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Tendencias tecnológicas para el 2020

 octubre 25, 2019  No Comments  Jaime Abad

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Gartner informa de la lista con las tendencias tecnologías para el próximo año

La Inteligencia Arti cial seguirá ocupando un lugar disruptivo en las tendencias tecnologías del 2020

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Hace poco pudimos tener acceso al estudio de Gartner con la lista de las 10 tendencias que todo el mundo tendría que tener en cuenta para el próximo
año.

La gran consultora internacional apuesta por la inversión en tecnologías como la “hiperautomatización”, los seres humanos ‘aumentados’, dispositivos
autónomos, o el binomio seguridad/Inteligencia Arti cial.

David Cearley, vicepresidente de Gartner explicó: “Situar a las personas en el centro de la estrategia tecnológica es uno de los aspectos más
importantes de la tecnología: cómo afecta a los clientes, empleados, socios comerciales, la sociedad u otros grupos es realmente clave. Podría decirse
que todas las acciones de la empresa pueden atribuirse a cómo impacta a estos individuos y grupos, ya sea directa o indirectamente. Se trata de tener
un enfoque centrado en las personas”.

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Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020

Las 10 principales tendencia tecnologías para el 2020

Gartner diferencia sus 10 tendencias para el 2020 en dos grandes grupos, uno centrado en las personas y otro en los espacios inteligentes.

Tendencias enfocadas en las personas:

Hiperautomatización

La “hiperautomatización”, tal y como es catalogada por los analistas de Gartner, mira a dos cuestiones fundamentales: Primero a la expansión de la
automatización de forma transversal a la organización. Todo lo que pueda ser automatizado, terminará por automatizarse. Segundo, la
“hiperatuomatización” irá dirigida más allá de RPA (Robotic Process Automation), se buscará añadir sistemas mucho más so sticados y con pilares
fundamentados en Inteligencia Arti cial.

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Conocer los mecanismos de automatización, cómo se relacionan entre sí y cómo se pueden combinar y coordinar es una perspectiva fundamental de la
“hiperautomatización”.

Multiexperiencia

Gartner opina que la aplicación de tecnologías emergentes están transformando la forma en que las personas perciben, interactúan y controlan el
mundo digital y sus aplicaciones. Con el modelo de Multiexperiencia, dirigiéndose a una experiencia multisensorial y multimodal, se experimentarán
cambios en la Experiencia del Usuario (CX).

Según palabras de Ceraly “Ya no sólo tendrás un ordenador en tus manos. En un mundo regido por la multiexperiencia, el mundo será tu ordenador”. El
directivo de la consultora pone como ejemplo de multiexperiencia a Domino´s Pizza, que ofrece un servicio más allá de pedir pizzas con un dispositivo
móvil. Para logar que sus clientes disfruten de una verdadera multiexperiencia, la estrategia incluye asistentes de voz, aplicaciones para localizar la
situación exacta del pedido y vehículos autónomos y drones para la entrega.

Democratización

La democratización de la tecnología signi ca suministrar a la gente accesos de forma sencilla a los conocimientos técnicos y empresariales. Esta
tendencia se irá incrementando de forma que en 2023 se acelerará en particular la democratización de los datos y análisis, la democratización del
desarrollo (con herramientas de IA para aprovechar las soluciones a medida), la democratización del diseño y la democratización del conocimiento.

Un ejemplo de democratización son los asistentes virtuales. Según Ceraly “estos sistemas expertos pueden hacer de forma automatiza la reconciliación
de carteras y proporcionar información adicional para saber cómo invertir”.

Super-Humanos (Potenciar las capacidades humanas)

Esta tendencia se centra en cómo la tecnología puede intensi car las experiencias físicas y cognitivas de los humanos. Por ejemplo, las organizaciones
dedicadas al automovilismo o la minería potencian las habilidades físicas utilizando dispositivos portátiles para mejorar la seguridad de sus
trabajadores. En otras industrias, como el comercio minorista y los viajes, los dispositivos portátiles se utilizan para aumentar la productividad de los
trabajadores.

La potenciación cognitiva mejora la capacidad de un humano para pensar y tomar mejores decisiones, por ejemplo, sacando mejor partido de la
información y las aplicaciones para mejorar el aprendizaje y lograr nuevas experiencias.

Transparencia y trazabilidad

Tal y como explica Gartner, la evolución tecnológica está provocando a una crisis de con anza. Los usuarios demandan que las empresas dediquen
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más esfuerzos a tener una ética digital transparente, que la privacidad de sus datos se cumpla o que las empresas expliquen cómo se utilizan los
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más esfuerzos a tener una ética digital transparente, que la privacidad de sus datos se cumpla o que las empresas expliquen cómo se utilizan los

sistemas con IA y aprendizaje automático para la toma de decisiones y cómo eso les termina afectando.  

Para demostrar con anza en la transparencia y la trazabilidad, las organizaciones deben enfocar sus esfuerzos en seis elementos clave: ética,
integridad, transparencia, responsabilidad, competencia y coherencia.

Tendencias tecnológicas 2020 según Gartner

Tendencias enfocadas a “espacios inteligentes”

La era del ‘edge computing’ Politica de Cookies

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“Edge computing” es un concepto difícil de traducir, pero trata de una topología informática en la que el procesamiento de los datos y la recogida y
entrega de contenido se ubican más cerca de las fuentes, los repositorios y los consumidores de dicha información.

Gartner opina que el “edge computing” será un factor dominante en prácticamente todas las industrias y procedimientos ya que cada vez se datarán de
recursos más especializados y so sticados con mayor capacidad de almacenamiento de datos.

La nube (cloud) distribuida

En esta tendencia Gartner habla de una nueva era del cloud computing. David Cearley dice que “una nube distribuida puede ayudar a solucionar algunos
de los problemas regulatorios actuales. “

La nube distribuida es un cambio signi cativo con respecto al modelo centralizado de la mayoría de los servicios públicos ya que se re ere a la
repartición de servicios públicos en la nube a lo largo de diferentes ubicaciones, al mismo tiempo que el proveedor de nube pública de origen asume la
responsabilidad de la operación, el gobierno, las actualizaciones y la evolución de los servicios.

Objetos se vuelven autónomos

Según los analistas de Gartner, los aparatos IoT impulsados con Inteligencia Arti cial interactuarán de forma más natural con el entorno y con las
personas. “Esperamos que los aparatos IoT evolucionen a un enjambre de más cosas inteligentes, en las que múltiples dispositivos trabajarán juntos,
bien de forma independiente de las personas o bien con la participación de los seres humanos”

Blockchain con el objetivo de rediseñar industrias enteras

Blockchain es un registro único, consensuado y distribuido en varios nodos de una red, de tal forma que, gracias a técnicas criptográ cas, la
información contenida en un bloque solo puede ser editada modi cando todos los bloques posteriores.

Gartner piensa que gracias al Blockchain se podrían reestructurar industrias enteras y mejorar la con anza y la transparencia de los ecosistemas
empresariales actuales. Todo ello al mismo tiempo que ayuda a reducir los costes y tiempos de las transacciones, mejorando el ujo de la caja. Por
ejemplo en los contratos, donde una serie de eventos pueden desencadenar acciones: tal es el caso de recibir unas mercancías y se efectúa el pago al
proveedor.

Binomio Seguridad e Inteligencia Arti cial

La Inteligencia Arti cial (IA) vuelve a ser un elemento fundamental en las tendencias para el 2020, como ya explicamos en la “hiperautomatización” o en
la potenciación de los aparatos IoT, pero eso lleva consigo vulnerabilidades en la seguridad y nuevos puntos dónde se podrían efectuar ataques.

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Ante la previsión de estos ataques Gartner recomienda que los directivos y responsables de IT focalicen recursos en los sistemas impulsados con IA, al
mismo tiempo que aprovechen está ultima para defenderse y anticiparse a los atacantes.

Conclusiones
Los analistas de Gartner tienen unas previsiones apasionantes para las tecnologías emergentes en el 2020.  «Estas tendencias tienen un profundo
impacto en las personas y los espacios que habitan», dice Brian Burke, vicepresidente de investigación de Gartner.

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