Conclusiones (Solu 2)

Todo establecimiento que Brinda algún tipo de servicio necesita tener tacto y empatía con los
clientes o usuarios que interactúen con estos, para así generar un feedback positivo al
memento en que estos son atendidos, entonces en el caso específico del Área de Ingeniería del
Instituto Tecnológico de Santo Domingo es el de lo que carece, pero no quiere decir que no
tenga solución. Teniendo en cuenta que los afectados por este tipo de inconveniente son los
estudiantes los cuales son la población de INTEC, no podemos dejar que estos desarrollen una
inconformidad con dicho departamento el cual posteriormente se pueda transformar en una
desconfianza e inseguridad para el mismo, llevando así a estos a perder confianza en la
entidad.

La propuesta que planteamos además de ser una alternativa viable, esta puede ayudar a los
mismos miembros del Área de Ingeniería del Instituto Tecnológico de Santo Domingo
compenetrarse mejor y desarrollar aun mas esa empatía y carisma que se necesita para tratar
personas además de asumir un mayor control y manejos de las emociones. Ya manejado estos
pontos se notará un cambio radical en el Área respecto a las preguntas y dudas que pueden
llegar a tener los estudiantes además de las forma en que se dirigen hacia el personal los
mismos; esto se deberá a la seguridad que desarrollen estos cuando interactúen con el
personal afianzando así su conformidad con la entidad y además generando un feedfack
positivo acerca del Área de Ingeniería del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC).

El dinero que invertirá la entidad en el proceso de realización de test y diferentes pruebas para
evaluar el personal será posible siempre y cuando la entidad lo vea como una inversión y
entienda que un personal con habilidad interactivas desarrolladas ayuda y agiliza los procesos
que se realizan en los departamentos del INTEC.