Universidad Autónoma de Nuevo

León
Facultad de Contaduría Pública y
Administración

Evidencia 1
Materia: Administración y estrategias de Calidad

Maestra: Dra. Patricia del Carmen Elguezabal López

Integrantes: Grupo: FG
Natalia Guadalupe Salinas Diaz 1693675
Gabriela Castillo Martínez 1734793
America Paola Soto Vázquez 1626812

Fecha: 08 de julio de 2020

 “Mejora Continua DIDI”
En el mundo de los negocios, el gobierno y educación manejan un concepto de
mejora continua donde se basan en el control de calidad y valor agregado esto teniendo
pagas increíbles en el emprendimiento, el proceso ideal es controlado para definir y luego
mantener una calidad, y mantenerse a algo inaceptable.
En DIDI conocemos que es una plataforma de movilidad inteligente a nivel global,
para DIDI en la actualidad ha mantenido una nueva operación a continuar expandiendo
esto así colaborando y ayudando a la reactivación económica, contando con una nueva
opción de autoempleo con el enfoque de proteger y cuidar a salud de todos los
interesados.
Para DIDI viendo como fuente de manejar de nuevo sus actividades necesitan
adaptarse al cambio del paradigma ya que a corto plazo deberán de adaptarse a las
nuevas normalidades que hoy en día pasamos, una de las mejoras sería el servicio a
clientes mediante la aplicación por medio de DIDI Food ya que en varías ocasiones los
clientes no tienen esa comunicación fácilmente al ocurrir algún problema en medió de una
situación, en cuestión a la administración de planeación necesitan más gente que realice
capacitaciones para sus conductores así como lo maneja UBER ya que dentro de DIDI
manejan una planeación fuera de lo que hoy en día ya no es muy usada, mejorar la
aplicación sería una fuente primordial al momento de tomar en cuenta los datos de las
personas, son detalles muy mínimos que faltan por mejorar, en su control de calidad este
mejor conocido norma JISZ8101 manejan un buen precio en sus pedidos tanto como en
las carreras pero un error es al momento de pedir un DIDI te muestra un monto y al
finalizar la carrera la mayoría de las veces aumenta esto para los clientes se considera de
mal gusto y prefieren otras alternativas, mejora continua en el momento de pagar el
monto que sea el que aparezca respecto al principio del viaje esto dando una actualización
a su sistema operativo para cualquier inconveniente, pueden manejar semanalmente o
mensualmente etapas de inspección para mejorar la calidad de servicio que manejen
ahora que estamos en un momento donde la higiene es una de las primicias
mundialmente, en cuanto a su operación mejorar su mapa para los conductores ya que
siempre es un problema al transcurso del viaje esto haciendo que el conductor tuviera que
acudir a Google Maps u otra aplicación para la ocasión, en si para una aplicación de
localización mejorar sus herramientas mediante drones o llevar un control asegurando
completa seguridad e innovar un mapa nuevo a las alternativas del conductor teniendo
una visión fácil y practica ya que es un peligro que el conductor este al pendiente del
teléfono mientras maneja, esto generando dentro las tecnologías y la innovación
aceptando las herramientas de hoy en día con esto tendrán mejoras a un futuro y sus
clientes darán buenas retroalimentaciones ya que se implementaran para ver su
funcionamiento y después darles una continuación dentro de la aplicación, en cuestión a
durante el proceso tener empleados capacitados para este proyecto pues si se presentan
alguna falla ya sea interna o externa combatirla lo pronto posible para tener en el
mercado el mejor posicionamiento, una rentabilidad en costos e ingresos y tener
sustentabilidad en la idea teniendo en mente que pueden llegar mejoras o nuevas ideas
próximamente.