Métodos de Investigación Cualitativa para Psicología

Salud Mental

Juan Gabriel Ramírez Ospina

Cód. 1611981195

Manuel Adrián Martínez Gómez

Cód. 1812410087

Liz Adriana Moreno Poveda

Cód. 1821982325

Diego Armando Castaño Cano

Cód. 1911983617

Luz Dary Duran Garcia

Cód. 1821981275

Métodos Cualitativos en Ciencias Sociales

Mary Natalia Ortegón Cifuentes

Tutora

Universidad Politécnico Gran Colombiano

Mayo, 2020
 Índice

Contenido

Introducción................................................................................................................................3

Planteamiento del Problema........................................................................................................5

Justificación................................................................................................................................6

Objetivos.....................................................................................................................................7

Objetivo general....................................................................................................................7

Objetivos específicos..............................................................................................................7

Marco Teórico.............................................................................................................................8

METODOLOGIA.....................................................................................................................12

Resultados.................................................................................................................................13

Anexo 1.....................................................................................................................................18

Referencias................................................................................................................................19
 Introducción

A pesar de los grandes desarrollos hechos por el hombre a lo largo de la historia, la aparición

del COVID 19 ha convulsionado la población mundial debido a la falta de una cura eficaz que

permita el regreso a la normalidad. Ha sido evidente que todos los gobiernos del mundo han

implementado diversas medidas de control que ayuden a reducir el número de contagios y

muertes, medidas que, aunque han sido efectivas a la hora de disminuir el número de contagios y

fallecimientos por COVID 19, han dejado de lado el impacto en la salud mental de la población.

La repercusión del contagio y las medidas de intervención establecidas van más allá del

deterioro físico, se ha evidenciado una gran afectación psicológica que impacta a toda la

población, contagiados y no contagiados.

Adquirir el virus y desarrollar los síntomas son un factor estresor que afecta directa la salud

mental del paciente quien puede desarrollar paralelamente síntomas asociados a estrés, trastornos

de ansiedad y depresión los cuales son de fácil identificación en el DSM 5 (Manual Diagnóstico

y estadístico de trastornos mentales en su 5ª versión 2013), esto permite que sea posible

suministrar un tratamiento que ayude a mejorar estas patologías que pueden empeorar su

condiciones de salud.

Otro sector que ha evidenciado estar afectado psicológicamente por la actual pandemia, es el

de los trabajadores de la salud, no solo por la sobreexposición al riesgo biológico sino a que

están enfrentando una gran cantidad de contagios y pérdidas.

 Sin embargo, surge una pregunta importante, ¿qué pasa con los trabajadores de otros sectores

que están expuestos a la probabilidad de contagio?, en el presente proyecto de investigación se

abordará otra actividad laboral de alta exposición, la ejecutada por la Policía Nacional en las

zonas catalogadas como de alto riesgo de contagio por COVID 19, como es el caso de la

localidad de Kennedy y el impacto psicológico que genera en el personal activo.

 Planteamiento del Problema

El análisis oportuno de los factores psicosociales que afectan a las personas contribuye a la

detención temprana de los síntomas psicológicos y conductas desadaptativas en tiempos de

aislamiento por causa de la pandemia.

Desde la perspectiva de las teorías humanistas de carácter psico-sociológico, quienes parten de lo

subjetivo hasta profundizar en el interior de las personas y sus necesidades, han determinado que

en este tiempo de pandemia los factores internos que afectan a la población pueden incluir: temor

y preocupación por su salud y la de sus seres queridos, cambios en el patrón de sueño o

alimentación, dificultades para dormir o concentrarse, agravamiento de problemas de salud

crónicos, agravamiento de problemas de salud mental y mayor consumo de alcohol, tabaco u

otras drogas; cada uno reaccionando de manera distinta en las personas de acuerdo con la

situación de estrés por el confinamiento.

La Policía Nacional, trabajadores fundamentales para el desarrollo normal de la sociedad, porque

garantizan la seguridad de la población convirtiéndose en un soporte fundamental en tiempos de

crisis para toda la ciudadanía. Apoyo que ha sido evidente en todo el territorio nacional y que al

verlos en plena ejecución de sus laborales a pesar de las circunstancias nos lleva a plantearnos el

siguiente cuestionamiento:

¿Cómo han experimentado los policías de la estación de Kennedy la exposición durante su

jornada laboral en un localidad declarada como zona naranja por covid_19?

 Justificación

Frente a la situación de pandemia mundial tras propagación del virus SARS Covid_19; Este

que tiene lidiando a un importante número de seres humanos no solo con la enfermedad en sí,

sino también con una seria afectación para la salud mental; Como quiera que sea , que no solo es

afectado quién lo padece, pues estudios clínicos han demostrado que por el tiempo de pandemia ,

han resultado afectadas sin números de personas con síntomas tan variados y diferentes que no se

encuentra vínculo alguno con la enfermedad original y que refieren más a una respuesta

Psicosomática por la impresión por todo lo que esto ha significado para sus vidas; Situación que

pone a prueba niveles de estrés, ansiedad, miedo, tristeza, y soledad. Esta investigación

académica pretende abordar precisamente la manera en que grupos particulares de personas en

nuestro país han tenido que enfrentar todas estas situaciones, siendo las calles su entorno laboral;

Para lo cual hemos delimitado estos grupo y nos hemos concentrado exclusivamente en el grupo

de Policías quienes pese a laborar en una de las áreas catalogadas como Zona Roja por Covid_19

en Bogotá, como lo es el área de Kennedy, deben de continuar cumpliendo con sus deberes

constitucionales y seguir proveyendo protección y seguridad en un área ya de por sí

“biológicamente insegura”. A través de esta investigación trataremos de resolver nuestra

pregunta problema ¿Cómo han experimentado los policías de la Estación de Kennedy la

exposición a Covid 19 durante su jornada laboral en una localidad declarada como zona naranja

por covid_19? Además de poder evidenciar en las propias palabras de sus protagonistas la

realidad en la cotidianidad de sus vidas, de cómo perciben ese mundo donde tienen que

interactuar sin distingo de personas o condición social y finalmente tratar de extraer los

sentimientos más íntimos tras esa guerra interna de estar o no estar

 Objetivos

Objetivo general

 Identificar como han experimentado los policías de la estación de Kennedy la

exposición al Covid_19.

Objetivos específicos

 Recolectar la información mediante la aplicación de encuesta y entrevistas.

 Evidenciar las emociones de los policías de la Estación Kennedy que han sido

generadas por la exposición a Covid_19.

 Presentar una propuesta de capacitación encaminada a mitigar los efectos en la salud

mental de los policías por la exposición al Covid 19.

 Marco Teórico

La actualUna pandemia es el brote de una enfermedad que se extiende por todo el mundo, en

la actualidad el brote del Covid 19 ha afectado a todos los países del mundo, de acuerdo con la

siguiente ilustración, los casos confirmados en el mundo llegan a más de 8 millones de personas.

Ilustración 1Casos de Covid 19 en el mundo[ CITATION Mar20 \l 3082 ]

En Colombia los casos confirmados se acercan a 55 mil y de los 16 mil casos en Bogotá,

4.100 corresponden a la localidad de Kennedy [ CITATION Alc201 \l 3082 ].

Por disposición de la alcaldía mayor de Bogotá la localidad fue puesta en cuarenta y se instaló

un cerramiento con el fin de aislar a la población y así reducir la posibilidad de contagio, esto

debido a las altas cifras presentadas de casos confirmados.

 Ilustraci
ón 2Cerramiento localidad Kennedy (Foto tomada por Publiseñales S.A.S.)

De acuerdo con Jaime Silva, Psicólogo [ CITATION Cli20 \l 3082 ], las pandemias se

presentan en fases:

Ilustr
ación 3Huella en la salud de la pandemia

Tal como lo muestra la imagen, la cuarta ola (fase) corresponde a la afectación en la salud

mental que surge a raíz del miedo que sienten las personas a ser contagiadas, a que se contagie

un familiar o a morir. Este miedo afecta de manera diferente dependiendo del rol que se tenga en

la sociedad, es decir que el grado de vulnerabilidad y exposición depende que del oficio que se

tenga, de esta manera esta emoción afecta de manera diferente a las amas de casa, los ancianos,

los niños, los trabajadores, etc, y dentro de los trabajadores existen varias actividades que tienen
 una máxima exposición, por ejemplo los médicos, enfermeras, fuerza pública (policía y ejército)

y bomberos.

Para el caso específico de la presente investigación nos enfocaremos en la policía nacional y

en especial el grupo que presta sus servicios en la estación de Kennedy, quienes además de la

exposición a los factores de riesgo psicosocial propios de su actividad [ CITATION UNI18 \l

3082 ]: a) demandas emocionales: exposición a trato negativo, situaciones que afectan

emocionalmente como violencia, desastres, amenaza a su integridad o a la integridad de otros,

contacto directo con heridos o muertos, etc.; b) demandas de la jornada laboral: horario, pausas y

descansos periódicos; ahora su actividad tiene una sobreexposición a riesgo biológico dentro de

la zona de mayor contagio que tiene la ciudad y en donde se ha evidenciado a través de los

medios de comunicación, que la población no cumple con las medidas de seguridad

implementadas por la alcaldía de Bogotá, lo que incrementa el riesgo de contagio, por lo que el

miedo que experimentan los policías de la localidad es permanente.

El miedo es una emoción que se genera en la amígdala como consecuencia de la información

sensorial recibida y que posteriormente es transmitida por esta al hipocampo de tal forma que

active el sistema nervioso simpático, el cual genera una serie de cambios biológicos como el

aumento de la presión arterial y de la frecuencia respiratoria preparando a la persona para

enfrentar una situación peligrosa [CITATION Cri16 \l 3082 ]

Esta sobreexposición que hace que el personal este permanentemente con miedo al contagio

es uno de los factores que desencadenan trastornos mentales tales como depresión, trastorno de

ansiedad, trastorno de estrés postraumático, síndrome de Burnout [ CITATION Ram20 \l 3082 ].

Estrés Ansiedad Depresión Burnout

Corporales Sensación de nerviosismo, Sentimientos de tristeza y Cambios en el estado de
Dolor de cabeza. agitación o tensión llanto. ánimo
Tensión o dolor muscular. Sensación de peligro Irritabilidad o frustración. Desmotivación
Dolor en el pecho. inminente, pánico o Pérdida de interés o placer Agotamiento mental
Fatiga. catástrofe por cosas cotidianas. Sensibilidad a la crítica
Cambio en el deseo sexual. Aumento del ritmo cardíaco Alteraciones del sueño, Falta de energía y menor
Malestar estomacal. Respiración acelerada como insomnio o dormir rendimiento
Problemas de sueño. (hiperventilación) demasiado Afecciones del sistema
Sudoración Cansancio y falta de locomotor
Emocionales Temblores energía. Dolor y rigidez
Ansiedad. Sensación de debilidad o Falta de apetito o antojos de muscular
Inquietud. cansancio comida. Problemas
Falta de motivación o Problemas para Ansiedad, agitación o gastrointestinales
enfoque. concentrarse o para pensar inquietud. Problemas
Sentirse abrumado. en otra cosa que no sea la Lentitud para razonar, cardiovasculares
Irritabilidad o enojo. preocupación actual hablar y hacer movimientos Alteraciones en la piel
Tristeza o depresión. Tener problemas para corporales. Dolores de cabeza
conciliar el sueño Sentimientos de inutilidad o Mareos
Comportamentales Padecer problemas culpa, fijación en fracasos Alteraciones del apetito
Consumo de comida en gastrointestinales (GI) del pasado o autorreproches sexual
exceso o por debajo de lo Tener dificultades para Pensamientos recurrentes Obesidad
normal. controlar las sobre la muerte, Tomado de
Arrebatos de ira. preocupaciones pensamientos suicidas, [ CITATION Esc16 \l
Drogadicción o Tener la necesidad de evitar intentos suicidas o suicidio. 3082 ]
alcoholismo. las situaciones que generan Problemas físicos
Consumo de tabaco. ansiedad. inexplicables, como dolor
Aislamiento social. Tomado de de espalda o de cabeza.
Tomado de [ CITATION May181 \l Tomado de
[ CITATION May19 \l 3082 ] [ CITATION May18 \l
3082 ] 3082 ]

Tabla 1Sintomas de enfermedades generadas por estrés

 METODOLOGIA.

La metodología utilizada consistió en la aplicación de una encuesta y un par de entrevistas

con preguntas de tipo subjetivo no sesgadas a seguir un hilo conductor, las preguntas que se

hicieron mediante interrogantes abiertos enfocados a conocer el sentir de los policías frente a la

experiencia de estar en un lugar declarado como zona naranja por COVID 19; las preguntas

realizadas a varios patrulleros quienes que tiene contacto directo y se encuentran expuestos y

sometidos a órdenes de sus superiores, donde se vive de recoger discursos de la manera como lo

ve o como lo percibe la población son personas que están dadas a dar ejemplo debido al rol que

tienen como autoridad sobre la población civil pero que a su vez están subordinados por sus

superiores.,; en el trabajo de campo realizado se delimito y organizo la información tomando

como instrumento una entrevista subjetiva que quería dar respuesta al cómo se vive y se

desenvuelven en el contexto de la situación y así corroborar la concordancia con cada una de las

partes involucradas de acuerdo a la realidad y la interacción con el entorno que los rodea, para

poder conceptualizar y entender su sentir.

 Gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su conducta observable través

de la realidad y lo que perciben los que no están en un contacto directo y poder identificar la

relación entre distintos sectores socioeconómicos para recabar información quizás más

comprometida que pudiera crear algún conflicto si se realizara algún proceso de observación. En

esta situación se plantea las contradicciones aparecidas en los datos para clarificar lo sucedido a

lo largo del estudio, no obstante, se requerirá una entrevista en profundidad siendo necesario

reiterados encuentros entre investigador/ investigado, en tiempo a las horas de observación.

Resultados

Se aplicó una encuesta a 8 patrulleros de la estación Kennedy en distintos turnos de trabajo, lo

cual permitió evidenciar por medio de una pequeña encuesta la incidencia que ha tenido la

pandemia sobre sus vidas y las vidas de sus familias.

Encuesta

1. ¿Cree usted que el virus del COVID-19 ha impactado realmente la comunidad de

Kennedy en Bogotá? La respuesta dada por la mayoría de ellos es SI tanto en sus entornos

laborales como personales. La pandemia ha cambiado positiva o negativamente los estilos de

vida de las personas.

2. ¿Cuál cree usted es el aspecto que mayormente ha contribuido al aumento de

personas contagiadas? La respuesta fue la falta de conciencia social ya que a la población se le

realizaron simulacros y se les divulgo de varias maneras la afectación y las medidas de

prevención del contagio a COVID-19.

 3. ¿Es usted cuestionado por su familia acerca de su sitio de trabajo y la posibilidad de

resultar contagiado? La respuesta dada por ellos es SI ya que ellos también lo ven como un

posible factor de riesgo de contagio, llegando así afectarlos de una manera directa, por eso la

importancia de acatar las normas de bioseguridad.

4. ¿Se siente sobre cargado de trabajo? La respuesta dada por ellos, de alguna manera

ellos siguen realizando sus labores habituales en sus turnos asignados, pero con la situación

actual de pandemia se han aumentado una serie de actividades que de alguna forma sobre cargan

a los patrulleros.

5. ¿Ha generado estrés el cumplimiento de sus funciones en esa área de trabajo? La

respuesta dada fue de la gran mayoría es SI, a pesar de cumplir con sus obligaciones cotidianas

tienen que verificar el cumplimento de otras actividades referentes al COVID 19 como hacer

cumplir los protocolos de bioseguridad, además los problemas de inseguridad de la localidad

6. ¿Duerme usted tranquil@ y plácidamente? La respuesta de la gran mayoría es SI,

duermen tranquilamente, pero la situación de pandemia les genera cierta intranquilidad por el

factor de riesgo tan alto de contagio.

7. ¿Siente usted que está siendo valorado por la comunidad a la que usted protege? La

mayoría de las veces se sienten poco valorados por la comunidad ya que la percepción que tiene

la gente de la policía no es buena. De igual manera el cumplimiento de los protocolos debe ser
estricto, por eso la importancia de llegarle a la población de una manera que entienda el papel

que cumplimos frente al COVID -19

8. ¿Ha dispuesto su institución de un sitio y tiempo para aislamiento preventivo? y qué

tan efectivo ha resultado ser? Rta. No han sido muy efectivas las medidas que la institución ha

implementado ya que hay policías contagiados. Las medidas tomadas no han sido definitivas se

ha visto que no le prestan la importancia al tema de pandemia como se debiera hacer, más bien lo

toman como un tema a la ligera

9. ¿Se siente respaldado por sus Superiores? por qué? Rta. No, porque no ven la

magnitud del problema, seguimos trabajando común y corriente con algunas medidas de

prevención.

10. ¿Cómo se siente frente a la experiencia de tener que realizar actividades de policía

dentro de una zona catalogada como naranja por casos de COVID 19? Rta. Orgulloso, con

temor por la exposición propia y de la familia. Con miedo.

11. ¿Recibió capacitación específica sobre las medidas de prevención para tiempos de

pandemia? y ha sido aplicable? Rta. Si se recibió capacitación pero no muy buena, en otros

centros la hicieron en 2 meses y en esta estación 1 día. No han entregado todos los elementos de

bioseguridad.
 Entrevistas

1. Cuáles son las actividades que ha tenido que realizar durante la jornada de trabajo desde

que la localidad de Kennedy fue declarada zona naranja? A) espacio público, prevención

y mitigación de coronavirus, siempre lo fundamental es la prevención y por ende se

atienden todos los casos de la localidad de Kennedy. B) Las actividades han sido muchas,

patrullajes, control a establecimientos, puestos de control, exigir uso de kit biológico,

control en áreas oficiales, bancarias, imposición de comparendos, cumplimiento de

diferentes normas a nivel municipal, departamental y nacional, atención a casos normales

de atención de policía del día a día lo que más se ha presentado son las riñas

intrafamiliares

2- Se siente preparado para manejar las situaciones relacionadas con su trabajo bajo las

condiciones generadas por el Covid 19? Por qué? A) Digamos que sí, la actual situación es

nueva, no hay conocimiento, mis funciones no se pueden ver afectadas por esta pandemia, nadie

nos dice que debemos hacer en estos casos, pero debemos atender todas las situaciones que se

nos presenten y así lo hemos hecho. B) Yo creo que me siento preparado por el entrenamiento

recibido y la capacitación, el trabajo toco abordarlo de otra manera, como se percibe el entorno,

de otra manera a como estas acostumbrados, psicológicamente y físicamente estamos entrenados

para asumir la situación, pero la situación si nos impactan y nos intranquiliza pero tenemos que

enfrentar los casos que a diario se presentan y el cumplir las órdenes de nuestros superiores
 3- Siente que la institución está tomando todas las medidas necesarias para su protección?

porque ? A) La institución ha proporcionado ciertos elementos para nuestra protección pero se

quedan cortos con guantes, otras instituciones tiene trajes de bioseguridad, nosotros no, la

institución ha optado por hacer un aislamiento de 14 días para que nosotros podamos estar

disponibles pero no laborando. B) Yo siento que la institución no ha tomado todas las medidas

de protección, pienso que somos frágiles, laxos, flexibles nos tocó aprender todo lo que tiene que

ver con bioseguridad en cuestión de días, mientras que otras personas lo hacen en meses, no nos

han dado suficiente buena dotación como tapabocas, alcohol y gel, nos ha toda comprarlas a

nosotros, no ha tocado aprender con el día a día.

4- Se ha usted sentido inseguro en alguna de las actividades realizadas? En cuál? A) En las

actividades que se realizan del día a día , los policía estamos expuestos, además de las bandas

criminales, el control del espacio público y la ciudadanía que no sabemos con la pandemia si esta

contagiada o no, no sabemos si la personas que se acercan o la valla que acabo de tocar está

contaminada o no, esto crea inseguridad en nosotros y son sentimos afectados psicológicamente,

en la casa nos estresamos por que no se si cuando salgo puedo infectarme sin darme cuenta, me

siento inseguro. B) Me he sentido inseguro porque el trabajo de nosotros es el acercamiento a la

comunidad y en ese orden de ideas en el momento de capturar o retener una persona no sabe si

esa persona esta con el virus, es una situación que no puedo negar que me hace sentir

inseguridad.

5- Ha sentido temor de llegar a ser contagiado? Cuéntenos un poco su experiencia. A) En

esta situación no sabemos a qué nos enfrentamos, choque de sentimientos y dualidad de

emociones, mi mente dando vueltas preguntándome como voy a llegar a casa, si voy a

contagiarme, los jefes dando órdenes, exponiéndose a gente que no le preocupa, sabiendo que ya

es zona naranja, despreocupados sin entender la gravedad de la situación, se siente mucha

presión cada vez que salgo a la calle, todos, no creo que ninguno salga sin temor. B) Temor sí, es

un sentimiento permanente en mí, no le puedo negar que siempre lo pienso cada vez que salgo de

la casa a hacer mi turno yo oro por esta situación trato de cumplir los lineamiento de seguridad el

distanciamiento y mi función me obliga al contacto con la gente, hay mucha gente que no cree y

especialmente acá en Kennedy la gente no utiliza mascaras ni el distanciamiento social, esto

genera intranquilidad, la gente que no toma consciencia de la situación y nos estresamos nos

lleva a una situación que afecta psicológicamente , pensamos que íbamos a ser fuertes, pero si

nos afecta mucho, nos da intranquilidad, nosotros tenemos que seguir con la comunidad

cumpliendo las ordenes

Anexo 1
 Referencias

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ciudad/salud/coronavirus/cifras-de-coronavirus-covid-19-en-bogota

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http://saludata.saludcapital.gov.co/osb/index.php/datos-de-salud/enfermedades-

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https://www.mintrabajo.gov.co/prensa/comunicados/2020/marzo/abece-de-las-medidas-

excepcionales-ocasionales-y-temporales-con-motivo-del-covid-19

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atateca.unad.edu.co/contenidos/102505/102505_Primera_Unidad_-

_Actualizada/leccin_2_historia_de_la_salud_ocupacional_en_colombia.html
UNIDAD DE INVESTIGACIÓN CRIMINAL DE LA DEFENSA. (02 de Mayo de 2018). UID.

Obtenido de UID: http://uid.org.co/seguridad-y-salud-en-el-trabajo-en-la-policia-

nacional/