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Entrevista de Reclutamiento por

Competencias
Publicado por: Oscar Pérez el 04 de agosto de 2015 7:00:00 PM

El factor humano ha
tomado una gran
importancia como un
diferenciador en las
organizaciones, ya que
son las personas quienes
llevan a cabo las
estrategias de negocio,
sin embargo, encontrar el
talento adecuado es un
reto que las empresas
enfrentan día a día y sin
éste es muy difícil que la
empresa logre cumplir con
su misión y alcanzar las
metas organizacionales.
 
 
Es en este punto donde un proceso de reclutamiento y selección eficiente se torna
importante y brinda ventajas tanto a los gerentes como a la empresa como pueden
ser:

 Permite ubicar a la persona adecuada en el puesto adecuado. 

 Colaboradores con mejores resultados.

 Menor índice de rotación de personal.

 Entrenamiento e inducción en menor tiempo y más efectivo.

La atracción de talento y la correcta selección del mismo representa un proceso

clave dentro de las empresas ya que le permite generar una ventaja competitiva
al tener un equipo de trabajo más productivo y comprometido con la
organización, pero para que esto pueda ser de valor para tu negocio es
importante conocerlo, saber cuál es tu mercado y cuáles son los objetivos que
quieres lograr.

 
Pregúntate, ¿qué experiencia, habilidades, comportamientos, características
y formación deben tener las personas que van a formar parte del capital
humano de nuestra empresa?
 
 

¿Qué es el reclutamiento por

competencias?
El tema del proceso de reclutamiento y selección de personal ha evolucionado de
manera notable. Tradicionalmente éste se enfocaba en las habilidades y
conocimientos que una persona requería para desarrollar actividades establecidas
para un puesto de trabajo mas no existía la preocupación por conocer el
comportamiento y actitudes que presenta una persona en el entorno de trabajo al
relacionarse con el resto del equipo y al llevar a cabo sus actividades de manera
personal, es decir, las competencias.
 
Las competencias son el conjunto de atributos personales que posee una persona
para llevar a cabo una actividad, en este caso nos enfocamos en lo relacionado al
desempeño de sus labores profesionales. Éstas se componen de la personalidad,
las habilidades, el conocimiento y la experiencia, así como de los intereses y la
motivación de la persona.
 
 

 
 
El reclutamiento y selección de personal por competencias es una técnica
que los profesionales de recursos humanos utilizan cuando el objetivo primordial
es encontrar personas que además de contar con la formación y experiencia
requerida para el puesto de trabajo, posean competencias definidas por la
empresa. Al realizar la selección por competencias el experto en recursos
humanos utiliza la entrevista en profundidad como principal guía con el fin de
conocer cómo actúa el candidato en distintas situaciones, esto es lo que se
denomina, entrevista de reclutamiento por competencias. 
 
Es importante recalcar que para que una empresa pueda implementar sus
procesos de reclutamiento y selección en base a este enfoque, es imprescindible
que haya llevado a cabo la implementación de la gestión del talento humano por
competencias.
 
 

Entrevista de reclutamiento por

competencias
Las entrevistas por competencias están basadas en la idea de que el
comportamiento del candidato en el pasado y la manera en que se ha
desenvuelto en sus trabajos anteriores son los mejores predictores de cómo
podría desempeñarse en el futuro. La meta principal del entrevistador es
obtener información a través de ejemplos ocurridos en situaciones específicas y
qué actitudes demostró la persona en ellas. 
 
Para que este tipo de entrevista sea efectiva para evaluar al candidato es
importante que las preguntas que hará el entrevistador estén diseñadas de
manera correcta de tal manera que brinden información acerca de las
competencias específicas que son relevantes para el puesto de trabajo para
el cual se está reclutando. Se deben realizar las mismas preguntas a todos los
candidatos para que puedas evaluar en cada caso particular si cuenta con las
competencias requeridas por la organización para desempeñar la posición laboral.
 
A diferencia de una entrevista tradicional, en este enfoque los cuestionamientos
deberán hacer referencia a situaciones concretas de tal manera que los
candidatos no brinden respuestas generales, por ejemplo, ¿qué acciones tomaste
en alguna situación donde el cliente no estaba satisfecho con el servicio? El
propósito es conocer como dichos candidatos han enfrentado situaciones
en el pasado, cómo lo han manejado y cuál ha sido el resultado final.  
 
Un método utilizado para elaborar las preguntas de manera que se evalúen las
competencias es el llamado STAR (Situación, Tarea, Acciones y Resultados).
Se basa en guiar al candidato para que su respuesta pueda ayudarte a evaluar si
cuenta con la competencia que se requiere. 
 

 Situación, es decir cuál fue el problema a solucionar.

 Tarea refiriéndose a lo que el candidato debía hacer para enfrentar la

situación.

 Acción es la descripción de los pasos y actividades que llevó a cabo. 

  Resultado que obtuvo gracias a su decisión y acción. 

 
 

Competencias laborales que buscan las

empresas
El conjunto de competencias laborales que se buscan en una entrevista de
reclutamiento varía dependiendo de la empresa y el puesto para el que se está
aplicando, por ejemplo, para una posición de asistente de dirección las habilidades
requeridas podrían incluir comunicación efectiva a todos los niveles jerárquicos,
organización, capacidad de trabajar bajo presión, atención a detalles. En cambio,
si se está reclutando para una posición de gerente de finanzas, algunas de las
competencias buscadas por la organización podrían ser la capacidad de
negociación, la habilidad de análisis, el manejo del riesgo, liderazgo, dirección de
personal, etc.
 
Estas son algunas de las competencias más comunes que buscan las empresas al
integrar a nuevos colaboradores a la organización:

 Trabajo en equipo

 Liderazgo

 Enfoque a resultados

 Toma de decisiones

 Comunicación efectiva

 Resolución de problemas

 Orientación al cliente

 Creatividad en resolución de problemas

 Organización

 Proactividad
 Recuerda que es importante que la misión, visión y valores de la
organización estén definidos de manera correcta antes de especificar las
competencias que deben presentar cada uno de los integrantes de tu equipo
según su puesto de trabajo, de tal manera que éstas se alineen hacia el logro
de las metas organizacionales.

 
El logro de objetivos empresariales y los resultados de negocio exitosos
dependen de una correcta ejecución, así como de contar con el equipo de
trabajo correcto. El primer paso para lograrlo es atraer al talento humano, no sólo
aquellos con un alto desempeño sino a quienes cuenten con las habilidades,
competencias y actitudes adecuadas a tu organización.