Bogotá D.C.

, noviembre de 2019

Asunto: Información – Transición Cartera y Liberaciones

Estimado Cliente,

En APL buscamos siempre la mejora continua de nuestros procesos en aras de proporcionar el

mejor servicio posible a nuestros clientes. CMA CGM Group Colombia Cluster is Shipping The
Future.

Mediante la presente nos permitimos informar que, a partir de la presente fecha, las actividades de
cartera (cuentas por cobrar) y liberaciones de carga estarán siendo manejadas por nuestro equipo
de Centro Global de Servicios Compartidos (GBS) en Costa Rica, donde contamos con un equipo
especializado y entrenado para buscar los mejores resultados para CMA CGM y nuestros clientes.

A continuación, indicamos los canales de comunicación establecidos (email y teléfono) para brindar
el soporte a nuestros clientes en las áreas mencionadas:

PARA LIBERACIONES

aplpagosclientes@apl.com

57 1 7458222 Opción 5 - Opción 2 ó Directos: +57 1 744 1271, +57 1 743 1408, +57 1 744 1277

Recuerde relacionar todos los cargos a cancelar por cada BL, todos los pagos deben ser realizados para obtener la liberación de su embarque.
Tener en cuenta que, las solicitudes de liberación deben ser enviadas antes de las 3:30 pm para poder recibir confirmación el mismo día, si la
solicitud es enviada después de la hora mencionada, recibirá respuesta el día siguiente.

PARA CARTERA

bgt.cartera@cma-cgm.com

57 1 7458222 Opción 5 - Opción 1 ó Directos: +57 1 742 3055, +57 1 744 3612, +57 1 390 4062

Agradeciendo su atención a este asunto.

Saludos cordiales,

CMA CGM Colombia SAS, como Agentes Generales de APL CO PTE LTD
Departamento de Finanzas