IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Denominación del puesto: Azafata o Auxiliar de vuelo

TCP
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Funciones:

 Dar la bienvenida a los pasajeros y acomodarlos en

su asiento correspondiente.
 Proporcionar alimentos y bebidas al pasajero
durante el vuelo.
 Informar a los viajeros de las normas de
evacuación y salidas de emergencia.
 Atender posibles lesiones o heridas que se
produzcan durante el vuelo.
 Velar por la seguridad y el orden de los pasajeros.
 Coordinar posibles operaciones de evacuación y
rescate.
 En cada una de estas tareas un buen profesional del
sector no olvidará sonreír, mostrarse simpático y
empático, hablador, participativo, respetuoso,
natural y convincente.

APELLIDOS Y NOMBRES: HUARCAYA CALLA, Yonathan

 COMPETENCIA:
Liderazgo: Si el concepto se refiere al liderazgo de
grupos, podría sintetizarse como la
habilidad para orientar la acción de los
grupos humanos en una dirección
determinada, inspirando valores de acción
y anticipando escenarios de desarrollo de
la acción de esos grupos. La habilidad
para fijar objetivos, para el seguimiento de
dichos objetivos y para dar feedback,
integrando las opiniones de los otros, es
esencial en esta competencia.
Desarrollo de Consiste en actuar para establecer y
relaciones: mantener relaciones cordiales, reciprocas
y cálidas, o redes de contacto con distintas
personas.

GRADO O Definiciones del nivel o grado de

NIVEL Competencia
C  Sólo si es necesario se pone al frente
de su equipo de trabajo, obteniendo
los resultados esperados.
 Implementa las acciones necesarias
monitoreando el curso de las tareas, a
fin de mantener su rumbo hacia el
cumplimiento de los objetivos.
 Acepta sugerencias de las personas
involucradas en el mismo proyecto.
 Permanece abierto a posibles
cambios en los objetivos,
comunicando a su equipo dichas
 novedades, sin problemas.
 Colabora siempre que es consultado.
B  Logra la cooperación de las personas
involucradas directa o indirectamente
con su área, ya que mantiene
relaciones cordiales y fluidas con
ellas.
 Identifica a las personas clave en los
ambientes que frecuenta, para estar al
tanto de las novedades del mercado y
el negocio.
 Se preocupa por establecer, entre sus
relaciones, el compromiso de
colaborar, de modo de poder
satisfacer sus necesidades o recurrir a
ellas en los momentos en que sea
necesario.
 Es abierto a conocer nuevas
personas, con quienes procura
establecer contactos duraderos.
 Privilegia, dentro y fuera de la
organización, el contacto con
aquellas personas con quienes
comparte temas en común.