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UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE
EL SALVADOR
(UNICAES)
INDICE
Contents
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................i
OBJETIVOS...................................................................................................................................................1
OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................................1
OBJETIVO ESPECÍFICOS............................................................................................................................1
ACCESO REMOTO........................................................................................................................................2
CARBON COPY.............................................................................................................................................2
VENTAJAS y USOS....................................................................................................................................2
VERSIONES...............................................................................................................................................2
LICENCIAS................................................................................................................................................3
REQUISITOS.............................................................................................................................................3
SEGURIDAD..............................................................................................................................................3
TIPOS DE CONEXIÓN................................................................................................................................3
Remote Control...................................................................................................................................3
File Transfer.........................................................................................................................................4
Voice Chat............................................................................................................................................4
RemotePrinting....................................................................................................................................4
RemoteClipboard.................................................................................................................................4
Consola Carbon CopySolutionHandheld..............................................................................................4
LOGMEIN.....................................................................................................................................................4
ACERCA DEL HOST...................................................................................................................................5
ACERCA DEL SOFTWARE DEL HOST..........................................................................................................5
ACERCA DEL CLIENTE...............................................................................................................................5
LICENCIAS................................................................................................................................................6
LOGMEIN FREE....................................................................................................................................6
LOGMEIN PRO2....................................................................................................................................6
PRECIOS DE LOS PAQUETES DE LOGMEIN PRO²..................................................................................8
REQUERIMIENTOS...................................................................................................................................8
TEAMVIEWER..............................................................................................................................................9
CARACTERÍSTICAS....................................................................................................................................9
VENTAJAS..............................................................................................................................................10
PRECIOS.................................................................................................................................................10
CONCLUSIÓN.............................................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................14
ANEXOS.....................................................................................................................................................15
INSTALACIÓN Y USO DEL LOGMEIN.......................................................................................................15
ANEXOS.....................................................................................................................................................16
INSTALACIÓN DE ALTIRIS CARBON COPY CONSOLE..............................................................................16
INSTALACIÓN DE LOGMEIN...................................................................................................................18
INTALACIÓN DE TEAMVIEWER..............................................................................................................23
GLOSARIO..................................................................................................................................................29
INTRODUCCIÓN
Cada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una sola tecnología. El siglo XVIII
siglo XIX fue la época de la máquina de vapor. Durante el siglo XX, la tecnología clave ha sido la
A medida que avanzamos hacia los últimos años de este siglo, se ha dado una rápida
convergencia en la informática, tanto en Hardware como Software, es por ello que hoy en día
se puede dar asistencia técnica desde largas distancias, a lo que se le conoce como Asistencia
Remota la cual es una tecnología que permite a los usuarios presentar un servicio a través de
Con esta herramienta, un usuario, llamado el "Experto", puede ver el escritorio y controlar el
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Conocer el funcionamiento que ofrece el software Carbon Copy entre otros, para la
administración remota.
OBJETIVO ESPECÍFICOS.
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ACCESO REMOTO
El acceso remoto es la posibilidad de conectarse a un ordenador (un host) desde otro
ordenador o dispositivo (un cliente) en cualquier momento, desde cualquier lugar donde haya
una red local o una conexión a Internet.
CARBON COPY
Es un producto desarrollado por Compaq y fue adquirido por Altiris el 9 de abril de 2001 desde
entonces se le conoce como AltirisCarbon Copy el cual soporta conexiones directas, de redes,
internet, dial-up, firewalls y VPN’s para dar tanto asistencias como manejo de equipos de
manera remota. Además utiliza la seguridad que proporciona Windows para el control de
permisos, edición de documentos hasta el uso de una impresora remota.
VENTAJAS y USOS
En el acceso remoto.
Acceso a recursos de la re.d
Acceso remoto en un solo clic.
Puede ser usada en cualquier ancho de banda incluso en las más lentas
Usa el registro de eventos para mantener una bitácora de los mensajes generados por
Carbon Copy.
Cualquier mensaje que se genere es enviado a un archivo que puede ver en el bloc de
notas deWindows.
VERSIONES
Cuando se instala Carbon Copy se provee la alternativa de instalar la consola o el agente de
Carbon Copy.
Ser capaz de conectarse a otros equipos que ejecuten la consola o el agente de Carbon
Copy.
Conectarse desde otros equipos que ejecuten la consola o el agente de Carbon Copy.
Usar los utilitarios Remote Control, File Transfer, RemotePrinting y RemoteClipboard de
Carbon Copy
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Tener la interfaz de usuario mínima.
Hacer o recibir conexiones con equipos que ejecuten la consola de Carbon Copy.
LICENCIAS
CarbonCopyConsumerEdition, las licencias están precargadas. No es necesaria hacer la
activación de licencia.
REQUISITOS
La siguiente lista explica qué es lo que se necesita para usar Carbon Copy y establecer una
conexión:
SEGURIDAD
Carbon Copy puede usar la seguridad de Active Directory, la nativa de NT o la de Carbon Copy,
para simplificar la administración de perfiles de usuario. Cuando se usa la seguridad de
ActiveDirectory o nativa de NT en Carbon Copy, los perfiles de usuario se basan en las cuentas
de usuarios de Active Directory, Windows NT/2000/2003/XP. Entonces puede aplicar las
restricciones basadas en la afiliación al grupo del usuario remoto.
Importante: se debe establecer Carbon Copy como servicio antes de que se pueda usar la
seguridad de ActiveDirectory o nativa de NT.
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TIPOS DE CONEXIÓN
Remote Control
Permite tomar control operacional completo del equipo remoto, incluyendo la habilidad de
iniciar aplicaciones o cambiar configuraciones del sistema.
File Transfer
El utilitario File Transfer copia, sincroniza, crea y borra archivos o carpetas en el equipo local y
en el remoto. Usa el método de ventana dividida, similar a la vista de Windows Explorer, y usa
la misma selección de archivos y técnicas de movimiento. Los archivos se pueden arrastrar y
colocar en una nueva ubicación, además tiene dos métodos de transferencia: Copiar y
sincronizar. Con copiar toma los archivos seleccionados y los mueve a una ubicación específica.
La sincronización compara dos directorios o archivos, determina las últimas versiones y luego
copia sólo las porciones necesarias de manera que los últimos archivos más nuevos residan en
ambos equipos.
Voice Chat
El componente de Voice Chat permite al usuario de la consola hablar con el usuario del equipo
remoto mientras ejecutan Remote Control, File Transfer o cualquier otro utilitario. Cualquier
número de usuarios de Carbon Copy, conectados a un equipo central, pueden hablar entre sí.
RemotePrinting
El componente de impresión remota permite a los usuarios conectados imprimir documentos
en un equipo remoto. Para que funcione la impresión remota RemotePrinting debe estar
ejecutándose, y el equipo fuente (donde está el archivo que desea imprimir) debe tener una
impresora definida con propiedades que usa la puerta Carbon_Copy_Printer y el mismo
controlador de impresión que la impresora predeterminada del equipo de destino.
RemoteClipboard
El componente RemoteClipboard permite que equipos conectados compartan un portapapeles
común. Se puede cortar o copiar gráficos y texto desde una aplicación en la consola y pegarlo a
un archivo en el equipo remoto o viceversa.
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LOGMEIN
LogMeIn ofrece el control remoto de un PC o Mac desde cualquier otro ordenador con
conexión a Internet.
Sólo se tendrá que instalar LogMeIn en el ordenador al que desea tener, iniciar la sesión en su
cuenta desde otro ordenador y hacer clic en el ordenador que desea controlar. Podrá ver el
escritorio y tendrá la posibilidad de utilizar todas las aplicaciones en el ordenador remoto como
si estuviese sentado frente a él, incluso si se encuentra al otro lado de la ciudad, al otro lado del
país o al otro lado del mundo.
El cliente puede ser cualquier ordenador con un navegador web con conexión a Internet, ya
sea en un cibercafé, la empresa de un cliente o la casa.
Hay numerosas formas de conectarse al host desde un cliente, incluidas las siguientes:
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Iniciar sesión en www.LogMeIn.com y acceder a un ordenador host desde la página Mis
ordenadores, un servicio gratuito que se incluye en la cuenta de LogMeIn.
Iniciar sesión en www.LogMeIn.com y acceder a un ordenador host desde LogMeIn
Central, una solución de gestión remota basada en suscripción.
Usar LogMeIn Ignition, una herramienta autónoma que proporciona acceso directo en
un solo clic a todos sus ordenadores host de LogMeIn.
Usar LogMeIn Ignition para iPhone y iPod touch, en este caso, iPhone o iPod touch son
el cliente.
LICENCIAS
LogMeIn ofrece dos versiones de su software para host: LogMeIn Pro 2 y LogMeIn Free.
El ordenador al cual desea acceder de forma remota debe estar ejecutando LogMeIn Pro 2 o
LogMeIn Free.
LOGMEIN FREE
LogMeIn ofrece LogMeIn Free como una solución de acceso remoto sin cargo.
Cuando instala LogMeIn como el software del host en uno de sus ordenadores, podrá acceder a
ese ordenador desde cualquier ordenador conectado a Internet.
Los suscriptores de LogMeIn Central pueden acceder a los ordenadores que ejecuten LogMeIn
Free, pero no podrán usar ciertas funciones avanzadas de informes y gestión remota para esos
ordenadores.
LogMeIn Free incluye:
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LOGMEIN PRO2
Si se desea transferir archivos, escuchar el audio del ordenador remoto, imprimir ficheros del
ordenador en la impresora que se tiene al lado o utilizar las demás funciones avanzadas de
LogMeIn se necesita LogMeIn Pro².
Cuando instala LogMeIn Pro² como el software del host en un ordenador, podrá acceder a ese
ordenador desde cualquier ordenador conectado a Internet. Cada vez que se encuentre en una
sesión de acceso remoto con un ordenador con LogMeIn Pro², también podrá aprovechar los
siguientes servicios remotos avanzados, que no están disponibles con LogMeIn Free:
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al archivo generado automáticamente, con el que pueden descargar de forma segura el
archivo directamente desde su ordenador.
Impresión local de archivos remotos. Imprime cuando y donde lo necesite. Imprima
automáticamente los archivos de un ordenador remoto en una impresora local.
Escritorio compartido. Comparta fácilmente su escritorio con otra persona. Colabore,
forme o solucione problemas directamente desde su ordenador sin utilizar ningún
software adicional.
Reproducción local de archivos de audio remotos. Disfruta de su ordenador remoto
como si estuviese sentado delante de él. Puede escuchar música, alertas por correo
electrónico y otros sonidos en su ordenador remoto a través de los altavoces locales.*
Wake on LAN. Activa un ordenador remoto que se encuentre en modo de suspensión, o
encienda uno que se encuentre apagado, directamente desde el navegador Web. Le
permite ahorrar energía y realizar el mantenimiento o tener acceso a sus ordenadores
remotos.
REQUERIMIENTOS
El dispositivo que use para acceder de forma remota a un ordenador con el software del host
de LogMeIn debe contar con los siguientes requerimientos:
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o Windows ME y 2000 (32 bits)
o Mac OS 10.4 (Tiger), v10.5 (Leopard) y v10.6 (Snow Leopard) tanto en Power
PC como en equipos Mac basados en Intel
Navegador del lado del cliente
o Internet Explorer 7 o superior, que admita cifrado de 128 bits o de 256 bits
o Firefox 3.0 o superior
o Google Chrome 2.0 o superior (sólo para Windows)
o Safari 3.0 o superior (solo para Mac)
Ordenador host:
Antes de instalar el software del host de LogMeIn en el ordenador al que desea acceder de
forma remota, asegúrese de que el dispositivo cumple con los requisitos siguientes.
TEAMVIEWER
Es un programa de control remoto gratuito, disponible en español y sencillo de configurar, y
que además no necesita abrir ningún puerto en el router para poder usarlo. Este programa
controla ordenadores remotamente, o bien ofrece asistencia técnica remota. Es compatible con
Windows98, Windows Me, Windows2000, Windows NT, Windows XP, Windows Vista y
Windows 7.
CARACTERÍSTICAS
Control remoto de cualquier ordenador a través de Internet.
Administración remota de servidores no vigilados:TeamViewer puede ser utilizado
para controlar ordenadores y servidores no vigilados. La instalación como servicio
permite incluso el reinicio y la reconexión a distancia.
Transferencia de archivos: posee una transferencia de archivos integrada para
copiar archivos de un ordenador a otro y funciona a través de cortafuegos.
Máximo estándar de seguridad: TeamViewer es una solución segura para el control
remoto. Las versiones comerciales disponen de canales de datos totalmente
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protegidos con Key Exchange y AES (256 Bit) Session Encoding y cumplen así los
estándares de seguridad de https/SSL.
Pantalla de estado en línea.
Rendimiento optimizado:optimiza la calidad y velocidad de la representación
dependiendo del tipo de comunicación de red. Esto permite un trabajo óptimo
desde LAN hasta la comunicación por módem.
Licencias muy asequibles, versiones gratuitas disponibles: ofrece precios
insuperablemente económicos, existe incluso una versión gratuita destinada a la
utilización no comercial.
Acceso basado en navegador: TeamViewer Web Connector solución puramente
basada en HTML y Flash puede utilizarse desde casi todos los navegadores y los
sistemas de explotación.
Funcionamiento sin problemas con cortafuegos: Los mayores problemas a la hora
de utilizar software de control remoto están provocados por cortafuegos, puertos
bloqueados y enrutadores NAT para direcciones IP locales.
Si usted utiliza TeamViewer, puede olvidarse de estas dificultades, encontrará una
ruta para conectar con su socio también a través de cortafuegos.
Presentaciones remotas y demostraciones de producto, también funciona en sentido
contrario.
Asistencia remota sin instalación: puede controlar de forma remota cualquier PC en
cualquier lugar de Internet. No se requiere instalación, basta con ejecutar la
aplicación de ambas partes y conectarse incluso a través de cortafuegos estrechos.
VENTAJAS
Brinda soporte Remoto.
Accede a distancia a todos sus ordenadores y servidores 24 horas al día durante todo
el año.
Gestiona fácilmente complejos procesos de trabajo en equipo.
Permite establecer la conexión sin tener que preocuparse por cortafuegos,
direcciones IP o NAT.
Máximo nivel de seguridad.
Instalación y utilización sencilla.
PRECIOS
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US$ 719.- US$ 1,449.- US$ 2,690.-
Pago único sin cuotas periódicas
Administración remota de
ordenadores sin vigilancia y de
servidor sin costes adicionales de
licencia de host. Permite incluso el
reinicio y reconexión remotos.
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Rendimiento especialmente elevado
gracias al enrutamiento multicanal
Incluido TeamViewer Manager
Incluido TeamViewer Portable
Edición Free No Si Si
facilidad de uso no si si
Seguridad en el acceso si si si
video y VPN no si si
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Soporte Windows 7 no si si
Soporte Linux no no si
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CONCLUSIÓN
Al finalizar la investigación del funcionamiento y utilización del software Carbon Copy, podemos
decir que son herramientas útiles en el área de la industria, ya que por medio de estas las
empresas pueden acceder a solucionar problemas técnicos de un servicio que prestan sin
necesidad de enviar un personal hasta dicho lugar. De esta forma la empresa ahorra recursos,
ya sea tanto económicos como de recursos humanos, y además satisface al cliente de manera
rápida y efectiva.
Cabe mencionar que este software no es el único, existen unos como el LogMeIn, TeamViewer,
entre otros. Con la misma finalidad, el brindar un acceso remoto a un ordenador no importando
el país o el lugar donde se encuentre el único requisito para poder llevar a cabo esta conexión
es estar en una red o hacer uso del internet.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.pergaminovirtual.com.ar/revista/cgi-bin/hoy/archivos/2006/00000017.shtml
http://www.programatium.com/en/programs-windows/programas.php?id=909
http://www.carboncopy.com/upload/carboncopysol_esp.pdf
https://secure.logmein.com/US-ES/policies/privacy.aspx
http://www.overti.es/herramientas-itil/logmein-control-remoto.aspx
http://www.teamviewer.com/es/index.aspx
http://www.softzone.es/2009/12/22/teamviewer-manual-de-uso-y-configuracion-del-
programa-de-control-remoto-teamviewer/
http://www.teamviewer.com/download/teamviewer_manual_es.pdf
http://www.zonavirus.com/articulos/utilidades-de-control-remoto-se-manipulan-para-espiar-al-
internauta.asp
http://www.altiris.com/upload/carboncopysol_esp.pdf
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ANEXOS
Debe tener una cuenta de LogMeIn para usar el software y los servicios de LogMeIn.
Una vez que haya creado su cuenta, podrá añadir ordenadores a la misma.
1. Vaya a www.LogMeIn.com.
Una vez que haya completado el formulario de la cuenta, le enviarán un correo electrónico de
confirmación.
5. Una vez que tenga la cuenta, el paso siguiente es añadir los ordenadores instalando el
software del host de LogMeIn en los ordenadores que desea acceder.
Debe instalar el software del host de LogMeIn en cualquier ordenador al que desee poder
acceder de forma remota.
No es necesario que instale el software del host de LogMeIn en el dispositivo que use para
acceder a otro ordenador.
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ANEXOS
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Clic en Siguiente para instalar la aplicación.
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INSTALACIÓN DE LOGMEIN
Luego de darle clic al instalador aparecerá esta ventana y para seguir con la instalación dar clic
en siguiente.
Luego aparece la cuenta del cliente que accesará a la PC que será como host.
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Se aceptan los términos de condiciones de uso.
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Luego aparece el nombre del ordenador al que se accesará remotamente.
En esta pantalla colocamos el e-mail y contraseña de la persona que tendrá control sobre
nuestro ordenador y seleccionamos la opción LogmeIn Free
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Se elige una dirección de destino y siguiente.
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Para estar seguro que todo se hizo correctamente bien, hay que esperar la siguiente ventana.
Desde la página oficial de LogMeIn autenticarse y luego aparecerá la siguiente ventana, que nos
permitirá accesar de forma remota al usuario deseado.
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INTALACIÓN DE TEAMVIEWER
Al dar clic en el ejecutable aparecen dos opciones (instalar o iniciar). Puede instalar el programa
normalmente o utilizarlo como PORTABLE. Proceder a instalarlo de forma normal.
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Aparecen dos opciones, las cuales sepueden modificar más tarde. Además pueden usarse para
iniciar manualmente ó con windows automáticamente.
Solicita una clave, para mantener seguridad dentro del ordenador ya sea para acceder
mediante WOL (Wake On LAN) y además puede pedir unaclave de inicio de sesión. El programa
no seiniciará mientras no haya cargado windows, esto servirá para iniciar sesión.
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Configuración
Al Iniciar TeamViewer muestra la siguiente pantalla donde se tiene un ID que será necesario
para que se conecten al equipo, así como la contraseña que se ha proporcionado (aunque se
puede cambiar si uno lo desea). El ID no se puede cambiar.
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Algunas opciones de TeamViewer
Al recibir un archivo enel ordenador (cuando se han conectado a él)se muestra lo siguiente:
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*Chatear
con el usuario que controla o que se controla.
En la parte superior derecha, veremos nuestra pantalla de chat, y en la parte inferior derecha
de su pantalla la otra persona verá lo que se le esta escribiendo.
*Si presiona “Audio y Video” se puede mantener una video llamada, tal y como se muestraen
la imagen siguiente.
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GLOSARIO
VPN:(Virtual Private Network), una tecnología de red que permite extender la red local sobre
una red pública o no controlada, como por ejemplo Internet.
FIREWALL: Un cortafuegos (firewall en inglés) es una parte de un sistema o una red que está
diseñada para bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones
autorizadas.
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