Capítulo 6: Configuración y administración de Windows

En este capítulo, aprenderá cómo navegar en la GUI de Windows. También aprenderá cómo utilizar el Panel
de control y otras herramientas para mantener los sistemas operativos de Windows funcionando sin
problemas.

Escritorio de Windows

Una vez que se instaló el sistema operativo, puede personalizar el escritorio de la computadora para que se
adecúe a sus necesidades. El escritorio de la computadora es una representación gráfica del área de trabajo,
conocida comúnmente como interfaz gráfica de usuario, o GUI. El escritorio contiene iconos, barras de
herramientas y menús para manipular archivos. Puede agregar o cambiar imágenes, sonidos y colores para
darle un aspecto más personal. El conjunto de estos elementos personalizables constituye un tema. En la
Figura 1 se muestra un entorno de escritorio de Windows 8.

Windows 8 presentó un nuevo escritorio que utiliza mosaicos en la pantalla inicio, como se muestra en la
Figura 2. Este entorno se utiliza en equipos de escritorio y computadoras portátiles y se optimiza para
dispositivos móviles. La pantalla inicio muestra un conjunto personalizable de mosaicos diseñado para
acceder a las aplicaciones y a otra información, como las actualizaciones de medios sociales y las
notificaciones de calendario. Estos mosaicos representan las notificaciones, las aplicaciones o los programas
de escritorio. Los mosaicos que pueden mostrar contenido dinámico se denominan mosaicos dinámicos. Otro
nuevo elemento de la GUI es una barra vertical conocida como accesos. Se puede acceder a estos accesos
pasando el dedo por el extremo derecho de la pantalla o colocando el cursor del mouse en la esquina superior
derecha de la pantalla.

Windows 8 tiene los siguientes requisitos de hardware:

 Procesador de 32 bits o de 64 bits de 1 GHz

 1 GB de RAM (32 bits) o 2 GB de RAM (64 bits)

 Tarjeta gráfica de respaldo de DirectX 9

 Espacio en disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)

7 y Windows Vista tienen un tema predeterminado que se denomina Aero. Aero tiene bordes de ventana
translúcidos, numerosas animaciones e iconos que son imágenes en miniatura del contenido de un archivo.
Debido a los gráficos avanzados que se requieren para admitir el tema, Aero solo está disponible en las PC
que cumplen con los siguientes requisitos de hardware:

 Procesador de 32 bits o de 64 bits de 1 GHz

 1 GB de RAM

 Tarjeta gráfica de 128 MB

 Procesador gráfico clase DirectX 9 que admita un controlador del Modelo de controladores de
pantalla de Windows, Sombreador de píxeles 2.0 en hardware y 32 bits por píxel

Windows 8.1, 8.0 y 7 incluyen las siguientes funciones de escritorio:

 Shake: Minimiza todas las ventanas que no se utilizan al hacer clic y mantener presionada la barra
de título de una de las ventanas y mover el mouse. Repita la acción para maximizar todas las ventanas.
  Ojear: Permite ver los iconos de escritorio que están detrás de las ventanas abiertas posicionando el
cursor por sobre el botón Mostrar escritorio que se encuentra en el extremo derecho de la barra de
tareas. Esto hace que las ventanas abiertas sean transparentes. Haga clic en el botón para minimizar
todas las ventanas.

 Ajustar: Modifique el tamaño de una ventana arrastrándola hacia uno de los extremos de la pantalla.
Si arrastra la ventana hacia el extremo izquierdo del escritorio, esta ocupará la mitad izquierda de la
pantalla. Si arrastra la ventana hacia el extremo derecho del escritorio, esta ocupará la mitad derecha de
la pantalla. Al arrastrar la ventana hacia la parte superior de la pantalla, la ventana se maximizará.

En Windows 7 y Vista, los usuarios pueden colocar gadgets en el escritorio. Los gadgets son pequeñas
aplicaciones, como juegos, notas rápidas, un calendario o un reloj. En la Figura 3, se muestran los gadgets
del clima, de calendario y de reloj en un escritorio de Windows 7. Puede ajustar o ubicar gadgets en los
costados o en las esquinas del escritorio, así como alinearlos con otros gadgets.

Nota: Microsoft ha retirado el soporte de la función de gadgets.

Para agregar gadgets en el escritorio de Windows 7 o Windows Vista, siga estos pasos:

Paso 1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Gadgets.

Paso 2. Arrastre y suelte el gadget del menú en el escritorio o haga doble clic en el gadget para agregarlo al
escritorio, o haga clic con el botón secundario en el gadget y seleccione Agregar.

Paso 3. Para ajustar un gadget, arrástrelo hasta el lugar del escritorio que desee. El gadget se alinea con los
extremos de la pantalla y otros gadgets.

En Windows Vista, también puede personalizar una función denominada Barra lateral, como se muestra en la
Figura 4. La barra lateral es un panel gráfico en el escritorio que mantiene los gadgets organizados.

Propiedades de escritorio

El entorno de aplicaciones de Windows 8 es altamente personalizable:

 Para cambiar los mosaicos, haga clic en los mosaicos y arrástrelos.

 Para cambiar el nombre a un grupo de mosaicos, haga clic con el botón secundario en cualquier
espacio vacío de la pantalla y seleccione Nombrar grupos.

 Para agregar los mosaicos a la pantalla principal, haga clic con el botón secundario en la aplicación
deseada de Windows después de buscarla y seleccione Anclar a Inicio.

 Para buscar una aplicación, haga clic en Buscar en la barra Accesos. Como alternativa, puede
comenzar a escribir el nombre de la aplicación del entorno de aplicaciones de Windows.
La búsqueda comenzará automáticamente.

En la Figura 1 se muestra el entorno de aplicaciones de Windows 8 y una barra de accesos.

Para personalizar el escritorio, haga clic con el botón secundario en cualquier parte del escritorio y
seleccione Personalizar.

Nota: En Windows 8, haga clic en el mosaico Escritorio para salir del entorno de aplicaciones y mostrar el
escritorio.

En la ventana de personalización, puede cambiar la apariencia del escritorio, la configuración de pantalla y la

configuración de sonido.
En la Figura 2 se muestra una ventana de personalización de Windows 8.

En la Figura 3 se muestra una ventana de personalización de Windows 7.

En la Figura 4 se muestra una ventana de personalización de Windows Vista.

Menú Inicio

Menú Inicio en Windows 8.1 y 8.0

En Windows 8.0, con la introducción del entorno de aplicaciones de Windows, Microsoft eligió eliminar el
botón Inicio y el menú Inicio, como se muestra en la Figura 1. El menú Inicio fue reemplazado por la pantalla
Inicio, la pantalla principal donde se ubican los mosaicos.

Después de varias solicitudes, Microsoft incorporó nuevamente el botón Inicio en Windows 8.1, como se
muestra en la Figura 2. La pantalla Inicio todavía desempeña la función del menú Inicio, pero los usuarios de
Windows 8.1 ahora tienen un botón para acceder a la pantalla Inicio. Otras formas de acceder a la pantalla
Inicio pueden ser presionando la tecla de Windows en el teclado o haciendo clic con el botón secundario en el
botón Inicio, ubicado en la barra de accesos.

Se puede ver un menú Inicio limitado en Windows 8.1 haciendo clic en el botón Inicio, como se muestra en la
Figura 3.

El menú Inicio y la barra de tareas permiten a los usuarios administrar programas, realizar búsquedas en la
PC y manipular aplicaciones en ejecución. Para personalizar el menú Inicio y la barra de tareas, haga clic con
el botón secundario en estos y seleccione Propiedades.

Menú Inicio en Windows 7 y Vista

Se accede al menú Inicio haciendo clic en el icono de Windows, en la parte inferior izquierda del escritorio. El
menú Inicio, como se muestra en la Figura 4, muestra todas las aplicaciones instaladas en la computadora,
una lista de los últimos documentos abiertos y una lista de otros elementos, como la función de búsqueda, el
centro de ayuda y soporte técnico, y el Panel de control. Para personalizar las opciones de configuración del
menú Inicio en Windows 7 o Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Haga clic con el botón secundario en una sección vacía de la barra de tareas y seleccione Propiedades >
Menú Inicio > Personalizar.

Barra de tareas

En Windows 8 y 7, se agregaron las siguientes características nuevas a la barra de tareas para facilitar la
navegación, la organización y el acceso a ventanas y notificaciones:

 Lista de accesos directos: Para mostrar una lista de tareas que son específicas de la aplicación,
haga clic con el botón secundario en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

 Aplicaciones ancladas: Para agregar una aplicación de fácil acceso a la barra de tareas, haga clic
con el botón secundario en el icono de una aplicación y seleccione Anclar a la barra de tareas.

 Vistas previas de miniaturas: Para ver una imagen en miniatura de un programa en ejecución,
mantenga el mouse sobre el icono del programa en la barra de tareas.

La Figura 5 muestra la barra de tareas y las propiedades de navegación de Windows 8.1.

La Figura 6 muestra la barra de tareas y las propiedades de navegación de Windows 7.

Administrador de tareas

El Administrador de tareas le permite ver todas las aplicaciones en ejecución y cerrar cualquier aplicación.

Después de hacer clic en Más detalles, el Administrador de tareas de Windows 8, que se muestra en la
Figura 1, tiene las siguientes fichas:

 Procesos: Esta ficha muestra una lista de los procesos que se ejecutan actualmente en la
computadora. Un proceso es un conjunto de instrucciones que inicia el usuario, un programa o el
sistema operativo. Los procesos en ejecución se categorizan como las aplicaciones, los procesos de
origen o los procesos de sistema de Windows.

 Rendimiento: Esta ficha contiene los gráficos de rendimiento del sistema, como se muestra en la
Figura 2. Puede seleccionar cualquiera de las opciones, CPU, memoria, disco o Ethernet, para ver un
gráfico de rendimiento en la columna derecha.

 Historial de aplicaciones: Mientras la ficha de los procesos muestra la información del proceso en
vivo, esta ficha contiene información histórica, como tiempo de CPU y ancho de banda de la red. Es
muy útil para analizar qué aplicaciones utilizan la mayoría de los recursos.

 Inicio: Esta ficha muestra qué procesos se iniciarán automáticamente durante el inicio de Windows
8. Windows 8 también mide el impacto que cada proceso tiene en el tiempo de inicio total del sistema.
Para impedir que un proceso comience automáticamente, haga clic con el botón secundario en el
proceso y deshabilite el inicio automático.

 Usuarios: Esta ficha muestra qué porcentaje de los recursos del sistema consume cada usuario.
Expanda un usuario para mostrar todos los procesos que pertenecen a ese usuario.

 Detalles: Esta ficha le permite modificar el nivel de prioridad de la CPU para un proceso
determinado. También se puede especificar qué CPU utiliza un proceso para ejecutar (afinidad de
CPU).

 Servicios: Esta ficha muestra todos los servicios que están en ejecución actualmente en el sistema y
permite detenerlos, iniciarlos y reiniciarlos.

El Administrador de tareas de Windows 7 y Windows Vista, que se muestra en la Figura 3, tiene las siguientes
fichas:

 Aplicaciones: Esta ficha muestra todas las aplicaciones en ejecución. Desde esta ficha puede crear
una aplicación, cambiar a una aplicación o cerrar una aplicación que dejo de responder.

 Procesos: Esta ficha muestra todos los procesos que están en ejecución. En esta ficha, se pueden
finalizar procesos o establecer prioridades de procesos.

 Servicios: Esta ficha muestra los servicios disponibles, incluido el estado operativo de estos.

 Rendimiento: Esta ficha muestra el uso de la CPU y del archivo de paginación.

 Funciones de red: Esta ficha muestra el uso de todos los adaptadores de red.

 Usuarios: Esta ficha muestra todos los usuarios que iniciaron sesión en la computadora. En esta
ficha, se puede desconectar usuarios remotos o cerrar la sesión de usuarios locales.
Para abrir el Administrador de tareas, presione CTRL-ALT-SUPR y seleccione Iniciar el Administrador de
tareas.

Como alternativa, puede abrir el administrador haciendo clic con el botón secundario en la barra de tareas y
seleccionando Administrador de tareas en Windows 8 e Iniciar el Administrador de tareas en Windows 7 y
Vista.

Tenga cuidado al finalizar un proceso o al cambiar la prioridad de los procesos. La finalización de un proceso
hace que el programa finalice inmediatamente sin guardar la información. Es posible que la finalización de un
proceso no permita que el sistema funcione correctamente. Además, el cambio de la prioridad de un proceso
puede afectar negativamente el rendimiento de una computadora.

Equipo y Explorador de Windows

Explorador de archivos y Explorador de Windows

El Explorador de archivos es una aplicación de administración de archivos en Windows 8. Permite

desplazarse en el sistema de archivos y administrar carpetas, subcarpetas y aplicaciones en los medios de
almacenamiento. El Explorador de archivos se inicia automáticamente cuando se abre una carpeta o una
unidad. En el Explorador de archivos, las tareas comunes, como copiar y mover archivos, y crear nuevas
carpetas, se pueden realizar con la cinta. Las fichas en la parte superior de la ventana cambian a medida que
se seleccionan diferentes tipos de elementos en el Explorador de archivos. Como se muestra en la Figura 1,
aparece la cinta para la ficha Inicio. Si la cinta no aparece, haga clic en Expandir la cinta representada por
una flecha hacia abajo, en la esquina superior derecha de la ventana.

El Explorador de Windows es el nombre de la aplicación de administración de archivos en Windows 7 y

versiones anteriores. El Explorador de Windows ejecuta funciones similares como el Explorador de archivos
sin el uso de la cinta.

Este equipo y Equipo

En Windows 8.1, la característica Este equipo permite acceder a las distintas unidades instaladas en la
computadora. En Windows 7 y Vista, esta misma función se denomina Equipo.

En Windows 8.1, se puede acceder a la función Este equipo a través del Explorador de archivos o desde la
pantalla Inicio. Para abrir Este equipo a través del Explorador de archivos, simplemente abra el Explorador de
archivos; debe aparecer la opción Este equipo de manera predeterminada. Para acceder a la opción Este
equipo desde la pantalla Inicio, comience a escribir Este equipo. Haga clic en Este equipo cuando aparezca
entre los resultados de la búsqueda en el lado derecho de la pantalla. El resultado de la búsqueda se muestra
en la Figura 2. La opción Este equipo se puede ver en la Figura 3.

En Windows 8.0, 7 o Vista, haga clic en Inicio y seleccione Equipo. La Figura 4 muestra la función Equipo.

Abrir archivos

Puede abrir archivos de la misma manera que inicia las aplicaciones. Al abrir un archivo, Windows determina
qué aplicación está asociada al tipo de archivo. Por ejemplo, si abre un documento, Windows abrirá el archivo
con el programa asociado. Puede ser Microsoft Word, WordPad, Bloc de notas u otro programa edición de
documentos.

Ejecutar como administrador

Los sistemas operativos modernos utilizan varios métodos para mejorar la seguridad. Uno de estos métodos
es el uso de permisos de archivos. Según los permisos de archivos, solo los usuarios con permisos suficientes
pueden acceder al archivo. Los archivos del sistema, otros archivos de usuario o los archivos con permisos
más elevados son ejemplos de archivos que pueden denegar el acceso a un usuario. Para anular este
comportamiento y acceder a esos archivos, debe abrirlos o ejecutarlos como el administrador del sistema.
Para abrir o ejecutar un archivo con el permiso elevado, haga clic con el botón secundario en el archivo y
seleccione Ejecutar como administrador. Proporcione la contraseña para la cuenta de administrador.

Bibliotecas de Windows

Las bibliotecas de Windows permiten organizar fácilmente el contenido de varios dispositivos de

almacenamiento en su computadora y en las ubicaciones de red, incluidos los medios extraíbles, sin
necesidad de transferir los archivos. Una biblioteca presenta el contenido de diferentes ubicaciones en la
misma carpeta. Puede realizar búsquedas en una biblioteca y puede filtrar el contenido utilizando distintos
criterios, como nombre de archivo, tipo de archivo o fecha de modificación.

Cuando Windows está instalado, cada usuario tiene cuatro bibliotecas predeterminadas: Documentos, Música,
Imágenes y Videos. Para acceder a una biblioteca, abra el Explorador de Windows y haga clic
en Bibliotecas en la columna izquierda. Para agregar un archivo o una carpeta a una biblioteca, haga clic con
el botón secundario en el elemento, seleccione Incluir en biblioteca y, a continuación, seleccione en qué
biblioteca desea agregar el elemento. El archivo o la carpeta están disponibles cuando se abre esa biblioteca.

Para crear una biblioteca nueva, abra una carpeta y seleccione Bibliotecas> Nueva biblioteca.

Para personalizar una biblioteca, haga clic con el botón secundario en la biblioteca y, a continuación,
en Propiedades. La ventana Propiedades le permite agregar carpetas a la biblioteca haciendo clic en Incluir
una carpeta. Además puede cambiar el icono de la biblioteca y personalizar la disposición de los elementos.

La figura muestra las bibliotecas en Windows 8.1. La función de biblioteca se oculta de manera
predeterminada. Para mostrar un enlace a Bibliotecas en Windows 8.1, siga estos pasos:

Paso 1. Abra el Explorador de archivos y expanda la ficha Ver.

Paso 2. Vaya a Opciones > Opciones de carpeta a la derecha de la cinta y haga clic en Cambiar opciones
de carpeta y búsqueda.

Paso 3. Vaya a la ficha General y marque la casilla Mostrar bibliotecas en la parte inferior de la ventana.

Haga clic en Aceptar.

Instalación y desinstalación de aplicaciones

Como técnico, será quien se encargue de agregar y eliminar software de las computadoras de los clientes. La
mayoría de las aplicaciones utiliza un proceso de instalación automático cuando se inserta el disco de la
aplicación en la unidad óptica. El usuario debe hacer clic en el Asistente para instalación y proporcionar
información cuando se le solicite.

Instalación de una aplicación

Inserte el CD o DVD en la unidad óptica, o abra el archivo de programa descargado. Debe iniciarse el
instalador del programa. Si no se inicia, ejecute el archivo de instalación en el disco para iniciar la instalación,
o descargue el programa nuevamente.

Una vez que se instaló la aplicación, puede ejecutarla en el menú Inicio o con el icono de acceso directo que
la aplicación instala en el escritorio. Verifique la aplicación para asegurarse de que funciona correctamente. Si
hay problemas, repare o desinstale la aplicación. Algunas aplicaciones, como Microsoft Office, proporcionan
una opción de reparación dentro del proceso de instalación. Además del proceso descrito anteriormente,
Windows 8 brinda acceso a la Tienda Windows, como se muestra en la Figura 1. La Tienda Windows permite
a un usuario buscar e instalar aplicaciones en una computadora con Windows 8 (u otro dispositivo con
Windows 8). Para abrir la aplicación de la Tienda Windows:
Desde la pantalla Inicio, escriba Tienda y haga clic en el icono Tienda cuando aparezca en los resultados de
la búsqueda.

Desinstalación o modificación de un programa

Si una aplicación no se desinstala correctamente, es posible que queden archivos en el disco duro y una
configuración innecesaria en el Registro, lo que agota el espacio del disco duro y los recursos del sistema.
Los archivos innecesarios también pueden disminuir la velocidad a la que se lee el registro. Microsoft
recomienda que siempre se use la utilidad Programas y características al eliminar, modificar o reparar
aplicaciones. Esta utilidad orienta al usuario en el proceso de eliminación de software y elimina cada archivo
que se instaló.

La Figura 2 muestra los programas y las funciones en Windows 8.

La Figura 3 muestra los programas y las funciones en Windows 7 y Vista.

En algunos casos, se pueden instalar o desinstalar características opcionales de una aplicación con la utilidad
Programas y características. No todos los programas ofrecen esta opción.

Para abrir la utilidad Programas y características, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Programas y características

Para desinstalar o cambiar un programa:

Paso 1. Haga clic en Panel de control > Programas y características.

Paso 2. Seleccione un programa y haga clic en Desinstalar. Para cambiar un programa, haga clic
en Cambiar o reparar. Puede ser necesario el permiso del administrador. Si se le solicita una contraseña de
administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Introducción a las utilidades del Panel de control

Windows centraliza la configuración de muchas características que controlan el comportamiento y la

apariencia de la PC. Estas opciones de configuración están categorizadas en las utilidades, o los pequeños
programas, que se encuentran en el Panel de control, como se muestra en la Figura 1.

Los nombres de las categorías del Panel de control difieren ligeramente según la versión de Windows
instalada. Los iconos se agrupan de manera predeterminada en las ocho categorías siguientes:

 Sistema y seguridad: Se utiliza para configurar el sistema y la seguridad.

 Redes e Internet: Se utiliza para configurar los tipos de conexión de red.

 Hardware y sonido: Se utiliza para configurar dispositivos conectados a la computadora y al sonido.

 Programas: Permite instalar, desinstalar, cambiar y reparar aplicaciones.

 Cuentas de usuario y protección infantil: Se utiliza para crear y eliminar cuentas de usuario y
configurar el control parental.

 Apariencia y personalización: Se utiliza para controlar el aspecto de la GUI de Windows.

 Reloj, idioma y región: Se utiliza para especificar la ubicación y el idioma.

  Accesibilidad: Se utiliza para configurar Windows, a fin de que satisfaga necesidades de visión,
audición y movilidad.

Puede cambiar la visualización del Panel de control. La vista seleccionada determina a qué utilidades se
puede acceder de manera inmediata en el Panel de control. Las opciones de visualización incluyen:

 Categoría: Agrupa las utilidades del Panel de control en grupos de fácil navegación.

 Iconos grandes: Muestra las utilidades en orden alfabético por medio de iconos grandes.

 Iconos pequeños: Muestra las utilidades en orden alfabético por medio de iconos pequeños.

Nota: Este curso supone que el usuario utiliza la vista de iconos pequeños cuando se proporcionan rutas,
como se muestra en la Figura 2.

En Windows Vista, hay dos opciones de vista:

 Ventana principal del Panel de control: Agrupa las utilidades del Panel de control en grupos de
fácil navegación.

 Vista clásica: Muestra todas las utilidades del Panel de control de manera individual.

Cuentas de usuario

Cuando se instala Windows, se crea una cuenta de administrador. Para crear una cuenta de usuario después,
abra la utilidad de cuentas de usuario, como se muestra en la Figura 1, mediante la siguiente ruta:

Panel de control > Cuentas de usuario.

La utilidad de cuentas de usuario proporciona opciones para ayudarlo a administrar contraseñas, cambiar
imágenes de cuentas, cambiar nombres y tipos de cuentas, y cambiar la configuración de Control de cuentas
de usuario (UAC).

Nota: Algunas características de la utilidad Cuentas de usuario requieren privilegios de nivel administrativo y
pueden no ser accesibles con una cuenta de usuario estándar.

Configuración de Control de cuentas de usuario

El UAC controla los programas en una computadora y advierte a los usuarios cuando una acción puede
representar una amenaza para la computadora. En Windows 8 o 7, puede ajustar el nivel de control que
ejecuta el UAC, como se muestra en la Figura 2. Cuando Windows 8 u 7 está instalado, el UAC para la cuenta
principal utiliza como opción predeterminada la configuración Notificarme sólo cuando un programa intente
realizar cambios en el equipo, como se muestra en la Figura 2. El usuario no es notificado al realizar
cambios en estas opciones de configuración.

Para ajustar el nivel de control del UAC, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Cuentas de usuario > Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario

Opciones de Internet

Las opciones de Internet, que se muestran en la ilustración, tienen las siguientes fichas:
  General: Permite ajustar la configuración básica de Internet, por ejemplo, seleccionar la página de
inicio de Internet Explorer (IE), ver y eliminar el historial de navegación, ajustar la configuración de
búsqueda y personalizar la apariencia del navegador.

 Seguridad: Permite ajustar la configuración de seguridad para Internet, la intranet local, los sitios de
confianza y los sitios restringidos. El nivel de seguridad para cada zona puede variar de bajo (seguridad
mínima) a alto (seguridad máxima).

 Privacidad: Permite establecer la configuración de privacidad para la zona de Internet, administrar

servicios de localización y habilitar el Bloqueador de elementos emergentes.

 Contenido: Permite acceder al control parental, controlar el contenido que se ve en la computadora,

ajustar la configuración de Autocompletar y configurar las fuentes y Web Slices que se pueden ver en
IE. Las Web Slices son contenido específico de sitios web que permite a los usuarios están suscritos y
ver contenido actualizado, como la temperatura actual y las cotizaciones de acciones.

 Conexiones: Permite configurar una conexión a Internet y ajustar la configuración de red.

 Programas: Permite elegir el navegador web predeterminado, habilitar complementos del

navegador, seleccionar el editor HTML para IE y seleccionar los programas utilizados para los servicios
de Internet. El lenguaje de marcado de hipertexto (HTML) es un sistema que marca los archivos de texto
para afectar la apariencia de las páginas web. Un editor de HTML es un programa de computación que
puede editar páginas web.

 Opciones avanzadas: Permite ajustar la configuración avanzada y restablecer la configuración

predeterminada de Internet Explorer.

Para acceder a la utilidad Opciones de Internet, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Opciones de Internet

Configuración de pantalla

Puede cambiar la apariencia del escritorio modificando la resolución y la calidad del color con la utilidad
Configuración de pantalla, como se muestra en la figura. Si la resolución de la pantalla no se establece
correctamente, es posible obtenga resultados de visualización inesperados de diferentes monitores y tarjetas
de video. Además, puede modificar valores de configuración de pantalla más avanzados, como el fondo de
pantalla, el protector de pantalla, la configuración de energía y otras opciones.

Si utiliza una pantalla LCD, establezca la resolución en resolución nativa. La resolución nativa establece la
salida de video en la misma cantidad de píxeles que el monitor. Si no utiliza la resolución nativa, el monitor no
produce la mejor imagen.

Para cambiar la configuración de pantalla en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Pantalla > Cambiar configuración de pantalla

En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Personalización > Configuración de pantalla

En Windows 8 y 7, puede ajustar las siguientes características:

 Resolución de pantalla: Especifica el número de píxeles. A mayor cantidad de píxeles, mejor

resolución.
  Orientación: Determina si la pantalla aparece en forma horizontal, vertical, horizontal volteada o
vertical volteada.

 Frecuencia de actualización: Establece la frecuencia con la que la imagen se vuelve a dibujar. La

frecuencia de actualización se calcula en hercios (Hz). A mayor frecuencia de actualización, mayor
estabilidad de la imagen en pantalla.

 Colores: Especifica el número de colores visibles en la pantalla al mismo tiempo. A mayor cantidad
de bits, mayor cantidad de colores. La paleta de colores de 8 bits tiene 256 colores. La paleta de colores
de 16 bits (color de alta densidad) tiene 65 536 colores. La paleta de colores de 24 bits (color
verdadero) tiene 16 millones de colores. La paleta de colores de 32 bits tiene color de 24 bits y 8 bits
para otros datos, como transparencia.

Opciones de carpeta

Para asegurarse de acceder correctamente a los archivos, es necesario administrar la configuración del
directorio y de las carpetas. Para establecer la configuración de las carpetas, use la utilidad Opciones de
carpeta.

Como se muestra en las Figuras 1 y 2, la utilidad Opciones de carpeta tiene tres fichas.

La ficha General se utiliza para ajustar las siguientes opciones de configuración:

 Examinar carpetas: Permite configurar cómo se muestra una carpeta cuando se abre.

 Acciones al hacer clic en un elemento: Permite especificar la cantidad de veces que se debe hacer
clic para abrir un archivo.

 Panel de navegación: Permite determinar si se muestran todas las carpetas y si una carpeta se
debe expandir automáticamente cuando se la selecciona en el panel de navegación.

La ficha Ver se utiliza para ajustar las siguientes opciones de configuración:

 Vistas de carpeta: Permite aplicar la configuración de la vista de una carpeta que se está
visualizando a todas las carpetas del mismo tipo.

 Configuración avanzada: Permite personalizar la experiencia de visualización.

La ficha Buscar se utiliza para ajustar las siguientes opciones de configuración:

 Qué se va a buscar (Windows 7 y Vista únicamente): Permite establecer la configuración de

búsqueda sobre la base de las ubicaciones indexadas y no indexadas para facilitar la búsqueda de
archivos y carpetas.

 Cómo buscar: Determina qué opciones se deben tener en cuenta durante una búsqueda.

 Cuándo buscar en ubicaciones no indexadas: Permite determinar si los directorios del sistema y
los archivos comprimidos se incluyen en la búsqueda cuando esta se realiza en ubicaciones no
indexadas.

Para acceder a la utilidad Opciones de carpeta, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Opciones de carpeta

Firewall de Windows

Además de la configuración de seguridad disponible en el Centro de actividades, puede proteger la

computadora de ataques malintencionados con la utilidad Firewall de Windows. El firewall implementa una
política de seguridad mediante el permiso o la denegación selectivos de tráfico de datos a una PC. El firewall
obtiene ese nombre del muro hecho de ladrillos y mezcla diseñado para prevenir que se propague un incendio
de una parte de un edificio a otra.

Se puede establecer la configuración de firewall para redes domésticas, de trabajo y públicas. Se pueden
realizar más cambios por medio de las siguientes opciones:

 Permitir un programa o una característica a través de Firewall de Windows: Permite determinar

qué programas pueden comunicarse a través del Firewall de Windows en Windows 7 y Vista.

 Permitir a una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows: Permite

determinar qué programas pueden comunicarse a través del Firewall de Windows en Windows 8 y Vista.

 Cambiar la configuración de notificaciones: Administre las notificaciones del Firewall de Windows.

 Activar o desactivar el Firewall de Windows: Permite activar o desactivar el Firewall de Windows.

 Restaurar valores predeterminados: Restaura el Firewall de Windows a la configuración

predeterminada.

 Configuración avanzada: Permite ajustar la configuración de seguridad avanzada.

Para acceder al Firewall de Windows, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Firewall de Windows

La Figura 1 muestra el Firewall de Windows para Windows 8.

La Figura 2 muestra el firewall de Windows para Windows 7.

Opciones de energía

La utilidad Opciones de energía de Windows permite cambiar el consumo de energía de determinados

dispositivos o de toda la computadora. La utilidad Opciones de energía permite maximizar el rendimiento o
conservar la energía mediante la configuración de un plan de energía. Los planes de energía son un conjunto
de valores de configuración de hardware y del sistema que administran el consumo de energía de la PC.

Windows tiene planes de energía preestablecidos. Esta es la configuración predeterminada, que se creó
cuando se instaló Windows. Puede utilizar la configuración predeterminada o los planes personalizados
basados en los requisitos de trabajo específicos.

Nota: La utilidad Opciones de energía detecta automáticamente algunos dispositivos conectados a la

computadora. Por lo tanto, la ventana Opciones de energía varía en función del hardware detectado.

En la Figura 1 se muestran las opciones de energía en Windows 8.

En la Figura 2 se muestran las opciones de energía en Windows 7.

Para acceder a Opciones de energía, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Opciones de energía

Puede elegir entre las siguientes opciones:

 Requerir una contraseña al reactivarse.

 Elegir el comportamiento de los botones de encendido.

 Elegir el comportamiento del cierre de la tapa (solo para computadoras portátiles).

 Crear un plan de energía.

 Elegir cuándo se apaga la pantalla.

 Cambiar la frecuencia con la que la PC entra en estado de suspensión.

Al seleccionar Elegir el comportamiento de los botones de encendido o Elegir el comportamiento del

cierre de la tapa, se puede configurar el comportamiento de la computadora cuando se presionan los botones
de encendido o suspensión, o cuando se cierra la tapa. Si los usuarios no desean apagar la PC por completo,
se encuentran disponibles las siguientes opciones:

 No hacer nada: La computadora continúa funcionando con la totalidad de la energía.

 Suspender: Documentos, aplicaciones y el estado de sistema operativo se guardan en la RAM. Esto

permite que la computadora se encienda de forma rápida, pero usa energía para conservar la
información en la RAM.

 Hibernar: Documentos, aplicaciones y el estado del sistema operativo se guardan en un archivo

temporal en el disco duro. Con esta opción, la computadora demora un poco más tiempo en encenderse
que en el estado de suspensión, pero no utiliza energía para conservar la información en el disco duro.

 Apagar: Apaga la computadora.

Utilidad Sistema

La utilidad Sistema permite a todos los usuarios ver información básica del sistema, acceder a herramientas y
administrar la configuración avanzada del sistema.

Para acceder a la utilidad Sistema, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Sistema

Se puede acceder a las distintas opciones de configuración haciendo clic en los enlaces del panel izquierdo.

La Figura 1 muestra la utilidad Sistema para Windows 8. La Figura 2 muestra la utilidad Sistema para
Windows 7 y Vista.

Cuando se hace clic en Configuración remota o Protección del sistema, la utilidad Propiedades del sistema
aparece con las siguientes fichas:

 Nombre de la computadora: Permite ver o modificar el nombre y la configuración del grupo de

trabajo de una computadora, así como modificar el dominio o grupo de trabajo.
  Hardware: Permite acceder al Administrador de dispositivos o ajustar la configuración de instalación
de los dispositivos.

 Opciones avanzadas: Permite configurar los ajustes de rendimiento, perfiles de usuario, inicio y
recuperación.

 Protección del sistema: Permite acceder a Restaurar sistema y configurar la protección.

 Remoto: Permite ajustar la configuración de Asistencia remota y Escritorio remoto.

Mejora del rendimiento

Para mejorar el rendimiento del SO, puede cambiar algunas de las opciones de configuración, como los
valores de configuración de la memoria virtual, como se muestra en la Figura 3. El SO utiliza memoria virtual y
la coloca en el archivo de paginación en el disco duro cuando una computadora no tiene suficiente RAM
disponible para ejecutar un programa. Un archivo de paginación es donde se almacenan los datos hasta que
haya suficiente RAM para procesarlos. Este proceso es mucho más lento que acceder a la RAM de forma
directa. Si una PC tiene poca cantidad de RAM, considere adquirir RAM adicional para reducir la paginación.

Para ver la configuración de la memoria virtual, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Sistema > Configuración avanzada del sistema > ficha Opciones avanzadas > en el
área Rendimiento > Configuración, en el botón >Opciones avanzadas, haga clic en Cambiar

Windows ReadyBoost

Si los usuarios no pueden instalar más RAM, pueden utilizar un dispositivo flash externo y Windows
ReadyBoost para mejorar el rendimiento en Windows. Windows ReadyBoost le permite a Windows tratar un
dispositivo flash externo como una unidad USB, como caché del disco duro.

Para activar Windows ReadyBoost, inserte un dispositivo flash y utilice la siguiente ruta:

Haga clic con el botón secundario en el dispositivo deseado > haga clic en Propiedades > haga clic en la
ficha ReadyBoost

Una vez que se activó ReadyBoost para el dispositivo, determine cuánto espacio del dispositivo se reservará
como caché. Se debe seleccionar un mínimo de 256 MB, con un máximo de 4 GB para los sistemas de
archivos FAT32 y de 32 GB para los sistemas de archivos NTFS.

Administrador de dispositivos, dispositivos e impresoras, y sonido

Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos, que se muestra en la Figura 1, presenta una lista de todos los dispositivos
instalados en la computadora, lo que le permite diagnosticar y solucionar los problemas de los dispositivos.
Aquí, puede ver detalles sobre el hardware y los controladores instalados, así como realizar las siguientes
funciones:

 Actualizar un controlador: Permite cambiar el controlador instalado actualmente.

 Revertir un controlador: Permite cambiar el controlador instalado actualmente por el controlador

que estaba instalado antes.

 Desinstalar un controlador: Permite eliminar un controlador.

  Deshabilitar un dispositivo: Permite deshabilitar un dispositivo.

Para acceder al Administrador de dispositivos, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Administrador de dispositivos

Puede ver las propiedades de cualquier dispositivo del sistema haciendo doble clic en el nombre del
dispositivo.

La utilidad Administrador de dispositivos utiliza iconos para indicar un problema con un dispositivo, como se
muestra en la Figura 2.

Dispositivos e impresoras

Utilice la opción Dispositivos e impresoras para obtener una vista general de los dispositivos conectados a la
computadora. Generalmente, los dispositivos que aparecen en Dispositivos e impresoras son dispositivos
externos que se pueden conectar a la computadora por medio de un puerto o una conexión de red.
Dispositivos e impresoras también le permite agregar rápidamente un nuevo dispositivo a la computadora.
Windows instalará automáticamente cualquier controlador necesario.

Entre los dispositivos que se muestran, se incluyen:

 Dispositivos portátiles que usted lleva consigo y que conecta en ocasiones con su computadora,
como teléfonos móviles, reproductores portátiles de música y cámaras digitales.

 Todos los dispositivos que se enchufan en un puerto USB en su computadora, entre ellos, discos
duros USB externos, unidades flash, cámaras web, teclados y mouse externos.

 Todas las impresoras conectadas a su computadora.

 Dispositivos inalámbricos conectados a su computadora, entre ellos, dispositivos Bluetooth y

dispositivos USB inalámbricos.

 Dispositivos de red compatibles conectados a su computadora, como escáneres, extensores de

medios o dispositivos de almacenamiento conectado a la red (dispositivos NAS).

Para acceder a Dispositivos e impresoras en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Dispositivos e impresoras

Para instalar un nuevo dispositivo, haga clic en el botón Agregar un dispositivo.

La Tabla 3 muestra las herramientas de dispositivos e impresoras en Windows 8.

En Windows Vista, puede utilizar Agregar hardware para agregar nuevos dispositivos a su computadora.

Para acceder a Agregar hardware, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Agregar hardware

Sonido

Utilice la utilidad sonido para configurar los dispositivos de audio o cambiar el esquema de sonido de la
computadora. Por ejemplo, puede cambiar el sonido de notificación de correo electrónico de un pitido a una
campana. La utilidad sonido también permite al usuario elegir qué dispositivo de audio debe usarse para la
reproducción o la grabación.

Para acceder a la utilidad de sonido, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Sonido

La Figura 4 muestra la utilidad Sonido en Windows 8.

Región, Programas y características y Solución de problemas

Región

Windows 8 le permite cambiar el formato de los números, las monedas, las fechas y la hora mediante la
herramienta Región. También puede cambiar el idioma o instalar un idioma adicional utilizando la herramienta
Idioma.

Para acceder a la herramienta Región en Windows 8, como se muestra en la Figura 1, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Región

Para acceder a la herramienta Idioma en Windows 8, como se muestra en la Figura 2, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Idioma

Configuración regional y de idioma

En Windows 7 y Vista, las dos herramientas se combinan en una herramienta llamada Configuración regional
y de idioma.

Para acceder a la herramienta Configuración regional y de idioma, como se muestra en la Figura 3, utilice la
siguiente ruta:

Panel de control > Configuración regional y de idioma

Programas y características

Utilice la herramienta Programas y características para desinstalar un programa de su computadora si ya lo no

utiliza o si desea liberar espacio en el disco duro. Puede usar Programas y características para desinstalar
programas o para cambiar la configuración de un programa agregando o quitando ciertas opciones.

Para acceder a la opción Programas y características, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Programas y características

Solución de problemas

La herramienta para la solución de problemas tiene varios scripts incorporados para identificar y resolver
problemas.

Para acceder a la herramienta de solución de problemas en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Solución de problemas

Para ver una lista de todos los scripts disponibles que solucionan problemas, haga clic en el enlace Ver
todo ubicado en el panel en el lado izquierdo de la ventana Solución de problemas. La Figura 4 muestra la
solución de problemas para Windows 8. La Figura 5 muestra la solución de problemas para Windows 7.

Grupo Hogar y Centro de redes y recursos compartidos

Grupo Hogar (Windows 8 y 7)

Grupo Hogar permite que dos o más computadoras con Windows 7 o posterior de la red compartan
impresoras, archivos de medios y bibliotecas de documentos. Se crea automáticamente un grupo hogar y la
ubicación de la red se debe establecer en Inicio. Para mejorar la seguridad, el grupo hogar está protegido con
contraseña. También permite a los usuarios elegir los archivos que se comparten. Otros usuarios no pueden
cambiar los archivos compartidos a menos que se les otorgue permiso.

Crear un grupo hogar o unirse a uno

Si un grupo hogar ya existe en la red, puede unirse a ese grupo. Si no ningún grupo hogar en la red, puede
crearse uno nuevo. Durante el proceso de creación, puede elegir los archivos o los dispositivos que se
compartirán y también configurar los niveles de permisos, como se muestra en la Figura 1. Se genera una
contraseña al finalizar el proceso para agregar otras computadoras al grupo hogar.

Si su computadora pertenece a un dominio, esta puede unirse a un grupo hogar para acceder a los recursos
compartidos de la red, pero la computadora no puede compartir sus recursos ni crear un nuevo grupo hogar.

Para unirse a un grupo hogar, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Grupo Hogar > Unirse ahora

Para crear un nuevo grupo hogar, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Grupo Hogar > Crear un grupo hogar

Crear un grupo de trabajo o unirse a un grupo de trabajo o a un dominio

En Windows 7 y Vista, Windows crea y nombra automáticamente un grupo de trabajo en una red. Puede
unirse a este grupo de trabajo o crear uno nuevo. Como alternativa, puede unirse a un dominio. Para unirse a
un dominio, debe conocer el nombre de dominio y tener una cuenta de usuario en el dominio.

Para crear un grupo de trabajo, unirse a un grupo de trabajo o unirse a un dominio, como se muestra en la
Figura 2, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Haga clic con el botón secundario en Equipo > Propiedades > En las opciones de configuración de
nombre del equipo, dominio y grupo de trabajo, seleccione Cambiar configuración

Centro de redes y recursos compartidos

El Centro de redes y recursos compartidos permite a un administrador configurar y revisar casi todas las
operaciones de red en una computadora con Windows. En las Figuras 3, 4 y 5, se muestra el Centro de redes
y recursos compartidos para Windows 8, 7 y Vista, respectivamente.

El centro de redes y recursos compartidos muestra cómo su computadora se conecta a una red. La
conectividad a Internet, si está presente, también se muestra aquí. La parte inferior de la ventana muestra y
permite ajustar la configuración de los recursos compartidos de red. Algunas tareas útiles y comunes
relacionadas con la red se muestran en el panel izquierdo de la ventana.

Administración de equipos

Windows contiene muchas utilidades para administrar permisos y usuarios o para configurar los componentes
y servicios de una computadora. La consola de Administración de equipos, que se muestra en la figura, le
permite administrar muchos aspectos de su computadora y de computadoras remotas en una sola
herramienta.

La consola de Administración de equipos proporciona acceso a varias utilidades:

  Programador de tareas

 Visor de eventos

 Carpetas compartidas

 Usuarios y grupos locales

 Rendimiento

 Administrador de dispositivos

 Administración de discos

Para abrir la consola de Administración de equipos, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Administración de equipos

De forma alternativa, se puede acceder a la herramienta de administración de la computadora haciendo clic

con el botón secundario en Este equipo en Windows 8.1, o haciendo clic en Equipo en Windows 8.0, 7 y
Vista y seleccionando Administrar.

Para ver la consola de Administración de equipos de una PC remota, siga estos pasos:

Paso 1. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario en Administración del equipo (local) y
seleccione Conectar a otro equipo.

Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la computadora o busque la computadora que desee
administrar.

Administración de equipos

Windows contiene muchas utilidades para administrar permisos y usuarios o para configurar los componentes
y servicios de una computadora. La consola de Administración de equipos, que se muestra en la figura, le
permite administrar muchos aspectos de su computadora y de computadoras remotas en una sola
herramienta.

La consola de Administración de equipos proporciona acceso a varias utilidades:

 Programador de tareas

 Visor de eventos

 Carpetas compartidas

 Usuarios y grupos locales

 Rendimiento

 Administrador de dispositivos

 Administración de discos
Para abrir la consola de Administración de equipos, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Administración de equipos

De forma alternativa, se puede acceder a la herramienta de administración de la computadora haciendo clic

con el botón secundario en Este equipo en Windows 8.1, o haciendo clic en Equipo en Windows 8.0, 7 y
Vista y seleccionando Administrar.

Para ver la consola de Administración de equipos de una PC remota, siga estos pasos:

Paso 1. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario en Administración del equipo (local) y
seleccione Conectar a otro equipo.

Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la computadora o busque la computadora que desee
administrar.

Servicios

La consola de Servicios (SERVICES.MSC) le permite administrar todos los servicios en su computadora y en

las computadoras remotas. Un servicio es un tipo de aplicación que se ejecuta en segundo plano para
alcanzar un objetivo específico o esperar una solicitud. Para reducir los riesgos de seguridad, inicie solo los
servicios necesarios. Para controlar un servicio, puede utilizar los siguientes estados o configuraciones:

 Automático: El servicio se inicia cuando se inicia la computadora. Esta opción prioriza los servicios
más importantes.

 Automático (inicio retrasado): El servicio se inicia después de que se inician los servicios que
están establecidos en Automático. La configuración Automático (inicio retrasado) solo está disponible en
Windows 7 y Vista.

 Manual: El servicio debe ser iniciado manualmente por el usuario o por un servicio o programa que lo
necesite.

 Deshabilitado: El servicio no se puede iniciar hasta que se habilite.

 Detenido: El servicio no está en ejecución.

Para abrir la consola de Servicios, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios

Para ver la consola de Servicios de una PC remota, siga estos pasos:

Paso 1. En el árbol de consola, haga clic con el botón secundario en Servicios (locales) y
seleccione Conectar a otro equipo.

Paso 2. En el cuadro Otro equipo, escriba el nombre de la computadora o busque la computadora que desee
administrar.

Servicios de componentes

Orígenes de datos (ODBC)

Configuración del sistema

Configuración del sistema (MSCONFIG) es una herramienta que se utiliza para identificar problemas que
impiden que Windows inicie correctamente. Para ayudar con el aislamiento de problemas, los servicios y los
programas de inicio pueden desactivarse y volver a activarse de uno a la vez. Después de determinar la
causa, elimine o deshabilite el programa o el servicio de forma permanente, o reinstálelo.

En la ilustración se explican brevemente las fichas y las opciones disponibles en Configuración del sistema.

Para abrir Configuración del sistema, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Configuración del sistema

Monitor de rendimiento y diagnóstico de memoria de Windows

El monitor de rendimiento, como se muestra en la Figura 1, muestra una descripción general del Monitor de
rendimiento y el resumen del sistema. Para acceder a la consola de Monitor de rendimiento, debe tener
privilegios de nivel administrativo.

El resumen del sistema muestra información en tiempo real sobre los procesadores, los discos, la memoria y
el uso de la red. Utilice el resumen del sistema para mostrar información detallada sobre los recursos que
utiliza al realizar varias tareas o tareas específicas. Los datos que se muestran pueden ayudarlo a
comprender la manera en que la carga de trabajo de la PC afecta los recursos del sistema, como la CPU, la
memoria y la red. Puede resumir los datos de uso con histogramas, gráficos e informes. Los datos también
pueden ayudar a determinar cuándo puede ser necesaria una actualización.

Para abrir la herramienta de solución de problemas en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de rendimiento

En Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Monitor de confiabilidad y rendimiento

Diagnóstico de memoria de Windows, como se muestra en la Figura 2, es una herramienta administrativa que
revisa la memoria física instalada en una computadora para detectar errores.

Para acceder a Diagnóstico de memoria de Windows en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Diagnóstico de memoria de Windows

Para acceder a Diagnóstico de memoria de Windows en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Herramientas de diagnóstico de memoria

Herramientas de programación

También existen herramientas de programación que se encuentran en las herramientas administrativas. Estas
herramientas pueden ayudar a alguien a programar algunas aplicaciones.

Servicios de componentes

Existen muchas herramientas desarrolladas por Microsoft que permiten compartir objetos de datos. Las
herramientas como COM, COM+ y DCOM son ejemplos de estas herramientas. Un objeto de datos es
simplemente un elemento de programa. La herramienta Servicios de componentes, que se muestra en la
Figura 1, permite realizar cambios manuales a un programa para que funcione mejor, o de manera diferente.

Para acceder a servicios de componentes en Windows 8 y 7, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios de componentes

Para acceder a servicios de componentes en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Buscar > dcomcnfg

Orígenes de datos (ODBC)

La Conectividad abierta de base de datos (ODBC), que se muestra en la Figura 2, es una interfaz de
programación desarrollada para permitir el acceso a los sistemas de administración de bases de datos. ODBC
se creó para que el acceso a estos sistemas no dependa de ningún sistema de base de datos ni de ningún
sistema operativo específicos. Esta herramienta de programación se utilizaría para crear una base de datos
compartida, por ejemplo.

Para acceder a Orígenes de datos (ODBC) en Windows 7 y Vista, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Orígenes de datos (ODBC)

Para acceder a Orígenes de datos (ODBC) en Windows 8, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas> Orígenes de datos ODCB

Desfragmentador de disco y herramienta de comprobación de errores de

disco

Para realizar tareas de mantenimiento y optimización de un sistema operativo, puede utilizar varias
herramientas dentro de Windows. Algunas de estas herramientas incluyen la desfragmentación del disco duro,
que consolida archivos para permitir un acceso más rápido, y la verificación de errores de disco, que analiza el
disco duro para detectar errores en la estructura de archivos y en la superficie del disco.

Desfragmentador de disco (u optimización de disco)

A medida que los archivos aumentan de tamaño, algunos datos se escriben en el siguiente clúster disponible
en el disco. Con el tiempo, los datos se fragmentan y se extienden por clústeres no adyacentes en el disco
duro. Como resultado, lleva más tiempo ubicar y recuperar cada sección de los datos. Un desfragmentador de
disco reúne los datos no contiguos en un solo lugar, lo que hace que el sistema operativo se ejecute más
rápido.

Nota: No se recomienda realizar la desfragmentación de disco en SSD. Las SSD se optimizan mediante la
controladora y el firmware que utilizan. No debe ser perjudicial desfragmentar SSD híbridas (SSHD) porque
estas utilizan discos duros para almacenar datos, no RAM de estado sólido.

Para acceder al Desfragmentador de disco en Windows 8, como se muestra en la Figura 1, utilice la siguiente
ruta:

Haga clic con el botón secundario en la unidad que desea comprobar > Propiedades > Herramientas > haga
clic en Optimizar

Para acceder al Desfragmentador de disco en Windows 7 y Vista, como se muestra en la Figura 2, utilice la
siguiente ruta:

Haga clic con el botón secundario en la unidad para marcar > Propiedades > Herramientas > clic
en Desfragmentar ahora

Herramienta de comprobación de errores de disco

La herramienta de comprobación de errores de disco comprueba la integridad de los archivos y las carpetas
mediante el examen de la superficie del disco duro para detectar errores físicos. Si se detectan errores, la
herramienta intenta repararlos. Puede acceder a CHKDSK mediante el Desfragmentador de disco o buscando
CHKDSK. También puede revisar una unidad para detectar errores mediante los siguientes pasos:

Paso 1. Haga clic con el botón secundario en la unidad que desee revisar y seleccione Propiedades.

Paso 2. Haga clic en la ficha Herramientas.

Paso 3. En Comprobación de errores, en Windows 8, como se muestra en la Figura 3, haga clic en Verificar.
En Windows 7 o Vista, haga clic en Comprobar ahora, como se muestra en la Figura 4.

Paso 4. En las opciones de Comprobar disco, en Windows 8, seleccione Analizar unidad para intentar

recuperar los sectores defectuosos. En Windows 7 y Vista, seleccione Examinar e intentar recuperar los
sectores defectuosos y haga clic en Iniciar.

La herramienta corrige los errores del sistema de archivos y revisa el disco para detectar sectores
defectuosos. También intenta recuperar los datos de los sectores defectuosos.

Nota: Utilice la herramienta de comprobación de errores de disco cada vez que una pérdida de alimentación
repentina apague el sistema.

Información del sistema

Los administradores pueden utilizar la herramienta Información del sistema, que se muestra en la ilustración,
para recoger y mostrar información sobre PC locales y remotas. La herramienta Información del sistema
encuentra rápidamente información sobre el software, los controladores, las configuraciones de hardware y
los componentes de PC. El personal de soporte puede utilizar esta información para diagnosticar y resolver
problemas en una PC.

Para acceder a la herramienta Información del sistema en Windows 8, busque msinfo32.exe y presione Intro.

Para acceder a la herramienta de información del sistema en Windows 7 o vista, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Información del sistema

También puede crear un archivo con toda la información sobre la PC para enviárselo a otro técnico o a
soporte técnico. Para exportar un archivo de Información del sistema, seleccione Archivo > Exportar, escriba
el nombre del archivo, seleccione una ubicación y haga clic en Guardar.

Comandos de CLI de Windows

Antes que las computadoras tuvieran una GUI, se accedía a los programas y a los datos mediante una
interfaz de línea de comandos (CLI). La CLI es un entorno solo de texto donde se emiten comandos para
ejecutar programas, para crear y para mover archivos y carpetas, y para realizar el resto de las funciones de
la computadora. La CLI no utilizaba un mouse ni otro dispositivo de entrada. La CLI sigue disponible en
Windows, aunque con capacidad limitada. Al trabajar en la resolución de problemas del sistema operativo, es
posible que necesite utilizar comandos y opciones de CLI para realizar tareas.

Para acceder a la CLI en Windows, busque comando.

Una vez que se abre la ventana de comandos, puede introducir estos para ejecutar tareas específicas. En la
ilustración, se describen los comandos más comunes, cómo utilizarlos y su función.

Si se le niega el uso de alguno de estos comandos, es posible que deba acceder a la CLI como administrador.
Para acceder a la CLI como administrador en Windows, busque comando. Luego, haga clic con el botón
secundario en Símbolo del sistema > Ejecutar como administrador > Sí. Necesitará proporcionar la
contraseña de administrador para completar el comando.

Utilidades del sistema

La utilidad Ejecutar, que se muestra en la Figura 1, le permite introducir comandos para configurar parámetros
en Windows. Muchos de estos comandos se utilizan para realizar diagnósticos y modificaciones del sistema.

Nota: Debido a la nueva GUI que se incluye en Windows 8, la utilidad Ejecutar ha perdido gran parte de su
funcionalidad. Esto se debe a que Windows 8 permite que un usuario simplemente escriba los comandos en
la pantalla Inicio.

Para acceder a la utilidad Ejecutar en Windows, busque ejecutar.

La siguiente es una lista de comandos comunes:

 COMMAND: Este comando inicia la línea de comandos de Windows. Se utiliza para ejecutar
programas y utilidades de la línea de comandos.

 DXDIAG: Este comando muestra detalles de todos los controladores y componentes de DirectX
instalados en una computadora, como se muestra en la Figura 2.

 EXPLORER: Este comando abre el Explorador de Windows.

 MMC: Permite abrir Microsoft Management Console (MMC), en la Figura 3, que le permite organizar
las herramientas de administración, denominadas complementos, en una ubicación para facilitar la
administración. También puede agregar enlaces de páginas web, tareas, controles ActiveX y carpetas.
Puede crear tantas MMC personalizadas como necesite, cada una con un nombre diferente. Esta
función resulta útil cuando varios administradores administran distintos aspectos de la misma PC. Cada
administrador puede tener una MMC personalizada para controlar y configurar la PC.

 MSINFO32: Muestra la ventana Información del sistema, un resumen completo del sistema de la
computadora, que incluye los componentes de hardware e información sobre el software.

 MSTSC: Este comando abre la utilidad Escritorio remoto.

 NOTEPAD: Abre la utilidad Bloc de notas, un editor de texto básico que se muestra en la Figura 4.

 REGEDIT: Permite abrir la utilidad Editor del Registro, como se muestra en la Figura 5, que le
permite al usuario editar el Registro. El uso incorrecto de la utilidad Editor del Registro podría causar
problemas de hardware y problemas con las aplicaciones y el sistema operativo, incluidos problemas
que requieran que se vuelva a instalar el sistema operativo.

Propósito de las máquinas virtuales

En un entorno empresarial, las compañías deben administrar los recursos tecnológicos de manera que les
permita permanecer competitivas. Para ello, recortan gastos y asignan recursos prudentemente. Por
consiguiente, la virtualización del lado cliente se volvió un método difundido para proporcionar al personal
recursos críticos, tales como aplicaciones, servicios de uso compartido de archivos y otras herramientas de
productividad. La virtualización también presenta ventajas para los usuarios de pequeñas oficinas/oficina en
casa (SOHO), dado que puede proporcionar acceso a programas que no se encuentran disponibles en un SO
específico.
La virtualización significa que se utilizan los recursos del sistema de una computadora para crear una
máquina virtual. Una máquina virtual es una computadora que existe dentro de una computadora. La
computadora física se denomina host, o equipo host. La computadora dentro del host es la máquina virtual.
Las máquinas virtuales suelen denominarse invitados.

Una máquina host debe ser una máquina física encendida y controlada por un usuario. Una máquina virtual
utiliza los recursos del sistema de la máquina host para arrancar y ejecutar un sistema operativo. El sistema
operativo de la máquina virtual es independiente del sistema operativo instalado en la máquina host. Por
ejemplo, una máquina host que ejecuta Windows 8.1 puede alojar una máquina virtual que tenga Windows 7
instalado. Esta máquina virtual puede ejecutar software específico de Windows 7. La instalación de
Windows 7 no interfiere con la instalación de Windows 8.1 en la máquina host.

Los sistemas operativos host e invitados no necesitan ser de la misma familia. Por ejemplo, el host puede
ejecutar Windows 7, mientras que el invitado puede ejecutar Linux. Si es necesario, los usuarios pueden
incrementar aún más la funcionalidad de los recursos del sistema mediante la ejecución de varias máquinas
virtuales.

La figura muestra un diagrama lógico de una máquina virtual.

Hipervisor: Administrador de máquinas virtuales

El software que crea y administra una máquina virtual en una máquina host se denomina “hipervisor” o Virtual
Machine Manager (VMM). Un hipervisor puede ejecutar varias máquinas virtuales en un único equipo host.
Cada máquina virtual ejecuta su propio sistema operativo. La cantidad de máquinas virtuales que pueden
ejecutarse a la vez depende de los recursos de hardware del equipo host. El hipervisor le asigna a cada
máquina virtual recursos físicos del sistema, como CPU, RAM y disco duro, según sea necesario. Esto
asegura que el funcionamiento de una máquina virtual no interfiera en el de otra.

La Figura 1 muestra los dos tipos de hipervisores: tipo 1 (nativo) y tipo 2 (alojado). Los hipervisores de tipo 1
se ejecutan directamente en el hardware de un host y administran la asignación de los recursos del sistema a
los sistemas operativos invitados. Los hipervisores de tipo 2 están alojado en un sistema operativo. Windows
Hyper-V y Windows Virtual PC son ejemplos de hipervisores de tipo 2.

Windows Hyper-V

Windows Hyper-V es una plataforma de virtualización para Windows 8. Brinda una infraestructura de software
y herramientas de administración básica para crear y administrar un entorno de computación virtualizado de
servidor. Un entorno de servidores virtualizados tiene muchas ventajas:

 Puede reducir costos de la operación y el mantenimiento de los servidores físicos mejorando la

utilización de hardware.

 Puede aumentar la eficiencia de prueba y desarrollo reduciendo el tiempo necesario para configurar
el hardware y el software.

 Puede mejorar la disponibilidad del servidor sin utilizar tantas computadoras físicas.

Windows Hyper-V debe estar habilitado para que sea posible utilizarlo. Para habilitar Windows Hyper-V, como
se muestra en la Figura 2, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Programas y características > haga clic en Activar o desactivar funciones de
Windows > marque la casilla de Hyper-V > haga clic en Aceptar.

Es posible que deba reiniciar el equipo host para que se apliquen los cambios.

La Figura 3 muestra la herramienta Hyper-V Manager en Windows 8.

Windows Virtual PC

Windows Virtual PC es la plataforma de virtualización para Windows 7. Virtual PC le permite dividir los
recursos del sistema para un SO de Windows entre máquinas virtuales que ejecutan una copia autorizada de
Windows 7 o Vista. Puede descargar Virtual PC del sitio web de Microsoft Windows.

Windows XP Mode

Windows XP Mode es un programa disponible para Windows 7. Windows XP utiliza tecnología de

virtualización para permitir a los usuarios ejecutar programas de Windows XP en Windows 7. Abre una
máquina virtual en el escritorio de Windows 7 que proporciona una versión completamente funcional de
Windows XP, incluido el acceso a todos los recursos del sistema. Después de instalar un programa en
Windows XP Mode, puede ejecutar el programa en modo XP y acceder a él desde el menú Inicio de
Windows 7.

Nota: Antes de utilizar Windows XP Mode, descargue e instale Windows Virtual PC.

Nota: Microsoft ha retirado de servicio Windows XP Mode, y este no se incluye en las versiones de Windows
posteriores a Windows 7.

Para acceder al modo XP en Windows 7, siga estas instrucciones:

Paso 1. Haga clic en Inicio > Todos los programas.

Paso 2. Haga clic en Windows Virtual PC> y en Windows XP Mode.

Requisitos de las máquinas virtuales

Todas las máquinas virtuales requieren que se cumplan requerimientos básicos del sistema, como una
cantidad mínima de RAM o de espacio en el disco duro. Los requisitos mínimos del sistema para Windows
Hyper-V y Windows Virtual PC se muestran en las figuras 1 y 2, respectivamente.

Al igual que las PC físicas, las máquinas virtuales son vulnerables a amenazas y ataques malintencionados.
Los usuarios deben instalar software de seguridad, ejecutar un firewall y actualizar el sistema operativo y los
programas.

Para conectarse a Internet, las máquinas virtuales utilizan un adaptador de red virtual. El adaptador de red
virtual funciona como un adaptador real en una PC física, excepto que se conecta a través del adaptador
físico en el host para establecer una conexión a Internet.

Contenido del plan de mantenimiento preventivo

Para asegurar que un sistema operativo permanezca completamente funcional, debe implementar un plan de
mantenimiento preventivo. Los planes de mantenimiento preventivo proporcionan los siguientes beneficios a
usuarios y organizaciones:

 Menor tiempo de inactividad

 Mayor rendimiento

 Mayor confiabilidad

 Menores costos de reparación

Los planes de mantenimiento preventivo deben incluir información detallada sobre el mantenimiento de todas
las PC y los equipos de red. El plan debe priorizar los equipos que más afectarían a la organización en caso
de que estos dejaran de funcionar. El mantenimiento preventivo de un sistema operativo incluye la
automatización de tareas para realizar actualizaciones programadas. El mantenimiento preventivo también
incluye la instalación de paquetes de servicios que ayuden a mantener el sistema actualizado y compatible
con el hardware y el software nuevos. El mantenimiento preventivo incluye las siguientes tareas importantes:

 Verificación de errores del disco duro

 Desfragmentación del disco duro

 Copia de respaldo del disco duro

 Actualizaciones de sistema operativo y aplicaciones

 Actualizaciones de antivirus y otros softwares de protección

Realice el mantenimiento preventivo con regularidad y registre todas las acciones y observaciones realizadas.
Los registros de reparaciones ayudan a determinar qué equipo es el más confiable y cuál es el menos
confiable. Además, proporcionan un historial que incluye cuándo se reparó una PC por última vez, cómo se
reparó y cuál fue el problema.

El mantenimiento preventivo se debe llevar a cabo en el momento que implique la menor interrupción para los
usuarios. Con frecuencia, esto significa programar la realización de tareas durante la noche, temprano por la
mañana o durante el fin de semana. También existen herramientas y técnicas que permiten automatizar
muchas tareas de mantenimiento preventivo.

Seguridad

La seguridad constituye un aspecto importante del programa de mantenimiento preventivo. Instale software de
protección contra virus y malware, y examine las PC con regularidad para ayudar a asegurar que se
mantengan libres de software malintencionado. Utilice la Herramienta de eliminación de software
malintencionado de Windows para revisar una computadora en busca de software malintencionado. Si se
encuentra una infección, la herramienta la elimina. Cada vez que se encuentre disponible una nueva versión
de la herramienta de Microsoft, descárguela y examine la PC para detectar nuevas amenazas. Esto debe
constituir una acción estándar en el programa de mantenimiento preventivo, junto con las actualizaciones
periódicas de las herramientas antivirus y de eliminación de spyware.

Programas de inicio

Algunos programas, como los antivirus y las herramientas de eliminación de spyware, no se inician de forma
automática cuando arranca la PC. Para asegurar que estos programas se ejecuten cada vez que se arranque
la PC, agregue el programa a la carpeta Inicio del menú Inicio. Muchos programas tienen switches para
permitir que el programa realice una acción específica, como iniciarse sin que se muestre. Revise los
documentos para determinar si sus programas permiten el uso de opciones especiales.

ctualizaciones

Actualizaciones de controladores de dispositivos

En ocasiones, los fabricantes presentan nuevos controladores para abordar problemas de los controladores
actuales. Cuando el hardware no funcione correctamente, o para evitar problemas futuros, verifique que los
controladores estén actualizados. También es importante actualizar los controladores que aplican parches
para problemas de seguridad o que los corrigen. Si la actualización de un controlador no funciona
correctamente, utilice la característica Revertir al controlador anterior para cambiar el controlador por el que
estaba instalado anteriormente.
Actualizaciones de sistema operativo

Microsoft presenta actualizaciones para abordar problemas de seguridad y otros problemas de funcionalidad.
Puede instalar actualizaciones individuales de forma manual desde el sitio web de Microsoft o hacerlo de
forma automática con la utilidad Actualización automática de Windows. Las descargas que contienen varias
actualizaciones se denominan “paquetes de servicios”. Instalar un paquete de servicios es una buena manera
de actualizar un sistema operativo rápidamente. Antes de instalar un paquete de servicios, establezca un
punto de restauración y realice una copia de seguridad de los datos críticos. Incluya las actualizaciones del
sistema operativo en el programa de mantenimiento preventivo para asegurar que el sistema operativo tenga
las funcionalidades y las revisiones de seguridad más actuales.

Actualizaciones de firmware

Las actualizaciones de firmware son menos frecuentes que las actualizaciones de controladores. Los
fabricantes presentan nuevas actualizaciones de firmware para abordar problemas que quizá no puedan
resolverse con las actualizaciones de los controladores. Las actualizaciones de firmware pueden aumentar la
velocidad de ciertos tipos de hardware, habilitar nuevas funciones o incrementar la estabilidad de un producto.
Siga cuidadosamente las instrucciones del fabricante al realizar actualizaciones de firmware para evitar que el
hardware quede inutilizable. Investigue la actualización minuciosamente, ya que es posible que no se pueda
revertir al firmware original.

Programación de tareas

Puede programar la ejecución de las aplicaciones de mantenimiento preventivo en un momento fijado. Puede
programar tareas con el Programador de tareas de Windows basado en GUI o con el comando de CLI at.
Ambas herramientas le permiten ejecutar un comando en un momento específico o ejecutarlo de forma
regular en las fechas y las horas seleccionadas. Para repetir tareas, el Programador de tareas de Windows,
que se muestra en la figura, es más fácil de aprender y de utilizar que el comando at.

Programador de tareas de Windows

El Programador de tareas controla los criterios seleccionados definidos por el usuario y ejecuta las tareas una
vez que se cumplen los criterios. Estas son algunas tareas comunes que se automatizan mediante el
Programador de tareas:

 Liberador de espacio en disco

 Copia de seguridad

 Desfragmentador de disco

 Punto de restauración

 Inicio de otras aplicaciones

Para acceder al Programador de tareas de Windows, utilice la siguiente ruta:

Panel de control > Herramientas administrativas > Programador de tareas

El comando at

Puede utilizar el comando at para programar la ejecución de un comando o una aplicación en una fecha y una
hora determinadas. Para utilizar el comando at, debe iniciar sesión como administrador.

Para mostrar más información sobre el comando at, escriba at/? en la línea de comandos y presione Intro
Puntos de restauración

En ocasiones, instalar una aplicación o un controlador de hardware puede causar inestabilidad o crear
problemas inesperados. Por lo general, el problema se resuelve cuando se desinstala la aplicación o el
controlador de hardware. De no ser así, puede restaurar la computadora a un momento anterior a la
instalación con la utilidad Restaurar sistema.

Los puntos de restauración contienen información sobre el sistema operativo, los programas instalados y la
configuración del Registro. Si una PC se bloquea o una actualización causa problemas, es posible revertir la
PC a una configuración anterior utilizando un punto de restauración. La utilidad Restaurar sistema no realiza
copias de seguridad de archivos de datos personales, ni recupera archivos personales dañados o eliminados.
Siempre utilice un sistema de copias de seguridad dedicado, como una unidad de cinta, un disco óptico o un
dispositivo de almacenamiento USB para realizar copias de seguridad de archivos personales.

Los técnicos siempre deben crear un punto de restauración antes de realizar modificaciones a un sistema en
las siguientes situaciones:

 Al actualizar el sistema operativo.

 Al instalar o actualizar hardware.

 Al instalar una aplicación.

 Al instalar un controlador.

Para abrir la utilidad Restaurar sistema en Windows 8 (Figura 1) y crear un punto de restauración, utilice la
siguiente ruta:

Panel de control > Recuperación > Configurar Restaurar sistema

Para abrir la utilidad Restaurar sistema en Windows 7 (Figura 2) y Vista para crear un punto de restauración,
utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Restaurar sistema

Copia de respaldo del disco duro

Es importante establecer una estrategia de creación de copias de seguridad que incluya la recuperación de
datos de archivos personales. Puede utilizar la utilidad de copia de seguridad de Microsoft para realizar copias
de seguridad según sea necesario. La frecuencia con la que se debe realizar una copia de seguridad de los
datos y el tipo de copia de seguridad que se debe realizar dependen del modo en que se utiliza el sistema de
computación y de los requisitos de la organización.

Es posible que ejecutar una copia de seguridad lleve mucho tiempo. Si se sigue meticulosamente la estrategia
de creación de copias de seguridad, no es necesario realizar una copia de seguridad de todos los archivos
cada vez, Solo es necesario copiar los archivos que se modificaron desde la última copia de seguridad.

En las versiones anteriores a Windows 8, se podían utilizar copias de seguridad y restauración para crear
copias de seguridad de archivos, para crear y utilizar una copia de seguridad de una imagen del sistema, para
reparar el disco. Windows 8.1 incluye la funcionalidad Historial de archivos, que se puede utilizar para crear
copias de seguridad de archivos en las carpetas Documentos, Música, Imágenes, Videos y Escritorio. Con el
tiempo, el Historial de archivos crea un historial de sus archivos, lo que le permite volver y recuperar versiones
específicas de un archivo. Esta es una característica útil si existen archivos dañados o perdidos.
Para comenzar a utilizar el Historial de archivos en Windows 8.1, como se muestra en la Figura 1, conecte
una unidad interna o externa y, a continuación, active el Historial de archivos utilizando la siguiente ruta:

Panel de control > Historial de archivos > haga clic en Activar

Windows 7 y Vista incluyen otra herramienta de copia de seguridad, denominada Copia de seguridad y
restauración, que se muestra en la Figura 2. Cuando se selecciona una unidad externa, Windows 7 ofrece la
oportunidad de utilizar la nueva unidad como dispositivo de copia de seguridad. Utilice la funcionalidad de
copia de seguridad y restauración para administrar las copias de seguridad.

Para acceder a la utilidad de copia de seguridad y restauración en Windows 7, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Panel de control > Copias de seguridad y restauración

Para acceder a la utilidad de copia de seguridad y restauración en Windows Vista, utilice la siguiente ruta:

Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Estado y configuración de
copias de seguridad

Identificación del problema

Los problemas de sistema operativo pueden ser el resultado de una combinación de problemas de hardware,
de software y de red. Los técnicos de computación deben ser capaces de analizar el problema y de
determinar la causa del error para poder reparar la PC. Este proceso se denomina “resolución de problemas”.

El primer paso del proceso de resolución de problemas consiste en identificar el problema. En la ilustración, se
incluye una lista de preguntas abiertas y cerradas que se le deben hacer al cliente.

Poner a prueba la teoría para determinar la causa

Una vez que haya elaborado algunas teorías sobre el problema, ponga a prueba dichas teorías para
determinar la causa del problema. En la ilustración, se muestra una lista de procedimientos rápidos que
pueden ayudar a determinar la causa exacta del problema o, incluso, resolverlo. Si el problema se corrige con
un procedimiento rápido, puede proceder a verificar la funcionalidad total del sistema. Si el problema no se
corrige con un procedimiento rápido, debe continuar investigando el problema para establecer la causa
exacta.

Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e

implementar la solución

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de acción para resolver el
problema e implementar la solución. En la ilustración, se muestran algunas fuentes que puede consultar para
reunir más información, a fin de resolver un problema.

Verificación de la funcionalidad total del sistema e implementación de

medidas preventivas

Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total del sistema y, si corresponde,
implemente medidas preventivas. En la ilustración, se enumeran los pasos para verificar la funcionalidad total
del sistema.
Registrar hallazgos, acciones y resultados

El último paso del proceso de resolución de problemas consiste en registrar los hallazgos, las acciones y los
resultados. En la ilustración, se enumeran las tareas requeridas para registrar el problema y la solución.

Problemas y soluciones comunes

Los problemas de los sistemas operativos pueden deberse a problemas de hardware, aplicaciones o
configuración, o a una combinación de estos tres. Deberá resolver algunos tipos de problemas de sistema
operativo con más frecuencia que otros. En la ilustración, se muestra una tabla con problemas y soluciones
comunes de los sistemas operativos.

Capítulo 6: Sistema operativo Microsoft Windows

En este capítulo, se analizaron la configuración y la administración de Windows. Como técnico, debe ser
capaz de instalar, configurar y realizar la resolución de problemas de un sistema operativo. Es importante
recordar los siguientes conceptos de este capítulo:

Hay distintos sistemas operativos disponibles y, al elegir uno, se deben tener en cuenta las necesidades y el
entorno del cliente.

Los principales pasos en la configuración de la computadora de un cliente incluyen la preparación del disco
duro, la instalación del SO, la creación de cuentas de usuario y la configuración de las opciones de
instalación.

Una GUI muestra los iconos de todos los archivos, las carpetas y las aplicaciones de la computadora. Para
navegar en un escritorio de GUI, se utiliza un dispositivo señalador, como un mouse.

En una CLI, se utilizan comandos para completar tareas y navegar el sistema de archivos.

Con Virtual Machine Manager, se pueden asignar recursos del sistema en un equipo host para la ejecución de
máquinas virtuales. Las máquinas virtuales ejecutan sistemas operativos, y su utilización puede proporcionar
a los usuarios una mayor funcionalidad del sistema.

Las técnicas de mantenimiento preventivo ayudan a asegurar el rendimiento óptimo del sistema operativo.
Debe establecer una estrategia de creación de copias de seguridad que le permita recuperar datos.

Algunas de las herramientas disponibles para la resolución de problemas de un sistema operativo incluyen
herramientas administrativas, herramientas del sistema y comandos de CLI.