25/8/2020 DISEÑO DE PROCESOS

DISEÑO DE PROCESOS
Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios relacionados
con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente
encuesta. Con la información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor
de diseñar procesos.
*Obligatorio

1. Nombre o razón social de la empresa *

2. Actividad económica *

3. Ciudad *

4. Dirección *

5. Correo electrónico *

6. ¿La empresa realiza gestión por procesos? *

Marca solo un óvalo.

Sí.

No.

https://docs.google.com/forms/d/1cuIIhQXHlVRBZoRBsRi8R_t6vBOK2Aly0u3S5izk7FA/edit 1/7
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7. Indique cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa: *
Seleccionar máximo 3 procesos.

Selecciona todos los que correspondan.

Proceso administrativo.
Gestión de mercadeo.
Gestión de ventas.
Gestión de producción.
Gestión de compras.
Gestión de inventarios.
Gestión de la innovación.
Gestión contable y financiera.

8. De las siguientes características, cuáles describen mejor los procesos que realiza su
empresa: *

Selecciona todos los que correspondan.

Los procesos que están identificados y documentados.

Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos.
Los procesos son largos.
Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores.
Los procesos tienen muchos controles.
El costo del proceso es desconocido.
Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente.
No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario.
Otro:

https://docs.google.com/forms/d/1cuIIhQXHlVRBZoRBsRi8R_t6vBOK2Aly0u3S5izk7FA/edit 2/7
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9. ¿Qué beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador le brinde a la

empresa?. Califique las siguientes características según la escala del más importante al
menos importante, siendo 1 el más importante y 7 el menos importante. *

Marca solo un óvalo por fila.

1 (más 7 (menos
2 3 4 5 6
importante) importante)

Disminuir los
costos
unitarios de
producción y
distribución de
los productos
(bienes o
servicios).

Aumentar la
calidad de los
productos
(bienes o
servicios).

Producir o
distribuir
nuevos
productos o
servicios.

Optimizar la
eficiencia y/o la
calidad de una
actividad de
apoyo.

Sobreponerse o
esperar la
obsolescencia
tecnológica.

Competir en
mercados
nacionales e
internacionales.

Sustituir
importaciones.
https://docs.google.com/forms/d/1cuIIhQXHlVRBZoRBsRi8R_t6vBOK2Aly0u3S5izk7FA/edit 3/7
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Contribuir con
el desarrollo
económico y
social del país.

Aprovechar las
ventajas
competitivas.

Generar mayor
valor
económico
para una
compañía.

Facilitar los
procesos de
adaptación y
transferencia
tecnológica.

10. ¿Qué aspectos considera importantes intervenir dentro del diseño de los procesos
que actualmente se manejan en su empresa para brindar mayor productividad y
competitividad en el mercado? *

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11. ¿Que tan importante es estandarizar y unificar la documentación generada en

cada uno de sus procesos? *

Marca solo un óvalo.

Muy importante

Algo importante

Relativamente importante

Poco importante

Nada importante

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12. Las empresas exitosas están constantemente en la búsqueda de éxito y

mantenerlo en el tiempo. ¿Que tanto aplican para su empresa las siguientes
características en la búsqueda de éxito?, califique con la escala de 1 a 4, donde 1
significa no aplica nada y 4 aplica totalmente. *

Marca solo un óvalo por fila.

No aplica Aplica Aplica Aplica

nada poco algo totalmente

La calidad de los procesos de

fabricación o de prestación del
servicio.

Capacidad tecnológica y mejores

costos de producción.

El precio competitivo.

La rapidez en los plazos de entrega.

Renovación tecnológica y
producción en masa.

Flexibilidad para desarrollar nuevos

productos y/o servicios (capacidad
de innovación)

Diseño más innovador que nuestros

competidores.

Servicio posventa y atención al

cliente.

13. ¿Los procesos de su organización funcionan diferente a como están definidos en

cada área? *

Selecciona todos los que correspondan.

Si
No

https://docs.google.com/forms/d/1cuIIhQXHlVRBZoRBsRi8R_t6vBOK2Aly0u3S5izk7FA/edit 6/7
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14. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador

para su empresa? *

Selecciona todos los que correspondan.

Si
No

15. Si su respuesta es afirmativa, diga cuál y por qué: *

Muchas gracias por su respuesta

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 Formularios

https://docs.google.com/forms/d/1cuIIhQXHlVRBZoRBsRi8R_t6vBOK2Aly0u3S5izk7FA/edit 7/7