FP080 – RESOLUCIÓN/TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO ESCOLAR

CASOS PRÁCTICOS

Ejercicio

Coloca la letra correspondiente a cada situación.

a) Esto es claramente maltrato entre compañeros/as.

b) Podría ser.
c) Esto no es maltrato entre compañeros.

• Dos compañeros se pelean en el patio hasta el punto de causarse lesiones. Se han

peleado ya cuatro veces en las dos últimas semanas.
• Lara y Nekane no quieren ser amigas de Jone, no le dejan jugar con ellas y hablan mal de
ella a otras compañeras inventándose cosas.
• Los amigos de Ander celebran su cumpleaños con las bromas y humillaciones de siempre.
• Kepa y Jon han decidido no volver a hablar con Urtzi porque no quiso chivarles en un
examen.
• Un grupo de niñas se insulta constantemente entre ellas.

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 CASOS PRÁCTICOS

Ana, madre de Alazne

Eres Ana, madre de una niña de 5 años, Alazne. Este curso, Alazne ha entrado nueva al centro
porque os habéis trasladado de municipio por el trabajo de tu marido. Alazne es una niña muy
retraída y suele tener dificultades para hacer amiguitas aunque este año parece que se está
integrando bien en el centro. Únicamente hay un problema con el autobús. Desde el primer
día, hace ya una semana, sentaron a Alazne en la parte central del vehículo, en la fila 15 o 20.
La niña no quiere ir sentada en esa zona y cada día te da la tabarra con el asunto diciendo
que quiere ir en la primera fila. Así que pediste a la monitora que le cambiara de sitio y que le
sentara en la primera fila, junto a ella. La monitora te dijo simplemente que ya vería si era
posible porque todos los asientos estaban ya ocupados. Ha pasado una semana y has visto
que no le han cambiado de sitio. Ahora estás más preocupada porque conseguiste sonsacarle
a Alazne que no quiere ir en su asiento porque uno de los niños del autobús, Asier, de 1er
curso, se mete con ella y le tira de las coletas. Además, lo lógico es que una niña de infantil
vaya junto a la monitora en las primeras filas para que esté más controlada y los mayores
vayan detrás. Pero en este centro ponen a los mayores delante, cosa que es un absurdo. Te
has citado con la tutora de Alazne porque no vas a consentir que la niña esté agobiada cada
día. Te quejas de que la monitora no te ha hecho ni caso y de que te ha dado largas. Nadie te
ha dicho nada, y eso no te parece normal ante una petición de una madre. Tu objetivo es que
cambien de asiento a tu hija, como sea. Tú sobre todo lo que quieres es que tu hija vaya
contenta a la escuela que bastante tienes ya con sus problemas de relación con sus
compañeros.

Lourdes, tutora de Alazne

Eres Lourdes, tutora de una niña de 5 años, Alazne. Esta tarde te has citado con la madre de
esta niña para hablar sobre un problema que ha surgido en el autobús. Parece ser que esta
madre quiere que su hija vaya en la primera fila, pero esto no es posible porque los asientos
están ocupados. Otros años también habéis tenido este problema en el centro y se decidió
que los de 6º podían elegir, por antigüedad, y así sucesivamente. Los pequeños van en los
asientos que la monitora dice y según se van vaciando las filas delanteras se mueve a los
niños en cada parada. La verdad es que fue un jaleo y no quieres ni oír hablar del tema. Te da
mucha rabia que una madre llegue y se crea que puede exigir las cosas, como si no hubiera
más niños en el autobús. A pesar de todo, la semana pasada, cuando la monitora te contó la
petición de esta madre, intentasteis cambiar a un niño de 6º que está en la primera fila para
sentar ahí a Alazne, pero al día siguiente la madre de este niño vino a quejarse porque él
quería ir junto a sus amigos y tuvisteis que cambiarle de nuevo. Hay algunos padres que son
unos histéricos y te da la sensación de que esta madre es una de esas, se cree que porque su
hija vaya en la primera fila está más segura, cuando la monitora atiende a todos los niños por
igual. Tu objetivo es que esta madre entre en razón, explicarle las cosas y que deje de montar
barullo con el asunto del autobús. Ojalá pudierais dar a cada uno lo que quiere y que Alazne
se siente en la primera fila, pero no es posible. También es importante para ti no crear mal
ambiente con la madre de una de tus alumnas y que la relación sea buena.

A continuación completa el siguiente cuadro que te dará una visión más global del conflicto.

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 CASOS PRÁCTICOS

Análisis del conflicto

Estilo de
Protagonistas Posiciones Intereses Necesidades afrontamiento Maan Poder
de conflicto

Ejercicio

¿Cómo plantearías una negociación en este caso?

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 CASOS PRÁCTICOS

Mediadora y mediador: alumna y alumno del mismo centro.

Guión del alumno: Jacob

Eres un alumno del instituto y tienes 14 años. Ana es una compañera de clase que te gusta y
después de mucho pensarlo decidiste hablar con ella y declararte. Ahora ya sabes que Ana no
tiene intención de ser tu novia ni nada de eso, porque así te lo ha dicho. Te sientes frustrado y
fastidiado y te parece que va a ser difícil olvidarla porque la tienes delante todos los días. La
verdad es que con su forma de comportarse contigo, te había hecho creer que tú también le
gustabas a ella, pero por lo visto no es así. Que complicado es esto del amor. Lo cierto es que
lo estás pasando mal. Estando el otro día en la biblioteca la viste tonteando con un chico y
sentiste que quería provocarte. No pudiste evitarlo y te acercaste a ella insultándola. Ana se
indignó y te dio un bofetón. La encargada de la biblioteca les separó y comunicó lo que había
pasado a la jefa de estudios. Desde ese momento no has vuelto a hablar con ella, hasta ahora
que a los dos les han planteado resolver el conflicto a través de la mediación y han aceptado.
Estás avergonzado de lo que has hecho, pero también sientes que Ana tuvo mucha parte de
culpa en lo que pasó.

Guión de la alumna: Ana

Eres una alumna de 14 años. Jacob es un compañero de clase que siempre te ha caído muy
bien y con quién eres muy cariñosa. No sabías que tú le gustabas más que como amiga, hasta
el otro día cuando se te declaró y tú le respondiste que no te interesaba ser su novia ni nada
de eso, sólo te interesa como amigo. La verdad es que hay otro chico que es el que te gusta,
pero aún no se ha declarado. Te gusta tu libertad, decidir en cada momento con quién quieres
estar y eres juguetona y coqueta con los chicos, te gusta mostrarte cariñosa con los que te
caen bien y consideras tus amigos. El que sí que te gustaba, por fin se ha declarado, y ahora
estás enrollada con él, así que se puede decir que tienes novio, aunque tienes claro que tu
forma de ser con los demás no va a cambiar por ello. El hombre que te quiera tiene que
aceptarte como eres. Estando el otro día en la biblioteca con tu novio dándote un beso
(aprovechando que la encargada no miraba) tuviste una pelea con Jacob. Él se la buscó
porque se acercó insultándote y tú le diste un bofetón. Estás indignada con él, quién se habrá
creído que es para insultarte. La encargada de la biblioteca les separó y comunicó lo que
había pasado a la jefa de estudios. Desde ese momento no has vuelto a hablar con él, hasta
ahora que a los dos les han planteado resolver el conflicto a través de la mediación y han
aceptado.

Ejercicio

¿Cómo plantearías una mediación en este caso?