1. LA ÉTICA COMO PARTE DE LA RESPONSABILIDA EMPRESARIAL.

La actuación ética debe reflejarse en todas las acciones de la empresa u

organización, en su operación diaria, al igual que en todas las personas que
la conforman.

De esta manera, se esperaría que la ética forme parte integral de la cultura

organizacional y que su actuación se encuentre regulada a través de un
código de ética, que incluya los valores y principios de cada institución; que
favorezca el respeto a la persona y a los derechos humanos, además de un
clima organizacional positivo; el cuidado del medio ambiente; el apoyo
directo a la comunidad en la que se encuentra inmersa; entre muchas otras
aplicaciones, como la rendición de cuentas, la transparencia y la lucha en
contra de la corrupción.

1.1. La responsabilidad:
La responsabilidad social es entonces el resultado tanto de la conciencia
ética de las personas como de organizaciones que la practican.

De esta forma, la empresa que asume los valores como guía de su

operación comienza con su propio personal, buscando mejorar las
condiciones de vida de quienes son su mayor activo, lo cual está
íntimamente relacionado con los conceptos de calidad de vida en el trabajo,
el derecho laboral, la salud y seguridad, entre muchos otros temas, lo cual
traerá como resultado un desempeño ético y una actuación socialmente
responsable de la empresa frente a todos sus grupos de interés o
stakeholders, a la sociedad y al medio ambiente.

2. Ética empresarial:
La ética empresarial es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente
a dilemas éticos y situaciones controvertidas. Esto puede incluir una serie
de situaciones diferentes, que incluyen cómo se rige una empresa, cómo se
negocian las acciones, el papel de una empresa en cuestiones sociales y
más.
3. Importancia de la ética empresarial:
La ética es muy importante porque se refiere a las costumbres y a la
conducta humana, es decir que trata del comportamiento de las personas,
además tiene que ver con los valores de cada persona. La ética nos
enseña a comportarnos en la sociedad, también nos enseña los valores.

LIDERAZGO EMPRESARIAL

Es el proceso o habilidad por el cual el líder influye en los demás para llegar
hacia un objetivo trazado y poder satisfacer las necesidades de la empresa
y los trabajadores, busca desarrollar al máximo el potencial de la empresa,
por eso las empresas no solo necesitan de un jefe sino también de un líder

• Es un elemento esencial para saber motivar, guiar y dirigir a sus

compañeros, para así lograr metas trazadas

• Una organización puede tener una planeación adecuada, control y

procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder
apropiado

El concepto de liderazgo empresarial hace referencia al proceso a través

del cual el líder influye para satisfacer los objetivos de la empresa.

• Liderazgo transaccional

• Liderazgo transformacional

Liderazgo transaccional: hace referencia a un tipo de liderazgo empresarial

que tiene como base el intercambio.

El liderazgo transformacional: se describe una serie de cualidades que

conformaban un tipo de liderazgo empresarial que se comenzaba a valorar
más en el mundo de la empresa. Se trataba del concepto de liderazgo
transformacional.

Suelen haber términos muy relacionados con el liderazgo en la empresa y

es necesario estudiarlos para ver que tienen en común con el liderazgo
empresarial y como se complementan
• Liderazgo empresarial y organizacional: son términos complementarios,
aunque su significado es distinto.

• Liderazgo empresarial y trabajo en equipo: es completamente necesario

que el líder empresarial consiga un trabajo de equipo óptimo a través de
herramientas enriquecedoras y constructivas.

• Liderazgo empresarial y la inteligencia emocional: en el liderazgo

empresarial también hay u componente emocional que el líder debe
controlar, de ahí la importancia de que desarrolle habilidades que le
permitan entender e identificar sus emociones y las de su equipo.

Elementos de liderazgo

• Influencia

• Líderes- seguidores

• Objetivos de la organización

• Cambio

• Gente

Rasgo de liderazgo

Dominio: los buenos líderes desean ocupar puestos directivos y asumir

responsabilidades.

Gran energía: los líderes tienen empuje y trabajan arduamente para lograr
objetivos, son resistentes y toleran bien la presión, son entusiastas y no
claudican, enfrentan, pero no se derrotan ante la adversidad

Confianza en sí mismo: es un continua que va de fuerte a débil, indica si

usted confía en sus propios juicios, si está seguro de sus decisiones, ideas
y capacidades.
ETICA PROFESIONAL Y ETICA EMPRESIARIAL

ÉTICA EMPRESARIAL

Conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de una

empresa para alcanzar una mejor relación con la sociedad y permitir una
mejor adaptación a todos los entornos.

Algunas empresas desarrollaron un código de ética y así compiten contra:

• La corrupción.

• El hostigamiento laboral.

• La difamación.

• Los anuncios engañosos.

Otras empresas se responsabilizan por el medio ambiente y no aceptan la

discriminación contra:

• La raza.

• El color.

• El sexo.

• La edad.

• El impedimento físico.

Todas las empresas que tengan una responsabilidad social siempre:

• Respetan las necesidades y derechos de los empleados.

• Tienen una visión clara.

• Mantienen el ambiente de trabajo seguro y saludable.

• Mantienen una política contra el hostigamiento sexual.

 LA ÉTICA PROFESIONAL

Ética profesional es la que se entiende por la reflexión sistemática sobre las

normas morales que regulan el comportamiento en la actividad profesional.

Código Moral Profesional. - Es la ordenación sistemática de los principios y

normas establecidas por una agremiación profesional con el objeto de
orientar y controlar la conducta de sus miembros.

Código. - cuerpo de leyes o un conjunto de reglas o preceptos sobre un

determinado campo de actividad humana.

Consejo Profesional:

Muchos profesionales cuentan con este consejo ya que constituye la

máxima autoridad del gremio encargado de velar por la conducta
profesional de sus asociados.

En toda práctica social establece para garantizar el buen ejercicio

profesional, se encuentran aspectos positivos como ser:

• Licencia de la responsabilidad social

• Compromiso público

• Sentido de solidaridad.

Aspectos negativos

• posición de privilegio y superioridad

Código de ética empresarial

“Las acciones de las empresas y de los individuos que son parte de ellas,
repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u
otros procesos”

Cuando se habla de institucionalización de la ética empresarial nos referimos a

los mecanismos objetivos (códigos, documentos formales, programas de
formación, comités específicos, asesorías, procedimientos documentados de
decisión, sistemas de gestión, etc.) Mediante lo que se trata de hacer efectivos
los valores o principios éticos de una organización. la ética empresarial es,
como hemos dicho, una ética de las organizaciones. y por ello ha de adquirir un
nivel de formalidad.

Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que un

comportamiento ético empresarial pudiera proponer estarán dirigidos a la
organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y
que sea eficaz en términos organizativos.

Mientras la ética individual apela a la conciencia o a la razón de cada persona,

la ética de las organizaciones ha de apelar al equivalente organizativo, que son
procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las
organizaciones.

La ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente

porque, al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son
personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre
que se debe hacer en cada momento.

Para definir la ética empresarial nos tenemos que referir directamente a los
actores que toman decisiones, las personas, directores, gerentes, jefes,
trabajadores.

La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se extiende al

ámbito empresarial. En cada decisión que se tome, estará inmiscuido algo de
ética. Trátese de negociaciones con proveedores o con agrupaciones de
trabajadores, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de
responsabilidades o de lanzar una promoción, la ética siempre está presente.

Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la

transparencia y con la Internet como herramienta de democratización y
movilización social, las empresas tienen como uno de sus cimientos la ética
corporativa. Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero más
importante de Holanda, dice: “Sin valores sólidos estamos coqueteando con el
desastre. Con valores sólidos, podemos enfrentar a los mercados
internacionales.” Pero, sin duda, hay quienes ponen por encima de la ética y
los valores los resultados financieros, pero no se dan cuenta que la ética
corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio
de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.

A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen

valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura
organizacional, con valores comunes (más que códigos o reglas) que sirvan
como guía para de los individuos que conforman las organizaciones podríamos
dar mayores componentes éticos a una empresa.

Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos

empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen
por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un
medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar
éticamente las instituciones, así mismo los individuos deberán reflexionar sobre
su rol dentro el sistema productivo y deberán regir sus actos con principios y
valores que agreguen valor a su trabajo diario.

Vivimos en un mundo en constante cambio y expansión, tiempos de

globalización que han hecho que las organizaciones cambien, se
descentralicen y con empleados más autónomos y con mayor poder de
decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las
empresas sino entre empresas, organizaciones y el mercado se basen en
valores, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar
valor
 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

En la economía actual, la sociedad exige cada vez mayor responsabilidad

social a las empresas. Ya no se trata sólo de crear empleo y de generar
riqueza y valor, pues hoy en día el éxito involucra el desarrollo de los agentes
que la rodean y participan en ella directa o indirectamente (empleados, clientes,
proveedores, socios y la comunidad en general). Ya muchas empresas
capacitan frecuentemente a sus trabajadores, dan charlas dirigidas a la
sociedad, etc.

Así, los consumidores y los ciudadanos, están tomando conciencia sobre la

responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se preocupen y
se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida de la
comunidad directa o indirectamente. Para las empresas, La gestión bajo este
esquema, no sólo le brindará mayores beneficios, sino que le ayudará a reducir
costos a su organización.

Por lo tanto, toda empresa al tratar el tema de la responsabilidad social

empresarial deberá considerar los siguientes puntos:

Ética, valores y principios de los negocios: Esto implica que se deben

realizar las operaciones de las empresas de forma honesta, íntegra y abierta, y
respetando los derechos humanos, los intereses de sus empleados como
también los intereses legítimos de aquéllos con quienes se relacionan.

Derechos Humanos, trabajo y empleo: Todas las operaciones de las

empresas deben ser respetando los derechos humanos de sus empleados,
rigiéndose en las normas y reconociendo los derechos de sus empleados, pues
la empresa no podría funcionar de la misma manera si no contara con la pieza
clave para su funcionamiento, sus trabajadores. Deben garantizar un ambiente
laboral donde exista confianza y el respeto mutuo, y donde todos sientan
responsabilidad por el desempeño y la reputación de la empresa donde
laboran. Comprometiéndose a ofrecer condiciones laborales seguras y
saludables para todos los empleados, no empleando ningún tipo de trabajo
forzado, obligatorio ni infantil.

Impacto sobre el medio ambiente: Toda empresa tiene el compromiso de

mejorar continuamente la gestión del impacto ambiental de sus actividades y
de desarrollar un negocio sostenible como meta a largo plazo. Como por
ejemplo podrían: promover el cuidado del medio ambiente, aumentar la
comprensión de los problemas ambientales y promover las buenas prácticas.

Relaciones con proveedores: La empresa, necesita proveedores de

confianza, que conozcan sus necesidades y expectativas. Que puedan superar
las dificultades para adecuarse a las necesidades de la empresa. Por tanto, los
proveedores tienen un carácter vital para la empresa, en donde se inicia la
gestión de la calidad. Y necesita a los suministradores para mantener su nivel
de actividad. Por consiguiente, los suministradores son integrados en la
organización, o colectivo. En una asociación de mutuo beneficio.

Filantropía e inversión social: La empresa ejerce la filantropía a través de

donaciones, pero también hoy en día la empresa se concibe como un
“ciudadano corporativo” que se desempeña en función de mejorara la calidad
de vida de sus miembros como la de su entorno.

Transparencia y rendición de cuentas: Las empresas deben poner a

disposición del ciudadano su información social, política y económica.

Gobernabilidad corporativa: Esto con el propósito de decisiones dentro de la

empresa y establecer su legitimidad en la sociedad, evitando así el fracaso y
fraude corporativo.

La Responsabilidad Empresarial en el Perú

Hoy en día son más las empresas tanto extranjeras como peruanas que se
preocupan por actuar responsablemente comprometiéndose cada vez más con
la sociedad, así se han dado charlas, seminario y conferencias, organizadas
por las entidades más prestigiosas de nuestro país a favor de la sociedad con
el fin de orientar, concientizar sobre los problemas ambientales que está
afrontando el planeta.

También algunas empresas han optado por formar fundaciones en donde ellos
deciden a quienes ayudar, como es el caso de colegios, beneficencias, etc.;
quienes han sido beneficiados con donaciones para un mejor desempeño en
sus actividades.

Por último, hacemos un llamado a todas las empresas para que pongan mayor
interés en el tema de la Responsabilidad Social, pues se debe tener una
mirada de beneficio mutuo tanto de la empresa como de su entorno, para un
mejor desarrollo, teniendo siempre en cuenta el conservar el medio ambiente
en beneficio de la salud de todos.
 CULTURA EMPRESARIAL

1. Cultura empresarial
La cultura empresarial se puede definir como el conjunto de
normas, de valores y formas de pensar que caracterizan el
comportamiento, posicionamiento del personal en todos los niveles de la
empresa las actuaciones de la dirección, el estilo de la dirección, la forma
de asignar los recursos, la forma de organizar esa corporación, así como
la imagen de la empresa. De esta forma la cultura empresarial se recoge
y se manifiesta en símbolos, rituales, tabúes, mitos y otras
manifestaciones donde los valores están ordenados por una preferencia
jerárquica.

Algunas de las definiciones similares son:

1.1. Cultura Corporativa: conjunto de presunciones básicas (creencias

que se convierten en valores, en pautas de comportamiento, en modos de
actuación...) inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo al ir
aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa o
integración interna-, que hayan ejercido la suficiente influencia como para
ser consideradas válidas, y que en consecuencia merecen ser enseñadas
a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir
esos problemas.

1.2. Cultura organizacional: se refieren a un sistema de significados

compartido entre sus miembros y que distingue a una organización de las
otras. Al examinar con mayor detalle este sistema de significado
compartido, se identifica un grupo de características clave que la
organización valora.

2. Importancia de la cultura empresarial

La cultura empresarial es el valor fundamental que aprecian los

empleados, generando un impacto en la moral, la motivación, satisfacción
 y productividad en la compañía. Por lo tanto las empresas deben realizar
programa de desarrollo para sus empleados en donde se puedan
desarrollar y mejorar las habilidades de los integrantes de una
organización fortaleciendo sus valores y aumentando la retención de los
buenos empleados.

Es importante mantener la cultura de la organización debido a que

permita detectar problemas en los grupos de trabajo, o formar equipos
con una ideología positiva y clara para el buen funcionamiento de la
compañía.

ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRESARIAL

Dentro de la cultura de una organización podemos encontrar un grupo de

elementos fundamentales que la determinan.

a) Creencias:
Las creencias de una empresa aglutinan las ideas generales sobre
la situación actual, la misión, el origen y los pronósticos futuros. Se
dice que, a partir de las creencias los miembros de una empresa
fijan sus comportamientos.

b) Valores:
Los valores empresariales suelen definirse como la concepción
compartida por todos los miembros de una organización sobre lo
que es deseable. Si las creencias fundamentan la cultura de una
empresa, los valores marcan el ritmo y el camino sobre cómo la
empresa tiene que actuar frente a su actividad normal y a los
imprevistos.

Dentro de los valores, solemos encontrar conceptos muy amplios

que definen un determinado comportamiento, como tolerancia,
respeto, igualdad, De la suma de los dos elementos que hemos
 tratado hasta ahora (creencias + valores) obtenemos lo que se suele
conocer como la ideología.

c) Símbolos
Los símbolos suelen ser los modelos de comportamiento de los
miembros de una empresa y personifican la ideología. Generalmente,
cuando hablamos de símbolos en la cultura empresarial de una
organización, nos referimos a personas que se han comportado o se
comportan que demuestran el potencial de la cultura y que son fuente
de motivación para el resto.

d) Comunicaciones
Si la cultura es realmente compartida es fundamental que exista una
red de comunicaciones que difunda todas las creencias y valores y
que permita a los símbolos mostrarse y ser mostrados para permitir a
la cultura renovar su valía. Dentro de este elemento encontraríamos
todos los medios formales e informales que se usan para transmitir
información.

e) Mitos
Los mitos son todas las historias, anécdotas o “fábulas”, que en
ocasiones se cuentan en la empresa acerca de ciertos
acontecimientos del pasado, ciertas acciones de alguno de los
símbolos existentes y reflejan metafórica o directamente los valores
de dicha cultura.

f) Rituales
Son las actividades sistemáticas y programadas que se realizan en la
empresa para
Señalar ciertos momentos clave. Constituyen una forma de
comunicación de los valores de la cultura, que se han formalizado en
una expresión formal, que se puede repetir para ejercer mejor su
valor didáctico.
 g) Lenguaje

Aprender un lenguaje es aprender una parte de la cultura de la organización

que lo utiliza. Puede considerarse como el pensamiento cristalizado de un
grupo y por ello es una clave para comprender su cultura.

11. EL CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima es el conjunto de percepciones que los individuos y los grupos que

trabajan en una organización tienen de su lugar de trabajo. Esto hace que la
gente se sienta cómoda, a gusto, en un ambiente agradable y amistoso, de
acuerdo a sus expectativas, o que por el contrario, la pase mal durante su
tiempo de trabajo, por cualquier motivo vinculado a la situación laboral

Las organizaciones necesitan conocer los factores físicos y sociales que

influyen en el rendimiento de las personas y de los grupos. El clima que
viven los trabajadores dentro de la organización se constituye en un
determinante intangible de los resultados que la organización obtiene. Por lo
tanto, de la interpretación que los trabajadores hacen de su ambiente laboral,
depende su comportamiento y en consecuencia buena parte su
productividad.

Este ambiente repercute en:

a) La conformación de buenas, adecuadas o malas relaciones en el

trabajo
b) Éxito o fracaso de las políticas, estrategias o del logro de objetivos
c) Participación activa y eficiente, o serias dificultades para conducir y
coordinar por parte de los niveles superiores.
d) Puede derivar en altos niveles de desempeño, frustraciones
personales y hasta en la comisión de actos desleales hacia la
organización.
11.1. Características del clima organizacional

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones

que son importantes para su análisis o reestructuración, en caso de ser
necesario.

1. Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura

organizacional y donde laboran las personas.

2. Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores

de la empresa según sus tareas, obligaciones y horas de trabajo.
3. Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad,
puntualidad, capacidad de toma de decisiones.

4. Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los

trabajadores hacia la organización en la cual laboran.

5. Comunicación: comunicar e intercambiar información es importante

para el pleno desarrollo de las actividades de una organización. La
escasa o mala comunicación puede convertirse en un grave problema
para el desarrollo de las labores de los trabajadores.

6. La comunicación produce entre el personal una sensación de

confianza, diálogo, intercambio de opiniones y sugerencias e, incluso,
fomenta las relaciones diplomáticas y cordiales entre los agentes
internos y externos de la empresa.

7. Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los

integrantes de la organización y de fomentar el desarrollo empresarial
y personal.

8. Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza

de una dependencia o departamento deben mostrarse como personas
 responsables, comprometidas y capaces de motivar e incitar a su
equipo para hacer cada día mejor su trabajo.

9. Motivación: forma parte de la cultura de una organización fomentar el

bienestar y motivación de su equipo de trabajo a través de diferentes
estrategias como, ofrecer un espacio de trabajo limpio e iluminado,
dar bonos especiales por productividad, respetar los días libres o de
descanso, incentivar la competitividad, entre otros.