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Podrás Cobrarle A Un Cliente en Tan Sólo 5 Pasos
Podrás Cobrarle A Un Cliente en Tan Sólo 5 Pasos
Saber cómo cobrarle a un cliente no es fácil y hacerlo puede volverse un serio dolor de
cabeza. De nada sirve que factures mucho si no cuentas con un recaudo efectivo y, es
entonces cuando llega ese momento incómodo en el que tu cliente se excusa por el retraso
de los pagos. A continuación te vamos a contar todo lo que debes saber sobre cómo cobrarle
a un cliente de manera efectiva, fidelizando la relación con él sin necesidad de desequilibrar
tus finanzas. En Colombia no hay estudios al respecto, pero se calcula que solo en Estados
Unidos, el monto total que algunas empresas adeudan a otras, asciende a los 16 millones de
dólares (Puedes consultar aquí más información y la cifra actualizada).
Además, es pertinente que incluyas en el contrato una descripción del trabajo que vas a
realizar y una programación de pagos para que reduzcas al mínimo el cobro de tus servicios.
Esto no solamente te permitirá tener un mayor control, sino que le dará la confianza a tus
clientes para que te paguen en los tiempos específicos. Algunos profesionales empiezan la
prestación de sus servicios con el 50 % de adelanto, antes de empezar a trabajar, en
otros casos lo hacen por iteraciones, es decir por entregas parciales que permiten avanzar a
un ritmo constante e ir corrigiendo errores a medida que el cliente los aprueba. Así, generan
secuencias de pago efectivas, respaldadas por el contrato que creaste y por las entregas
parciales. (Este artículo puede interesarte: cuánto debe cobrar un contador por sus servicios)
2. Toma acciones
Envíale a tu cliente la facturación que debe pagar con las fechas específicas y con
anotaciones que validen el contrato; es decir que tu cobro será más efectivo si pones
observaciones de no pago en la factura; por ejemplo: “De acuerdo con el contrato suscrito
el 11 de junio de 2017, el pago inoportuno ocasionará un recaudo adicional del 2,5 % de
interés por cada mes vencido”.
Ponte un límite de cobro. Si quieres resultados diferentes, evita cometer los errores de
siempre. No creas que cobrarle a tu cliente será difícil a pesar de que no responda a tus
múltiples llamados. Determina cuándo es suficiente el cobro telefónico o por correo
electrónico. Generalmente se determina un mínimo de cinco cobros, respaldados por algún
documento y con la misma frecuencia entre uno y otro. Si luego de estos intentos no recibes
tu pago, avísale la fecha en la que tomarás acciones legales, explícale por qué lo harás y,
adjunta la copia de las veces en que solicitaste el pago y la copia del contrato, resaltando los
acuerdos de pago.
Y si tu situación sigue tornándose muy incómoda, genera acuerdos de pago que tu cliente
pueda cumplir. Lo importante es que recaudes tu cartera.
Que te pague será tan rápido como hacer un clic, “sin excusas” ganas tú y ganan ellos.
Es normal que tu cliente se pueda retrasar en pagos, pero no que se convierta en costumbre,
en algún momento tendremos que pasar por ese momento incomodo de cobrarle a un
cliente, pero no acceder a subsidiar otras empresas.