1

1. Introducción al caso de estudio

La tecnología se ha convertido en una buena herramienta hoy en día, no

solo se las ha utilizado como método de distracción u otros motivos como

comunicación vía internet (redes sociales), si no que ahora se las puede incluir

en los métodos laborales facilitando el servicio de los mismos, optimizando los

procesos asignados a dicha herramienta.

Pero incluso con este avance aún se registran ciertos problemas que afectan

a los usuarios, uno de ellos podemos encontrarlos en los centros comerciales,

la falta de información acerca de productos, descuentos y promociones genera

en los clientes una mala opinión al momento de necesitar de los mismos. El

desarrollo de una aplicación puede facilitar la ubicación de productos, nuevas

ofertas y promociones generando así una optimización en el tiempo de

compra y el acceso de información para los clientes.

Para la línea comercial “MI COMISARIATO” perteneciente a la empresa

“El Rosado”, siendo una de las mayores empresas con líneas comerciales más

conocidas, como mencionamos anteriormente, esta empresa comercial tendrá

muchas sucursales ubicadas en zonas estratégicas para la venta de productos,

pero siendo así, aún puede hallarse el problema mencionado anteriormente,

no siempre podrá encontrar lo que desea en dicha sucursal, por eso el

desarrollo de una aplicación móvil puede generar mejoras en este servicio

produciendo una mayor expectativa y buena opinión de los clientes.

 2

Grafico 1: Centro comercial Mi Comisariato Rio centro Shopping

Fuente: https://www.clubmicomisariato.com

Grafico2: promociones

Fuente: https://www.clubmicomisariato.com/
 3

2. Objeto de estudio
Mediante el estudio anteriormente planteado un aporte es el desarrollo de

una aplicación para la identificación de la ubicación y promociones de

productos en la cadena comercial “MI COMISARIATO”.

3. Planteamiento del problema

3.1 Antecedentes

En el año 1993, la empresa “Calfivar” fue formada por un grupo de

consultores ecuatorianos, luego de un tiempo y buscando a una empresa más

grande que operara en un mayor mercado financiero, se dirigieron a Chile para

cerrar un trato de asociación con “Humphreys Ltda.” una clasificadora de

riesgo de renombre, en la actualidad una de las cuatro más grandes del

mercado.

Bajo esta clasificadora de riesgo se rige en la actualidad la corporación “El

Rosado”, fundada primeramente por Alfredo Czarninski como una pastelería

llamada El Rosado, en la ciudad de Guayaquil, ubicada en la avenida Nueve de

Octubre, con la ayuda de su esposa se abrió camino hasta convertirse en un

restaurante donde principalmente se realizaban reuniones sociales y culturales,

incluso el presidente José María Velazco Ibarra paso varias veces por allí, para

luego abrir otro local de almacén de variedades llamado “Importadora el

Rosado”, y luego convertirse en la mega industria que es hoy en día.

Actualmente, la corporación “El Rosado”, con el pasar de los años se ha

formado bien y se planta como una de las empresas ecuatorianas con mejor

desarrollo y más importantes del Ecuador, con ideas de desarrollo e

 4

innovación, que a su vez genera miles plazas de empleos, en sus distintos tipos

de negocios como supermercados, jugueterías, tiendas por departamentos,

home centers, tiendas de música y video, que se encuentran ubicadas en las

ciudades más importantes comercialmente hablando del país.

Tabla 1: Evolución del balance general de la empresa Corporación El Rosado

S.A (Periodo 2013 – 2015)

Fuente: https://www.bolsadequito.com

Desde el año 2013 la Corporación El Rosado ha mantenido un balance

general sumamente estable, sin embargo, durante el 2016 ha tenido un declive

en comparación con el 2016, no obstante, la Corporación El Rosado no deja de

ser una de las empresas top en el Ecuador.

Una de las cadenas de supermercado que posee “El Rosado”, es “Mi

Comisariato” que poco a poco se ha convertido en una de las cadenas de

supermercado más importantes del país, ofreciendo una amplia variedad de

todo tipo de productos en su mayoría nacionales, pero también de importación,

aparte de ofrecer gran variedad de productos de su propia marca de buena

calidad a un menor precio.

 5

3.2 Pregunta del problema

¿De qué forma el desarrollo de una aplicación móvil permitirá facilitar el

acceso a la información y búsqueda rápida de los productos, descuentos y

promociones de la cadena de supermercados “Mi Comisariato”?

3.3 Hipótesis/Premisa

El desarrollo de una aplicación móvil permitirá el fácil acceso a la

información y búsqueda rápida de los productos, descuentos y promociones de

la cadena de supermercados “Mi Comisariato”.

4. Tema de investigación

Desarrollo de una aplicación móvil que facilite el acceso a información

sobre los descuentos y promociones de los diferentes productos que se

encuentran en la cadena de supermercados “Mi Comisariato”.

5. Objetivos

5.1 objetivo general

Desarrollar una aplicación móvil que permita facilitar la ubicación de

productos, nuevas ofertas y promociones de la cadena de supermercados “MI

COMISARIATO”, la cual optimizara el tiempo de compra y el acceso de

información para los clientes.

5.2 objetivos específicos

 Realizar una investigación inicial en el supermercado “MI

COMISARIATO” para identificar las principales requerimientos de los

clientes en relación a promociones de os productos.

 Analizar el problema que se presentan a los clientes sobre la falta de

información sobre las promociones de los productos.

 Diseñar y desarrollar la aplicación móvil que permitirá el fácil acceso a

la información y búsqueda rápida de los productos y descuentos.

 6

 Realizar la prueba de la aplicación móvil con clientes de la cadena de

supermercados “MI COMISARIATO”, que permita comprobar el

correcto funcionamiento y fácil uso del mismo.

6. Justificación de la investigación

Uno de los motivos en la cual se ha justificado este problema es analizar

que la aplicación creada funcione conforme se vaya dando en tiempo de

funcionamiento, analizando que esta misma aplicación ayude a que los clientes

encuentren fácilmente los productos con descuentos y promociones que se den

en el centro comercial.

Se ayudara a que los consumidores se sientan más augustos en la búsqueda

de lo que se va a buscar y por ende a comprar, esperando el buen resultado de

esta aplicación y que la economía de esta cadena de supermercados crezca

conforme vaya siendo comprobado el buen funcionamiento de esta aplicación.

Por la cual debemos de tener en cuenta que así como el ingreso económico

va a elevarse por la mayor facilidad en encontrar los beneficios de este

supermercado, la competencia va a querer también a hacer uso de esta posible

solución con la ayuda de la aplicación.

También se dará a conocer que esta aplicación tendrá muchas

actualizaciones mientras vaya pasando el tiempo y se verán más facilidades en

buscar estos beneficios ya mencionados, teniendo en cuenta que al principio va

a estar a prueba y poco a poco se verá si la aplicación va a funcionar conforme

está planificado.
 7

Tabla 2: Cadenas comerciales en Quito

Fuente: Fundación Terranueva, noviembre 2009.

7. Marco Teórico

7.1 Las Estrategias de marketing como herramientas de promociones

comerciales.

Según Handlin (2018):

Las estrategias de marketing son los planes específicos, dirigidos a un público

objetivo y establecidos por una empresa para alcanzar sus objetivos de negocio. Las

estrategias se implementan mediante la mezcla de herramientas de marketing,

considerando al consumidor y la promoción de ventas comerciales. Estos desempeñan

un papel distintivo, reforzando y complementando la publicidad de la empresa, la

venta personal, las relaciones públicas y otras tácticas.

El papel estratégico de la promoción de ventas es incentivar el consumo y a los

clientes a tomar una decisión de compra más rápida o para comprar en mayores

cantidades de lo que normalmente lo harían. Esto es diferente a la publicidad, que se

utiliza típicamente para construir la imagen de una marca y su personalidad en el

tiempo. Especialmente con los consumidores, las técnicas de promoción de ventas son

particularmente eficaces para fomentar el cambio de marca y juicio de los nuevos

 8

productos. Las promociones comerciales se eligen a menudo para reforzar

rápidamente su distribución entre los mayoristas y los minoristas. (p.30)

Que a su vez da la seguridad que esta estrategia funcione para la empresa que sea

proporcionada, dependiendo cuales sean utilizadas para llegar al consumidor.

Se dará una oportunidad para que en un lapso de tiempo se observen los resultados

pensados, y para esto se espera sean buenos los resultados. Se podrán dar más ideas de

publicidad u otras tácticas para un mayor porcentaje de probabilidad de una buena estrategia

de marketing, ya que muchas empresas también utilizan millones de ideas buenas para el

beneficio de sí mismas.

Según Carnes (2008):

Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por la demanda. Una

estrategia de empuje está diseñada para comercializar el producto a

intermediarios, como los mayoristas y minoristas, para convencerlos de

proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La

campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías

de calidad y otros medios de persuasión. (p.5)

Para una mayor comodidad de esta idea, las pruebas tienen que ser en un tiempo

determinado ya que se tendrá paciencia en ver los resultados de esta estrategia por las

garantías que se presentaran. Porque así como nos conocemos los seres humanos, debemos de

ser pacientes en cómo va a reaccionar esta ingeniosa idea en todas las áreas donde la

apliquemos.

Imagen 1: Estrategias de marketing
Fuente: Mglobal – Marketing Razonable.
Tabla 1: Comparación de ideas
Título: Pensamientos de
estrategias de marketing.
(Handlin, 2018)
(Carnes, 2008)
Creada por José Medina
9
Son los planes específicos,
dirigidos a un público objetivo
y establecidos por una empresa
para alcanzar sus objetivos de
negocio.
Una estrategia
Está diseñada para
comercializar el producto a
intermediarios, como los
mayoristas y minoristas, para
convencerlos de proporcionar
espacio en los estantes para el
producto y para publicidad.
 10

7.2 Acceso a la información comercial en línea

(Romero, 2015) Afirma:

“Usamos el buscador (Google) Ahí buscamos información cuando no

tenemos otros referentes sobre por dónde empezar la búsqueda”. (p.32)

Tradicionalmente ha sido difícil tener acceso a la información. Pero desde la

irrupción de internet, la dificultad no es acceder a la información (está a un

clic), sino ser capaz de encontrar lo que buscas entre tanta paja.

Para ordenarla, han aparecido distintas herramientas centradas en ordenar

distintos tipos de información. Por lo cual hay que agradecer a este avance

tecnológico que ha dado grandes beneficios a los que pueden ofrecer sus

beneficios para grandes empresas pero aún más a los que pueden consumir los

productos y beneficiarse con estas promociones.

Es donde hay que sacar ventaja de este beneficio tecnológico y dar buenas

propuestas de mejoras en muchos ámbitos la cual se necesita en nuestra

sociedad comercial, dando una mayor facilidad a los consumidores para

encontrar rápidamente los productos, descuentos y ofertas que ellos estén

requiriendo.

Se podría decir que los aparatos electrónicos, como los celulares en estos

tiempos son de mucha utilidad ya que nos ofrecen muchas aplicaciones para

encontrar mucha información la cual requerimos. Dando más referencia a los

beneficios que nos ofrece el avance tecnológico para el desarrollo del comercio

se puede comentar sobre las actualizaciones las cuales van a ser de gran

utilidad porque tendrá más rapidez y accesibilidad a lo que se quiera conseguir.

 11

Imagen 2: Derecho de acceso a la Información pública

Fuente: mingob – información publica

7.3 Contextos comerciales para cadenas de supermercados en Guayaquil

De acuerdo con la ONU, el rápido aumento y la creciente concentración de los

supermercados son dos de las causas más visibles de la metamorfosis y arraigo

de los sistemas alimentarios mundiales: desde la producción agrícola, pasando

por el comercio, la elaboración y venta al por menor hasta el consumo de

alimentos (ONU, 2004).

Debido a esto, se han dado cambios a los que se deben adaptar desde los

agricultores, optando por nuevas formas de trabajo para cumplir los requisitos

y normas impuestos por los mercados en continuo crecimiento.

Otro sector también afectado por esto son las microempresas, ya que estas son

las que se enfrentan a la expansión de industrias de alimentación y

supermercados, esto les puede traer beneficios como también perdidas, ya que,

si se logran adaptar pueden ingresar a un mercado nuevo y más lucrativo, pero,

por el contrario corren el riesgo de quedar excluidos del mercado en constante

evolución y se pueden quedar estancados o en quiebra.

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Un factor por el cual pequeñas empresas se encuentran en crecimiento es por

su variedad de productos y servicios ofrecidos, ya que de esta manera se abren

paso a un público más general, no enfocándose solamente en un público

especifico, un claro ejemplo de esto es la Corporación El Rosado.

Tabla #2: Número de tiendas por ciudad. Corporación El Rosado

Fuente: Mi Comisariato, Corporación El Rosado. Elaborado por: Carolina Obando.

Con lo reflejado en la tabla, se puede notar que la concentración de

supermercados Mi Comisariato en Guayaquil, mientras que en las demás

ciudades de país Hipermarket es lo que prevalece ya que esta contiene no solo

Mi Comisariato, sino que también dentro de ella están las demás cadenas de la

Corporación El Rosado como Mi Juguetería, Ferrisariato y Rio Store, optando

por un mercado más variable en ciudades más pequeñas ya que así el volumen

de ingresos es mayor.

Durante la última década, la competencia en el ámbito comercial tanto

minorista como mayorista ha estado en constante auge, por lo que las

microempresas deben hacerse camino a través de grandes competencias en las

industrias, adaptándose a las necesidades de los clientes y dándose a conocer

de la mejor manera posible.

 13

No es novedad que en la actualidad el marketing online ha pisado fuerte en el

sector comercial, por lo que tanto las pequeñas como las grandes empresas lo

están empezando a aplicar, porque dentro de algunos años y con los pasos que

va dando el marketing online será la mejor forma de promocionarse para así

llegar a más gente y obtener nuevos clientes.

7.4 Las aplicaciones móviles como herramienta de información de ámbito

comercial.

Según un estudio realizado por la compañía Flurry Analytics, el usuario

promedio pasa alrededor de 5 horas diarias en su teléfono y más de la mitad de

este tiempo lo dedica a las apps. En el año 2017 los ingresos a través de apps

generaron un total de 76 mil millones de dólares.

Debido a esto, en la actualidad es algo imprescindible para una compañía

grande o en pleno crecimiento implementar el marketing online ya que este es

un pilar fundamental para el correcto desarrollo de cualquier empresa.

Las aplicaciones móviles son la razón por la cual los usuarios para la mayoría

de tiempo en sus teléfonos, debido a que estas simplifican en gran medida las

cosas de la vida diaria, como la comunicación, el entretenimiento y las

compras, por eso la implementación de una aplicación móvil para una empresa

es una fuerte estrategia de marketing a futuro, ya que aplicado de manera

correcta garantiza un gran crecimiento de la empresa y buen posicionamiento

en el mercado.

El posicionamiento es un factor fundamental al momento de impulsar nuevas

empresas, ya que estas presentan beneficios como mantener al usuario presente

y accesible mediante la aplicación en su teléfono, sin tener que obligarlo a

visitar la tienda de manera presencial.

 14

Están diseñadas para realizar funciones concretas, como presentar la

información del tiempo en ciudades seleccionadas o comparar los precios de

un producto en comercios cercanos. En ellas el diseño de interfaz debe ser

intuitivo y natural, para responder adecuadamente a los requisitos de rapidez,

ubicuidad y conveniencia propios de la movilidad (Joyce & Lilley, 2014).

El fácil y sencillo uso de la aplicación, así como su interfaz sencilla pero

atractiva son factores claves al momento del uso por el usuario, puesto que, si

posee un complejo uso y una interfaz sobrecargada y nada atractiva, restará

interés y reducirá el tiempo de uso por el usuario.

Otra ventaja es el entender el comportamiento de los usuarios y sus

necesidades, ya que este es algo imprescindible para cualquier nueva empresa,

las aplicaciones móviles, además de generar beneficios a los usuarios, también

provee de los movimientos de nuevos clientes, sus características y exigencias,

para de esta manera poder tomar las decisiones correctas y llevar la empresa

por el mejor rumbo.

En la actualidad el 78% de los usuarios prefieren realizar sus compras a través

de aplicaciones móviles, debido a que estas hacen que la experiencia de

compra sea más rápida, sencilla y segura, ya que pueden ofrecer distintas

formas de pago y así simplificar su tiempo de compra.

Uno de los pilares de toda aplicación móvil para el comercio debe ser la

seguridad brindada al usuario, estas deben proteger su privacidad para de esta

manera crear confiabilidad y construir un buen posicionamiento entre los

usuarios, además de ofrecer un manejo sencillo y rápido de la aplicación.

 15

7.5 Marco legal

7.5.1. Ley Orgánica de regulación y Control del Poder de Mercado

Art4.- inciso 5 y 6: “El derecho a desarrollar actividades económicas y la libre

concurrencia de los operadores económicos al mercado”. (Ley Orgánica de

Regulacion y Control del Poder de Mercado, 2017). (p.5)

Este artículo nos da paso al desarrollo de actividades, que fomenten el

comercio y las actividades económicas, por consecuencia la implementación

de una aplicación móvil, para ejercer el libre comercio a través de esta

herramienta.

Art4.- inciso 9 y 10: “La distribución equitativa de los beneficios de desarrollo,

incentivar la producción, la productividad, la competitividad, desarrollar el

conocimiento científico y tecnológico; y La necesidad de contar con mercados

transparentes y eficientes". (Ley Orgánica de Regulacion y Control del Poder

de Mercado, 2017). (p.5)

En el último enunciado citado en el párrafo anterior, se establece la necesidad

de contar con mercados transparentes y eficientes usando como recurso los

conocimientos científicos y tecnológicos, mediante este articulo

fundamentamos este proyecto académico, para facilitar información sobre los

descuentos y promociones de los diferentes productos exhibidos en la góndola

comercial.

Capítulo 1, Art5.- acotación 3: “Las cadenas de supermercados no podrán

establecer restricciones de acceso al mercado para nuevos proveedores así

como para nuevos u otros productos de manera injustificada”. (Ley Orgánica

de Regulacion y Control del Poder de Mercado, 2017). (p.8)

 16

Este capítulo nos da la pauta, instaurando que no debe de haber restricciones

en el acceso al mercado, por lo que se debe mantener una información

constante de los beneficios que poseen los supermercados, así, como la

apertura a nuevos productos, por efecto se precisa llevar un orden de esta

información un control de beneficios mediante el manejo de instrumentos

tecnológicos como las aplicaciones móviles.

Capítulo 1, Art5.- acotación 11:” Los proveedores tendrán la obligación de

cumplir todas las medidas regulatorias y normativas vigentes, como normas de

etiquetado, publicidad o requerimientos de calidad”.(Ley Orgánica de

Regulacion y Control del Poder de Mercado, 2017). (p.9)

Se reconoce como una obligación cumplir las normativas y una de estas

regulaciones es la publicitaria que abre el campo tecnológico, como estrategia

para regular esta parte comercial y fundamental para el crecimiento de las

cadenas de supermercados.

Capítulo IV, Art17.- Párrafo 10: “Las cadenas de supermercados

implementarán sistemas ágiles de respuestas a los potenciales proveedores que

deseen ingresar a suministrar sus productos, procurarán que la respuesta no

exceda los cuarenta y cinco días (45)”. (Ley Orgánica de Regulacion y Control

del Poder de Mercado, 2017). (p.12)

Este párrafo de la Ley subvenciona sistemas agiles, para responder de manera

eficiente a las interrogantes de los proveedores o público en general, mediante

este mecanismo tecnológico facilitaremos el acceso a la información de los

diferentes productos, como muestra de cumplimiento a este articulo y

regulando el sistema de gestión administrativa y control de los supermercados,

 17

adicional a esto se puede prever posibles falencias en otros ámbitos

administrativos, como se mostraran en los siguientes artículos.

Capítulo V, Art21.- Párrafo 2: “Que se utilicen tecnologías de información

accesibles que agilicen y den mayor eficiencia a la administración de los

inventarios y entrega de productos, las cuales sean conocidas por las partes con

la debida antelación a la entrega del producto”. (Ley Orgánica de Regulacion y

Control del Poder de Mercado, 2017). (p.13)

El acceso a la tecnología de la información es una obligación de los

supermercados, en consecuencia la elaboración de aplicaciones móviles que

respalden y beneficien este proceso, se encuentra justificado en este marco

legal, tomando en consideración cada artículo que respalde y favorezca este

proyecto, para que su implementación sea satisfactoria para el público en

general y la casa comercial que auxilie con esta aplicación.

8. Tipo de investigación

8.1. Investigación Descriptiva

Esta propuesta de proyecto es de tipo investigación descriptiva, debido a que

se explica o describe cuál es el problema o situación que esté afectando a las

cadenas comerciales como lo es la línea comercial “Mi Comisariato”.

La falta de información sobre descuentos y promociones no son la única

problemática que se halla en este ámbito comercial, también influye lo que es

la ubicación de los productos y si se encuentran o no en dicha sucursal del

sector, creando una opinión por parte de los usuarios siendo esta no muy

positiva generando el decrecimiento de la reputación y a medida de que esta

avance provocara el descenso en los ingresos de dicha línea comercial.

 18

El desarrollo de una aplicación móvil facilitara la búsqueda de productos,

haciendo el tiempo de compra más eficiente evitando que el usuario cambie de

línea comercial, teniendo una buena estructura fácil de manejar mejorando el

acceso a información sobre promociones y descuentos.

8.2. Diseño de Investigación

8.2.1. Diseño de Investigación Mixto

La realización de una investigación junto con encuestas y entrevistas,

priorizando la opinión de los usuarios y luego de aquellos que dirigen la

empresa comercial nos dará a conocer y a entender si la creación de una

aplicación móvil será factible para la eficiencia de la Empresa.

Según los resultados dados por las herramientas de investigación podremos

observar que es lo que el usuario piensa y cree que será mejor para la calidad

de atención de aquella línea comercial como la que estamos tratando la cual es

“Mi Comisariato”.

8.3. Instrumentos a utilizar

El uso de instrumentos que se llevarán a cabo en esta investigación será de

ayuda para definir la solución de la problemática presente en esta línea

comercial, según los resultados dados por las entrevistas y encuestas podremos

dar una respuesta a los usuarios sobre el servicio que presenta la línea

comercial.

Los instrumentos de investigación a utilizar son:

 Observación

 Entrevista

 Encuesta
 19

9. Cronograma de actividades

ACTIVIDAD FECHA INICIO FECHA FINAL DIAS

Introduccion 14-05-2019 16-05-2019 2
Objeto de Estudio 14-05-2019 16-05-2019 2
Planteamiento del 21-05-2019 23-05-2019 2
problema
Tema de Investigación 6-06-2019 13-06-2019 7
Objetivos 11-06-2019 18-06-2019 8
Justificación de la 18-06-2019 20-06-2019 2
investigación
Marco Teórico 16-07-2019 20-07-2019 4
Marco Legal 16-07-2019 20-07-2019 4
Tipo De Investigación 13-08-2019 20-08-2019 7
Cronograma de 20-08-2019 22-08-2019 2
Actividades
Recomendaciones 20-08-2019 22-08-2019 2

10. Recomendaciones

Gestión:

Primeramente, analizar la viabilidad del proyecto, en base al análisis del

campo en el cual se llevará a cabo el desarrollo de la aplicación, analizando el

alcance que tendrá una vez finalizado su desarrollo, los riesgos que se pueden

presentar, para luego empezar con la planificación detallada, definiendo el plan

del proyecto, las tareas que se van a realizar y los recursos necesarios para

llevarlos a cabo.

Una vez finalizado el análisis y la planificación, pasamos a la ejecución del

proyecto, donde se asignan las tareas en base a los recursos disponibles que

deben realizar los involucrados en el proyecto, para pasar a la ejecución de las

tareas y la gestión de peticiones de cambio en los detalles del proyecto.

Pasamos al control del trabajo en el cual se lleva a cabo el control de

calidad, mediante el cual se pueden llegar a corregir errores, para así pasar al
 20

cierre del proyecto, para llevar a cabo el control del desarrollo de la aplicación

por parte de los involucrados en el proyecto.

Así se llega al final en el que se analizan los resultados en base a lo

esperado en el análisis inicial.

Técnica:

 Contar con mecanismos de seguridad que brinden confianza al usuario.

 Contar con salidas de información que faciliten la obtención de datos.

 Interfaz amigable con el usuario.

 Plataforma con sistema confiable.

 Contar con sistema de administración de usuarios.

 Plataforma en constante mantenimiento y actualización.

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11. Referencias

Carnes. A. (2008). Ejemplos de estrategia de promoción. La voz de Houston. Estados Unidos.

Hadlin.J. (2018).Estrategia de marketing.Consumidores y promociones comerciales. Cali, Colombia.
Romero.J. (2015).Acceso a la información. Estudio Central. Ambato, Ecuador.
LORCPM (2017). Ley Orgánica de Regulacion y Control del Poder de Mercado. Recuperado de
www.Ley Orgánica de Regulacion y Control del Poder de Mercado.com

12. Bibliografía

Carnes. A. (2008). Ejemplos de estrategia de promoción. La voz de Houston. Estados Unidos. (Otra
original publicada en 1998).
Hadlin.J. (2018).Estrategia de marketing. Consumidores y promociones comerciales. Cali, Colombia.
(Otra original publicada en 1980).
Romero.J. (2015).Acceso a la información. Estudio Central. Ambato, Ecuador.(Otra original
publicada en 2002).
LORCPM (2017). Ley Orgánica de Regulacion y Control del Poder de Mercado. Recuperado de
www.Ley Orgánica de Regulacion y Control del Poder de Mercado.com