METRÓPOLIS GOLF CENTER

PLAZA COMERCIAL METRÓPOLIS PATRIOTISMO

 METRÓPOLIS GOLF CENTER / THE WALL

GERENTE LCDO. FRANCISCO MENDOZA

SUBGERENTE LCDO. JESUS INFANTE

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ENCARGADO ENCARGADO DRIVER RANGE: ENCARGADO THE WALL: CAJA:

MANTENIMIENTO:
ROMAN LOPEZ MAURICIO ALMEIDA XOCHILT YAÑEZ
DIEGO HERNANDEZ
LIZBETH CHORA

ASEGURADORES:
COLABORDORES: SERGIO GODINEZ
BRAYAN MORA EDUARDO GONZALEZ
LUIS RAMIREZ NADIA GAMEZ
YOLANDA LAZCANO APOYO:
CARLOS AVILA

HORARIOS GENERALES
 THE WALL
LUNES A SABADO 8:00 AM A 10:00 PM

DOMINGO 8:00 AM A 8:00 PM

MINIGOLFITO Y DRIVER RANGE

DOMINGOS A MIERCOLES 8:00 AM A 10:00 PM

JUEVES A SABADO 8:00 AM A 11:00 PM

MINI GOLF Y DRIVER RANGE

CAJERAS Y CADDIE
DIAS TURNO MAÑANA TURNO TARDE
DOMINGO A MIERCOLES 8:00 AM 3:00 PM 3:00 PM 10:00 PM
JUEVES A SABADO 8:00 AM 3:30 PM 3:30 PM 11:00 PM

MANTENIMIENTO
DIAS TURNO UNICO
LUNES A DOMINGO 8:00 AM A 4:00 PM

TAREAS DE CADDIE

 Asignación de Áreas de Apoyo.

Hay tres áreas de trabajos dentro de las funciones del Caddie;

 Caddie de Bolas: Subir hasta el nivel de la malla para descargarla, extraer bolas
desde el tambor, llevar en botes hasta sus respectivo lavado y subirlas al
dispensador de bolas.
 Caddie de Comodín: Este tiene como asignación el apoyo normalmente en el
área de Minigolf, pero es comodín para el servicio al cliente en Piso de Range y
en lo que se requiera en caso excepcional para subir bolas.
 Caddie de Piso: Esta área es desarrollada en servicio y atención al cliente del
Driving Range en ambos niveles de piso ya sea el 1 o 2, desde la carga de bolas
para el cliente hasta subir los implementos de practica (Bastones), colocación
de tees y todo lo que requiera el cliente en su momento.
 Observación: Cabe mencionar que son las áreas de labores del caddie
normalmente, pero en desarrollo de su labor este tiene que tener disponibilidad
multifuncional si se requiere en todas estas áreas de trabajo.
FUNCIONES DE CADIEE:

 Servicio al Cliente.
 Tiene la responsabilidad de atender y servir al cliente, ya que es su principal objetivo la
satisfacción del mismo.
 Subir bastones y bolsas de bastones de los clientes.
 Estar al pendiente si se requiere servicio de restaurante.
 Dar retroalimentación explicita y resumida si el cliente no tiene conocimiento del
deporte.
 Dar retroalimentación a clientes que observan el área informando el servicio que
prestamos:
 Tiempo de renta en estaciones.
 Renta de Bastones.
 Servicio que ofrecemos de restaurantes.
 Servicios de eventos si le requieren.
 Mantener limpio y en orden el área de piso de Driver Range.
 Subir y bajar persianas y estar al pendiente de su cuidado.

Toda estas con el mismo nivel al subirlas.

 Limpieza y desinfección de los pisos, charolas, recargaderas, lockers, sillas, mesas,

máquina de pelotas, Tablet, controles, radios, token.
 Lavado de Pelotas del Driwing Range.

Esta actividad será realizada a diario en horas del turno de la mañana antes de empezar su
turno, y todas las veces requerida.

 Subir Pelotas al dispensador de Bolas.

El encargado de Cádiz destinara esta tarea a la persona que correspondiere en el día indicado.

 Estar al pendiente del área del Mini Golf.

Cabe mencionar que esta área será vigilada por cualquiera de los Cádiz de turno a la cual
designe el Cádiz Encargado. Las actividades en esta área serán;

 Dar retroalimentación al cliente de como jugar golf.

 Velar por la seguridad del cliente haciendo énfasis a los niños con más persistencia.
 Velar que la Cascada y el área de la misma está limpia y funcionando perfectamente.
 Cuidar y mantener el área limpia.
 Cuidar el jardín e informar o comunicar cliente si está destruyendo la jardinería.
 Dar servicio al cliente si lo requieren.
 Mantener el orden en el área.
 Llevar un control de vueltas y tiempo de los clientes en el juego del Mini Golf.
 Limpieza de bastones profesionales.

Los bastones que son usados en el Área de Driver Range serán limpiados por medio del
cronograma de limpieza que se le sea entregado al Cadiee (Comodín) encargado los días que
correspondan en conjunto con la cajera de turno.

 Estar al pendiente de los TV y controles del mismo.

Desde su limpieza hasta la visualización de los canales.

 Llevar control de tiempo de estación en Tablet

 Estar al pendiente de cualquier novedad.

Cualquiera situación inesperada o objeto perteneciente al club por defecto que atente con la
seguridad o comodidad de los clientes deberá ser comunicado al Subgerente.

TAREAS DIARIAS CADIEE

 Vaciar bolas de malla si hay

pendiente en ella para su lavado.
 Lavar bolas.
TURNO MATUTINO  Dejar dispensador de bolas lleno al
momento de entrega de turno.
 Entregar tees contados.
 Entregar tokens contador.
 Vaciar bolas de la malla.
 Vaciar dispensador de bolas al
finalizar el día de trabajo.
TURNO VESPERTINO  Dejar en orden las bolas para su
respectivo lavado del turno
matutino.
 Entregar tees contados.
 Entregar tokens contados.

OBSERVACION

 No se cubrirán turnos por parte de otros compañeros.

 La inasistencia del día de trabajo se tomará como falta laboral, a excepciones de motivos
de salud o casos familiares de consanguinidad en 1er Grado (Con su respectivos
Justificativos físico si se requieren).
 Las consecuencias de las faltan serán dependiendo del caso podrían llevar a Actas
Administrativas y descuentos del día e suspensión.
 El uso del comedor será netamente para el tiempo de descanso y reposo de 30 Min por
turno. (Sera Notificado el tiempo de comida al Subgerente o Cajera)
 Se tomarán 10 Min de retardo como tolerancia.
 3 retardos al mes será sancionado con descuentos en nómina.
 Habrá supervisión grupal en horarios de entrada en turnos Matutinos firmar lista de
entrada en orden de llegada.
 No serán negociables los horarios ya estipulados.
 Cada encargado de área de trabajo tiene la responsabilidad de mantener el orden de su
área de trabajo.
 Los permisos serán dados con anticipación 1 semana antes del día de otorgación la cual
deberá ser llenado por planilla.
 Permisos precipitados no serán otorgados.
 No están permitidos los celulares en el turno de trabajo.
 El uso del cubre bocas y protector facial son obligatorios.
 Las llaves del comedor permanecerán en caja para su solicitud antes de comer y entrega
después del mismo.
 La Tablet de control de tiempo debe permanecer en su área de porta Tablet no en mesa.