PROCESO DE LAVADO Y DESINFECCIÓN DE AUTOMOTORES

1. OBJETIVO
Garantizar óptimas condiciones de limpieza y desinfección de los vehículos de nuestros clientes,
minimizando el riesgo de contraer enfermedades causadas por microorganismos, protegiendo las
diferentes superficies del vehículo del deterioro por factores ambientales.
2. ALCANCE
Aseo interno vehículos de pasajeros: Se realiza en el interior del vehículo limpiando carpetas,
tablero, sillas, volante, barra de cambios, Mandos, pedales, cinturones, alfombra y tapetes, se usa
dilución de detergente según ficha técnica, paños de microfibra.
Desinfección: se usa un sistema de generación de ozono por un tiempo determinado dependiendo del
tamaño del vehiculo usando el sistema de aire acondicionado del vehículo para hacer circular ozono por
todos los rincones del habitáculo.
Lavado Exterior Vehículo de Pasajeros: Se realiza en el exterior del vehículo eliminando tierra, barro
y cualquier elemento que se adhiera a la carrocería del vehículo, se usa agua a alta presión, jabón
especializado para vehículos, sistema de espumado a alta presión, amonio cuaternario de 5ta
generación, paños de microfibra y escoba para lavado de vehículos.
Lavado de Chasis: Se realiza en la zona inferior del vehículo, descontaminando los sistemas de
suspensión y tren de potencia del vehículo frenos y la plataforma, frame o chasis del vehículo. Se usa
desengrasante de alto rendimiento biodegradable, jabón, escobas duras, gato elevador y agua a alta
presión.
Lavado de Motor a Vapor: se realiza en la zona del vano motor usando desengrasante de alto
rendimiento biodegradable dieléctrico y vapor a alta presión se recomienda en vehículos con control
electrónico de combustible y sensorica o vehículos con daños en el aislamiento del sistema eléctrico.
Lavado de Motor con agua a presión: Lavado con agua a presión, desengrasante y jabón, se
recomienda solo en vehículos de inyección mecánica Diesel y carburador protegiendo distribuidores y
alternadores.
3. DEFINICIONES
DESINFECTANTES
Sustancia que elimina bacterias, hongos y virus, eliminado olores, ya que destruye los mecanismos de
protección externa de los organismos microbianos y neutraliza los compuestos causantes del mal olor,
se usa bases de EDTA tetrasódico, Compuestos cuaternarios de amonio (di-C(-10-alkildimetil, cloruro)
entre otros amonio de desinfección de nivel Intermedio y sistema de purificación por ozono mediante
generador volumétrico de 2.8M3/min.
HIDROLAVADORAS
Sistema de lavado mecánico a presión, facilita la remoción de cúmulos de carga contaminante, así
como el ahorro de hasta un 50% de agua lo que se traduce en recurso hídrico conservado sin
contaminar. Permite además al operario realizar el lavado en posición ergonómica sin afectar la
posición de su espalda.
DETERGENTE
Compuesto limpiador con tensoactivo aniónico y no iónico, aditivos para generación de espuma y brillo,
miscible en cualquier proporción de agua, utilizado en el lavado especializado de vehículos, mediante
sistema de espumado a alta presión.
DESENGRASANTE
Desengrasante universal hidrosoluble biodegradable a base de nonil fenol, soda caustica, tripoplifosfato
de sodio, eficiente para la remoción de grasas con base hidrocarburos y lipoelementos carbónicos,
aplicación mediante aspersión con botella de aire comprimido.
4. INDICACIONES PREVIAS AL SERVICIO.
  Organice su vehículo para lavado almacene materiales peligrosos o susceptibles de daño por
agua, procure llevar el platón del vehículo, bodegas y/o baúl libre, evite dejar objetos de valor y
elementos electrónicos dentro del vehículo en caso de hacerlo solicite el formato de inventario de
vehículo.
 Al entregar el vehículo para el proceso de lavado desinfecte las llaves en el punto asignado para
ello, lave sus manos y proceda a hacer entrega del vehículo realizando inspección visual en
compañía del operario para verificar, golpes, rayones y daños externos e internos del vehículo,
diligencie el formato e inventario de vehículo en caso de ser necesario, entregue las llaves del
vehículo únicamente al administrador, NO SE RESPONDE POR VEHICULOS QUE NO SE
ENTREGUEN AL ADMINISTRADOR, NI SE LES HAGA LA RESPECTIVA REVISÓN, así como
tampoco se responde por elementos dejados al interior del vehículo y que no sean reportados en
el formato de inventario de vehículo.
Diligencie el formato de registro de lavado y desinfección solicitando el tipo de servicio y dando
sus datos personales, no se realizan servicios de lavado sin ficha de registro.
Los horarios de atención son:
Lunes a viernes: 8 a.m. a 12 m. y de 2 p.m. a 5 p.m.
Sábado, domingos y festivos de 6 a.m. a 6 p.m. horario seguido.
 Teléfonos de contacto: 3203005706 y 3114957906.
5. PROCEDIMIENTOS
5.1. ASEO INTERNO
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN EVIDENCIA SERVICIO
Ubique el vehículo en el aseo de
aseo interior y desinfección, abra
Preparación las puertas del vehículo y deje
del Administrador ventilar, retire las llaves del switch
Vehículo. de ignición, deje vidrios totalmente
arriba y apague cualquier accesorio
electrónico.
Se toma una bolsa para residuos y
se recolecta todos los elementos a
Recolección
desechar, empaque de alimentos,
de
Operario de Aseo papeles desechados, envases de
elementos
bebidas, bolsas con desechos etc.
de desecho
Retire los tapetes y dispóngalos en
el área de limpieza de tapetes
 Se procede a realizar limpieza
usando detergente, paños, agua y
atomizadores, eliminando polvo y
suciedad de las superficies con
paño húmedo y aspersión de
detergente con atomizador,
iniciando desde la parte superior del
interior del vehículo terminando en
la parte inferior de manera
homogénea cubriendo todas las
superficies, como manijas,
agarraderas, cinturones de
Limpieza de
Operario de Aseo seguridad, volante, tablero, tapizado
interiores
de puertas, controles de vidrios,
apertura de puertas, consola
central, porta gafas, guantera,
pedales de freno, acelerador y
embrague y en general todas las
superficies del vehículo, usando
brochas o cepillos eliminar la
suciedad presente en sitios
complejos como interior de mandos,
rejillas de ventilación, aclarar el
jabón con paño húmedo, remojar
contantemente los paños.

Usando la aspiradora de circuito

cerrado aspirar sillas, porta objetos,
Aspirado Operario de Aseo y alfombra asta eliminar cualquier
residuo visible de suciedad o
elementos extraños.

Usando trapo húmedo limpie la

superficie de los vidrios en el
Limpieza de
Operario de Aseo interior, aplique con un atomizador
vidrios
limpiavidrios y con trapo seco y
limpio disponga a secar.

Limpieza de Operario de Aseo Si los tapetes son te caucho,

tapetes caucho plástico o _PVC, y se
permitan lavar a presión, proceda
da aplicar jabón y remover con
hidrolavadora.
En caso de tapetes textiles proceda
a aspirar en una superficie plana
luego aplique con un trapo húmedo
 en detergente una pasada por toda
la superficie y finalmente aplique
alcohol al 70% y deje ventilar
Aplique alcohol al 70% con un
atomizador sobre las superficies de
Desinfección contacto frecuente y deje evaporar
Operario de Aseo
interior por 10 minutos, abra el vehículo y
manténgalo ventilado hasta que no
se note el olor a alcohol.
5.2. LAVADO EXTERIOR
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN EVIDENCIA SERVICIO
Ubique el vehículo en el área se
lavado, pidiendo asistencia del
Preparación operario de lavado evitando
del Administrador accidentes en carcamos y gatos de
Vehículo. elevación, NUNCA MOVILICE UN
VEHICULO SIN ASISTENCIA
EXTERNA.
Centre el vehículo en el gato de
elevación disponga de soportes de
madera en cuatro puntos de apoyo
Operario de
Elevación cercanos a las ruedas del vehículo,
Lavado
eleve hasta una altura de 2 o 3
centímetros de las ruedas sobre ele
concreto.

Prelavado
Aplique espuma de lavado en toda
con sistema Operario de
la superficie del vehículo, pasos de
de baja Lavado
ruedas, llantas y rines deje actuar.
presión.

Remueva la suciedad y mugre del

vehículo iniciando desde la parte
Remoción Operario de
superior del vehículo hacia el suelo
de suciedad Lavado
siguiendo movimientos en zig – zag,
remueva toda la mugre visible.
Enjabonar. Operario de Usando la espumadora en modo de
Lavado alta presión aplique espuma de
detergente desde la parte superior
hasta la mitad de altura del
vehículo, procesa a restregar
usando paño de microfribra o
escoba de lavado de vehículos
haciendo especial énfasis en
manijas y superficies de contacto
frecuente.
 En pasos de ruedas (guardabarros)
llantas y rines aplique
desengrasantes restregué con
cepillo duro y proceda a remover
con agua a presión.
Use agua a alta presión para
eliminar todos los residuos
detergentes, desengrasante, y
Operario de
Enjuague suciedad que queden, lave los
Lavado
marcos de las puertas la final
teniendo cuidado de no mojar el
interior y tapizado.
Une microfiba y seque la totalidad
Operario de
Secado del vehículo apoyándose con aire
Lavado
comprimido.
5.3. LAVADO DE CHASIS
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN EVIDENCIA SERVICIO
Ubique el vehículo en el área se
lavado, pidiendo asistencia del
Preparación operario de lavado evitando
del Administrador accidentes en carcamos y gatos de
Vehículo. elevación, NUNCA MOVILICE UN
VEHICULO SIN ASISTENCIA
EXTERNA.
Centre el vehículo en el gato de
elevación disponga de soportes de
Operario de madera en cuatro puntos de apoyo
Elevación
Lavado cercanos a las ruedas del vehículo,
eleve hasta una altura que supere
10 cm su altura.
Prelavado Aplique desengrasante en todos los
con sistema componentes de suspensión y tren
de baja Operario de motriz del vehículo haciendo énfasis
presión. Lavado especial en las zonas con
acumulación de grasa.
Deje actuar por 5 minutos
Enjuague Remueva la suciedad y mugre del
Operario de
vehículo iniciando desde el primer
Lavado
sitio que aplico desengrasante.
5.4. DESINFECCIÓN INTERIOR MEDIANTE GENERADOR DE OZONO
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN EVIDENCIA SERVICIO
Preparación Administrador Ubique el vehículo en el área de
del desinfección, cierre cualquier
Vehículo. ventilación exterior del vehículo,
ventanas, puestas, ventilas,
escotillas etc.
Encienda el aire acondicionado y
accione el sistema en recirculación
cerrada y ventilas frontales y
superiores.
 Mantenga el vehículo encendido.
Ubique el equipo generador de
ozono en la parte central del
habitáculo del vehículo, programe el
tiempo de desinfección de acuerdo
a la siguiente programación.

Vehículo de 5 pasajeros cabina

Desinfección Operario de aseo
cerrada: 15 minutos.
Microbús de 19 pasajeros: 20
Minutos.
Autobús de 25 Pasajeros: 25
minutos
Autobús de 41 pasajeros: 30
minutos.
Camión, turbo o vehículos de carga:
10 minutos.

Proceda a cerrar inmediatamente el

vehículo.

Espere el tiempo programado,

apague el equipo y deje ventilar por
mínimo 40 minutos.

USE SIEMPRE TAPABOCAS AL

INGRESAR AL VEHICULO.

NUNCA DEJE MASCOTAS, O

ELEMENTOS ALIMENTICIOS EN
EL VEHICULO MIENTRAS
REALIZA LA DESINFECCIÓN
5.5. DESINFECCIÓN EXTERIOR
ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN EVIDENCIA SERVICIO
Preparación Ubique el vehículo en el área de
del desinfección, cierre cualquier
Vehículo. Administrador ventilación exterior del vehículo,
ventanas, puestas, ventilas,
escotillas etc.

Una vez lavado exteriormente el

vehículo, usando un equipo
Operario de
Desinfección aspersor de espalda aplique amonio
lavado
cuaternario en el exterior del
vehículo.