8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 1/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 45 minutos 75 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 75 de 75

Entregado el 8 de jun en 19:38
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra

de 10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 –
73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92.
Respecto a la información anterior. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones
es correcta?

El proceso está en control estadístico.

La carta de individuales es la única carta de control que se debe realizar

para analizar la capacidad del proceso.

El proceso está por fuera de control estadístico.

Ninguna afirmación es cierta

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 2/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Los límites de especificación, en milímetros, para cierto proceso son

LES=200 y LEI=185. También se conoce que el proceso tiene un
comportamiento normal con media de 193 milímetros y desviación de 4.
El índice de capacidad Cp para este proceso es:

0,625

0,375

0,583

0,666

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

Una carta de control para variables permite analizar (seleccione todas las
que apliquen):

Medias individuales

Media muestral

Rangos móviles

Proporciones

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El

número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas
se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 3/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

control que usted considere conveniente y responder: ¿Cuál de las

siguientes afirmaciones es correcta?

Ninguna de las opciones es cierta

El límite de control superior es mayor que 10.

El límite control inferior es negativo

El límite de control central es mayor que 4

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

En una empresa que trabaja de lunes a domingo se registra el número de

quejas por mal servicio. Durante las 5 primeras semanas se atendieron 5
clientes por día y se recibieron 2, 5, 3, 4, y 6 quejas, respectivamente.
Durante las 5 semanas siguientes, se atendieron 4 clientes por día y se
recibieron 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?

La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 4/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione todas las
que apliquen):

Rangos móviles

Proporciones

Media muestral

Medias individuales

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad

de Garvin?

Valor

Usuario

Manufactura

Todas las opciones aplican

Producto

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 5/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El

número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas
se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de
control que usted considere conveniente y responder: ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?

El límite de control central es mayor que 4

El límite de control superior está entre 8 y 10

Ninguna de las anteriores

El límite control de superior es mayor que 10

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta

estadística de calidad?

Diagrama de Causa – Efecto

Carta de Control

Histograma

Normas ISO

Diagrama de Pareto

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 6/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Además de los índices de capacidad, otro método para conocer sobre el

centrado del proceso puede ser:

No existe otro método para conocer sobre el centrado del proceso

El diagrama de Ishikawa

El diagrama de Pareto

El histograma de frecuencia

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los

resultados de atención en el servicio postventa durante las últimas 9
semanas. A continuación se muestran los clientes atendidos y el número
de quejas, semana a semana.
Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 249, 147 y
131.
Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10.

a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es

mayor que 0,14
b. El límite de control superior es mayor que 0,075

¿Cuáles de las afirmaciones son ciertas?

"a" y "b" son ciertas

Solo "b" es cierta

Ni "a" ni "b" son ciertas

Solo "a" es cierta

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 7/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El

número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas
se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?

Las respuestas “a” y “b” son correctas.

La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el

desempeño del proceso.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de producción, el

inspector de calidad decide aumentar el tamaño del subgrupo a
inspeccionar. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 8/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen

Ninguna de las opciones es correcta

Los límites reales asociados al proceso cambian

Los límites de control superior, central y control inferior aumentan

El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior

aumenta

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los

resultados de atención en el servicio postventa durante las últimas 9
semanas. A continuación se muestran los clientes atendidos y el número
de quejas, semana a semana. Clientes atendidos por semana: 114, 153,
115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131. Quejas recibidas por semana: 11, 15,
5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?

Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es

mayor que 0,14

Ninguna de opciones es correcta

El límite de control superior es mayor que 0,075

“a” y “b” son correctas

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 9/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra

de 10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 –
73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92.
Si se decide utilizar una carta de individuales. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?

La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar para

analizar la capacidad del proceso.

El límite de control inferior es menor que 73,9

Ninguna afirmación es cierta

El límite de control superior es mayor que 74

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

Una carta de control se compone de (seleccione todas las que apliquen):

Un límite de control superior

Una línea de tiempo

Un índice de capacidad

Una línea de centro

Pregunta 17 3.75 / 3.75 pts

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra

de 10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 –

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 10/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92. Si

se decide utilizar una carta de individuales. ¿Cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta?

Ninguna afirmación es cierta

La carta de individuales es la carta de control que se debe realizar para

analizar la capacidad del proceso.

El límite de control superior es mayor que 74

El límite de control inferior es menor que 73,9

Pregunta 18 3.75 / 3.75 pts

Cuáles de las siguientes son consideradas cartas de control en el SPC:

a. Carta de individuales
b. Carta de rangos móviles
c. Carta CUSUM

Solo "a"

Todas (a, b y c) son ciertas

Solo "c"

Solo "b"

Pregunta 19 3.75 / 3.75 pts

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 11/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

En un proceso de producción el jefe de calidad seleccionó una muestra

de 10 items y adquirió los datos que se muestran a continuación: 73,97 –
73,96 – 74 – 74,01 – 74,02 – 73,94 – 73,96 – 73,98 – 74,01 – 73,92.
Respecto a la información anterior. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones
es correcta?

Ninguna afirmación de las posibles respuestas es cierta

El proceso está por fuera de control estadístico.

El proceso está en control estadístico.

La carta de individuales es la única carta de control que se debe realizar

para analizar la capacidad del proceso.

Pregunta 20 3.75 / 3.75 pts

Cuáles de las siguientes son consideradas cartas de control en el SPC: a.

Carta de individuales b. Carta de rangos móviles c. Carta CUSUM

Solo "a" y "b"

Solo "b"

Todas (a, b y c) son ciertas

Solo "c"

Solo "a"

Puntaje del examen: 75 de 75

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 12/13
8/6/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD-[GRUPO1]

https://poli.instructure.com/courses/13221/quizzes/46933 13/13