la creación de un sistema de información que permita a los
alumnos o personal de la ESIME, conocer los requisitos y procedimientos de trámites escolares
propios de la SSEIS y sus departamentos. Este sistema concentrará la información para presentarla
de manera homogénea, es decir, los alumnos podrán conocer e iniciar un trámite, dar seguimiento
y obtener una respuesta del mismo.