ACTIVIDAD DE APREDIZAJE

ENSAYO Actividad de Aprendizaje 3

Módulo de formación:

PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001 (2193608)

APRENDIZ: MARIA PAZ MUNOZ DUARTE

TUTOR: ROCIO INMACULADA PEREZ POLO

2020
Los procesos son la columna vertebral de toda organización y su implementación y
ejecución marcan el rumbo al éxito de toda organización, dado a que por medio de
la implementación y ejecución podemos estructurar a la organización.

La implementación de la gestión de procesos busca el crecimiento continuo de las

organizaciones y a su vez ser más organizadas y competitivas en un mercado que
cada día está innovando y generando más retos empresariales.

En este mundo tan globalizado las organizaciones deben está a la altura de los
cambios que a diario se dan. Y la gestión de procesos es una herramienta que
ayuda que las empresas sean cada día eficientes y eficaces para lograr sus
objetivos y crecimiento a nivel organizacional.

Uno de los objetivos claros de la gestión de procesos es optimizar mejorar el

desempeño de las áreas de las organizaciones; en dicho proceso debemos
modelar, diseñar, organizar, estructurar, documentar y optimizar mejoramiento
continuo y el cumplimiento plan estratégico la documentación de los procesos.

Para alcanzar niveles productivos en las organizaciones y ser competitivos

eficientes y eficaces las organizaciones deben ser disciplinada a la hora de dicha
implantación y tener claro que personas con la experiencia y conocimientos en la
estructuración y levantamiento de la información para hacer de los procesos lo más
entendibles y ejercitación de dichos procesos.

A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en

el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte, las organizaciones
deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún
inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de
esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta
llegar a ser líderes.

Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero líder de su

organización, asegurando la participación de todos que involucrándose en todos los
procesos de la cadena productiva. Para ello él debe adquirir compromisos
profundos, ya que él es el principal responsable de la ejecución del proceso y la más
importante fuerza impulsadora de su empresa.
Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un
departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en
consideración que dicho proceso debe ser: económico, es decir, debe requerir
menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se
haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice
el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.
La importancia del sistema de Gestión de calidad en las Empresas se basa en la
planeación estratégica, mejoramiento continuo y en los requisitos normativos de los
diferentes entes de control, de los cuales de observa los esfuerzos que hace el
Estado Colombiano por que esté acorde con las necesidades de los clientes. Se
determina que el grado de implementación de este sistema en la actualidad es bajo,
encontrando pocas Empresas de este Sector certificadas, colocándolas en
desventaja frente al mercado cambiante y exigente. Encontrando por otro lado
Empresas que reflejan casos exitosos después de su implementación, aportando
grandes y positivos cambios dentro de su organización como culturales,
administrativos y asistenciales, acompañados del compromiso y dedicación de sus
colaboradores y de las diferentes herramientas administrativas de control que
ayudaran, complementaran y fortalecerán la continuidad de la implementación del
Sistema de Gestión de Calidad.
En conclusión, al establecer un riguroso diseño de cada proceso, el rendimiento
aumenta porque no se malgastan recursos ni tiempo en esfuerzos inútiles. La
gestión por procesos también aporta beneficios mediante la alineación para alcanzar
un objetivo común orientado al cliente, brindando un marco para el rediseño del
trabajo (reingeniería). Así el éxito de una empresa, en definitiva, dependerá de la
correcta ejecución de sus procesos bien diseñados.
Los sistemas de gestión tradicionales, generalmente no priorizan a los procesos y
fueron diseñados y aplicados para estructuras organizadas por funciones, pero a
medida que este esquema orientado a la gestión de procesos empieza a arraigarse,
todos los sistemas de la organización se reenfocan para dar soporte a los procesos.
Los empleados trabajan en equipos, no en departamentos, su remuneración está
vinculada a los resultados, no a las actividades que realizan ni a su antigüedad en la
empresa, los gerentes en lugar de supervisar, brindan asistencia a sus
subordinados, los sistemas informáticos se integran para dar apoyo a los procesos
en todas sus etapas, no a departamentos específicos y la cultura de la organización
alienta tanto la responsabilidad individual como la colectiva. Mallar Miguel Ángel
“Visión de Futuro” Año 7, Nº1, volumen Nº13, enero - junio 2010 Además de
contribuir a un mejor rendimiento, la gestión basada en procesos aporta un marco
para integrar iniciativas de mejoras, con una orientación mucho más estratégica.