UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

CHIAPAS.
Licenciatura en gestión de la Micro, Pequeña y mediana
empresa.

Materia: Estudios y estrategias de mercado

Semestre: 3 Grupo: C

Alumna: Jacqueline Díaz Arcos

Tema: reporte de aná lisis de cuestionario

Asesor: Mtro. Juan Guillermo Gutiérrez

Cuestionarios
Ejido para lamunicipio
Venustiano Carranza, propietaria de la
Tumbala, pizzería
Chiapas. A: 22
de septiembre de 2020.
Lee y analiza las siguientes preguntas y marca con una X tu respuesta. Su opinión es de suma
importancia por lo cual se le pide al entrevistado su apoyo en este cuestionario.

1. ¿En la creación de su empresa se llevó a cabo el proceso administrativo?

 si

no

2. ¿su empresa tiene definido su misión?

si

no

3. La pizzería ¿cuenta con una visión?

si

no

4. ¿El personal conoce los planes y objetivos de la empresa?

si

algunos

no

5. ¿Dispone de un sistema para medir la satisfacción de sus clientes?

si

no

6. ¿Usted tiene establecido una serie de lineamientos para llevar a cabo la producción de
las pizzas?

Si, se siguen los linemientos.

Si, pero no se respetan.

No,¿se
7. En su empresa no se
hanhadefinido
establecido.
claramente principios o valores de calidad?

si
 no

8. ¿la empresa cuenta con un plan estratégico?

Si

Si, en algunas areas

no

9. ¿Existe un sistema de información de tal forma que todas las personas disponen de la
información adecuada para realizar su trabajo eficazmente?

Si, disponemos de ella.

Si, pero cada quien hace lo que mejor le parece.

No, no disponemos de ella.

10. ¿se ha realizado un diagnostico empresarial en la empresa?

si

Si, hace mucho tiempo.

no

Describe las fortalezas y debilidades de tu empresa en este cuadro.

GRACIAS POR SU ATENCION