DIAGRAMA

PARA TABLEROS DE
DIFERENTES
MEDIDAS
DESCOMPOSICION DEL TRABAJO

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SOPORTE TECNICO

Cotizacion

El cliente se comunica con

Alforequipos S.A. solicitando la
cotizacion.

El personal de soporte tecnico le indica al

cliente enviar los planos del proyecto.

El personal de soporte tecnico realiza la respectiva

modulacion del proyecto en el programa AutoCad, con el
objetivo de conocer la cantidad de piezas que necesita el
cliente.

Calcular las cantidades y hacer la

cotizacion

Enviar cotizacion al cliente

El personal de soporte tecnico se

encarga de:
• Andamio multidireccional
• Formaleta metalica.
el personal de atencion al cliente se
encarga de:
• Formatela tradicional
• Andamio colgante
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ASESORIAS
PERSONALES

PRESENCIALES EN PRESENCIAL
TELEFONICAS ALFOREQUIPOS S.A.S EN OBRA

El cliente solicita
asesoria de armado, Personal calificado de
desarrollo de proyecto, El cliente se translada a Alforequipos se
etc. Alforequipos solicitando translada a obra para
asesoria. respectiva asesoria.
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PEDIDO

El equipo de soporte tecnico

monta el pedido en excell, para
posteriormente enviarlo al
personal del almacen

El personal de almacen confirma la

existencia y el tiempo de alistamiento
para su respectivo despacho.

En el area de soporte tecnico las cantidades del pedido son

registradas en el tablero, con el objetivo de hacerle
seguimiento

Cuando el pedido se despache, se ingresa a SIIGO, y

se confirma con almacen el numero de pedido que
tiene en SIIGO

CORDINACION
DESPACHO DE DESPACHOS

El cliente envia un correo En la tarde se cordinan los

confirmando el despacho despachos del dia siguiente
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RECOGIDAS

El cliente por medio de un correo

nos indica que ya no necesita el
material y nos solicita recojerlo.

Se redirecciona el correo a atencion al

cliente con el objetivo de que ellos
cordinen la recojida.

Cuando el cliente consulta el dia de recojida, se

redirecciona la llamada a atencion al cliente.