PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE RAE 04

 Denominación del Programa de Formación: Tecnología en Gestión Empresarial

 Código del Programa de Formación: 621201 Versión 102
 Nombre del Proyecto: Fortalecimiento de los procesos de gestión administrativa, de mercado y
contables en las micro y pequeñas empresas del municipio de San Gil.
 Fase del Proyecto: Análisis
 Actividad de Proyecto: Definir la segmentación a partir de variables según la metodología
establecida para tal fin, teniendo en cuenta el producto y/o servicio ofrecido.
 Competencia: Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características
de los consumidores y usuarios.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Identificar segmentos de mercado de acuerdo con tipos de
producto y población establecidos en el plan de segmentación.
 Duración de la Guía: 50 horas (Horas trabajo directo 36 horas de trabajo autonomo 14) Septiembre
03, 04, 07, 09, 10, 11 de Septiembre de 2020

2. PRESENTACIÓN

¡Bienvenido! Estimado aprendiz.

Esta guía es de vital importancia, debido a que es un modo de asegurarnos de que la visión de nuestra
organización se concrete, en el mundo del marketing, uno de los conceptos primordiales a la hora de
trabajar en este sector, es el de segmentación de mercados. Es por ello que el conocimiento y aplicación de
las estrategias adecuadas en el momento de segmentar permitirá la consecución de los objetivos
propuestos por la organización a la cual se pertenece.

Lo invito a desarrollar las actividades propuestas en la guía para que adquiera los conocimientos

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividad de Reflexión Inicial :

Estimado Aprendiz, los invito iniciar el juego de simulación sobre “necesidades básicas”, un desafío que
implica cubrir las necesidades básicas con recursos limitados. Las Etapas del juego son:

1. Organizar 7 grupos los cuales serán asignados por el instructor

2. Cada grupo representará a una familia que debe cubrir sus necesidades básicas para sobrevivir.
3. En ésta actividad, las necesidades básicas necesarias para el bienestar de cada miembro familiar
son alimento, vestimenta, vivienda, agua y educación.
4. El instructor entregará un sobre a cada familia con recursos y el cuadro de necesidades básicas (El
sobre se debe abrir cuando el instructor dé la indicación)
5. Cada grupo familiar debe cubrir las necesidades del Cuadro de Necesidades Básicas, pero sólo
pueden usar los recursos contenidos en el sobre que les fue entregado.
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6. Comenzar la actividad y una vez hayan cubierto las necesidades básicas indicar al instructor.
7. El instructor observará cada grupo familiar y preguntará cómo podría modificarse el modo de trabajo
(permitiendo cada sugerencia en pro de cubrir el cuadro de necesidades básicas).
 8. Una vez que el grupo de familias han cubierto sus necesidades básicas, hacer que cada familia
explique cómo lo lograron.

RECURSOS NECESIDADES BÁSICAS

Familia 1: 1 hoja de color verde, 3 hojas de Tu familia debe intentar satisfacer estas
color dorado (Alvaro) cinco necesidades:

Familia 2: 2 pares de tijeras, 1 regla, 1 lápiz, 1
barra de pegamento, 1 hoja de color rosa
(Edward)
Familia 3: 1 par de tijeras, 1 barra de
pegamento, 2 hojas de color verde, 2 hojas de
color blanco, 2 hojas de color rosa (Alix)
Familia 4: 1 regla, 2 lápices, 2 hojas de color
amarillo, 2 hojas de color blanco, 2 hojas de
color azul (Paola)
Alimento. Armar cuatro modelos que
representen los cuatro grupos básicos de
alimentos. Cada modelo debe ser de un color
diferente que debe aproximarse al color de la
comida que representa y deben ser al menos
de 10cmX10Cm (4x4 pulgadas)
Vestimenta. Armar un modelo que represente
una prenda de ropa para cada integrante de la
familia. Debes usar al menos un cuarto de
hoja de papel para cada prenda.

Familia 5: 30 palillos, 1 par de tijeras, 2 hojas Vivienda. Construir una vivienda

de color blanco, 2 hojas de color rosa (Jimena)
Familia 6: 30 palillos, 2 hojas de color azul, 2
hojas de color verde (Dayana)
Familia 7: 5 hojas de papel, cada una de
diferente color: una verde, una dorada, una
blanca, una rosa y una amarilla. (Vanessa)
tridimensional que nos sea menor de
10cmx10cmx10c (4x4x4 pulgadas).
Agua. Usar un trozo de papel blanco o azul
que represente una fuente de agua.
Educación. Armar un libro de cuatro páginas
que represente la educación disponible para tu
familia. Debes usar al menos un cuarto de
hoja de papel para cada página y cada una
debe ser de diferente color.

Los invito a lograr explorar su creatividad y trabajo en equipo.

Ahora realizamos un foro para discutir las reacciones con respecto a la actividad formulando las siguientes
preguntas:

1. ¿Cómo se sintieron cuando descubrieron que los recursos diferían de una familia a otra?
2. ¿Fueron capaces de satisfacer sus necesidades básicas sin obtener recursos de otras familias?
3. ¿Qué estrategias consideraría importantes cuando hay pocos recursos?
4. ¿De qué manera las alianzas son importantes para lograr cubrir las necesidades?
5. ¿Cómo grupo familiar si van a realizar compras para cubrir las necesidades básicas, el mercado
está preparado para satisfacerlas? ¿Cómo?
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  Ambiente Requerido: virtual
 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp,

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

En este momento se realizarán actividades de contextualización e identificación de conocimientos previos

que resultan de vital importancia para el desarrollo del aprendizaje con el fin de alcanzar el resultado.

ACTIVIDAD 1. Con el objetivo de identificar conceptos previos de Mercadeo, formar grupos y resolver la
sopa de letras entregada por el instructor, en ella encontrará una seria de palabras que deben ser
encontradas y así mismo organizarlas para crear una frase e indicar a qué concepto se está refiriendo. Los
nombres pueden estar listados en forma horizontal, vertical o diagonal, al derecho o al revés.

Familia 1 Familia 2

GFPI-F-135 V01
Familia 3 Familia 4

Familia 5
Familia 6

GFPI-F-135 V01
 Familia 7

Una vez identificado el concepto y su definición se generará un resumen sobre dichos términos los cuales
serán monitoreados por el instructor.

Una vez concluida la actividad cada grupo debe presentar un resumen asociando cada concepto al término
Mercadeo.

Importante: Subir la evidencia de la actividad al portafolio del aprendiz.

ACTIVIDAD 2. Responder de manera individual a las siguientes preguntas:

a. ¿Qué entiende por mercado?

b. ¿Qués es un cliente?
c. ¿Qué entiende por clúster?
d. ¿Qué entiende por demografía?
e. ¿Qué entiende por segmento de mercado?
f. ¿Qué entiende por mercado objetivo?
g. ¿Qué entiende por nicho de mercado?
Entregar las respuestas a su instructor de forma individual dentro del ambiente de formación

 Ambiente Requerido: Ambiente virtual

 Materiales: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp

GFPI-F-135 V01
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

ACTIVIDAD 1: CONCEPTOS BASICOS DE MERCADEO

Con la ayuda de las tics por grupos de estudio conformados en las actividades anteriores, realice un mapa
de telaraña con los siguientes temas, indicando de cada uno de ellos dos ejemplos.

Mercado (OFERTA-DEMANDA-CLIENTE/TIPOS COMPETENCIA)

Mercado real
Mercado disponible
Mercado potencial
Segmento de mercado.

Luego socialice con sus compañeros los conceptos propuestos y esté atento a la retroalimentación en la
plenaria virtual. Suba el mapa telaraña al la plataforma Territorium y la carpeta drive según indicaciones.

 Ambiente Requerido: virtual

 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp,

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE COMPRA

Este atento a la socialización realizada por el instructor sobre el proceso de compra.

Luego participa en un Conversatorio con sus compañeros de la formación, donde darán a conocer
diferentes procesos de compra conocidos. Ya teniendo claro el tema propuesto construye un ejemplo de V01
GFPI-F-135 un
proceso de compra y súbalo al drive, según indicaciones del instructor.
  Ambiente Requerido: virtual
 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp.

ACTIVIDAD 3 SEGMENTACION DEL MERCADO

En grupos de trabajo, desarrolle una actividad lúdica como domino, escalera, adivinanzas o cualquier otro
juego creativo donde se pueda conceptualizar más fácilmente los diversos términos basados en la consulta
realizada en la siguiente temática.

 Procesos de Segmentación: Microsegmentación, Macrosegmentación

 Segmentación Transnacional
 Segmentación diversos entre países
 Segmentación Internacional: Grupos de países homogéneos, segmentos universales
 Entorno cultural, demográfico y social del segmento objetivo
 Las estrategias de segmentación de mercados: Estrategias de concentración, Estrategias
multisegmentos
Luego, un representante de cada grupo realizará una breve exposición del tema utilizado la actividad lúdica
y retará a otro grupo como prueba de conocimiento.

 Ambiente Requerido: virtual

 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp.

ACTIVIDAD 4. MUESTREO

Participe activamente de la contextualización de la temática dada por del instructor sobre:

 Tipos y métodos de muestreo

 Tipos de segmentos: Competidores, ganadores, presionados, adoptados y tradicionales.
 Técnicas de segmentación
 Políticas de segmentación de mercados
Luego en grupos de trabajo escoja una marca o producto donde identifique los tipos de segmentos, técnicas
y políticas de segmentación.

 Ambiente Requerido: virtual

 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp.

ACTIVIDAD 5. CRITERIOS DE SEGMENTACION

Realizar un Collage de Marca aplicando los Criterios de Segmentación considerando la segmentación de

clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión (Psicográficos, Geográficos, Demográficos,
Estilos de vida, Comportamiento de uso, comportamiento de compra, Nichos de Mercado, Perfiles de
cliente) explicado por su instructor en el ambiente de formación para luego ser socializado.
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 Ambiente Requerido: virtual
 Material: Plataforma Territorium, correo misena, herramienta meet de google, whatsapp.
3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

En ésta etapa usted debe disponerse a recopilar información acerca del segmento del mercado al cual se
dirige un producto o servicio de la Región y diseñar un plan de negocio:

 Elaborar un informe con la información recolectada del segmento de la idea de negocio

 Elaborar la matriz de segmento del producto o servicio escogido
 Sustentar en el ambiente virtual de formación el segmento analizado.
 Ambiente de Formación: virtual
 Materiales: Plataforma Territorium, herramienta meet de google, correo misena, Internet Biblioteca –
Sena,

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Producto:

Juego didáctico sobre la temática de Caracteriza segmentos de Técnica: Valoración de producto

segmentación de mercados.
Collage de marca.
Informe con identificación del
segmento de la idea de negocio y
matriz de segmentación del
producto o servicio de la Región.
mercado aplicando técnicas de
análisis a poblaciones de Instrumento: Lista de verificación
acuerdo con criterios de producto.
psicográficos, demográficos,
culturales, geográficos,
psicológicos y socioeconómicas
según el producto o servicio a
vender

Segmenta el mercado para un

producto o servicio aplicando
métodos y técnicas de
segmentación a una población
objeto según parámetros de
segmentación y políticas de la
empresa

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

NECESIDADES. Deseo de obtener un bien o un servicio. Sensación de carencia de algo sumado al deseo
de satisfacerlas.

ESCASEZ. Existencia limitada e insuficiente de algo, especialmente si se considera necesario.

RECURSO. Ayuda o medio del que una persona se sirve para conseguir un fin o satisfacer una GFPI-F-135
necesidad. V01

MERCADEO. Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía del productor al
consumidor.
SEGMENTO DE MERCADO. Es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se
pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica,
actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla
de marketing.

PRODUCTO. Es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles

(marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a
satisfacer sus necesidades

SERVICIO. Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente

CLIENTE. Individuo o empresa que adquiere un producto, esto es, paga por él, pueda que lo consuma o
no.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

http://biblioteca.sena.edu.co.Capítulo 3 del libro fundamentos de marketing de P. Kotler (2011)

http://biblioteca.sena.edu.co. Capítulo 2: “Determinantes del Marketing”. Del libro STANTON, W. J. (2011)
Fundamentos de Marketing. Ed. Mc Graw Hill.
KOTLER Philip, Mercadotecnia, Editorial Prentice Hall, México.
http://agrega.juntadeandalucia.es/repositorio/06022013/b7/es-an_2013020613_9173754/ODE-
e4647f09-2da0-30d1-bccc-
e76b6a654c5/41_tcnicas_y_fases_de_la_segmentacin_de_mercados.html
https://es.slideshare.net/MiltonVillalba/libro-segmentacion-demercadosrfernandez
Revista colombiana de marketing: Segmentación de mercados, buscando la correlación entre
variables pictográficas y demográficas.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Mary Luz Mayorga Instructor Ciencias Noviembre de 2019

Administrativas

GFPI-F-135 V01
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es) Lissy Bernarda Instructor Ciencias Febrero Ajustes Y

Rodriguez Administrativas 2020 actualización-
Nuevas
actividades y
conceptos

Autor (es) Nancy Marlene Pérez Instructor Ciencias Agosto Actualización

Ramírez Administrativas 2020 nuevo formato.
Nuevas
actividades.

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