Mapa de procesos

procesos estrategicos
C C
direccionamiento gerencial
L L
I I
E E
N procesos misionales N
Recursos
Area comercial Area financiera Area operativa
T humanos T
E E
S S

procesos de apoyo

Mejoramiento continuo
 Procedimientos

Procesos: direccion gerencial.

Descripcion Responsable
1) Establecer la finalidad y la mision Gerencia
general que quiere abarcar nuestra
empresa.

2) Realizar un estudio de manera interna Gerencia

para ver los puntos debiles y Fuertes de
la empresa, para determinar la posicion
competitiva.

3) Realizar un estudio de manera externa Gerencia

que permita ver las amenazas en
cuanto el entorno y sus oportunidades
competitivas.

4) Exponer en marcha la estrategia Gerencia

seleccionada para asi tener exito.

Procesos: Area comercial.

Procesos: recursos humanos

Descripcion Responsable
1) Identificar el personal que queremos Gerente solicitante
solicitar (estratos bajos)

2) Realizar atraccion del personal, por Gerente solicitante

medio de fuentes diversas (redes
3) Realizar entrevistas para ver si estan Gerente solicitante
actos para el Servicio que se prestara.

4) Recibir y verificar cada documento del Gerente solicitante

personal.

5) Hacer una solicitud de ingreso al Gerente solicitante

personal elegido.

6) Verificar los datos del postulado. Administracion recursos humanos

7) Gesionar el ingreso Gerente solicitante

Procesos: Area financiera

Caja: registro de desembolso registrado por la caja.
Bancos: procedimiento para transferencia de fondos.
Cuentas por cobrar: procedimiento para el registro de facturación.