Plan de Contingenci Tika Imperio Hotel-2016

PLAN DE SEGURIDAD Y RESPUESTA
DEFENSA CIVIL
PLAN DE SEGURIDAD
1.00 ASPECTOS GENERALES
PRESENTACION:
La administración del "TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”, ha considerado la necesidad de

preparar sus instalaciones, con las especificaciones técnicas requeridas a fin de brindar la seguridad
al público interno y externo respecto de un posible desastre de origen natural o antrópico. Para
cuyo efecto ha diseñado y elaborado el presente documento denominado: Plan de protección y
Seguridad en Defensa Civil, el mismo que ha sido formulado de conformidad a los lineamientos y
normas legales establecidas en el Sistema Nacional de Gestión de Riesgos y desastres – SINAGERD
OBJETIVO GENERAL
El presente Plan de Seguridad en Defensa Civil, corresponde al "TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR
”, el mismo que está ubicado en la calle Arequipa del Cercado del distrito de Espinar, tiene como
objetivo central mantener en todo el momento la seguridad integral de los usuarios que se
encuentren en el interior de este establecimiento.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Planificar, organizar y coordinar las acciones que deben llevarse a cabo en caso de
emergencia, designando responsables para realizar cada sección.
 Proteger los bienes activos del establecimiento de “"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”.
 Capacitar al personal que labora en el hotel e informar a los usuarios que acuden a este
establecimiento.
 Programar actividades formativas y simulacros dirigidos a los responsables del plan.
 Programar actuaciones de prevención destinados a evitar situaciones de emergencia.
 Mantener a los equipos y sistemas de seguridad en óptimo estado de funcionamiento.
 Disponer de un procedimiento de actualización permanente.
DEFINICIONES.
Riesgo de Incendio.-Es el tipo de riesgo que está presente con mayor probabilidad, durante la
ejecución y utilización de productos inflamables. De tener algún producto se deberá de establecer
un ambiente adecuado y protegido, asegurándose de dotar de un extinto de la capacidad suficiente.
Riesgo Eléctrico.- La electricidad constituye dentro de nuestras actividades una fuente potencial que
nos puede causar pérdidas si no se toman las medidas preventivas necesarias.
Derrame de Combustibles.- El transporte, almacenamiento y manipulación de combustible y/o
productos químicos peligrosos, constituye un factor de riesgo potencial.
2.00 UBICACIÓN DE LA EDIFICACION
El establecimiento “"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”. Ubicado en la calle Arequipa, Cercado

Espinar, Provincia de Espinar y Región Cusco.
TÍKAZ IMPERIO HOTEL

CALLE AREQUIPA 306-ESPINAR
DEFENSA CIVIL
II. SERVICIOS BASICOS
El hotel cuenta con los servicios básicos de agua, desagüe, energía eléctrica, televisión por cable y
comunicaciones de las redes públicas.
DE LA EDIFICACION
Se trata de un área de terreno de 452.95 m2,que abarca un perímetro de 100.05 ml, donde se ha
instalado la edificación de tres pisos, en concreto armado y ladrillo, con ingresos diferenciados,
cuenta con dos bloques de habitaciones y un patio en medio de los dos.
El estacionamiento se ubica en el semisótano del predio.
DESCRIPCIÓN
Área de terreno: 452.95 m2
Perímetro: 100.05 ml.
Área construida 1º piso: 445.79 m2
Perímetro 1° piso: 99.05 ml.
Perímetro 2° piso: 102.71 ml.
Perímetro 2° piso 102.71 ml
TOTAL 1362.11 m2 Construidos.
AREA DE ACTIVIDAD 350 m2 Comercial

DISTRIBUCION
PRIMER NIVEL.- Se accede por la calle Arequipa que es el único frente del predio hacia la recepción y
la cafetería, a un costado se encuentra la escalera que une los tres pisos del bloque delantero, del
mismo modo es el acceso de vehículos por un costado hacia el semisótano que se ubica debajo del
bloque posterior. La edificación se divide en dos bloques para uno delantero y otro posterior, cada
bloque tiene una escalera y a nivel de la azotea se unen por un puente de servicio, ambos bloques
están destinados a hospedaje.
Los niveles son de una edificación sismo resistente conformado por una estructura de concreto
armado y ladrillo, el cuál proporciona ductilidad a toda la estructura.
Así mismo se debe indicar que este establecimiento de servicios se encuentra debidamente
señalizado acorde con lo estipulado en el D.S. 066-2007-PCM y con las normas y dispositivos legales
relacionados con la conservación y preservación del medio ambiente.

DEFENSA CIVIL
SEGUNDO NIVEL.- Se acede desde la grada que cada bloque tiene individualmente, en este nivel se
ubican habitaciones con servicios higiénicos privados.
TERCER NIVEL.- Tiene las mismas características del segundo nivel.
CUARTO NIVEL:
Está en proyección, teniendo la licencia de construcción apertura da.
AFORO: 80 PERSONAS
3.00 IDENTIFICACION DE PELIGROS.
La identificación en mención luego del análisis de vulnerabilidades y evaluación de riesgos estarían

expuestas a los siguientes peligros.
 Por efecto de los sismos.

 Por efecto de los incendios.
 Por efecto de otros fenómenos.
SUPOSICIONES
Ante la ocurrencia de un sismo de gran magnitud, los daños en las instalaciones del local TÍKAZ
IMPERIO HOTEL DE ESPINAR, sufrirá daño moderado.
III. MISION
La administración, encargada del "TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR “, pondrá en práctica el

presente PLAN DE SEGURIDAD Y EVACUACIÓN; Para lo cual realizara simulacros periódicos para su
preparación, educación y respuesta, efectuando estas acciones dentro de las instalaciones para
mitigar los efectos ante la ocurrencia de un fenómeno natural .
IV. EJECUCION.
a) CONCEPTO DE LA OPERACIÓN.
Los responsables de comité defensa Civil del “"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR” ,conformada
por el administrador, personal del hotel, los cuales integran el COE (CENTRO DE OPERACIONES DE
EMERGENCIA), el mismo que funcionara en la sala de cafetería y pondrá en ejecución el presente
Plan, el cual está conformado por las siguientes brigadas.
 Brigada de evacuación
 Brigada de Primeros auxilios
 Brigada de lucha contra incendios.
Dichas brigadas están conformadas por el jefe de brigada y 1 asistente.
b) FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD
COORDINADOR GENERAL - ADMINISTRADOR DEL HOTEL.

DEFENSA CIVIL
 Jefe Operativo, encargado de dirigir la emergencia.
 Responsable de generar Ordenes y pautas generales.
 Coordinar las acciones a seguir con los jefes de brigada.
 Verifica la operatividad del plan.
 Controla el adecuado funcionamiento de las comunicaciones y enlaces.
JEFE DE LA BRIGADA DE EVACUACION.-
 Jefe Operativo, del personal en caso de producirse un fenómeno de origen natural o

antrópico.
 Mantiene una relación actualizada del personal que labora en el terminal y visitantes.
 Mantiene disponible Las rutas de evacuación del establecimiento.
 Programa simulacros de evacuación y verifica las zonas de seguridad.
JEFE DE LA BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.
 Responsable de brindar los primeros auxilios al personal afectado en caso de producirse

fenómeno natural o antrópico.
 Dar instrucciones de lo que se debe hacer antes, durante y después de una emergencia.
 Mantener habilitados y actualizado el botiquín de primeros auxilios.
 Ejecutar simulacros de atención de primeros auxilios y traslado del personal accidentado en
caso de producirse alguna contingencia.
 Permanecer en estado de alerta para cualquier requerimiento de que sobreviniese alguna
emergencia luego de sismo, incendio o inundación.
COORDINADOR DE LA BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIO.
 Responsable de la aplicación del Plan de Contingencia de lucha contra incendios.

 Programar simulacros y evaluar el cumplimiento de los procedimientos del plan de
evacuación en caso de incendio.
 Responsable de la capacitación del personal acorde con el cronograma establecido, en lo
referente a lucha contra incendios.
 Responsable del cumplimiento de mantenimiento de los equipos contra incendio acorde con
el cronograma de mantenimiento.
 Organizar al personal asignando en funciones específicas.
c) CAPACITACION Y COORDINACIONES.
 Al año se realizara un programa de capacitación al personal que labora en el "TÍKAZ

IMPERIO HOTEL DE ESPINAR “, Para sensibilizarlos en los aspectos relevantes que les
permita desarrollar eficientemente sus funciones, la capacitación estará orientada en los
siguientes aspectos:
 Lucha contra incendios y uso de extintores.
 Primeros auxilios.
 Plan de Seguridad en Defensa Civil.
 Medidas preventivas y acciones a tomar en caso de un siniestro (incendios y sismos).

DEFENSA CIVIL
 Práctica y participación en los simulacros programados por la oficina de Defensa Civil de
Espinar y a nivel nacional.
CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES.
Difusión del plan Primera semana de Enero.
Amago de incendios Última semana de Marzo.
Primeros auxilios Primera semana de Julio.
Para la realización de las capacitaciones se contara con el apoyo de la Compañía de Bomberos de

Espinar, del Ministerio de Salud y de la oficina de defensa Civil de Espinar. Así mismo se realizara
acciones de difusión mediante cartillas, hojas de información y charlas de motivación con la finalidad
de asegurar la participación activa de los trabajadores en sus respectivas brigadas establecidas para
el “"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”, todo ello en caso de producirse un siniestro natural o
antrópico.
Para las revisiones del simulacro respecto a la seguridad, orden público y apoyo, se coordinara con
las autoridades antes de cada simulacro con Defensa Civil de la Municipalidad Provincial de Espinar,
Compañía de Bomberos así mismo de la policía Nacional, sobre actividades y responsabilidad dentro
del nivel correspondiente al simulacro.
Periódicamente se inspeccionará las señales de Defensa Civil en el local, los letreros orientados hacia
las rutas de escape, zona de seguridad interna y lugares seguros internos, a fin de disponer su
habilitación y operatividad donde se encuentran deterioradas y ya no existan. También se revisaran
los equipos de seguridad en defensa Civil y difundirá el plan de seguridad al personal nuevo que
entre a laborar en el terminal.
4.00 DISTRIBUCION DE PERSONAL DEL"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR:
a.- Jefe COE Hotel : Administrador Sr. Luis A. Flórez Aguilar.
Asistente general : Srta. Dridsy Zúñiga Carpio (Recepcionista)
b.- Jefe Brigada Evacuación : Sr. José Luis Díaz Núñez
Asistente 1 : Srta. Glenda Flores Aguilar
c.- Jefe Brigada Primeros Auxilios. : Sr. Alfredo Condori Flórez
Asistente 1 : Sra. Yulianna Choque huanca Flórez
d.- Jefe Brigada L. Contra Incendios. : Sr Wilber Flórez Aguilar
Asistente 1 : Srta. Tania Flórez Aguilar.

DEFENSA CIVIL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL.
CENTRO DE OPERACIONES DE EMERGENCIA

COE
"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR
BRIGADA BRIGADA DE BRIGADA

CONTRA EVACUACION PRIMEROS
INCENDIOS AUXILIOS
ADMINISTRACION: PERSONAL
En caso de emergencia participara todo el personal que a continuación se detalla:

- Administrador :01
- Personal del hotel :06
 ELEMENTOS DE SEGURIDAD UTILIZADOS.

 Botiquín de primeros auxilios.
 Extintores.
 Luz de emergencia
 Señalización interior del establecimiento.
 Señalización exterior.
5.00. COMANDO Y COMUNICACIONES
 PUESTO DE COMANDO
La ubicación del puesto de comando donde se desarrollara el Centro de Operaciones de emergencia

(COE) será la sala de cafetería del “"TÍKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”, donde se coordinara
todas las acciones que indican el Plan de Seguridad y evacuación.

DEFENSA CIVIL
COMITÉ DE EMERGENCIAS

COORDINADOR DE LA BRIGADA TITULAR Y ALTERNO

RESPONSASABLE DE BRIGADAS DE EMERGENCIAS (EVALUACION

CONTRA INCENDIOS Y PRIMEROS AUXILIOS TITULAR Y ALTERNO

MIEMBROS DE LA BRIGADA
6.00 CONTACTOS Y C OMUNICACIONES
DIRECTORIO TELEFONICO EN CASO DE EMERGENGIAS

ITEM EMERGENCIA ENTIDADES N° DE TELEFONO
CENTRAL DE EMERGENCIA DE
1 84301041
BOMBEROS DEL PERU
INCENDIO
JEFATURA PROVINCIAL DE 993784180
POLICIA 957828174
993784180
COMISARIA PNP
957828174
2 ASALTOS 993784180
ESCUADRON DE EMERGENCIA 957828174

CENTRAL DE EMERGENCIA PNP 957828174
SERENASGO MPE 84301067
959354892
CENTRAL DE EMERGENCIA
3 SISMOS 978842966 SR ANACLETO
DEFENSA CIVIL
ESSALUD 84301211
4 ACCIDENTES COMUNES
HOSPITAL ESPINAR 84301014
5 INUNDACION EMPRESA DE SANEAMIENTO 959354892
6 LLAMADAS DE AMENAZA UDEX 84301041
7
PAQUETES SOSPECHOSOS UDEX 84301041
7.00 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESES.

Los grupos de interés se detallan en el siguiente cuadro.
DEFENSA CIVIL
PARTE INTERESADA NECESIDADES
Disponibilidad de lugares de establecimientos : En la Vía Publica
Compañía de Bomberos
personal de guía para acceder al lugar del suceso:
del Perú
responsables : Brigadistas de Evaluación

Información sobre las acciones que deben emprender para
minimizar daños :correos cartas
Vecinos Aledaños Personal de guía para evaluar el lugar del suceso: personal
brigadistas

Disponibilidad del lugar donde atender a los accidentados :
Acondicionamiento según el suceso
Ambulancia- paramédicos Disponibilidad de lugares de estacionamiento: en la vía pública.
Personal de guía para acceder al ligar del suceso:
Personal brigadista
8.00 PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS

¿Qué HACER EN CASO DE INCENDIO?
Recuerda:
1.- Para que exista fuego deben darse tres elementos
OXIGENO TEMPERATURA
SE PRODUCE UNA
REACCION EN CADENA
COMBUSTIBLE
8.1 .Evaluación y Clasificación de una Emergencia.
Los factores que influyen en la determinación del nivel de emergencia, son los siguientes .
 El número de contingencias y extensión de los daños.

DEFENSA CIVIL
 Potencial de agravamiento de la situación.
 La habilidad de manejar la situación usando recursos propios de la empresa.
 La probabilidad de atraer intereses externos.
8.1.1. Nivel 01- Se trata de una emergencia de pequeña magnitud, sin potencial latente para
causar daño severo, de fácil manejo para las personas encargadas del área donde se produce el
hecho, el manejo de la emergencia lo realiza cualquier colaborador.
8.1.2. Nivel 2 - Se considera como nivel 2 cuando el hecho necesita de la actividad de las brigadas
emergencias organizadas internamente en las instalaciones a través de los brigadistas , las mismas
reportan inmediatamente al coordinador de brigadas quien decidirá la intervención activa de las
entidades de apoyo externo, se considera en este nivel aquellos eventos que tienen potencial para
causar daño grave, el manejo de la emergencia lo realizan los brigadistas.
8.1.3.-Se consideran en este nivel a los eventos que por su magnitud o naturaleza, requieren de la
intervención del personal de respuesta y de las entidades de apoyo externo, el manejo de la
emergencia se maneja con apoyo externo (bomberos, clínicas .PNP y otros
9.00 Procedimiento para uso de extintores:
Recuerde que en el tiempo de utilización de los extintores es muy limitado, solo son
segundos, en los que Usted tiene que controlar o extinguir un eventual incendio. A
continuación se mencionan los extintores más comunes en el mercado y que se
recomiendan para el uso en este tipo de establecimiento.
CAPACIDAD TIEMPO DE OPERACIÓN CONTINÚA TIPO
02 kilos 5 segundos PQS ABC
COMO OPERAR UN EXTINTOR (RECUERDE LAS SIGLAS TAPE).
T: Tire el seguro del extintor.
A: Apunte hacia la base del fuego, cogiendo el extremo o mango de la manguera, teniendo
en cuenta la dirección del viento. No se ponga en la dirección de este
P: Presione el percutor, pruebe su operación, con un pequeño "toque".
E: Extienda el contenido dirigida el chorro hacia la base del fuego, teniendo la precaución de
mantener una distancia prudencial que permita que llegue la nube del agente hacia el
combustible y no el chorro, ya que puede ocasionar la propagación mayor de las brasas.

DEFENSA CIVIL
Nota: Tenga presente lo siguiente:
Cuidado permanente de los equipos.
Inspección rutinaria.
Evalué anormalidades.
Participe de planes de capacitación y simulacros.
PAUTAS PARA LA PREVENCION DE INCENDIOS
 Respetar los avisos de NO FUMAR si los hubiese.

 No tire puchos de cigarrillos en el entorno de la estación de servicios o lugares
cercanos a los tanques de combustibles o material de fácil combustión.
 Detectar las instalaciones eléctricas defectuosas.
 No recargue las instalaciones eléctricas con varios servicios en un mismo tiempo,
ya que si los alambres conductores no tienen la resistencia adecuada podrán
calentarse y podría producirse un incendio.
 No recargue la toma de corriente con varios enchufes.
 No haga puentes, ni utilice cualquier alambre en las instalaciones eléctricas.
Todos los extintores deben permanecer cargados y bien ubicados.
9.00 RESPONSABLES Y FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DE LA BRIGADA DE EMERGENCIAS.
9.1 Organización para responder a una emergencia.
La organización recae en el coordinador de brigadas de emergencia y demás miembros de la

brigada.
La organización debe permitir el conocimiento por parte de todo el personal de las acciones del
plan de las empresas, de tal modo que pueden tomarse de manera conjunta ante la eventualidad
de hechos que alteren el normal desenvolvimiento de las actividades. Administrativas.
La organización se plasmara de acuerdo a las necesidades propias de la pollería.
Para las labores de seguridad dependerán de la conformación del comité de emergencia en el

negocio.
9.2 COORDINADOR DE BRIGADA.
 asignar las funciones y responsabilidades de los miembros de la brigada de emergencias.

 organizar, planificar y dirigir las acciones designadas a salvaguardar la vida de todos
colaboradores y los visitantes.
 asegurar que la identidad de los miembros de las brigadas de emergencia estén disponibles
para todos los colaboradores.

DEFENSA CIVIL
 coordinar con el responsable de la brigada lo simulacros a efectuarse en la instalación.
 determina la necesidad de ayuda externa y realizar las coordinaciones pertinentes.
10.00- ACCIONES DE RESPUESTA.
A Continuación se describen las funciones de los brigadistas, para cada tipo de emergencia.
10.1.1. ANTES.
 Participar en el entrenamiento sobre uso de extintores.
 Instalar en lugares visibles, los mapas de ubicación de extintores, teléfonos de emergencia,
botiquines y luces de emergencia.
 Inspeccionar el estado de los extintores.
 Participar en los programas de simulacros de respuesta de incendios.
10.1.2. DURANTE.-
 Detectar el incendio o presencia de humo o recibir una alerta por parte de un colaborador.
 Ayudar a los colaboradores y visitantes a alejarse de la zona de peligro.
 Atender la emergencia, mediante el uso de extintores de acuerdo a las instrucciones y
capacitaciones recibidas.
 De acuerdo al grado de criticidad, solicitar el apoyo de una entidad externa (Bomberos).
 Trasladar el comando de las operaciones al efectivo al mando de la primera unidad del
grupo de interés.
 Permanecer en las instalaciones únicamente si esta reúne las condiciones de seguridad y si
es que cuentan con la autorización del efectivo al mando, para apoyar la labor de los
bomberos.
 Proceder al retiro por las rutas establecidas de modo ordenado y seguro, de acuerdo a las
condiciones del ambiente.
 Una vez en el exterior de las instalaciones, aplicar primeros auxilios que se requieran y
notificar las necesidades de rescate, en caso se haya realizado la evacuación total.
 Luego de culminada la evacuación del personal, comunicar a los vecinos inmediatos sobre las
acciones tomadas o sobre la necesidad de evacuar sus instalaciones, en caso se requiere y
bajo la autorización del coordinador de brigada.
 Dar apoyo a los bomberos y personal médico aislando la zona del suceso y proporcionando
información que se le requiera( ubicación de interruptores principales de energía,
botiquines etc.
10.1 DESPUES
 Los miembros de la brigada de evacuación deberán realizar un recuento del personal para el
control de los evacuados.
 Controlada la emergencia, el coordinador de brigada coordina la limpieza y disposición de
los escombros y fuentes contaminados.
 En caso de existir daños personales, comunicar a la asistencia de bienestar laboral, para que
realice el monitoreo de la atención medica proporcionada.

DEFENSA CIVIL
 El coordinador de brigada inicia una evaluación de lo actuado y genera un reporte,
conteniendo acciones de mejora para luego implementarlas en caso lo requiera.
10.2. PARA CASOS DE SISMOS.
10.2.1. ANTES.
 Recibir entrenamiento como brigadistas en evacuación.

 Reconocer y difundir las zonas seguras.
 Inspeccionar el estado de recursos esenciales.
 Reconocer a las personas de mayor vulnerabilidad en las evacuaciones, para establecer
las consideraciones a tomar con las personas identificadas.
10.2.2. DURANTE.
 El responsable de la brigada de evacuación da la voz de alerta de manera fuerte y clara para

la concentración del personal y posteriormente da el aviso de evacuación, teniendo en
cuenta que non se debe realizar mientras el movimiento telúrico este en su mayor
intensidad.
 Los miembros de la brigada de evacuación , contra incendios y primeros auxilios , posterior
a la voz de alerta , dan orientación al personal para la ubicación en las zonas seguras
preestablecidas protegiéndose entre si.
 El responsable de la brigada de evacuación da la señal y procede con la evacuación hacia el
punto de reunión, por la ruta de evacuación, establecida, considerar que la recomendación
primordial es MANTENER LA CALMA Y EXTENDERLA AL PERSONAL, así mismo mantenerse
alejado de paredes inestables, ventanas, estantes, u objetos que puedan caer.
 Los miembros de las brigadas identifican a las personas ausentes en la zona segura e inician
su búsqueda.
 En caso de presentarse situaciones de incendio, se procederán de acuerdo al procedimiento
de respuesta a incendios descrito.
 El responsable de la brigada con apoyo de los miembros de la brigada de evacuación,
contra incendios y primeros auxilios una vez ubicados en el exterior de La infraestructura,
identifican de ser necesario, nuevos puntos de reunión de acuerdo a la condición en que se
esté realizando el evento.
10.2.3. DESPUES.
 Verificar que todo el personal evacuado se encuentran en el punto de reunión.

 Terminada la emergencia el coordinador de brigada procederá a la evacuación de la
instalación, para dar el aviso de retorno a las instalaciones, según las condiciones en que
se haya realizado.

DEFENSA CIVIL
 No circular donde no haya vidrios rotos, cables de energía eléctrica expuesta a objetos o
construcciones inestables.
 El coordinador de brigada en coordinación con los responsables de la brigada, inician
una evaluación de lo actuado y generan un reporte conteniendo acciones de mejorar
para luego implementarlas, en caso lo requieran.
10.3 ACCDENTES COMUNES.
10.3.1. ANTES.
 Recibir entrenamiento como brigadistas en primeros auxilios.

 Inspeccionar el estado de recursos esenciales.
 Implementar y mantener los programas de simulacros de primeros auxilios.
10.3.2. DURANTE.
 Identificar el accidente o recibir la notificar por parte de un colaborador.

 Comunicar al centro de control de forma inmediata, quienes activan la alerta
comunicando al jefe de seguridad institucional, Asistente de seguridad y salud en
el trabajo, asistenta de bienestar Laboral y área de logística.
 Evaluar la situación y responden de acuerdo al entrenamiento recibido dando los
primeros auxilios aplicables.
 Llamar a clínicas, ambulancias o compañía de bomberos, de ser el caso.
 De ser aplicable, dar el apoyo a los bomberos y personal médico,
proporcionando información que se le requiera, Nombre del Accidentado,
antecedentes de salud del accidentado, naturaleza del accidente etc.
10.3.3. DESPUES.
 Comunicar a la asistenta de bienestar laboral para el monitoreo de la atención

medica proporcionada.
 El coordinador de la brigada, inicia una evaluación de lo actuado y generan un
reporte conteniendo acciones de mejora para luego implementarlas en caso
lo requiera.
 Comunicar al asistente de control patrimonial vehicular para la activación de
la póliza de seguros.
10.4. ASALTOS.
10.4.1. ANTES.
 Verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad.

 Verificar en forma permanente que todos los medios de seguridad
instalándose encuentren operativos.
 Efectuar simulacros con la ASBANC y la POLICIA nacional.
DEFENSA CIVIL
 Mantenerse capacitado en la forma de proceder en casos de asaltos.
10.4.2 DURANTE:
 Mantener la calma.
 No realizar ningún movimiento brusco que pueda confundir a los
delincuentes.
 Durante el asalto no intentar enfrentarse a los asaltantes.
 No deberá presionar el pulsador de asalto fijo o inalámbrico.
 Colaborar con las intenciones de los delincuentes para que su permanencia en
el local se reduzca al mínimo.
 Observar detalles físicos de los asaltantes para su posterior reconocimiento.
10.4.3. DESPUES.
 Presionar el pulsador de asalto.

 Cerrar el local y cancelar las operaciones de atención.
 Comunicar al área de seguridad y esperar indicaciones y apoyo de las
diferentes áreas de la institución que se designen para gestionar los
procedimientos a seguir en cuanto a la salud de los trabajadores y las
operaciones a de la institución.
 Proporcionar telefónicamente, la información necesaria a la PNP y/o la
división de Monitoreo de Alarmas, sobre los delincuentes Nro. de División de
Monitoreo de alarmas, sobre los delincuentes nro. de delincuentes, vehículos
empleados, dirección que tomaron en la huida, vestimenta, tipo de
armamento empleado etc.
 En caso de sufrir lesiones y luego de que los asaltantes se hayan retirado
actuar de acuerdo al procedimiento de accidentes comunes.
 Auxiliar inmediatamente a los hechos (de haberles) y des ser el caso necesario
evacuarlos al centro hospitalario más cercano.
 Tratar de calmar a los comensales que han sufrido una crisis nerviosa.
 Informar a los colaboradores que se deben realizar transacciones.
 No permitir el ingreso de personas no autorizadas.
 No tocar ni manipular objetos que pueda contener, huellas de los
delincuentes.
 El Jefe y/o Dueño del local Comercial, se apersonara a la comisaria del sector
para dejar asentada la denuncia respectiva.
 Permitir el ingreso al personal de seguridad “Águilas Negras” DIRINCRI y
Programa Integral de Seguridad Publica.
 Por ningún motivo permitir el ingreso de la prensa.

DEFENSA CIVIL
 El dueño del Local debe coordinar con el encargado general, si las actividades
queden suspendidas, de ser así colocar un mensaje en la puerta para
conocimiento de los usuarios de indicar por qué no hay atención.
 Tomar nota de los clientes que se encontraban en el interior, en el momento
del asalto.
10.5 INUNDACIONES.-
10.5.1.
 Identificar posibles puntos de aniego para su monitoreo.

 Ubicar la llave general del servicio de agua.
 Las inundaciones suelen ocurrir fuera del horario de atención, por lo que el
personal de seguridad y mantenimiento del Edificio, deben de estar alerta a las
siguientes señales.
1. Señal de alarma de detectores de aniego en panel de control.
2. Bombas de agua encendidas.
3. Sonido de caída de agua en montantes y/o falsos techos.
4. Comunicación de personal de seguridad de otras unidades inmobiliarias
que den la sospecha de fuga de agua.
 Ante una sospecha de inundación, seguir los siguientes pasos.

1. De ser el caso, ir al cuarto de bombas, cerrar perrillas de arranque de
las bombas y dejarlas en OFF.
2. Inspeccionar los pisos y determinar la causa de la señal de alarma.
10.5.2. DURANTE.
 De confirmada la alarma de inundaciones, el personal de seguridad y

mantenimiento deberán evaluar la alternativa más rápida para detener la
inundación.
 Proceder a cerrar la llave compuerta del servicio higiénico correspondiente, si
la fuga de agua se origine en un aparato sanitario W.C., grifería, urinario, tubo
de abasto) rápidamente identificable.
 Proceder a vaciar el montante de agua, tener cuidado que el agua no exceda la
capacidad de evacuación de la cisterna como del pozo sumidero.
10.5.3. DESPUES.
 Una vez controlado el aniego.
- Seguridad informara al personal de mantenimiento de turno, quien se

apersonaran al local comercial, si es que no se encuentran con él.

DEFENSA CIVIL
-El personal de mantenimiento evaluara si hay riesgo de corto circuito,
inspeccionando los tableros y bandejas eléctricas y coordinara si fuera el el caso
con el proveedor de tableros y/ o equipos eléctricos posiblemente afectados para
evaluación y correctivos de ser necesarios.
- El personal de limpieza, o en su defecto el personal de mantenimiento
procederá al secado de los pisos, baldosas, alfombras, con aspiradores y se
tratara de eliminar la mayor cantidad de agua posible.
10.6 LLAMADAS AMENAZANTES.
Cuando se considera que se trata de una llamada de amenaza, cuando las llamadas son anónimas y
a través del teléfono, con el fin de extorsionar, exigir una condición, crear una situación de caos o
alertar sobre la existencia de un artefacto explosivo (terrorismo blanco).
Las siguientes acciones aplican al personal que recibe la llamada:
10.6.1. ANTES.
 Mantenerse capacitado sobre actitudes para prevenir llamadas amenazantes.
10.6.2. DURANTE.
 Mantener la calma, podría ser una “falsa alarma” pero aun así se deberá
considerarla como real.
 Tratar de mantener la comunicación, el mayor tiempo posible, con la persona
que ha realizado la llamada. Podrá lograrlo, simular tener dificultad para
escucharlo y tratara de que el intercomunicador siga hablando esta llamado.
 Tratar de obtener más información con preguntas rápidas y concisas:
1. Quien va ser el blanco de la amenaza?
2. Cuando va suceder.
3. Como va a suceder.
4. Es una bomba?
5. ¿De qué clase?
6. ¿Cómo es?
7. ¿Cómo va explotar?
8. ¿Dónde va a suceder?
9. ¿Dónde está ubicada la bomba?
10. ¿De dónde nos están llamando? Etc.
 Tratar de reconocer las características de la voz, tales como sexo ,edad
aproximada , dejo entre otras .
 Tratar de reconocer ruidos en el fondo, maquinas, autos, animales, otras
voces .etc.
 Anotar la hora en que se recibió la llamada.
 Anotar el contenido del mensaje.
DEFENSA CIVIL
 Avisar a la Central de alarmas y de ser considerado por el mismo a las
autoridades competentes, como el escuadrón de desactivación , de
explosivos (UDEX).
 La central de alarmas deberá comunicar de la llamada a toads las entidades
correspondientes.
 Toda comunicación tratara de infundir calma al personal empleado , visitas
,proveedores ,contratistas , etc.
 La persona que recibió la llamada deberá mantenerse a la espera por si
vuelve a llamar la persona amenazadora.
 No provocara ni contestara en mala forma a la llamada por el contrario, debe
captar y escuchar al máximo.
 Se procederá a la evacuación del edificio.
10.6.3. DESPUES.
 El personal retornara a sus puestos de trabajo después de controlada la

emergencia.
 La persona que recibió la llamada, deberá colaborar con la policía para
identificar a los delincuentes.
10.6 .PAQUETES SOSPECHOSOS:
Los artefactos explosivos pueden ocultarse en la parte interior de cartas, paquetes u otros objetos y
ser despachados a través del correo o entrega directa o dejarse instalados ocultos en algún lugar
estratégico.
El tamaño de tales artefactos puede variar desde una carta pequeña o un paquete grande.
Acontecimientos actuales han demostrado que los libros, revistas o similares pueden ser el disfraz
de un artefacto explosivo.
10.6.4 ANTES.
 Mantenerse capacitado sobre identificación de paquetes sospechosos.
10.6.5. DURANTE.
Cuando encuentre abandonado cerca de las inmediaciones del edificio, alguna de las
siguientes presentaciones más frecuentes de explosivos:
Paquetes (maletines, mochilas, bolsas, etc.
Automóviles.
Otros.

DEFENSA CIVIL
No acercarse a manipular el supuesto explosivo y realizar el siguiente procedimiento:
 Avisar de inmediato a la central de alarmas, cuando sospeche de la

existencia de explosivo en las oficinas, para que procedan a coordinar el
descarte respectivo.
 Central de alarmas comunicara al escuadrón de desactivación de explosivos
UDEX al teléfono de emergencia .En todo momento, se deberá evitar perder
la calma, puede tratarse de una falsa alarma.
 Ante la detención de un posible artefacto explosivo, la central de alarmas en
coordinación con la policía, deberán aislar inmediatamente el área donde se
encuentra el artefacto explosivo.
 Por ningún motivo, se intentara desactivar el explosivo por sus propios
medios.
 Si se produjo la explosión: Las brigadas deberán aminorar el pánico en el área
donde fue producido la explosión.
1. Trataran de controlar en lo posible y de manera coordinara que el
incendio producido, por la explosión, lo más rápido posible.
2. Colaborar con la atención de posibles heridos (aplicar primeros
auxilios.
3. Colaborar con la atención de posibles heridos.
4. Deberán activarse las brigadas de evacuación, primeros auxilios y
extinción de incendios, la central de Alarmas deberá comunicarse con
los bomberos.
10.6.6. DESPUES.-
 Los testigos deberán brindar la información detallada a la Policía Nacional.

 De haber una evacuación retornar a sus puestos de trabajo.
11.00 QUE HACER EN CASO DE URGENCIAS MEDICAS?
 Recuerde que uno de los objetivos más importantes es NO CAUSAR

MAYOR DAÑO AL ACCIDENTADO (PROCURAR ESTABILIZARLO ANTES DE DECIDIR SU
TRASLADO).
 I. Concepto
 Acciones iníciales, urgentes y básicas que se administra a toda persona
que sufre un accidente, lesión o enfermedad, con la finalidad de
salvarla la vida sin causar mayor daño del que ya existe, antes de
trasladarlo.
 2. Sistema de prioridades.
 En caso de encontrarse accidentes con pérdida de conciencia atienda
directamente la lesión:
 A: Aire (si respira o no respira)
 B: Buena respiración (apertura de vías aéreas)
 C: Circulación.
DEFENSA CIVIL
 D: Delicado sistema nervioso central (reacción a estímulos).
 E: Epitelio (hemorragias)
 F: Fracturas.
 G: Estado general (decida el traslado).
 La atención en cualquiera de los casos mencionados debe ser hecha
por personal entrenado, que conozca las técnicas, las cuales serán
únicamente de primeros auxilios mientras llegue la ayuda médica.
11.01 NEUTRALIZACION DE LA EMERGENCIA.
Una vez evacuados los ocupantes y controlado su seguridad, efectuaremos las operaciones
que procedan, de rescate, salvamento y ataque al siniestro utilizando los medios disponibles
en el centro hasta la llegada de socorros exteriores y sin corres riesgos innecesarios.
Se adoptaran las medidas preventivas que requieran las circunstancias y no impliquen

riesgos innecesarios.
 Desconectar la alimentación de energía eléctrica.

 Retirará lugar seguros materiales combustibles,pudieran propagarse el incendio.
 Recogerse la documentación o materiales de gran valor que pudieran dañarse.
 Cualquiera otra actuación que se considere necesaria y que no implique riesgo.
 No se entrara en un recinto donde haya fuego.
 Antes de abrir una puerta cerrada se tocara para comprobar su temperatura. Si está
caliente no se abrirá para evitar una posible explosión.
 Se actuara siempre teniendo en cuenta de que el humo y los gases tóxicos invisibles
son más peligrosos que llamas.
 Se atacara el fuego con un extintor manteniéndose siempre entre este y la salida y
con el viento o la corriente de aire a la espalda.
 Después de quitar el seguro, se dirigirá el chorro del extintor a la base de las llamas.
 No se utilizara agua sobre elementos conectados a la tensión eléctrica.
 Si arden materiales sólidas, una vez apagado el fuego, se removerán las brasas para
impedir una ignición posterior.
 Si no se puede controlar el fuego inmediatamente, se abandonara la zona cerrando
ventanas y puertas, para aislar el fuego.
 Si se prenden las ropas de una persona, se le impedirá correr, se les tirara al suelo a
la fuerza si es necesario y le cubrirá con una prenda de ropa apretándola sobre el
fuego o se le hará rodar sobre sí misma. Una vez apagadas las llamas se le cubrirá
con una sábana limpia, sin intentar quitarle las ropas quemadas y se le trasladara
urgentemente al hospital más cercano.
 En caso de hundimientos o desprendimientos de la construcción, se impedirá el
acceso a la zona afectada hasta la llegada de personal calificado que evalué su
estabilidad.

DEFENSA CIVIL
 En caso de electrocución se cortara la corriente antes de tocar a los artefactos.
Si el electrocutado no respira, se iniciara de inmediato la pre animación
cardiopulmonar.
11.00.-FIN DE LA EMERGENCIA.
Neutralizada la emergencia, se comprobaran los daños y se gestionara la realización de
trabajos de rehabilitación requerida, la evaluación de la edificación será realizada por
personal calificado a fin de comprobar si tiene falla severa y pueda ser ocupado o no.
Una vez recuperada la normalidad los ocupantes regresaran a la edificación, ya sea
trabajadores del hotel o los visitantes a sus habitaciones.
Finalmente se investigara las causas, origen y propagación de la emergencia, así como las
consecuencias, y se propondrán las medidas correctivas correspondientes
CALCULO DE EVACUACION
El sistema de evacuación de la instalación está diseñado para permitir la salida del
volumen de ocupantes en el menor tiempo posible, por las rutas establecidas ver plano de
evacuación y plano de señalización.
Para efectos de establecer la ruta de evacuación es necesario determinar el máximo de

ocupantes esperado y asegurar que las rutas de evacuación permita una adecuada salida
hacia la zona segura y posteriormente hacia el punto de reunión ubicada en el frontis del
recinto.
Para lo cual se ha determinado la cantidad máxima de personas a ser evacuadas para

cada piso.
Para lo cual se ha determinado la cantidad máxima de personas a ser evacuadas para

cada piso.
SEÑALES BASICAS.-

DEFENSA CIVIL
ZS


Plan de Contingenci Tika Imperio Hotel-2016

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PLAN DE SEGURIDAD Y RESPUESTA

La administración del "T´IKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”, ha considerado la necesidad de

2.00 UBICACIÓN DE LA EDIFICACION

El establecimiento “"T´IKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR”. Ubicado en la calle Arequipa, Cercado

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

El estacionamiento se ubica en el semisótano del predio.

Área de terreno: 452.95 m2

Perímetro: 100.05 ml.

Área construida 1º piso: 445.79 m2

Perímetro 1° piso: 99.05 ml.

Área construida 2º piso: 458.16 m2

Perímetro 2° piso: 102.71 ml.

Área construida 3º piso: 458.16 m2

Perímetro 2° piso 102.71 ml

TOTAL 1362.11 m2 Construidos.

AREA DE ACTIVIDAD 350 m2 Comercial

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

TERCER NIVEL.- Tiene las mismas características del segundo nivel.

Está en proyección, teniendo la licencia de construcción apertura da.

La identificación en mención luego del análisis de vulnerabilidades y evaluación de riesgos estarían

 Por efecto de los sismos.

La administración, encargada del "T´IKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR “, pondrá en práctica el

Dichas brigadas están conformadas por el jefe de brigada y 1 asistente.

COORDINADOR GENERAL - ADMINISTRADOR DEL HOTEL.

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

JEFE DE LA BRIGADA DE EVACUACION.-

 Jefe Operativo, del personal en caso de producirse un fenómeno de origen natural o

JEFE DE LA BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.

 Responsable de brindar los primeros auxilios al personal afectado en caso de producirse

COORDINADOR DE LA BRIGADA DE LUCHA CONTRA INCENDIO.

 Responsable de la aplicación del Plan de Contingencia de lucha contra incendios.

 Al año se realizara un programa de capacitación al personal que labora en el "T´IKAZ

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

Difusión del plan Primera semana de Enero.

Amago de incendios Última semana de Marzo.

Primeros auxilios Primera semana de Julio.

Para la realización de las capacitaciones se contara con el apoyo de la Compañía de Bomberos de

4.00 DISTRIBUCION DE PERSONAL DEL"T´IKAZ IMPERIO HOTEL DE ESPINAR:

a.- Jefe COE Hotel : Administrador Sr. Luis A. Flórez Aguilar.

Asistente general : Srta. Dridsy Zúñiga Carpio (Recepcionista)

b.- Jefe Brigada Evacuación : Sr. José Luis Díaz Núñez

Asistente 1 : Srta. Glenda Flores Aguilar

c.- Jefe Brigada Primeros Auxilios. : Sr. Alfredo Condori Flórez

Asistente 1 : Sra. Yulianna Choque huanca Flórez

d.- Jefe Brigada L. Contra Incendios. : Sr Wilber Flórez Aguilar

Asistente 1 : Srta. Tania Flórez Aguilar.

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

CENTRO DE OPERACIONES DE EMERGENCIA

BRIGADA BRIGADA DE BRIGADA

En caso de emergencia participara todo el personal que a continuación se detalla:

 ELEMENTOS DE SEGURIDAD UTILIZADOS.

5.00. COMANDO Y COMUNICACIONES

La ubicación del puesto de comando donde se desarrollara el Centro de Operaciones de emergencia

T´IKAZ IMPERIO HOTEL

6.00 CONTACTOS Y C OMUNICACIONES

DIRECTORIO TELEFONICO EN CASO DE EMERGENGIAS

5 INUNDACION EMPRESA DE SANEAMIENTO 959354892

6 LLAMADAS DE AMENAZA UDEX 84301041

7.00 IDENTIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERESES.

8.00 PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION DE EMERGENCIAS

1.- Para que exista fuego deben darse tres elementos

8.1 .Evaluación y Clasificación de una Emergencia.

 El número de contingencias y extensión de los daños.