ANALISIS FODA DE UN SERVICIO DE HOSPEDAJE
DEBELIDADES
 Falta de implementacion de redes
inalámbricas de internet.
 Falta de promoción.
 Falta de capacitación de personal.
 Falta de implementacion de nuevas
habitaciones.
 Falta de nuevos servicios por ofrecer
FORTALEZAS
 Servicios de transporte.
 Precios cómodos.
 Seguridad privada.
 Servicio de parqueo.
 Servicio de Booking.
AMENAZAS
 Competencia por ser una zona
turística.
 Falta de seguridad en la ciudad.
 Variación del clima en la región.
 Turismo informal.
 Falta de promoción turística en la
región.
OPORTUNIDADES
 Afluencia turística.
 Rutas de fácil acceso a la ciudad.
 Reconocimiento a nivel nacional e
internacional por el turismo.
 Variedad de zonas turísticas.
 Ubicación céntrica,{ñl.
 Universidad Nacional “Santiago
Antúnez de Mayolo”
Facultad de ciencias
CUESTIONARIO DE UN SERVICIO DE HOSPEDAJE
Objetivo: la presente encuesta tiene como objetivo fundamental delimitar y
evaluar el mercado regional el perfil del cliente y la amplitud del proyecto de
investigación “servicio de hospedaje”
Nombres de los encuestadores:
 Alvarado Vargas Neill Kevin
 Gonzalez Anaya Jhon
 Padilla Menacho Rafael
Lugar: …………….
Fecha: ………..
INSTRUCCIONES: el cuestionario lo tienen que realizar personas mayores de 18
años. Las preguntas respondidas se marcan con una X o un O .Los
cuestionarios con borrones y manchas serán anulados

I. DATOS GENERALES
1) Genero
a) Masculino
b) Femenino
2) Lugar de procedencia
……………………………….
3) Ocupación
a) Ingeniero
b) Abogado
c) Estudiante
d) Otro ( especifique)
……………………………
4) Nivel de ingreso
a) 500-1000
b) 1001-1500
c) 1501-2000
d) 2001 a mas
II. DATOS DE ESTUDIO
1. ¿Qué Tipo de hospedaje usted prefiera?
a) Una estrella
b) Dos estrellas
c) Tres estrellas
d) Cuatro estrellas
2. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un servicio de habitación?
 a) s/.10
b) S/.15
c) S/.20
d) S/.30
e) Mas
3. ¿Qué tipo de servicio en el hospedaje le gustaría que hubiera?
a) TV con cable ()
b) WIFI ()
c) Agua caliente ()
d) Teléfono ()
e) Otros (especifique)
…………………….
4. ¿Cuántos días frecuentemente usted se hospeda?
a) 1 día
b) 2 días
c) 3 días
d) 4 días
e) O más de 4 días
5. ¿En qué parte de la ciudad de Huaraz le gustaría la ubicación del hospedaje?
---------------------
6. ¿Cuánto pagarías por una habitación simple?
a) S/.10
b) S/.15
c) S/.20
d) S/.25
e) Otros (especifique)………………………………
7. ¿Cuánto pagarías por una habitación doble?
a) S/.30
b) S/.35
c) S/.40
d) S/.45
e) Otros (especifique)……………………………….

8. ¿Cuánto pagarías por una habitación matrimonial?

a) S/.50
b) S/.55
c) S/.60
d) S/.65
e) Otros (especifique)……………………………..

9. ¿Cuánto pagarías por una habitación exclusive?

a) S/.70
b) S/.75
c) S/.80
d) S/.85
e) Otros (especifique)……………………….
 10. ¿Le gustaría que nuestra empresa brinde el servicio de restaurante? ¿y por
qué?
a) Si
b) No
------------------
11. ¿Le gustaría que haya una zona recreacional? ¿por qué?
a) Si
b) No
------------------
12. ¿Le gustaría que tenga servicio de parqueo?
a) Si
b) No
13. ¿Con qué frecuencia viaja por motivos de turismo?
a) Una vez al año
b) Dos veces al año
c) Tres veces al año
d) Cuatro veces al año
e) Más de cinco años
14. ¿Qué tipo de promociones resulta más importante para usted?
a) Descuento
b) Entrega de obsequios
c) Cupones
d) Otros (especifique)
---------------------

TABULACION:
 I. DATOS GENERALES
1. Genero

Tabla 1

  Frecuencia Porcentaje
Masculino 17 56,7
Válido Femenino 13 43,3
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico1

Fuente:

Interpretación: del total de personas encuestadas se puede observar que el 57% son de
género masculino y el 43% de femenino
 2. Lugar de procedencia

Tabla 2

  Frecuencia Porcentaje
Lima 18 60,0
Trujillo 2 6,7
Ancash 2 6,7
Válido Cusco 2 6,7
Piura 3 10,0
tumbes 3 10,0
Total 30 100,0
Fuente: elaboracion propia
Grafico 2

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría de visitantes

son provenientes de la ciudad de Lima con un 60 %.
 3. Ocupación

Tabla 3
  Frecuencia Porcentaje
Ingeniero 13 43,3
Abogado 5 16,7

Válido Estudiante 2 6,7

otro(Especifique
10 33,3
)
Total 30 100,0

Fuente: propia elaboración

Grafico 3

Fuente: propia elaboración

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría que vistan la
ciudad de Huaraz son ingenieros con 43% y 7% son estudiantes.

4. Nivel de ingreso
 Tabla 4
  Frecuencia Porcentaje
1001 a 1500 14 46,7
1501 a 2000 4 13,3
Válido
2000 a más 12 40,0
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 4

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestado se puede observar que el nivel de ingreso de

1001 a 1500 es mayor con un 47% con respecto al resto.

II. DATOS DE ESTUDIO

 1. ¿Qué Tipo de hospedaje usted prefiera?

Tabla 5
  Frecuencia Porcentaje

Dos estrellas 13 43,3

Tres
7 23,3
Válido estrellas
cuatro
10 33,3
estrellas
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafica 5

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría prefiere un

hospedaje de dos estrellas con un 43%.

2. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un servicio de habitación?

 Tabla 6
  Frecuencia Porcentaje
S/: 30.00 10 33,3
Válido A más 20 66,7
Total 30 100,0
Fuente: elaboración propia
Grafico 6

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría está

dispuesto a pagar más de S/.31 con un porcentaje de 67%, mientras 33% están dispuesto
a pagar S/.30.

3. ¿Qué tipo de servicio en el hospedaje le gustaría que hubiera?

 Tabla 7
  Frecuencia Porcentaje
WIFI 17 56,7
Agua
9 30,0
Válido Caliente
Teléfono 4 13,3
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 7

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que mayoría prefiere tener
wifi en su habitación con un porcentaje de 57%.

4. ¿Cuántos días frecuentemente usted se hospeda?

Tabla 8
   Frecuencia Porcentaje
2 Días 1 3,3
3 Días 11 36,7
4 Días 3 10,0
Válido
Más de 4
15 50,0
días
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 8

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría no se

hospeda dos día o tres días, de lo contrario prefieren hospedarse más 4 días con un 50%.

5. ¿En qué parte de la ciudad de Huaraz le gustaría la ubicación del

hospedaje?
 Tabla 9
  Frecuencia Porcentaje
céntrica 23 76,7
Fuera de la
Válido 7 23,3
ciudad
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafica 9

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría prefiere que
la ubicación del hospedaje sea céntrica con 77% de aceptación.

6. ¿Cuánto pagarías por una habitación simple?

 Tabla 10
  Frecuencia Porcentaje
S/: 20.00 14 46,7
Válido S/. 25.00 16 53,3
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 10

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que el 53% a dispuesto a
pagar S/.25 por un habitación simple.

7. ¿Cuánto pagarías por una habitación doble?

Tabla 11
   Frecuencia Porcentaje
S/.30.00 4 13,3
S/.35.00 6 20,0
Válido S/.40.00 14 46,7
Especifique 6 20,0
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 11

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría están

dispuestos a pagar S/.40 por una habitación doble con un promedio de 47%.

8. ¿Cuánto pagarías por una habitación matrimonial?

Tabla 12
   Frecuencia Porcentaje
S/.50.00 1 3,3
S/.55.00 21 70,0
Válido S/.60.00 7 23,3
Otros 1 3,3
Total 30 100,0
Fuente: elaboración propia
Grafico 12

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría están

dispuestos a pagar S/.55 por una habitación matrimonial con un promedio de 70%.

9. ¿Cuánto pagarías por una habitación exclusive?

 Tabla 13
  Frecuencia Porcentaje
S/. 80.00 16 53,3
Válido S/ 85.00 14 46,7
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 13

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría están
dispuestos a pagar S/.80 por una habitación exclusiva con un porcentaje 53%.

10. ¿Le gustaría que nuestra empresa brinde el servicio de restaurante? ¿y por
qué?

Tabla 14
   Frecuencia Porcentaje
1 18 60,0
Válido 2 12 40,0
Total 30 100,0
Fuente: elaboración propia
Grafico 14

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría prefieren

que tenga el servicio de restaurante con un promedio de 60%.

11. ¿Le gustaría que haya una zona recreacional? ¿por qué?

Tabla 15
  Frecuencia Porcentaje
 SI 19 63,3
Válido No 11 36,7
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 15

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que la mayoría prefieren

que el hospedaje cuente con una zona recreacional con un promedio de 63%.

12. ¿Le gustaría que tenga servicio de parqueo?

Tabla 16
  Frecuencia Porcentaje
SI 25 83,3
Válido NO 5 16,7
Total 30 100,0

Fuente elaboración propia

Grafico 16

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que prefieren que el

hospedaje cuente con su propio servicio de parqueo con un promedio de 83%.

13. ¿Con qué frecuencia viaja por motivos de turismo?

 Tabla 17

  Frecuencia Porcentaje
Una vez al
5 16,7
año
Cuatro
Válido Veces al 20 66,7
Año
Al año 5 16,7
Total 30 100,0
Fuente: elaboración propia
Grafica 17

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestados se puede observar que por motivos de turismo
viajan más de 4 veces al año con porcentaje de 67%.

14. ¿Qué tipo de promociones resulta más importante para usted?

 Tabla 18

  Frecuencia Porcentaje
Descuento 4 13,3
Válido Cupones 26 86,7
Total 30 100,0

Fuente: elaboración propia

Grafico 18

Fuente: elaboración propia

Interpretación: del total de encuestas se puede observar que la promoción que

prefieren es de cupones con un promedio de 87%.

CULCULO DE LA MUESTRA N

Población total = 1000 personas

Calculo de n

z 2 pqN
n=
E 2 ( N −1 )+ z 2 pq
Datos:

n=?

N=1000

a = 95% de confianza → z0.05 =1.96

p=50%

q=50%

E=0.05

(1.96)2 0.5∗0.5∗1000
n=
(0.05)2 ( 1000−1 )+(1.96)2∗0.5∗0.5

n=277.74 ≅ 278 personas

NOMBRE DE LA EMPRESA: HOSPEDAJE VERTIENT

E ANDINA

LOGO DE LA EMPRESA:

SLOGAN DE LA EMPRESA: “EL PLACER DE DESCANSAR, TU LUGAR, TU COMODIDAD, TU CASA”

El equipo investigador acudió a las oficinas de la SUNARP para realizar la verificación dl nombre
elegido, tal como se evidencia con el siguiente Boucher

El siguiente cuadro muestra a evidencia de que no existe un nombre igual

asignado para nuestra empresa