TOMA DE DECISIONES PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

SIMULADOR SIMSERV

LUZ DALLIS JULIO PÉREZ

JUAN MANUEL PORRAS PÉREZ

SILVIA VALENTINA VILLABONA MARÍN

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BUCARAMANGA

2020
 OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PRODUCTIVOS

SIMULADOR SIMPRO

LUZ DALLIS JULIO PÉREZ

JUAN MANUEL PORRAS PÉREZ

SILVIA VALENTINA VILLABONA MARÍN

SIMULADOR SIMSERV

HECTOR FLORENTINO HERNÁNDEZ CARDENAS

INGENIERO INDUSTRIAL - UIS, ESPECIALISTA EN GERENCIA DE MERCADEO

- UDES, MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - USTA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BUCARAMANGA

2020
TABLA DE CONTENIDOS
 GLOSARIO

 DEMANDA: la cantidad de bienes y servicios requeridos por un grupo de personas en un

mercado determinado, en el cual influyen los intereses, las necesidades y las tendencias.

 EFICIENCIA: logro de los fines con la menor cantidad de recursos; el logro de objetivos al
menor costo u otras consecuencias no deseadas.

 ESTRATEGIA: determinación del propósito (misión) y los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa y adopción de recursos de acción y asignación de los recursos necesarios para
lograr estos propósitos.

 TÁCTICA: Planes de acción mediante los cuales se ponen en práctica las estrategias. 

 LOGÍSTICA: nexo entre la fase de producción y la de mercado, procesos que a

priori quedan bastante distanciados en el espacio y en el tiempo, pero que gracias a
la logística empresarial se consiguen unir. Estas técnicas empleadas para dicha conexión
se centran en las tareas de planificación y gestión de recursos, cuya función es
incrementar y controlar la eficiencia de estos procesos desde la producción hasta la venta
al cliente.
 1. INTRODUCCIÓN
SIMSERV, nos adentra en una simulación de toma de decisiones dentro del área del

mercado de servicios más exactamente en un centro turístico de tres hoteles , en el cual el equipo

de trabajo será responsable de la gestión de uno de los hoteles (2) , en el cual dependiendo las

decisiones tomadas se proveerá de un gran servicio a los turistas y por consiguiente se obtendrán

utilidades o en lo contrario se llevara a la quiebra.

 2. OBJETIVOS
 Reducir los costos.
 Satisfacer siempre la demanda

Estrategias

 Realizar inversión en mantenimiento.
 Garantizar una eficiente inversión en calidad.
 Proponer la planificación del personal.
 Programar lo necesario para el proceso de producción.
 Realizar la planificación de compras.  

3. GENERALIDADES

El objetivo principal de SIMPRO es facilitar el aprendizaje y dominio de ciertos

conceptos y técnicas básicas de la Gerencia de Operaciones y Producción ofreciendo una
oportunidad para aplicarlas. El simulador no se identifica como una organización con una
actividad específica, sin embargo, se relaciona con una empresa metalmecánica según el tipo de
productos que maneja y a los factores que afectan el proceso productivo tales como, el
cumplimiento de un contrato de entrega de mercancía con el deber de realizar tres
productos diferentes para satisfacer una demanda fluctuante dentro de
unos parámetros de calidad y otros aspectos presentes en las organizaciones reales sin descuidar
el factor de costos que es indispensable en el proceso para el posicionamiento de la industria.