Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en

equipo de una organización”

Programa: gestión logística (ficha # 1852692)

Aprendiz: Douglas Castillo González,

Juaquín Palacio Perlaza

Septiembre 2020
Introducción

Actualmente las organizaciones presentan equipos de trabajo desorganizados, con

baja motivación y no tienen en cuenta los objetivos personales para alinearlos a los
objetivos empresariales impidiendo así que se llegue al cumplimiento de los
objetivos planteados. No solo se deben analizarlos factores internos, si no que se
deben evaluar los cambios externos y globales los cuales afectan a las
organizaciones. El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí mismo la
cohesión, la unión y la transformación de una organización, es sinónimo de
productividad, competitividad y logro de objetivos, basándose fundamentalmente en
la necesidad de mejoramiento continuo y cambios que se dan dentro de las
estructuras organizacionales para dar cumplimiento a la misión y visión establecida
y que permita orientar el comportamiento de los individuos con el fin de alcanzar la
máxima calidad y productividad

Tabla de contenido.

Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una

organización……………………………………………………………………………1

Introducción ……………………………………………………………………………2

Conclusiones …………………………………………………………………………..3
ENCUESTA No 1

Nombre de la empresa: ALMAVIVA

Cargo de la persona encuestada: SUPERVISOR
Cargo de la persona encuestada: JOSE HOYOS

Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

1 trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de
los criterios.)
MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso) X
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo
uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común
(o varias). (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto X
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de
los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja
solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
ENCUESTA No 2

Nombre de la empresa: ALMAVIVA

Cargo de la persona encuestada: CORDINADOR DE MUELLE
Cargo de la persona encuestada: DANIEL RADA

Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

1 trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de
los criterios.)
MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo
uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
4 El equipo de trabajo posee una base de información común
(o varias). (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso) X
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso) X
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de
los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja
solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
ENCUESTA No 3

Nombre de la empresa: ALMAVIVA

Cargo de la persona encuestada: JEFE DE LOGISTICA
Cargo de la persona encuestada: HERMIN POPAYAN

Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de

1 trabajo tienen objetivos compartidos. (Escoja solo uno de
los criterios.)
MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 jerarquía profesional. (Escoja solo uno de los criterios.) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
equipo para problemas comunes al mismo. (Escoja solo
uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
4 El equipo de trabajo posee una base de información común
(o varias). (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja
solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
6 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
categorías dentro del equipo. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
externos o internos. (Escoja solo uno de los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
para no volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los
criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
9 Existe información regular y suficiente sobre los resultados
hacia todas las personas del equipo. (Escoja solo uno de
los criterios) MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos
entre personas). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones)
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). X
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja
solo uno de los criterios). MARQUE CON X
N No, en absoluto
A A veces (algún indicio pero escaso)
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones) X
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

1. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las

indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.

ENCUESTA No 1

Valoración: 72 puntos 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas

necesidades a plantear
ENCUESTA No 2

Valoración: 84 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”

ENCUESTA No 3

Valoración: 95 puntos 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”

2. Compare los resultados de las tres personas encuestadas.

en las 3 encuestas realizadas, podemos determinar que tanto el supervisor como

el coordinador de muelle tienen diferencias en cuanto a la encuesta del jefe de
logística, especialmente en la parte fundamental del trabajo en equipo que es
sentir el apoyo de un superior en las tareas diarias compartiéndose
responsabilidades para lograr los objetivos trazados por la compañía y dar
buenos resultados

3. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del

cuestionario. Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las
respuestas que contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces”
son las que más requieren de mejora.

En la compañía se requiere que los altos mandos se involucren más en las

actividades diarias de los mandos medios y bajos, haciéndoles partícipes de la
toma de decisiones que beneficien o afecten el grupo de trabajo, De acuerdo con
su conocimiento, las empresas deben asumir el rol de educar a sus colaboradores
permanentes sobre aspectos como su identidad y principios. En la medida en que
esto pase, los empleados tomarán decisiones que estén totalmente alineadas con
la compañía. Para esto toman un rol muy importante los valores de la compañía,
cuando la gente participa en la toma de la decisión, se siente más comprometida a
lograr los resultados deseados, convirtiéndose en un poderoso motivador para los
trabajadores el que se les tome en cuenta en el momento de decidir. La manera
más adecuada de proceder a la hora de tomar decisiones en una compañía es
analizar la situación desde todos los puntos de vista posibles. Después es
necesario actuar con seguridad y convicción

Alternativas de mejora

 incluir formación o capacitación personal para demostrar que invertimos en

crecimiento personal y profesional de los miembros del sistema. Es como
decir: «Te doy herramientas para que las utilices en la empresa, porque
eres una parte de ella fundamental

 Interesarse en conocer a cada uno de los miembros del sistema, valorar

sus actitudes y conocer también aspectos personales para potenciar su
sentido de pertenencia con la organización. Crear vínculos es igual a
pertenencia.

 Fomentar una visión sistémica a nivel global dentro de la organización.

Todas las personas deben entender que sus acciones no son aisladas, lo
que sucede en una parte del sistema afecta a las demás directamente.

 Crear espacios comunes y de participación, distribuir responsabilidades.

Esto crea un sentimiento de utilidad y necesidad dentro de la empresa, una
vinculación a la misma más fuerte

 Celebrar los logros de cada miembro, pues su éxito es el de todo el grupo,

el de toda la organización. Se trata de generar un «nosotros»
Conclusiones.

Una característica importante del trabajo en equipo es establecer espacios de

creatividad e innovación, que permita la participación activa y dinámica de las
personas, implementando un ambiente laboral de escucha mutua, sin tener en
cuenta los niveles jerárquicos, sino valorando sin distinción todas las opiniones,
encaminadas al cumplimiento de objetivos de la organización. El trabajo en equipo
es una herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades,
limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por cada uno
de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia por la
diferencia, Los líderes deben poseer características como el sentido de
cooperación, iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías
orientadores, deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los
integrantes de los Equipos de Trabajo