MODELO DE ENCUESTA PARA LA ELABORACIÓN DE INVESTIGACION DE

MERCADOS

Señor empresario.
Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios
relacionados con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento
de la presente encuesta.
1. Con la información por usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de
diseñar procesos.
Identificación:
 Nombre o razón social de la empresa

 Dotado Fusa

 Actividad económica

 Elaboración de todo tipo de dotaciones

 Ciudad

 Fusagsugá

 Dirección

 Cr. 11 #8-42 Barrio Potosi

 Correo electrónico

 Dotatodo-fusa@hotmail.com

 La empresa realiza gestión por procesos

-SI

2. Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa.

 Procesos administrativo
 Gestión de mercadeo
  Gestión de ventas
 Gestión de producción
 Gestión de compras
 Gestión de inventarios
 Gestión de la innovación
 Gestión contable y financiera
 Gestión de capital humano
 Otro________ cual_________

3. De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza su
empresa

 Los procesos están identificados y documentados

 Los procesos tienen un responsable y objetivo definidos
 Los procesos son largos
 Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores
 Los procesos tienen muchos controles
 El costo del proceso es desconocido
 Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de
estos con cliente.
 No incluyen actividades que entregue valor añadido complementario

4. Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa.
Ordene del mas importante al menos importante, siento 1 el más importante y 7 el
menos importante.

Disminuir los costos unitarios der producción y distribución de los productos

(bienes o servicios).

 Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios).

1
 Producir o distribuir nuevos productos o servicios.
2
 Optimizar la eficiencia y o la calidad de una actividad de apoyo 3
 Sobreponerse o superar la obsolencia tecnológica.
 Competir en mercados nacionales e internacionales.
4
 Sustituir importaciones.
 Contribuir con el desarrollo económico y social del país.
5
 Aprovechar las ventajas competitivas.
6
  Generar mayor valor económico para una compañía.
7
 Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica.

5. Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su

empresa.
Si su respuesta es afirmativa diga cuál y porqué: Si. Producir o distribuir nuevos
productos o servicios.
6. ¿Existen etapas del proceso donde por algún motivo se pierde tiempo?
Si su respuesta es afirmativa diga cuál y porqué: Si. Revisión de productos.
7. ¿Dentro del proceso existen remanentes de materias primas que se puedan usar en la
elaboración de un nuevo producto?
Si su respuesta es afirmativa diga cuál y porqué: Si. Relleno de almohadas-retazos
8. ¿Cómo se asegura la organización de que la visión estratégica asegure su permanencia y
competitividad?
Precio del producto, calidad de producto y manejo de promoción
9. ¿Cuenta con mapa de procesos en su empresa?
Si
10. ¿Cuál considera usted que es el valor agregado de sus productos y/o servicios?
Calidad de producto y servicio