UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Nombre:
Miguel Ángel Concepción Calderón

Número de cuenta:
201130610010

Asignatura:
Gestión empresarial

Tarea:
Cap.11

Catedrática: Dr. Erwin Vega

Fecha de entrega
11 de Abril del 2020
 INTRODUCCIÓN.

La economía es una ciencia social que estudia la forma de asignar entre los

individuos una serie de recursos, por lo general limitados, pero que son
necesarios para la satisfacción de las necesidades de los seres humanos. Para
el estudio de la economía es necesario que se utilicen dos enfoques de vista
diferentes; el enfoque objetivo y el enfoque subjetivo, sin embargo, existe otro
enfoque adicional conocido como la sistemática, éste añade los factores no
incluidos en los enfoque principales.
La economía está  bien relacionada con otras ciencias básicas, dependiendo
de su importancia para la economía éstas se dividen en ciencias auxiliares que
abarca las matemáticas, las estadísticas, la contabilidad y la informática; y en
ciencias complementarias donde se encuentra la política, las sociología,
la psicología, el derecho, la historia, la lógica y la ética.
ECONOMÍA.
Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con
los procesos de producción,
intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios, entendidos estos
como medios de satisfacción de necesidades humanas y resultado individual o
colectivo de la sociedad. Otras doctrinas ayudan a avanzar en este estudio: la
psicología y la filosofía intentan explicar cómo se determinan los objetivos, la
historia registra el cambio de objetivos en el tiempo, la sociología interpreta
el comportamiento humano en un contexto social y la ciencia política explica las
relaciones de poder que intervienen en los procesos económicos.
La economía es una ciencia social que estudia la forma de administrar los
recursos disponibles para satisfacer las necesidades humanas. Además,
también estudia el comportamiento y las acciones de los seres humanos.
Dado que los recursos del planeta son escasos y desgraciadamente, no todos
podemos disponer de todo, nos vemos obligados a administrar esos bienes
para conseguir lo que nos falta. La ciencia económica envuelve la toma de
decisiones de los individuos, las organizaciones y los Estados para asignar
esos recursos escasos.
La economía se centra también en el comportamiento de los individuos, su
interacción ante determinados sucesos y el efecto que producen en su entorno.
Por ejemplo, el efecto que producen en los precios, la producción, la riqueza o
el consumo, entre otros. Es una ciencia social porque estudia la actividad y
comportamiento humanos, que es un objeto de estudio altamente dinámico.
Los humanos somos impredecibles.
Origen de la economía
El objetivo último de la economía es mejorar las condiciones de vida de las
personas y de las sociedades. Hay que tener en cuenta que los recursos
disponibles son limitados (existe escasez), pero las necesidades humanas son
ilimitadas. Cuando una persona decide asignar un recurso a un uso concreto,
está descartando su uso para otro fin. A esto se le conoce como coste de
oportunidad.
La ciencia económica también se encarga del estudio de todas las fases
relacionadas con el proceso de producción de bienes y servicios, desde la
extracción de materias primas hasta su uso por el consumidor final,
determinando la manera en que se asignan los recursos limitados.
Los principales objetos de estudio de la economía a lo largo del tiempo han
sido la fijación de precios de los bienes y de los factores productivos (tierra,
producción, capital y tecnología), el comportamiento de los mercados
financieros, la ley de oferta y demanda, las consecuencias de la intervención
del Estado sobre la sociedad, la distribución de la renta, el crecimiento
económico de los países y el comercio internacional. Todos estos factores
afectan a la forma en que se asignan los recursos, la economía trata de asignar
esos recursos eficientemente.
Como podemos ver, el campo de la economía es tan amplio como la actividad
humana. Y es por eso, junto que es una ciencia moderna, que muchas de las
teorías de la economía no pueden refutarse, al contrario que en las ciencias
puras como las matemáticas o la física. Los economistas formulan principios
que ayuden a comprender los problemas económicos y la manera resolverlos.
Aunque sí existen algunos problemas económicos que sí se pueden demostrar,
como el equilibrio de Nash o la paradoja de Arrow.
Segmentaciones importantes de la economía
Hay varias formas de segmentar la economía. Vamos a diferenciar cada
segmentación:
Áreas de estudio
Se puede dividir la economía en dos grandes áreas de estudio:
Macroeconomía: Estudia el funcionamiento global de la economía como
conjunto integrado.
Microeconomía: Estudia el comportamiento económico de empresas, hogares e
individuos.
Enfoques económicos
El pensamiento económico ha derivado en muchas teorías y escuelas
económicas. Podemos separarlas en dos grandes enfoques económicos:
Intervencionistas: Defienden la necesidad de la intervención activa del Estado
para solucionar los problemas económicos.
Economistas clásicos o liberalistas económicos: Defienden la propiedad
privada y los contratos voluntarios. No consideran necesaria la intervención del
Estado para resolver problemas económicos.
Corrientes filosóficas
Además, podemos separar la economía en dos tipos de corrientes filosóficas:
Economía positiva: que se refiere a postulados que pueden verificarse.
Economía normativa: que se basa en juicios de valor que no pueden
verificarse.
Sistemas económicos
Además, existen diversas maneras de organizar una sociedad que se pueden
englobar en mayor o menor medida en un sistema u otro. Las clasificaciones
más importantes de los sistemas económicos son:
Sistemas económicos según exista o no propiedad privada:
Economías capitalistas: También denominada economía libre o de mercado.
Son economías en que los individuos y las empresas llevan a cabo la
producción y el intercambio de bienes y servicios mediante transacciones en
las que intervienen precios y mercados.
Economías socialistas: También conocida como economía de planificación
central. En su estado más puro, exigen la sustitución de la propiedad privada
por la colectiva en los medios de producción, cambio y distribución; del mismo
modo, pide la distribución igualitaria de la riqueza y la eliminación de las clases
sociales.
Economías mixtas: Actualmente, las economías suelen ser mixtas, en las que
una parte de las decisiones las toman los ciudadanos y otras el gobierno, esto
permite corregir los fallos de mercado que existen.
Sistemas económicos según el mecanismo de coordinación o de toma de
decisiones:
Economía tradicional: Economías simples cuyas decisiones se basan en la
tradición.Se trata de países rurales y fundamentalmente agrícolas.
Economía autoritaria: Las decisiones económicas son tomadas por una
autoridad central. Por ejemplo, una dictadura.
Economía de mercado: La mayoría de las decisiones económicas son tomadas
por los ciudadanos. Esto ocurre en las economías mixtas o capitalistas.

Existen principalmente dos categorías de e-Business en relación al tipo de

negocio que se puede realizar: B2C y B2B. Desde Brand Media te explicamos
todos los tipos de modelos que han ido surgiendo con la era digital.
 
Las dos categorías más relevantes son:
 B2C (Business to Consumer) es la actividad empresarial dirigida al
cliente.
 B2B (Business to Business) es la actividad empresarial dirigida a otras
empresas.
Pero además de estos dos tipos de negocio, han ido apareciendo un conjunto
de subcategorías:
 B2A (Business to Administration) es la actividad empresarial dirigida a la
Administración pública.
 B2E (Business to Employee) es la actividad empresarial dirigida a los
empleados.
 B2I (Business to Investors) es la actividad empresarial dirigida a
inversores.
 A continuación profundizaremos en cada una de las distintas modalidades:

B2C (BUSINESS TO CONSUMER). NEGOCIO AL CLIENTE.

Tabla de Contenidos
B2C (Business to Consumer). Negocio al cliente.
B2B (Business to Business). Negocio a Negocio.
B2A (Business to Administration). Negocios para la Administración.
B2E (Business to Employee). Negocios para Empleados.
B2I (Business to Investors). Negocios para Inversores.
Este tipo de actividad trata la venta de los productos y/o servicios de la
empresa a consumidores de a pie y mejora el servicio prestado a los clientes
además de generar oportunidades para elevar ventas e ingresos. Con una
solución B2C, la empresa ofrece a sus clientes la comodidad de efectuar
compras en Internet, además de atraer a nuevos clientes.
Las ventajas del B2C para el cliente son que están informados del estado de
compras, pueden comparar precios rápidamente, consultar muy
detalladamente la información, comprar a distancia y más económicamente.
Para la empresa, le supone un menor coste de infraestructura, una
amortización a corto plazo, mejoras en la gestión de stocks, mayor
aprovechamiento del recurso humano en área de compras, expansión
geográfica de mercado y mejoras en la gestión de compras y proceso de
ventas.

La transformación de las empresas hacia la era digital no es reciente. La

evolución del ebusiness data de la década de 1990, donde las tecnologías de
la información comenzaban a modificar la manera de hacer negocios. En ese
momento, IBM visualizó el gran impacto que llegaría a tener en ellas.
Se comenzó a emplear el término de ebusiness o electronic business para
referirse a “cualquier proceso que lleva a cabo un negocio sobre una red de
computadoras”.
Hoy en día, el concepto ha evolucionado. Dentro de los principios del E-
business, emplear soluciones ebusiness en la empresa permite “el uso
estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación para
interactuar con el cliente, proveedores, proyectos, socios y canales de
distribución”.
Por lo tanto, no se refiere exclusivamente a vender por Internet, como muchos
lo consideran. Va mucho más allá, abarca el manejo de inventarios, servicio al
cliente, comercialización, distribución, transacciones financieras y más.

Características del ebusiness

Si se busca implementar soluciones de ebusiness en la empresa, se deben
tener las siguientes cualidades, según Tom Siebel:

 Agilidad de procesamiento: registrar, medir, actualizar y analizar en

tiempo real grandes cantidades de información.

 Poder de individualización y alcance: ser capaces de coordinar y

personalizar las interacciones con los clientes, prospectos y socios,
 empleando diversos canales de comunicación. Esto a través de todas
las áreas y líneas de negocio dentro de la empresa.

 Ser soluciones “inteligentes”: tener la capacidad de recolectar

información y analizarla para mejorar el proceso. Por ejemplo, si un
cliente llama, las soluciones ebusiness analizan su petición. A partir de
ello se pueden canalizar con el mejor agente de servicio disponible para
ese tipo de información.

 ¿Cómo funciona?
Una de las funciones del ebusiness es mejorar los procesos. Gracias a su alta
capacidad de recolectar y analizar información, los recursos pueden
organizarse según los hallazgos encontrados y aprovecharse mejor.
También permite que el marketing, el servicio a clientes y las ventas estrechen
su relación con el cliente. Esto porque, hoy en día, tener un buen producto y un
mercado donde venderlo no es suficiente para el éxito.
A través del ebusiness las empresas pueden establecer relaciones realmente
directas y en persona con el cliente.  Además, como se lleva un registro de las
interacciones con él, todas las áreas y procesos pueden acceder a esa
información para mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, al momento de
enviar una oferta, esta se puede personalizar con base en su historial de
compras.
Y, finalmente, como monitoriza, mide y sigue cada interacción con el cliente,
puede calcular el retorno de inversión de cada acción de mercadeo, ventas y
atención a clientes.
Hacer más con menos recursos
Algunos de sus beneficios son:

 Reducción de costos: permite que tanto clientes como socios

consulten su información en tiempo real.
MyPay, perteneciente al departamento de defensa de los EE. UU., implementó
soluciones de ebusiness para permitir el acceso a la información de sus
miembros. El resultado fue un ahorro de dinero y tiempo. Pues de acuerdo con
Garret y Parrot (2005), disminuyó el papeleo y aceleró el tiempo de
procesamiento, actualizaciones y ajustes en las cuentas.

 Incremento de ventas: al tener mayor información del cliente, se

pueden personalizar las ofertas. Esto incrementa las posibilidades de
cerrar la venta y, en consecuencia, aumentan los ingresos de la
empresa. Un ejemplo es Mini Cooper. Forbes menciona, “Mini Cooper
permite personalizar sus autos con impresiones 3D” gracias a sus
 procesos automatizados de producción, puede ofrecer a sus clientes la
opción de personalizar su auto.

 Reducción del tiempo de respuesta al mercado: uno de los retos más

importantes para las empresas es estar al día. Pues el acto contrario
implicaría perder competitividad.
El ebusiness ayuda a las empresas a agilizar sus tiempos de respuesta. Un
ejemplo es el caso de una aseguradora en Estados Unidos.  “La industria de
servicios financieros se caracteriza por cambiar constantemente sus
productos”, comentó Kate Fessenden en Accentur.
La aseguradora implementó una plataforma por Internet para reunir tanto a sus
agentes como a sus clientes. Con ella, fácilmente se pueden emitir pólizas
según la zona geográfica o ajustarlas a las leyes de cada estado. En resumen,
el ebusiness ofrece diversas ventajas a los negocios, capaces de convertirlos en
líderes del mercado.

Para emprender con un negocio en Internet no requieres de muchos insumos ni

de una gran inversión. En realidad, sólo necesitas tener motivación personal y
muchas ganas y compromiso para crear tu propia empresa.

A continuación, te damos a conocer todo lo que debes tomar en cuenta para

instalar tu compañía en la web por medio de siete sencillos pasos. Toma nota:

1. Busca un mercado adecuado para un nuevo producto

Necesitas hacer una buena investigación de mercado para saber qué ofrecerle
a tu público y cómo hacerlo. Existen muchas estrategias, pero la forma más
simple de estudiar a tu target es a través de encuestas y preguntando a las
personas más cercanas a ti. Recuerda que saber a quién dirigirte te ayudará a
establecer estrategias que te dirigirán al camino del éxito.

2. Intenta que tu sitio web sea creado bajo tu propio nombre de dominio y
hospedaje web
Por ningún motivo utilices servicios gratuitos, pues no tendrás éxito y tu
negocio no parecerá serio; debes demostrar confianza y dominio profesional.

3. Utiliza formas de pagos

Si vas a vender productos o servicios, lo mejor es que aceptes pagos con
tarjetas de crédito, de lo contrario busca otros medios de pago más fáciles.
Existen varias opciones en el mercado, de acuerdo a tus objetivos y
necesidades. Conócelos aquí.

4. Control de los clientes

Utiliza un buen programa de administración y captura de correos electrónicos.
Lo mejor es usar un programa de listas de correo para gestionar prospectos y
clientes. Una buena táctica es crear tu propio boletín electrónico.

5. Haz una buena carta de presentación

Si te solicitan información, debes explicar los beneficios de tu producto, por lo
que tu carta de ventas debe crear curiosidad para que esos potenciales clientes
se interesen en lo que ofreces. Es muy importante que tu sitio Web tenga un
buen diseño y sea de fácil navegación para que los clientes entren a él y les de
la confianza de comprar tus productos.

6. Promoción
Tienes que lograr que la gente te conozca; de lo contrario, estarás perdiendo
dinero. Puedes usar métodos de publicidad de bajo costo, tanto offline como
online, especialmente las redes sociales. Incluso puedes crear una alianza con
alguien que tenga una tienda física y entregar artículos promocionales, por
ejemplo bolsas con tu anuncio de regalo.

7. Crea un boletín o Newsletter

Cuenta con un boletín electrónico de suscripción voluntaria para que las
personas que tengas incluidas en tu listado de correos conozcan tu empresa,
tus productos y tus ofertas. Es la mejor forma de atraer a posibles
consumidores hacia tu empresa virtual.

Por último, ten en cuenta que realizar tu propio negocio en Internet tiene
ventajas tales como que puedes trabajar desde cualquier lugar, incluso tu casa,
existe un gran mercado potencial con nichos para elegir e incluso hacer que tu
negocio alcance un nivel mundial. ¡Atrévete!

Cada vez más emprendedores deciden crear empresas en Internet. Sin lugar a

dudas el entorno 2.0 constituye una atractiva salida ante el estancamiento que
ha sufrido el canal físico en los últimos años.

Internet es de los pocos sectores que en la actualidad es capaz de crear

riqueza y empleo. Se trata de un canal que permite llegar a un público
universal superando las restricciones propias de los negocios locales. Si a esto
añadimos unos costes que por norma general son inferiores a los de mantener
una tienda física operativa el resultado es que cada vez más emprendedores
deciden crear una empresa en Internet.

Pero conseguir que esa empresa que hemos lanzado a Internet funcione no es
tan sencillo como parece. Muchas veces cometemos el error de pensar que
automáticamente y sin ningún esfuerzo nuestra tienda online va a estar llena de
clientes dispuestos a comprar nuestros productos. Además, a pesar de ser
cierto que los costes de una tienda online son reducidos no son nulos como
solemos pensar. Ello hace que muchas veces aparezcan costes imprevistos a
los que tendremos que hacer frente.
Por ese motivo en IEBS hemos decidido aglutinar los principales pasos a seguir
para crear una empresa en Internet.

Antes de lanzar una empresa a Internet debemos tener bien claro cómo

pretendemos generar dinero. Hay que estar seguros de este punto ya que
comprometerá y condicionará todas nuestras acciones realizadas a posteriori.
Por lo general, existen 5 formas distintas de crear ingresos en Internet:

 Vender artículos o prestar servicios.

 Generar ingresos por publicidad atrayendo un importante volumen de
tráfico a nuestro sitio web.
 Ofrecer servicios Fremium para que los usuarios prueben una versión
básica pero funcional con el objetivo de que acaben contratando la
versión completa. La mayoría de las herramientas de Internet como
Majestic SEO, Hootsuite e, incluso, redes sociales como Linkedin
generan ingresos por esta vía.
 Convertirse en un afiliado, vendiendo bienes y servicios de otras marcas.

Pero la idea de negocio no termina con delimitar la vía de generación de

ingresos. Debemos definir quién va a ser nuestro público objetivo y cómo
vamos a venderles.

HAY QUE DEFINIR NUESTRO ÁMBITO DE ACTUACIÓN.

Como adelantábamos al principio Internet es un canal universal: cualquier

usuario puede comprar en nuestra tienda con independencia de su ubicación
geográfica. Pero…  ¿Realmente tenemos capacidad para atender a todo el
mundo? Por lo general la mayoría de empresas que se crean en Internet (al
igual que en el canal físico) son pequeñas PYMES con escasos recursos y, por
norma general, hasta que la empresa funcione su actuación estará restringida
al ámbito nacional o local.

LA ELECCIÓN DE NUESTROS SOCIOS, CLAVE EN LA VIABILIDAD DEL

PROYECTO.

Una mala elección de un socio es motivo más que suficiente para condenar el

proyecto al fracaso. Por ejemplo, si la empresa que distribuye nuestros
productos entrega los paquetes tarde y en mal estado va a repercutir muy
negativamente en nuestra imagen corporativa.

Pero es más, si incurrimos en altos costes por elegir mal la empresa de hosting
o cualquier otro proveedor no seremos todo lo eficientes que podemos llegar a
ser. Este exceso de coste acabará repercutiendo en el precio de cada uno de
nuestros productos.

Y, llevando esta cuestión al extremo, imagina que creas una empresa online y
alojas tu página en un mal proveedor de hosting… ¿Te imaginas que tu
servidor está fallando continuamente? ¿O que tu pagina web es excesivamente
lenta? Recuerda que un  aumento de la velocidad de carga de tan sólo unas
décimas de segundo puede hacer que muchos potenciales clientes abandonen
el sitio web.

EMPRENDER EN INTERNET REQUIERE RECURSOS Y FINANCIACIÓN.

Pocos son los casos en los que se cuentan con los suficientes recursos como
para emprender sin recurrir a la financiación externa. Por lo general, será
necesario recurrir a financiación bancaria o intentar optar por alguna  de
las subvenciones concedidas para emprender que se ofrecen en nuestro país.

CONSTRUYE UNA PÁGINA WEB USABLE Y ORIENTADA A LA

CONVERSIÓN.

Sólo con los aspectos anteriores bien cubiertos podremos comenzar a montar
una página web orientada a la conversión de nuestros objetivos.

Para ellos es elemental optimizar la usabilidad del sitio web: la navegación

tiene que ser sencilla e intuitiva y la consecución de los objetivos
(generalmente la venta) debe simplificarse al máximo. El tema de la usabilidad
es una de las asignaturas pendientes del comercio electrónico dejando escapar
ventas casi seguras. Ponte siempre en el lugar del usuario facilitándole una
compra satisfactoria.

También tendrás que implementar el sistema de comercio electrónico y la

pasarela de pago ofreciendo las garantías necesarias para la venta. Un
aspecto crucial es el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos
en los casos en los que manejes los datos de tu cliente.

LA SEGURIDAD, CLAVE EN LOS E-COMMERCE.

La gran mayoría de los internautas reconocen que la falta de seguridad les ha

hecho vacilar a la hora de comprar en una tienda online. Por ello, solo los e-
commerce que muestren garantías suficientes de seguridad van a ganarse la
confianza de los clientes consiguiendo que proporcionen su número de tarjeta.

La respuesta a este dilema la tenemos en los certificados digitales SSL. Estos

certificados proporcionan autentificación y privacidad de la información
permitiendo a los clientes verificar la autenticidad de un sitio web.

PASOS LEGALES PARA LANZAR UNA EMPRESA EN INTERNET.

Emprender en Internet no es excesivamente complejo… pero conviene tener

en cuenta los requerimientos legales que hay que cumplir para hacerlo. Sin
ánimo de extendernos demasiado (si quieres más información entra en este
artículo) nos limitaremos a enumerar los requisitos generales que requiere
montar una empresa online.

 Crear la personalidad jurídica (empresa) o darse de alta como

autónomo.
 Darse de alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
  Declaración del IVA.
 Publicar una serie de datos recogidos en la Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España.
 Cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos.

CÓMO VAMOS A ATRAER USUARIOS: EL MARKETING DE ATRACCIÓN.

Como comentábamos al principio no vamos a tener nuestra web llena de

clientes por arte de magia. Tenemos que atraer clientes y conseguir que
compren.

El marketing de atracción se encarga de atraer clientes a nuestra página web

de una forma no intrusiva aportándoles valor. En primer lugar tendremos que
trabajar para  posicionar nuestro contenido en los motores de búsqueda ya sea
mediante posicionamiento natural SEO o posicionamiento de pago SEM.

El posicionamiento SEM es inmediato, tan sólo tenemos que pagar por

aparecer posicionados en las primeras posiciones. Sin embargo, dejaremos de
recibir tráfico por esta vía si ponemos fin a la inversión.

Conseguir tráfico gracias al posicionamiento SEO no es tan inmediato: detrás

de las primeras posiciones suele haber muchos meses de trabajo. Sin
embargo, el tráfico obtenido por estas vías se irá incrementando con el tiempo.

Y, por último, podemos promocionar nuestro contenido en las redes

sociales para conseguir atraer tráfico cualificado ya sea mediante la inversión
publicitaria o trabajando nuestras propias páginas corporativas.
 Conclusiones.

Para el estudio de la economía es necesario aplicar sistemas económicos, los

cuales se encargan de organizar la producción, la distribución y el consumo en
beneficio de una sociedad particular. Estos sistemas dividen a la economía en
dos sectores dependiendo de las empresas establecidas, como lo es: la
macroeconomía y la microeconomía.
Los objetivos más relevantes para el estudio de ésta ciencia social son:
satisfacer las necesidades humanas para la obtención de resultados
individuales y colectivos de la sociedad; analizar la relación entre los recursos
que son de carácter limitado y las necesidades que son de carácter ilimitado y
lograr mayor ganancia con menor inversión.
En la economía existen cinco factores de producción que están estrechamente
relacionadas; y son: la tierra, el trabajo, el capital, el estado y la empresa; todas
están regidas por leyes y por la utilidad que los consumidores desean obtener
de la fabricación de productos hechas para el consumo ya que su satisfacción
es medida a través de lo que estos obtienen al adquirir un bien o servicio en
respuesta a sus necesidades. A estos servicios se les conocen como bienes
debido a que son objetos útiles, provechosos o agradables capaces de
proporcionar a quienes los consumen un cierto valor de uso o utilidad. Los
bienes económicos, más específicamente, son objetos que se producen para
su intercambio en el mercado, es decir, son mercancías.
El uso de los productos creados para los consumidores son mayormente
convertidos en necesidades, aunque se debe admitir, que a veces, la
necesidad es idéntica al deseo que tengan los consumidores de una mercancía
o servicio.