Funciones de los agentes comerciales.

Funciones de un agente comercial

Ahora que ya sabes cuál es la definición de este puesto, ha llegado la hora de conocer cuáles son las
funciones que cumple esta figura en las empresas.
Parece obvio que el principal objetivo de un profesional de las ventas es vender. Sin embargo, sus
funciones van más allá.

Si tienes en cuenta que el agente comercial es el empleado de tu empresa que más horas pasa con
los posibles clientes, parece razonable pensar que será la persona que mejor conozca la situación del
mercado. Un agente comercial, aparte de saber vender, también tiene que saber gestionar la
información que recibe de las personas con las que trata. Esta información te será muy útil a la hora
de lanzar campañas específicas o de realizar mejoras en tus servicios.

Obligaciones del agente comercial

La actividad del agente comercial deberá basarse en una actuación de buena fe y un deber de
actuación leal. Igualmente, tendrá que velar en todo momento por los intereses del empresario para
el que trabaja, realizando sus funciones con la debida diligencia y responsabilidad.
Cabe resaltar que sus obligaciones quedan reguladas en el artículo 9.2 de la Ley de Contrato de
Agencia:

 Ocuparse de la promoción y demás funciones para las que se le haya encomendado.

 Deber de informar al empresario sobre la solvencia de los terceros con los cuales está
tratando a fin de promocionar el producto o servicio.
 Desarrollar su actividad bajo las pautas marcadas por el empresario, pero siempre
manteniendo la debida independencia para realizar su tarea.
 Recibir reclamaciones por parte de los clientes en cuanto a defectos o vicios de calidad del
producto o servicio bajo promoción.
 Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada
empresario por cuya cuenta actúe.

El Agente Comercial informa sobre:

 El Mercado: Propio potencial, que conoce con detalle por su experiencia.

 Las Ventas:Que anima, vigila y desarrolla, cuidando la reposición del producto y el
incremento del consumo.
 La Actividad Publicidad: Orientando y aportando ideas, vigilando su grado de difusión y
señalando su eficacia.
 Los Objetivos: Posibles, para obtener la mayor expansión en su zona.
 La Competencia: De sus precios, de sus tácticas y de su política de ventas
 El Mercado: Propio potencial, que conoce con detalle por su experiencia.
 Las Ventas:Que anima, vigila y desarrolla, cuidando la reposición del producto y el
incremento del consumo.
 La Actividad Publicidad: Orientando y aportando ideas, vigilando su grado de difusión y
señalando su eficacia.
 Los Objetivos: Posibles, para obtener la mayor expansión en su zona.
 La Competencia: De sus precios, de sus tácticas y de su política de ventas.

El Agente Comercial actúa con:

 Seguridad: Por su identificación con su empresa, por la confianza que inspira en sus
clientes y por el conocimiento de la incidencia en el mercado y de la situación económica de los
mismos.
 Economía: Evitando cargas y gastos a su comitente.
 Eficacia: Por su organización e indepedencia, que les permite conocer el consumo de los
productos similares.
 Técnica: Por su formación continua, por el conocimiento del producto y por su dedicación.
 Rapidez: En la transmisión de las necesidades entre cliente y proveedor.