Comunicación

Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización

social.

El enfoque de las relaciones revelo las fallas de comunicación en las organizaciones y alerto a
los administradores para que :

1. garantizaran la participación de las personas

2. incentivar la franqueza y la confianza

Propósitos:

1. Proporcionar información y la explicación necesaria.

2. Adoptar las actitudes necesarias.

Redes de comunicación:

Una persona dispone de varias alternativas de redes de comunicación para enviar un mensaje
a otra persona. Cada red tiene una característica diferente en cuanto a eficiencia, rapidez,
conexión, precisión, etc.

No existe una manera universal de comunicarse en las empresas porque las personas
intercambian información en situaciones diversas con propósitos distintos. La manera eficaz de
comunicar mensajes depende de factores situacionales.

Organización informal:

el conjunto de interacciones y relaciones establecidas entre las personas se denomina

organización informal.

El comportamiento de los grupos sociales de una empresa está condicionado por dos
tipos de organización: formal (o racional) y la organización informal (o natural)

La organización formal tiene un carácter esencialmente lógico.

La organización informal se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la

opinión, en el sentimiento y en la necesidad de “asociarse”, y no se modifica con
rapidez ni procede de la lógica.

Características de organización informal:

A. Se crea relación de cohesion o de antagonismo.

B. Estatus.
C. Colaboración espontanea.
D. Posibilidad de oposición.
E. Patrones de relaciones y actitudes.
F. Cambios de nivel y modificaciones en los grupos informales
G. La organización formal transciende de a organización formal.
H. Estándares de desempeño en los grupos informales.