Nociones básicas del trabajo social

Autores: Fernández, T. y Ponce de León, L.

Ediciones Académicas, S.A., Madrid, 2014, págs. 118-121
ISBN: 978-84-1614-000-8
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ACADÉMICAS
Evaluadores del libro: Silvia Chávez Baray, Eva Margarita Moya, Francisco
Javier García Castilla, Xiomara Rodríguez Cordero, Rubén Darío Torres
Kumbrián, Eloy Vírseda Sanz, Eva Miguélez Lorenzana, Rafael De Lorenzo
García, Laura Martínez Murgui, Ángeles Martínez Boyé, Concepción Castro
Clemente, Esther Rodríguez López, Sergio Andrés Cabello, María Acracia
Núñez Martínez y Joaquín Giró Miranda.

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© Ediciones Académicas, S.A.

Bascañuelos, 13-P. 28021 - Madrid

© Tomás Femández García

© Laura Ponce de León Romero

ISBN-13: 978-84-16140-00-8
Depósito legal: M-23611-2014

Impreso por: LAVEL, S.A.

Humanes (Madrid)

Impreso en España/ Printed in Spain

118 NOCIONES BÁSICAS DE TRABAJO SOCIAL

- Recopila datos y elabora resultados a partir de estudios sociológicos

para fundamentar teóricamente la práctica profesional rigurosa.
- Analiza los aportes del poder, la comunicación, la información y el
lenguaje en la sociedad.
- Aporta fundamentación para la elaboración de proyectos sociales de
investigación e intervención.
Estudia la realidad social enlazada con la estructura y la funcionalidad
de la sociedad desde un paradigma sistémico en el que sus elementos
están interconectados, buscando mantener el equilibrio, la armonía y
el consenso en sociedades organizadas y cohesionadas.
Estudia las características de los diferentes grupos sociales atendiendo
a sus valores, conductas y los procesos de inclusión y estigmatización.
Permite identificar los motores de cambios de una sociedad, y los
agentes sociales que intervienen en ellos.

El conocimiento de la sociedad es un elemento decisivo, antes, duran­

te y después de la intervención, ya que uno de los objetivos genéricos más
importantes que se plantean los trabajadores sociales durante la planificación,
es mejorar la calidad de vida de los usuarios, que transciende el mero apoyo
individual ya que las personas viven y conviven en un entorno social. Por este
motivo, los profesionales deberán conocer la Sociología de lo que está ocu­
rriendo fuera de su despacho, cómo se siente la población, a qué problemas se
enfrenta, cuáles son los recursos disponibles, qué pasará en el futuro, cómo se
puede mejorar el bienestar de la población, qué tiene que cambiar y cómo se
puede hacer... Todo tiene sentido si se incorpora dentro del prisma global de
la sociedad, que es el marco donde se trabaja.

2. Aportaciones de la Psicología
[Luisa está hablando con una trabajadora social durante una entrevista en un Cen­
tro de Servicios Sociales. Le comenta: -Anímicamente no me encuentro bien, desde
que mi marido.falleció en el accidente de tráfico, no puedo dormir por las noches,
apenas tengo fuerzas por el día para cuidar a mis tres hijos, los ahorros se me están
acabando y no sé si podré pagar la luz el próximo mes. Nunca pensé encontrarme en
esta situación, pero desde el accidente todo se ha vuelto oscuro y vivo en un infierno,
al que no encuentro una salida. (Se echa a llorar)}.
Sobrellevar la situación del ejemplo anterior durante una entrevista, re­
quiere por parte del profesional el dominio y manejo de ciertos elementos
psicológicos imprescindibles; porque permite empatizar con la situación que
 APORTACIONES DE LAS CIENCIAS SOCIALES AL TRABAJO SOCIAL 119

vive la persona, para dominar la comunicación durante la técnica de la en­

trevista, para conocer el estado psicológico del usuario y su posible patología,
y finalmente, porque el/la trabajador/a social puede conocer sus posibilida­
des y limitaciones como profesional.
En términos generales la Psicología se puede definir como "una ciencia
que trata de estudiar, explicar y predecir todas las parcelas de la mente huma­
na, traducidas principalmente en conductas y procesos psicológicos" (Fernán­
dez, 2009: 225), donde las distintas especialidades contribuyen al ejercicio
profesional del trabajador social:

- Psicología Básica. Estudia el funcionamiento psicológico general de

las personas, donde explica el aprendizaje, el condicionamiento, el
lenguaje, la comunicación humana, la memoria, la atención, el pensa­
miento, la percepción, la motivación y las emociones.
- Psicopatología. Facilita el análisis de la conducta desadaptada de las
personas, y los procesos psicopatológicos implicados en ella. Permite
la realización de evaluaciones y clasificaciones clínicas de enfermeda­
des psicológicas analizando sus síntomas (signos, molestias o mani­
festación clínica) y síndromes (conjunto de síntomas que componen
una enfermedad). Intenta determinar los factores causales que hayan
podido generarla elaborando teorías y modelos etiológicos explicativos
para diseñar sus respectivos tratamientos. Esta materia describe y orga­
niza los síntomas de los diferentes trastornos siguiendo los criterios del
Manual de Estadística y Diagnóstico de Trastornos Mentales (DSM V),
publicado por la Asociación Americana de Psiquiatría (2013).
- Psicología del desarrollo. Sus aportaciones son básicas para entender
las necesidades que experimentan la personas, sometidas a un proceso
continuo de cambio durante su ciclo vital, que dan lugar a numerosas
adaptaciones y modificaciones a lo largo de la vida. El desarrollo es un
proceso específico de los seres humanos.
- Psicología de la Personalidad. Su estudio se convierte en un elemen­
to decisivo para pronosticar el éxito de la intervención profesional. Se
centra en los rasgos de personalidad del usuario, que orientan al pro­
fesional en su modo de intervenir de forma que le permita lograr o al
menos garantizar la consecución de los objetivos del diseño de inter­
vención. Esta parte de la Psicología facilita conocer los rasgos de la
personalidad, para adaptar la planificación de la intervención a cada
individualidad o a cada persona en concreto. También permite asociar
estos rasgos de personalidad a su herencia genética y ambiental, ade­
más de analizar el conjunto de maneras peculiares con las que las per­
sonas se enfrentan al medio.
120 NOCIONES BÁSICAS DE TRABAJO SOCIAL

Psicología Diferencial. Determina la variabilidad del comportamiento

y las respectivas diferencias interindividuales, intergrupales e intrain­
dividuales, mediante la especificación de atributos, rasgos, conductas,
hábitos, capacidades, aptitudes, rendimientos, constitución, carácter,
personalidad, creatividad y estilos cognitivos. Esta parte de la Psico­
logía contribuye a que el profesional cumpla los principios deontoló­
gicos que aluden al respeto de la persona y a su unicidad.
- Psicología Social. Estudia el comportamiento de las personas en diver­
sos grupos, así como los pensamientos y los sentimientos asociados a
cada contexto social de interacción. Se centra básicamente en entender
cómo la conducta de una persona está influenciada por la presencia de
otras. G.W. Allport (1985) la define como "un intento de comprender
y explicar cómo el pensamiento, el sentimiento y la conducta de las
personas son influenciadas por la presencia real, imaginada, o implíci­
ta de otros, estableciéndose un círculo de influencia mutuo entre noso­
tros y los otros". Sus contribuciones al Trabajo Social son importantes
para la compresión de la persona desde dos factores fundamentales:
los estados psicológicos internos y los aspectos del contexto social.
- Psicología Comunitaria. Su estudio va más allá de la visión clínica
tradicional, introduciendo modelos sistémicos de actuación y abor­
dando las necesidades de cambio social con una visión más comu­
nitaria en la intervención. Esta parte de la Psicología ha aportado al
Trabajo Social un modelo de intervención basado en la mejora del
bienestar comunitario, buscando el empoderamiento de los integran­
tes de las distintas comunidades y desarrollando programas y acciones
dirigidos a los sectores menos favorecidos de la sociedad.

Como se puede apreciar, todas estas contribuciones son esenciales para la

práctica profesional, porque permiten al trabajador social:

- Adaptar los diseños de intervención a las características particulares

de cada caso (personalidad, motivación, inteligencia, etc.).
- Estudiar las necesidades correspondientes a cada etapa del ciclo vital,
para anticipar y entender las problemáticas de los diferentes sectores
de población.
Conocer los síntomas de los problemas mentales, anticipando posibles
riesgos para el usuario y sus cuidadores, buscando medios alternativos
para lograr la recuperación o mejorar su estado.
Saber gestionar los elementos de una entrevista personal: empatía o
saber ponerse en el lugar del otro, saber escuchar, calidez, habilidades
sociales, comunicación, diferenciar las realidades mentales propias
 APORTACIONES DE LAS CIENCIAS SOCIALES AL TRABAJO SOCIAL 121

y las ajenas, asertividad, confidencialidad, autenticidad, aceptación,

capacidad de análisis, actitud crítica, resolución de problemas, esta­
bilidad emocional, capacidad de reacción, creatividad, asesoramiento,
mediación y negociación.
Entender los comportamientos de las personas explicándolos desde
una interacción grupal.
Movilizar cambios sociales desde el empoderamiento de la comu­
nidad.
Saber dirigir una intervención grupal o comunitaria.
Poder conocerse el profesional a sí mismo, autoaplicándose en los
conocimientos psicológicos adquiridos, o solicitando apoyo a otros
profesionales para detectar y generar los mecanismos para combatir
situaciones complicadas, generadas en el entorno laboral ( detectar a
tiempo el síndrome burnout o "estar quemado en el trabajo").

Las aportaciones de la Psicología al Trabajo Social facilitará a los pro­

fesionales entender las diferencias individuales, detectando capacidades y
habilidades que posteriormente se utilizarán para fomentar el desarrollo y la
autonomía personal, pero además les permitirá entender la mente humana y
los comportamientos sociales, y cómo le afecta a la persona, la familia y a los
grupos determinadas situaciones complejas, que terminan generando patolo­
gías psicológicas concretas, para poder baremar su grado de urgencia y riesgo
social desde una perspectiva preventiva, asistencial y multidisciplinar.

3. Aportaciones de la Pedagogía Social

[Al analizar los antecedentes históricos del Trabajo y la Educación Social, nos
encontramos que estos son compartidos hasta.finales del siglo XX, y que están estre­
chamente vinculados a la acción social. Pero ambas profesiones han ido perfilando
su propia idiosincrasia, configurando cada una de ellas un recorrido histórico dife­
rente, especialmente si se analiza el área de la investigación. Durante los siglos XVI
y XVII se fue fraguando un nuevo concepto de actuación sobre la pobreza, basado en
la asistencia y la reeducación social, lo que asentó las bases para el surgimiento pos­
terior de ambas profesiones. Fue el comienzo de la asistencia a las personas necesi­
tadas, basada en dos conceptos claves: control y educación. Es decir, una asistencia
basada en la valoración social de la problemática y en la reeducación de los pobres.
Los objetivos de estas acciones fueron principalmente dos: establecer un censo de
personas en situación de pobreza, analizando y controlando su situación; y ofrecer­
les la oportunidad de la reinserción social, para aquellos que tuvieran capacidad,
mediante proyectos educativos orientados básicamente hacia la obtención de un tra­
bajo. Es en este espacio de tiempo cuando aparecieron los precursores del Trabajo