FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACION
CASO: JUGUETERIA ENTRE CUATES.

ALUMNO: MAURICIO BAUTISTA CARRÉ

MATRICULA: 20003808

NOMBRE DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

¿QUÉ TIPO DE ADMINISTRACION SE APLICA?

FECHA DE ELABORACION: 07/09/2020

NOMBRE DEL ASESOR: IVONNE FALCON

IDENTIFICA Y JUSTIFICA DE 10 A 14 PRINCIPIOS DE FAYOL EN EL CASO QUE
LEISTE.

1. DIVISION DE TRABAJO:
a. Pedro es responsable del departamento de producción y tiene a su cargo
diferentes tareas distribuidas en las siguientes áreas: Producción,
Mantenimiento y Control de Calidad.
b. María es la responsable del área de Administración. Tiene tres secciones
a su cargo: Contabilidad (con tres auxiliares), Finanzas (sólo tiene un
auxiliar) y Personal (con cuatro auxiliares). Cada área tiene un jefe de
departamento.
c. Jorge está en el área de Ventas, donde se desarrollan las siguientes
tareas: Ventas (tres rutas a cargo de tres personas), Programación (una
persona), Cobranza (tres personas).
d. Diana está a cargo de área de Diseño.

2. Autoridad y responsabilidad:
a. Maneja horarios estrictos, no autoriza permisos, salvo justificación
médica, y no hay incentivos.
b. Cada área tiene un jefe de departamento.
3. Disciplina:
a. La empresa trabaja en dos turnos: de las 06:00 a las 14:00 horas y de las
14:00 a las 22:00 horas. Cada turno tiene un Jefe de producción. Los
operadores tienen 30 minutos para comer (en un espacio destinado por la
empresa) en un horario de 10:00 a 10:30 y de 19:00 a 19:30, de acuerdo
a su turno.
4. Unidad de Dirección:
a. En cada área se dispuso la supervisión técnica de una persona por cada
ocho operarios.
5. Unidad de Mando:
a. GERENCIA GENERAL: MARÍA
b. DISEÑO: DIANA
 c. VENTAS: JORGE
d. PRODUCCIÓN: PEDRO
6. Jerarquía:
a. En cada área se dispuso la supervisión técnica de una persona por cada
ocho operarios.
b. Cada turno tiene un Jefe de producción.
7. Estabilidad:
a. La rotación de los empleados es del 9% al año y el promedio de
antigüedad de los empleados es de ocho años.
8. Iniciativa:
a. El personal administrativo trabaja en un ambiente confortable. No marca
su horario de entrada ni salida. Tiene permisos para salir sin descuentos
de sueldo y horario flexible.
9. Orden:
a. Los operadores tienen 30 minutos para comer (en un espacio destinado
por la empresa) en un horario de 10:00 a 10:30 y de 19:00 a 19:30, de
acuerdo a su turno.
10. Espíritu de cuerpo:
a. Cuando entra un empleado nuevo, Pedro realiza convocatorias internas
en donde los familiares y amigos de sus empleados pueden participar y la
mayor parte de las vacantes son ganadas por éstos.
JUSTIFICA LA ADMINISTRACIÓN DE LA ESCUELA DE WEBER DE ACUERDO A
LA TEORIA DE LA MISMA Y LA CONGRUENCIA CON EL CASO.

De acuerdo a lo que yo entendí de la escuela de Weber debe haber una correlación

entre lo que necesita la empresa y lo que necesitan sus empleados. Creo que hay una
buena administración y que así como la empresa requiere de los servicios de sus
empleados así también los empleados necesitan tener un espacio confortable, sus
horas estipuladas para cada comida, horas estipuladas de entrada y salida; Así como
también la cadena de mando debe de estar bien trazada, se puede observar que en
repetidas ocasiones se hace mención que cada área tiene un jefe de departamento o
en turno, hay una buena jerarquización, por lo cual debe de haber una buena
comunicación eficiente y clara. Se ve reflejado en el caso que esta empresa no se
preocupa únicamente en el dinero que pueden ganar, sino también en el apoyo al
empleado, María es un claro ejemplo de ello ya que está buscando dar incentivos a sus
empleados, tener semana de apreciación al empleado, así como becas para los hijos
de los empleados. Al parecer hay una buena correlación de acuerdo a la escuela de
Weber entre empresa-empleado, hay buena jerarquización y la autoridad está bien
plantada.
CLASIFICA A LOS 4 LIDERES DE LA EMPRESA Y REALIZA UNA MATRIZ DONDE
ESPECIFICA EL TIPO DE LIDER QUE ES CADA UNO Y SUS PRINCIPALES
CARACTERISTICAS.

María: Gerencia General.

Tipo de líder: Supuesto de la teoría Y. Una de sus principales características es

que está muy interesada en el beneficio de los empleados y sus familias, el 80% de los
empleados de la planta son mujeres, por lo cual les quiere ayudar con una guardería,
becas, semana del trabajo, etc. Al parecer en su área de trabajo ha logrado tener un
ambiente confortable, por lo cual se cree que es un buen líder que se preocupa por sus
empleados.

Diana: Diseño.

Tipo de líder: Supuesto de la teoría Y. Una de sus principales características es

que estudió pedagogía, por lo cual se cree que está enfocada en la investigación y
reflexión de las teorías educativas en todas las etapas de la vida, incluso un poco más
interesada en las personas con capacidades diferentes. Otra de sus características es
que es muy entusiasta, y busca rodearse de profesionales para hacer de mejor manera
su trabajo.

Jorge: Ventas.

Tipo de líder: Supuesto de la teoría X. Una de sus principales características es

la falta de atención (Por lo cual se han perdido clientes), Tiene un carácter débil ya que
cuando da órdenes no es enérgico, otra de sus características es tener miedo a
equivocarse, al parecer en su juventud no le importó el estudio, por lo cual se siente
superado por sus familiares, lo cual le daña el autoestima y prefiere que lo manden o
no se siente capaz de mandar.

Pedro: Producción.

Tipo de líder: Supuesto de la teoría Y. Una de sus principales características es

que es una persona responsable y comprometida con la empresa, ha logrado tener una
visión de lo que para él es el mejor manejo del personal, busca como tener el control de
los trabajadores, les ha dispuesto horarios estrictos y sus trabajadores le responden de
la misma manera. Al no encontrar queja se puede suponer ello. También busca el
bienestar de sus trabajadores, y cada que entra un trabajador nuevo busca como
incentivarlos.
IDENTIFICA LAS NECESIDADES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Y REALIZA
UN PLAN DE TRABAJO CONGRUENTE CON EL PROBLEMA IDENTIFICADO.

Dentro de las necesidades del área de Ventas de puede observar que no hay control
sobre los vehículos, lo cual tarde o temprano puede ser un problema, así que hay que
tomar control de ello. El índice de cobranza está por debajo del 5% y hay que
aumentarlo. Hay que aumentar la atención al cliente para no perder más clientes. Hay
que solucionar la falta de carácter de Jorge.

En nuestro plan de trabajo se tiene que tomar en cuenta que no hay control de los
vehículos, los cuales si los agarran para uso personal, es un gasto innecesario para la
empresa, por lo cual hay que llevar un control de los vehículos para recudir costos. Hay
que agregar una persona que esté al frente de cobranza y que sea capaz para que se
le pueda dar la responsabilidad de aumentar el índice de cobranza, y tendrá que rendir
cuentas al finalizar la semana de que tan productivo(a) es y que tan buenos resultados
se han obtenido. No se pueden seguir perdiendo clientes por falta de atención, si las
personas que atienden al cliente no están capacitadas para ello, o no pueden hay que
buscar una persona que este únicamente para ello, ya que si se pierden cliente se
pierde dinero, por lo tanto no nos podemos dar el lujo de perder clientes. Y por la falta
de carácter de Jorge, los demás miembros de su familia tienen que hablar con él,
meterlo a un curso o ver la manera de hacerse más enérgico, de ser necesario tiene
que mejorar su nivel académico, para que pueda sentirse como lo que es, el encargado
de área de ventas.
CONCLUSION

En este caso podemos ver que a pesar de ser una empresa familiar, a lo largo de los
años se han logrado organizar de tal modo que ya llevan más de 35 años trabajando,
podemos ver la relación entre la escuela de Fayol, buscando una buena distribución de
trabajo, buena jerarquización, orden y espíritu de trabajo, se cree que hay buena
estabilidad y que los empleados están conformes y cómodos en esta empresa. Se
logra observar que hay buena correlación empresa-empleado porque siempre se busca
el bien de ambos, la empresa es consciente de que debe cuidar a sus empleados, y los
motiva e incentiva a sus empleados y familias, y los empleados responden haciendo su
trabajo eficientemente y acatando las ordenes de entrada, salida y producción
(Menciono que los empleados trabajan activamente y correctamente porque no hay
mucha queja de su trabajo).

Aunque hay diferentes tipos de líderes en la empresa, casi todos se esfuerzan

en mejorar y hacer correctamente su trabajo, aunque a Jorge aún le falta autoridad y
ser enérgico, los demás se esfuerzan por sacar adelante la empresa. Aún hay
necesidades en el área de ventas, el índice de cobranza está bajo, y en la atención al
cliente deja mucho que desear, se tiene que trabajar en reparar estos pequeños
detalles ya que no se puede permitir perder clientes por falta de interés. Aunque la
empresa no está al 100, podemos decir que sería un buen lugar para trabajar, pero lo
primordial de todo esto es mejorar tanto en el ámbito humano, como en el ámbito
laboral. Podemos aprender más y más de las escuelas de Fayol y Weber y mejorar en
gran medida para sacar adelante la empresa.