Debido al brote del nuevo coronavirus y el distanciamiento social obligatorio en Perú,

los consumidores han cambiado la forma en que compran productos y están migrando
cada vez más a los canales digitales.

Según un informe elaborado por Consumer 3D de GfK (2020) “Frente a la nueva

normalidad, ¿qué esperan los consumidores de las marcas?” Según el informe, tras
las dos primeras semanas de cuarentena, el 22% de los peruanos afirmó haber
comenzado a conectarse. Para comprar más productos a través de los canales online,
el 78% de ellos lo hace para evitar salir.

Esta tendencia brinda oportunidades para la mejora de la marca, ya que el 42% de los
hogares peruanos dijo que se deben desarrollar servicios en línea y sistemas de
resolución de problemas.

Esto debido al gran impacto del confinamiento en el ecosistema de pagos digitales,

como medida de seguridad durante la cuarentena, la gente ha dejado de salir de sus
hogares y los latinos han usado aplicaciones con más frecuencia para comprar en
línea.

En lo que respecta a Linio, en comparación con el mismo mes de 2019, el número de

descargas de la aplicación Linio para Android aumentó en un 68% el mes pasado y el
número de descargas de aplicaciones para iOS aumentó en un 144%. Según datos de
SafetyPay, los pagos por Internet han aumentado en un 20% en relación con el 2019.

En el contexto del incremento en el número de transacciones electrónicas, el informe

del IAB mencionó que el 77% de los usuarios desea que su información esté
protegida. Los hábitos de los consumidores también son prominentes, porque según el
último informe de Payvision, para 2021, el 70% de las compras en línea globales
provendrán de teléfonos inteligentes (Anexo 1).

Mary Del Águila, directora ejecutiva de CEAM (Centro de Altos Estudios de la Moda),
dio a conocer cuáles son las últimas tendencias del sector al portal PQS, la voz de los
emprendedores.

Lo que falta en el Perú, y creo que ya se está logrando, es llenar nichos de mercado
que antes no existían como: ropa para gorditas; ropa más urbana, que ha cobrado
muchísima fuerza en los últimos 5 años; alta costura, ropa para hombres. Esos son
nichos de mercado, que si bien es cierto ya existían, solo había 2 o 3 marcas o
competidores dentro de cada rubro.