Proteja su PC de virus, malware, phishing y ransomware

Auxilio mi PC está en peligro Servicioalpc.com – Ing. Vicente García T.
PRESENTACION
Este escrito no es un libro, al menos no en su sentido literal. Es

una GUIA sobre protección de computadoras que trabajan con
sistemas operativos Windows y que utilizan Internet en su
trabajo.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
NINGUNO DE LOS PROGRAMAS Y SITIOS AQUÍ RECOMENDADOS TIENEN UN VINCULO

COMERCIAL CON LOS CREADORES DE ESTE DOCUMENTO. ELLOS SON TENIDOS EN
CUENTA POR SU APORTE REAL Y CONSTRUCTIVO EN EL AMBITO DE INTERNET. Aparte
de ser muy útiles, son gratuitos y sin códigos maliciosos. Cada fabricante puede cambiar
la forma en que los suministra con propósitos de rentabilidad sin que nosotros tengamos
que ver en ello.
TODOS se pueden UBICAR y descargar de Internet

utilizando un navegador y escribiendo los nombres
que citamos en este texto.
Todas las marcas aquí mencionadas son

propiedad de sus respectivas compañías.
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Internet es un territorio tan grande que merece estudiarse pues lo

que se divulga y comparte en él es positivo y negativo.
Conozcamos la primera forma de contaminación de las computadoras: la descarga
de “regalos” que se ofrecen en Internet.
Como lo has visto, muchos sitios de Internet ofrecen

regalos.
Desde tapices, protectores de pantalla, aceleradores

de descarga, videos, imágenes, promociones
musicales, programas, libros, limpiadores de
Windows, falsos optimizadores , hasta ayudas
disfrazadas, pululan en la web.
Muchos sitios bajo la apariencia del altruismo educan al internauta para hacerle creer que
cualquier información se puede conseguir gratis en Internet sin ningún riesgo.
Quienes tenemos experiencia en la web sabemos que la mayoría de tales sitios no crean
contenido propio sino que copian y regalan la propiedad de otros.
Por eso puedes ver la coincidencia de muchísimos sitios y blogs con los mismos “regalos”.
¿Pero, si todo lo “regalan”, de que viven ellos? o: ¿de dónde

obtienen los recursos para que sus sitios estén funcionando
24 horas 365 días al año? te preguntarás.
en realidad ellos hacen dinero con los navegantes que

buscan “todo gratis” por Internet
Te explicamos cómo lo hacen:
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Cuando descargas un “regalo” de un sitio con malas intenciones, pueden suceder varias de
estas situaciones:
El video, la foto, el archivo, el programita para cambiar el cursor, el parche, complemento, etc.,
baja con otro programa que no ves.
Algunos sitios te obligan a descargar mediante un “programa especial” o plugin que es

“necesario” para hacer funcionar la descarga que deseas.
Tal código actúa de diferentes formas; una puede ser que copia información de tu equipo y a
través del correo, del navegador o un puerto del PC la envía a una “central” de datos. La
información sustraída que puede ser tu número de cédula, número de tarjeta de crédito,
claves de acceso a tu banco, sitios web que acostumbras visitar, se VENDE a terceros.
O sea que muchos “regalos” se utilizan como puerta de ataque a tu computadora.
Un “regalo” también puede instalar un programa que te

cambia el inicio de página del navegador o de los
navegadores que utilizas en tu PC. Por eso, así no
quieras, te aparece una página de un sitio en donde
venden cosas que no te interesan. Otros te colocan de
entrada un acceso a sitios de pornografía. Es una forma
de jugar con la probabilidad: entre millones de usuarios,
algunos comprarán sus productos o servicios.
El “regalar” en Internet es una modalidad común y antigua

para contactar navegantes que han sido condicionados para creer que todo Internet es “gratis”
y sin peligros.
Desde luego no todo ofrecimiento gratuito en Internet es nocivo. El punto es que debemos
saber qué puede pasar al descargar “regalos”.
Luego detallaremos las medidas preventivas para proteger nuestros equipos.
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¿Cómo podemos saber si nuestra PC ha sufrido un ataque?

Para diagnosticar una anomalía de este tipo
tenemos que entender que hay dos clases
principales de ataque directo a las computadoras
que navegan por Internet:
- ataque de virus
- ataque de malware
El ataque de virus produce alteración directa en el

sistema operativo o los programas que utiliza el
equipo. El objetivo es DAÑAR el funcionamiento del
PC.
El ataque de malware (gusanos, troyanos, spyware, etc.) en cambio, no busca inutilizar la

máquina sino el poder operar en ella para sustraer datos (números de tarjetas de crédito,
direcciones de buzones, números de identificación ciudadana, claves y datos almacenados en
formularios, hábitos de navegación del usuario, etc.).
Entonces:
Si tu computadora deja de funcionar porque Windows no puede arrancar, o un programa no

funciona porque frecuentemente se “congela” o bloquea, podrías tener en tu PC un ataque de
virus.
Si por el contrario funciona pero con lentitud desesperante, podrías estar ante la presencia de
ataques de malware (que podrían ser el resultado de decenas de invasiones).
Otra forma de ataque: el PHISHING o suplantación de identidad.
Qué es el phishing
El phishing es un método que los ciberdelincuentes utilizan para engañar y conseguir que
revelemos información personal, como contraseñas o datos de tarjetas de crédito y de la
seguridad social y números de cuentas bancarias. Lo hacen mediante el envío de correos
electrónicos fraudulentos o re dirigiéndonos a un sitio web falso.
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Los mensajes de phishing tienen la apariencia de ser “serios” pues muestran logos y
presentaciones idénticos a la de los bancos o entidades que suplantan.
Sin embargo, en realidad se trata de imitaciones. Los correos electrónicos solicitan

amablemente que actualice, valide o confirme la información de una cuenta, sugiriendo a
menudo que hay un problema.
Entonces se le redirige a una página web falsa para que facilite información sobre su cuenta,
como claves de acceso (pidiendo por ejemplo que por favor actualice la clave) lo que puede
provocar el robo de su identidad y otros datos importantes. El error de la víctima es HACER
CLIC SOBRE EL LINK que los delincuentes colocan en el email.
Cómo reconocer el phishing
Recibe mensajes pidiendo que revele información personal, normalmente mediante correo
electrónico o en un sitio web.
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Cómo evitar el phishing
• Mantenga buenos hábitos y no haga clic sobre enlaces en correos electrónicos no

solicitados o en Facebook.
• No abra adjuntos de correos electrónicos no solicitados.
• Proteja sus contraseñas y no las revele a nadie.
• No proporcione información confidencial a nadie por teléfono, en persona o a través del
correo electrónico.
• Compruebe la URL del sitio (dirección web). En muchos casos de phishing, la dirección web
puede parecer legítima, pero la URL puede estar mal escrita o el dominio puede ser
diferente (.com cuando debería ser .gov).
• Mantenga actualizado su navegador y aplique los parches de seguridad. Hoy normalmente
los navegadores traen esta protección activada por default (de fábrica)
Otra forma de ataque: RANSOMWARE: secuestro de archivos.
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Explicación exhibida por “Panda security”
El Ransomware es un software malicioso que al infectar nuestro equipo le da al

ciberdelincuente la capacidad de bloquear un dispositivo desde una ubicación remota y
encriptar nuestros archivos quitándonos el control de toda la información y datos
almacenados. El virus lanza una ventana emergente en la que nos pide el pago de un rescate,
dicho pago se hace generalmente en moneda virtual (bitcoins por ejemplo).
Uno de los Ransomware más famosos es el Virus de la Policía, que tras bloquear el
ordenador infectado lanza un mensaje simulando ser la Policía Nacional y advirtiendo que
desde ese equipo se ha detectado actividad ilegal relacionada con la pederastia o la
pornografía. Para volver a acceder a toda la información, el malware le pide a la víctima el
pago de un rescate en concepto de multa.
La vergüenza, la necesidad de recuperar los datos y la presión ante un mensaje alarmante y

desconocido, son algunos de los factores que provocan que algunos de los afectados por este
tipo de virus terminen pagando el rescate de su ordenador. Los hackers están viendo mucho
negocio detrás de esta forma de actuar y plantean modelos de negocio basados en acciones
de infecciones usando ransomware. En Panda Security queremos darte las claves para tanto
evitar infectarte como recuperar tu ordenador sin pagar nada.
¿Cómo actúa el Ransomware?
Se camufla dentro de otro archivo o programa apetecible para el usuario que invite a hacer
click: archivos adjuntos en correos electrónicos, vídeos de páginas de dudoso origen o incluso
en actualizaciones de sistemas y programas en principio fiables como Windows o Adobe
Flash.
Una vez que ha penetrado en el ordenador, el malware se activa y provoca el bloqueo de todo
el sistema operativo y lanza el mensaje de advertencia con la amenaza y el importe del
“rescate” que se ha de pagar para recuperar toda la información. El mensaje puede variar en
función del tipo de ransomware al que nos enfrentemos: contenido pirateado, pornografía,
falso virus…
Para potenciar la incertidumbre y el miedo de la víctima, en ocasiones incluyen en la amenaza

la dirección IP, la compañía proveedora de internet y hasta una fotografía captada desde la
webcam.
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Una vez infectada la PC con este código sólo hay una opción si no se desea pagar a los
delincuentes: reinstalar Windows (formatear la computadora). Se entiende que la información
encriptada por el atacante, se perderá.
¿Cómo protegerse?
Hay que instalar en al computadora programas que actúen contra el Ransomware, uno de
ellos por ejemplo es ACRONIS (versión gratuita en Internet).
Windows 10 trae la protección por defecto, es decir queda activada de fábrica cuando se
instala. La puedes verificar entrando a la sección Configuración/ Actualización y seguridad/
Seguridad de Wibndows/ Protección contra virus y amenazas/ Protección frente a
ransomware.
¿Por qué trabaja muy lento

una computadora?.
En la PC la memoria Ram es el área de trabajo
temporal utilizada por la CPU y los programas.
Mientras más programas se activen a la vez, mas
lento se hace el trabajo del equipo.
En épocas anteriores los sistemas operativos
Windows colapsaban cuando el espacio en la Ram se copaba. La única manera de seguir

trabajando entonces era apagar la máquina para volverla a arrancar.
Hoy, Windows tiene un recurso para evitar que la memoria Ram colapse.
Tal recurso consiste en hacer que la CPU utilice el disco duro como memoria Ram adicional.
Esa operación genera un espacio en disco conocido como caché de disco. Solo tiene un
inconveniente : el disco duro es 100 veces más lento que la memoria Ram y por eso la PC
funcionará más lenta.
En resumen: el problema se ubica en la memoria Ram, que se llena de códigos de programas

invasores. A más programas funcionando, más lento trabajará el equipo.
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El malware está diseñado para activarse

inmediatamente se enciende la computadora, pero no
lo vemos como a los demás programas porque él
trabaja de forma invisible.
Si a una computadora le aumentamos la cantidad de

memoria Ram pero nuestros hábitos de uso de Internet
producen permanente invasión de malware, lo único que
obtendríamos sería tener más capacidad para albergar más
invasiones pero la PC seguirá trabajando cada vez más
lenta.
¿Que medidas podemos tomar para restaurar el funcionamiento de un

equipo atacado?
Dado que muchos estudiantes y aficionados a la informática se permiten explicar a quienes
están a su alrededor que un PC se “limpia” fácilmente con un programa anti virus, es
menester entender cómo los códigos maliciosos se incrustan y se adhieren al sistema
operativo para ver si dicha afirmación es válida.
Windows tiene una estructura de código organizada como una lista de comandos, similar a
una columna vertebral. Se trata de un gran archivo que se lee cuando el sistema operativo
debe ejecutar una orden que no reside en la memoria Ram. Todos los programas que se
instalan en la computadora insertan código adicional y la lista de comandos aumenta. Esta
lista se llama REGISTRO.
Mientras más extenso es el registro, más se demora la CPU en ejecutar una orden cuando
tiene que buscar un código para ejecutar un comando o instrucción.
Los virus y malware son programas que insertan códigos. Un PC infectado puede tener 10,
50, 100 o más líneas de código parasito. Pero esto no solo afecta a la velocidad con que
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responde el PC cuando tiene que realizar una acción, sino que además los códigos parásitos
no se pueden ubicar fácilmente.
Un programa de limpieza como CCleaner “limpia” el registro de Windows de líneas mutiladas

o fragmentadas, también elimina códigos duplicados, pero no puede reconocer que clase de
código tiene el cuerpo de un programa agresor.
Hay programas como veremos más adelante, que están diseñados para “identificar” código
malware. Son los programas anti spyware.
Antes … un poco de historia.
Los primeros virus y códigos intrusivos se crearon con fines intelectuales, como bromas o
como desafíos sobre quién podía invadir más o penetrar sistemas informáticos grandes.
Posteriormente con el crecimiento del número de internautas, Internet es hoy una plaza en
donde se pueden obtener ingresos sustrayendo datos valiosos de corporaciones y usuarios
desinformados.
Ayer, cuando no había tanto interés monetario de los creadores de las invasiones se decía:
“mi PC no funciona, fue atacado por un virus y tengo que formatearlo”.
Hoy se dice: “mi PC esta LENTA, creo que tengo invasiones”. Se nos ocurre hacer una
comparación biológica: asi como una sanguijuela succiona sangre, los códigos maliciosos
succionan datos del PC atacado, mientras este esté “vivo”.
El interés mayor hoy no es “dañar” la máquina, es extraerle su información o invadirla para

someterla a bombardeo de publicidad no deseada.
Soluciones para contrarrestar invasiones de códigos.
a). Cuando un PC es atacado por virus.
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Si un PC es invadido por virus y no tenía un

programa protector (anti virus) y empieza a
mostrar síntomas evidentes de mal
funcionamiento como “congelamiento” súbito,
o se reinicia solo o se demora excesivamente
en hacer ciertas tareas, es poco probable que
vuelva a funcionar normalmente después de
una “vacunación” o limpieza de virus.
Para vacunar o limpiar de virus un PC se

requiere que el disco duro del PC infectado
sea conectado en otro PC sano y con anti
virus para hacerle un rastreo y limpieza.
Esta operación no es una acción que se pueda hacer con facilidad para la mayoría de los
dueños de PC, salvo que sea un técnico o que lleve el equipo a un taller.
Pero si se logra efectuar, nada garantiza que el equipo se restaurará, pues los
“congelamientos” o bloqueos que en consecuencia nos obligaron a apagar el PC a la fuerza
(sin la secuencia de apagado normal) , pueden haber producido un daño en el registro por
mutilación o alteración de sus líneas y Windows no arrancará o continuará fallando.
Por otra parte, ante la pregunta: ¿no se puede instalar un programa Anti virus en un PC, para
limpiarlo? La respuesta es: - se puede, pero puede ser tarde y totalmente ineficaz ya que la
estructura de Windows puede tener un daño irreparable -.
¿Qué hacer en esta situación?
Hay que intentar hacer una RESTAURACION del sistema operativo Windows.
Se trata de un recurso dispuesto para hacer funcionar la PC tal como lo hacía en una fecha
pasada. Es decir antes de que dejara de funcionar correctamente.
Para ejecutarla se requieren dos pre requisitos:
a) que la PC esté todavía en condiciones de funcionamiento, esto es que arranque Windows

aunque trabaje lento o descoordinado, y,
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b) que la instalación de Windows haya tenido habilitada la opción de creación automática de

Puntos de Restauración.
Se puede verificar si un PC tiene la posibilidad de ser restaurado ejecutando la secuencia:

Inicio / click con el botón derecho del mouse sobre la opción “Equipo” /Propiedades /
Protección del sistema.
También en los casos de Windows 8 y 10, se puede abrir el Explorador de archivos y luego
hacer clic en “Este equipo” con el botón derecho del mouse para luego hacer clic con el botón
izquierdo en el menú “Propiedades” continuando luego con clic izquierdo en el menú
“Protección del sistema”
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La unidad de disco en donde está instalado Windows debe tener la opción de protección
Activada para poder escoger un punto de restauración. Esta activación se determina cuando
se formatea un disco (se instala Windows) y es una decisión personal de quien hace la
instalación. Si no queda instalada podemos activarla para contar en el futuro con este
recurso.
RESTAURAR un PC a una fecha anterior a su mal funcionamiento es la forma más rápida y

efectiva de restablecer la condición del PC. Los pasos detallados para ejecutarla son:
• Arrancar el Explorador de archivos

• Hacer clic con el botón derecho del mouse en “Este equipo”
• Hacer clic en “Propiedades”
• Hacer clic con el botón izquierdo del mouse en “Protección del sistema”
• Hacer clic en “Restaurar sistema”
• Hacer clic en “Siguiente”
• Hacer clic en el cuadrito “Mostrar más puntos de restauración”
• Seleccionar la fecha a la que deseamos regresar el estado del PC
• Hacer clic en “Siguiente”
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Hecho esto solo hay que escoger una fecha en la que el equipo funcionaba bien. Los
programas instalados después de la fecha escogida tendrán que ser reinstalados.
Una RESTAURACION nos ayuda a solucionar problemas relacionados con virus y malware.
Si la restauración no funciona, la medida final es FORMATEAR, o sea reinstalar Windows.
b). Solución 2 para contrarrestar ataques de códigos maliciosos.
Para proteger un PC de ataques de malware, se debe instalar en el equipo un programa Anti

spyware. Al igual que un anti virus, este trabaja realizando una vigilancia del registro y de los
archivos de sistema para ALERTAR cuando Windows está siendo atacado. También se
pueden efectuar rastreos manuales aparte de los automáticos que establece el anti spyware.
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Hoy prácticamente todos los programas antivirus han ampliado su protección para detectar
también códigos de troyanos, malware, etc.
Segunda parte: optimización y prevención.

Por “optimizar” se debe entender: hacer que el PC funcione mejor, como de fábrica.
a). Limpieza del REGISTRO de Windows.
Todas las anomalías y comportamiento irregular de Windows y los programas del PC tienen
como punto de partida un registro averiado. Tal como un ser viviente: si la columna vertebral
está enferma, el andar será irregular.
El REGISTRO no solo se recarga por la invasión de código

intrusivo. También se vuelve pesado cuando se instalan
programas DEMO, parches, barras de navegación
adicionales, visualizaciones online de videos y cuando
se desinstalan programas que resultaron inútiles y
dejan código inútil en la columna vertebral de
Windows llamada “Registro”.
Como ya hemos analizado en líneas anteriores, si

logramos mantener un registro limpio y libre de cargas
innecesarias, tendremos un PC saludable. Hay
herramientas que nos ayudan a lograrlo, como el programa
gratuito “CCleaner” que se puede descargar gratis de su sitio oficial:
http://www.piriform.com/. Este programa de menús intuitivos, limpia adicionalmente el
sistema operativo de archivos repetidos, cadenas rotas, etc.
b). Deshabilitar programas innecesarios
Ya sabemos que mientras más memoria Ram libre haya en una computadora, esta tendrá
mejor performance. Una de las razones por las que una PC trabaja lenta se debe al uso
innecesario o permanente de programas que solo deberían ejecutarse cuando se necesitan.
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Así que si tu computadora tiene poca memoria Ram – por ejemplo solo 2GB de memoria –
esta depuración de programas que trabajan en el trasfondo de Windows se hace necesaria.
Ejemplos de programas que pueden ser controlados para que no arranquen cuando se prende
la máquina son: los chats, las redes de intercambio de archivos, barras de navegación extras,
programas de conexión a sitios de noticias, programas de actualización de algunos
fabricantes, etc.
La computadora funcionará mejor si cada uno de estos se abriera solo cuando fuera necesario
e inmediatamente se cerrara después. Muchos programas accesorios (que no son
importantes) también actúan en el trasfondo de la máquina recargando su trabajo.
Un ejemplo son las “actualizaciones” automáticas de impresoras, código, java, flash,

navegadores, etc. Lo notas porque sin pedirlo se abren nuevas ventanas pidiéndote que
actualices el programa en cuestión.
Son programas que las casas fabricantes de aparatos y software graban en tu PC cuando los
instalas. La opción de escoger “no recibir notificaciones de actualización” suele presentarse de
forma inocua o casi imperceptible.
De igual forma proceden muchos sitios al momento de dejarte hacer una descarga pues “no
ves” que una opción de instalación de una barra de navegación o búsqueda por ejemplo, está
habilitada en el cuadro de dialogo de la descarga.
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Estos programas pueden DESHABILITARSE cuando ya están instalados en un PC. Nótese

que no es lo mismo que desinstalarlos.
Windows cuenta con un menú para controlar programas en el arranque. Este se accesa
escribiendo el nombre del comando “msconfig” en la ventana de búsqueda (en la parte inferior
izquierda de la pantalla después que se hace clic sobre la bandera de Windows).
Para observar y escoger los programas que deseamos deshabilitar hay que hacer clic en la
pestaña INICIO DE WINDOWS ó STARTUP.
Al desmarcar la línea de un programa este dejará de arrancar en el inicio de Windows.
Para hacerlo debes tener claro cuales son los programas que puedes deshabilitar pues si
desactivas uno que sea imprescindible para el arranque normal de Windows, la PC puede
dejar de arrancar.
¿Cómo identificas los programas?
Los puedes reconocer fácilmente por sus nombres que son muy utilizados, por ejemplo: Ares,
Adobe Update, Cannon printer update, toolbar amazing, etc.
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DESCARGA E INSTALACION DE PROGRAMAS ANTI VIRUS.
Todo PC debe protegerse con un programa antivirus.
Hoy hay bastante facilidad en tener uno de forma gratuita y para uso personal. "CNET" es
un sitio muy conocido desde donde se pueden obtener algunos.
Los pasos para descargar son:
1. Se ubica la dirección de una casa fabricante que facilite el uso de su programa en forma
gratuita para uso personal. Te recomendamos que LEAS los términos y condiciones de la
descarga.
Algunos fabricantes tratan de instalar una barra de navegación que no necesitamos.

Todo dependerá de tu decisión.
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NO descargues anti virus de sitios de terceros, solo de los sitios de los fabricantes o de sitios
que estos fabricantes han designado como distribuidores - te das cuenta de ello cuando el
mismo sitio fabricante te remite a otro para realizar la descarga -.
2. Tu navegador debe estar en buenas condiciones para descargar. Si repetidamente se "cae"

la conexión deberás utilizar OTRO navegador u otro PC. Tu PC debe tener la opción de
DESCOMPRIMIR los archivos cuando se trata de abrir un archivo comprimido. Usualmente
los programas anti virus realizan todo el proceso de descarga, descompresión e instalación
del anti virus en tu PC. Programas de descompresión de archivos se bajan gratis de Internet,
uno de ellos es WINRAR que se baja de: http://www.winrar.es/
3. Después de la instalación el mismo anti virus inicia el proceso de "actualización". Esto

significa que el programa necesita adicionar los últimos parches informativos de los recientes
virus descubiertos. Hecho esto es posible que tengas que reiniciar el PC para que el
programa quede activado y protegiendo el equipo.
4. No todo anti virus trabajara bien si tu PC está infectado de muchos códigos maliciosos (se
nota cuando por ejemplo, demora excesivamente en trabajar). Si la computadora está
demasiado lenta y Windows no se deja restaurar, lo más probable es que tengas que
reinstalar (formatear) Windows.
Protección de la navegación de menores en Internet.

Una preocupación creciente en nuestros días es
la difusión en Internet de material no apto para
menores.
Con razón se dice que Internet es la tierra de

nadie y así lo debemos conceptualizar pues al
momento de crear este documento no hay forma
de impedir que en la red se divulgue el
vandalismo, el crimen, los métodos para delinquir,
la prostitución de menores, estilos de vida anti
naturales para la especie humana, artefactos para
destruir al prójimo, videos de crímenes en vivo,
adicciones de diferentes formas, amenazas,
llamados de agrupaciones antisociales,
manipulación ideológica, mentira y hurto abierto
del trabajo de otro, suplantaciones, estafas, plagios, pornografía, etc.
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Hay grupos que hablan bastante sobre la “libertad de expresión” y libre desarrollo de la
personalidad como derecho, pero omiten la responsabilidad y el respeto al prójimo como
cualidades inherentes al ser humano para poder vivir en sociedad.
Hay agitadores en la web que promueven el hurto y el atropello de los derechos ajenos como
manifestación de “libertad”. Es la otra cara de la web que debemos distinguir y aprender a
clasificar.
Para cuidar a los niños y adolescentes en formación, de sitios indeseables, citamos aquí un
programa bandera en la labor de protección en Internet: se trata de K9webProtection. Es una
versión profesional superior al control parental de Windows. Y es totalmente gratuito.
Que es K9webProtection?.
Volviendo al hilo de nuestra exposición, K9 web protection es un programa que detenta un

control superior al control parental de Windows. Como podéis verificar, este último basa su
control en la escogencia de sitios de juegos.
K9 en cambio es universal, controla más sitios y de mejor manera. Funciona haciendo un

control de la NAVEGACION sea cual fuere el navegador que se utilice para acceder a Internet
desde el PC.
Se configura para efectuar el control de:
- Accesos a sitios indeseables para menores,

- Control del tiempo de navegación por días y horas,
- Permisos para sitios en lista blanca,
- Password de administración para controlar todos los navegadores. Solo es posible
eliminarlo con la clave o formateando el disco duro.
Puedes ubicarlo y bajarlo de Internet escribiendo el nombre K9webprotection en la ventana

de búsqueda de tu navegador.
ADVERTENCIA: Este programa puede ser molesto por los controles que ejerce y puede
producir lentitud en computadoras con poca memoria Ram y CPU poco potente. Para
desinstalarlo debes colocar la CLAVE de administrador que usaste al instalarlo. Si la olvidas
no podrás quitarlo a menos que reinstales Windows.
Por lo demás es un excelente control GRATUITO para proteger a niños de sitios indeseables.
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Esta es la portada K9webprotection :
• Haz click sobre el botón FREE DOWNLOAD.
• Llena el formulario de solicitud de descarga y después haz clic en el botón "Request

Licence"
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• Chequea en tu buzón la llegada de un correo con un código de LICENCIA y un link

para descargar K9 web protection.
• Después de descargar K9 ejecútalo y cuando te pida la serie de la licencia coloca la

serie que has recibido en tu correo. Para realizar este paso debes tener tu PC
conectado a Internet.
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• Coloca una clave de Administrador, esta sera necesaria para configurar el programa y
establecer permisos de navegacion temporales, para configurar los niveles de control,
para establecer los tiempos de navegacion, para bloquear sitios especificos y para
desinstalar el programa, si es el caso.
Para terminar la instalación K9 pide reiniciar el PC.
K9 NO SE PUEDE DESINSTALAR SIN LA CLAVE Y ES EFECTIVO CON CUALQUIER

NAVEGADOR QUE SE UTILICE EN EL PC
Configuración básica de K9.
1. Busca en el grupo Programas el menu Blue Coat K9 Web Protection.

2. Abre el programa K9 haciendo clic en el icono que tiene la imagen de un perrito. Abre
el programa haciendo clic en el icono de K9.
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3. Haz clic en el botón “Setup”.

4. Coloca tu clave de Administrador.
El programa se presenta con una configuración por default:
En lista aparecen las categorías de sitios bloqueados. La base de datos que controla los sitios
está en un servidor de la organización Blue Coat.
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Para crear una lista “blanca” de sitios permitidos como las redes sociales, etc., se abre el
menú “web Site Exceptions” y se escriben los nombres de sitios siempre permitidos. En el
mismo menú puedes enlistar también sitios “permanentemente bloqueados”.
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Control del tiempo de navegación.

Con este programa se puede establecer a que horas del día puede navegar un PC
Por ejemplo si se desea que el PC no pueda navegar entre las 23:00 horas hasta las 7:00 del
día siguiente, se marca la franja que cubre este tiempo.
Otras opciones de configuración.

Las demás opciones son intuitivas y solo hay que leer las instrucciones del programa si se
desea personalizarlas.
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Más recomendaciones:
Sobre la Configuración de los navegadores:
¿guardar o no guardar, contraseñas y datos personales?
Los navegadores de Internet por default almacenan información que puede ser privada
o delicada. Tal es la opción automatizada conocida como “Autocompletar”.
Tal característica establece que todo lo que escribas en Formularios y claves, será
guardado por el navegador para que no tengas “necesidad de volver a tipearlos”.
Desde el punto de vista de lo práctico esta es una gran idea, pero desde el punto de
vista de la seguridad puede ser un gran inconveniente.
Solo imagínate llenando un formulario con tus datos personales en un Cibercafé.

El que use el equipo después de ti podría retomar tu información y tus claves!. Igual
riesgo se presenta si alguien se apodera de tu PC.
Por tal razón, aunque parezca tedioso reescribir claves y datos es desde todo punto de
vista MAS CONVENIENTE Y SEGURO deshabilitar la opción de “Autocompletar”.
Em Google Chrome se efectua con la secuencia: Abrir el menú “Configuración” que se

abre haciendo clic en el icono con forma de bloque rayado en la esquina superior
derecha de la pantalla. Luego hay que ubicar el submenú “Contraseñas y formularios”
y habilitar solamente la opción “Preguntar si quiero guardar las contraseñas que he
introducido en la Web”
En Firefox hay que abrir el menú de Configuración /Opciones /
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Sobre el uso de ciber cafés ó equipos de terceros
Una computadora que es utilizada por cualquiera se puede constituir en un elemento

de recopilación de información de quienes la utilizan. Una PC puede acondicionarse
con programas que GUARDAN la información que se ingresa por el teclado. Otro
método consiste en acoplar un dispositivo entre el teclado y el PC, algo parecido a un
pendrive. Conclusión: no utilices computadoras públicas para acceder a tus cuentas
de bancos, correos y accesos privados.
Usa buzones alternos o fantasmas.

Cuando tienes la necesidad de registrar un buzon porque quieres probar un demo o
recibir una descarga, no utilices tus buzones oficiales, si no quieres ser víctima del
spam (correo basura).
Utiliza un buzón creado para ese fin: colocarlo en cualquier sitio. Si tiene filtros para
bloquear correo indeseable, mejor. El día que te sientas saturado de la basura que te
envían, le das de baja o lo abandonas y te consigues otro.
Sugerencias para cuidar las laptops.
Todo portátil debe protegerse del recalentamiento. No se debe: utilizar el portátil sobre
superficies acolchadas, almohadas, tapetes, muebles afelpados y superficies que tapan
las rejillas de ventilación del equipo produciendo el peligroso recalentamiento. Es
recomendable trabajar el portátil sobre una base refrigerante si se siente
recalentamiento.
Cuando una laptop se utiliza para jugar con juegos de estrategia que usan densidad
grafica o se utiliza para trabajo diseño 3D, la laptop se calentará mucho más de lo
normal. En tales circunstancias hay que ser más cuidadosos en mantenerlo ventilado.
Cuando una laptop se utiliza para grabar (quemar) discos CD/DVD en forma contínua,
se calentará más de lo normal y la unidad óptica puede deteriorarse porque el diodo
que emite el rayo láser se degrada por recalentamiento.
Si deseas prestar tu portátil para que los niños jueguen con él te sugerimos que
conectes mouse y teclado externo por puerto USB para que jueguen con ellos, pues
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tanto el Touch Pad como el teclado del portátil no están diseñados para soportar la
exigencia de operación de los juegos.
Cuando se riega un líquido sobre la laptop, lo primero que debe hacerse es evitar que
la máquina sufra un corto circuito.
Se debe desconectar inmediatamente la energía eléctrica del adaptador y se debe

retirar la batería.
NUNCA intentes prenderlo para ver si funciona pues puedes terminar con las últimas
posibilidades de reparación del aparato.
Luego se debe hacer revisar la laptop. No utilices secadores de pelo como única
solución para calentar y hacer funcionar de nuevo el equipo sin antes saber hasta
dónde ha llegado el derrame o sustancia que inundó el equipo. Si no sabes como
levantar el teclado es recomendable pedir a un servicio técnico que lo seque antes que
arriesgarte a perder tu valioso equipo por el afán de hacerlo funcionar.
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LAS

COMPUTADORAS
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Como toda máquina que necesita cuidados, las PC requieren revisión periódica de su
estado físico. El enemigo número uno del hardware es el calor excesivo que pueden
alcanzar sus circuitos por falta de refrescamiento.
En las PC de escritorio el sistema de ventilación trabaja absorbiendo aire por

las rejillas frontales y laterales del gabinete. El extractor de aire que está en la fuente
de energía es quien genera la circulación del aire. En su recorrido el polvo es
acumulado en las placas internas del PC.
Por otra parte, en las laptops el extractor aspira aire fresco por una rejilla y lo expulsa
por otra refrescando con ello el disipador de calor. Cuando la rejilla de entrada de
aire está obstruida -o no existe - la laptop se recalentará. Lo mismo sucederá si la
rejilla de salida de aire se obstruye por motas, pelusas, etc.
Para empezar: Descarga la corriente electrostática del cuerpo antes de manipular el

hardware de los PC. El mantenimiento debe hacerse en la medida de lo posible con
zapatos aislantes.
CUBRE TUS VÍAS RESPIRATORIAS.
El fino polvo que se acumula dentro de una computadora de escritorio o dentro de una
laptop es todo un COCTEL TÓXICO para la garganta y vías respiratorias. Si no te
proteges, fácilmente puedes adquirir una amigdalitis, laringitis o severa gripa. ¿A que
se debe? Se debe a que el polvo que se asienta allí es un conjunto de partículas de
cuerpos de cucarachas secas, harina de cocina, pelos de perro, pelos de gato, lodo de
zapatos, talco de la casa, ácaros de humanos, y cualquier otra suciedad que en forma
de polvo es adsorbida por el extractor de aire de las computadoras.
Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe

ser desconectado de la fuente del PC. Todo cable que se conecta externamente al
PC debe desconectarse.
pág. 30
Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato soplador que sea

capaz de lanzar un chorro de aire. Sopla con este todos los sectores, especialmente
las rejillas de la fuente de energía de la computadora que es quien retiene la mayor
cantidad de polvo.
Revisa los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para
asegurarse que no están flojos. También las placas y módulos de memoria RAM.
Los contactos de los módulos se pueden limpiar con un borrador de goma.
El teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y
cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas
porque su reinstalación genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar
pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).
Las impresoras. En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento

es simple, se limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de
los cartuchos de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento
de la cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal (una
banda transparente que se ubica atrás de los cartuchos y se extiende a todo lo ancho
de la máquina), está limpia de grasa o tinta.
pág. 31
En algunas máquinas puede ser necesario limpiar con alcohol los RODILLOS DE
CAUCHO que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la
acumulación de las partículas de papel en su superficie.
Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una

tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se
ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No
se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes
de PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.
Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos

malignos (virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario
revisar periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware.
El mantenimiento preventivo de portátiles.

En la línea de los portátiles o laptops en sus diferentes modelos, el mantenimiento
físico preventivo se limita a revisar el área de refrescamiento y si es el caso limpiarla.
En la mayoría de los equipos se accede al área de enfriamiento levantando una tapa

en la parte inferior de los equipos. Al hacerlo queda al descubierto el disipador de
calor con su extractor de aire, la CPU y la GPU.
pág. 32
En otros casos, hay que desensamblar la parte inferior de las laptops (el cuerpo
principal del portátil) para acceder al área de enfriamiento.
Qué hacer cuando ... el mantenimiento falla (tomado del Ebook de

capacitación técnica de Servicioalpc.com)
Uno de los momentos difíciles para cualquier amante de los PC es llegar al final de un
mantenimiento de un equipo con la novedad de que este 'ha empeorado'.
Expresiones como 'el equipo no arranca', 'Internet no funciona', 'la impresora no

imprime', 'el PC no se conecta a la red' e incluso: 'el equipo esta pidiendo un
dispositivo de arranque', pueden producirnos un verdadero dolor de cabeza, si
estos son sinónimos de que 'hemos producido un daño' en la sesión de
mantenimiento.
Cuando se suministra este servicio a terceros hay que ser particularmente detallistas
en observar la forma como están conectados los periféricos al PC ( o sea, las
impresoras, cámaras de video, escáneres, routers, modem externos, unidades
externas de drives, etc.) para reconectarlos de igual forma.
Antes de hacer un mantenimiento preventivo no sobra hacerle preguntas al operador

sobre el funcionamiento del PC (el no hacerlo puede dejarnos como responsables de
una falla que ya existía).
Una buena acción es encender la PC para ver como arranca ( ya que algunos
mensajes al arrancar como las advertencias de que no existe un archivo VXD por
ejemplo, nos da a entender que el sistema operativo puede estar maltratado,
observación que nos ayudará a plantear soluciones u observaciones). Si el arranque
es defectuoso (con la aparición de frecuentes pantallas de advertencia o demasiado
lento) hay que notificárselo al operador antes de iniciar la sesión de mantenimiento (el
operador puede pensar que esa anomalía se va a subsanar con el retiro del polvo) a
fin de enterarlo que una SESION DE REPARACION O REINSTALACION DE
SOFTWARE puede ser necesaria después del mantenimiento físico para subsanar
las fallas de Windows.
pág. 33
Después de estos preliminares te sugerimos a modo de guía qué hacer después

de un mantenimiento cuando :
El PC no arranca. O sea no se ve ninguna señal de actividad. Observa si el extractor

de aire de la fuente gira. Si no lo hace, revisa la conexión eléctrica que alimenta al PC
(cable de energía ), regulador, multitoma, UPS y toma eléctrica de la red pública. Si
las aspas del extractor de la fuente si gira, revisa que la motherboard tenga bien
conectado el CONECTOR de alimentación eléctrica que proviene de la fuente.
2. El PC enciende pero emite pitidos intermitentes. Revisa que los módulos de

memoria Ram o una placa no se hayan aflojado.
3. El PC enciende pero el monitor no muestra imagen. Revisa que el conector de

señales que se conecta al PC NO ESTE INVERTIDO (no parece posible, pero sí se
puede cometer este error), revisa que los botones ( cuando hay que girarlos para
ajustar el brillo y contraste ), no se hayan movido a sus puntos minimos (cero brillo o
cero contraste). Revisa también la placa de video - si es que la hay - .
4. El PC arranca emitiendo un pitido interminable. Es señal de un cortocircuito,

por lo que se debe apagar inmediatamente el PC para buscar: cuerpos extraños
caídos sobre la motherboard (tornillos, destornillador pequeño, clip metálico, gancho

de grapadora, etc.). Una placa medio insertada también lo podría producir. Una tecla
que quedo hundida en el teclado también puede producir esta señal.
5. El PC arranca, Windows lanza un mensaje de error y el PC se bloquea. Ocurre

porque Windows esta emitiendo un pedido de interrupción continuo debido a una
tecla que esta activada o un contacto que quedo en continuidad en el teclado.
También puede ocurrir con los contactos p erm a ne n te s de un mouse. Revisa
también que el conector del teclado en la motherboard no tenga la soldadura de
estaño quebrada en sus puntos de fijación en la motherboard.
6. El monitor pierde la imagen si lo tocan. Revisa el conector en donde se conecta

el cable de señales que viene del PC así: mueve suavemente el cable para detectar
pág. 34
si la imagen va y viene. Normalmente la soldadura que sujeta al conector con la

placa madre se quiebra, produciendo mal contacto. Esta es una falla que algunos
operadores no declaran pues están acostumbrados a doblar el cable para subsanarla.
7. El PC no se conecta a la red. Revisa que los conectores de los cables que

comunican el PC con el Hub/Concentrador o con otro PC, estén bien conectados.
Revisa que la placa de red - si es independiente - no se haya aflojado.
Sobre passwords en Internet.

Aprendamos a crear Passwords seguros. Muchas veces hemos creído que un buen
password es aquel que tiene una palabra "rara". Como una combinación de números
y letras como por ej: "west56". Pero que pensarías si te dijera que este password es
descifrado en cuestión de minutos por programas creados para violar claves?
Sorpresa!. Hay programas ofrecidos por sitios Web para "crakear" claves. Incluso
hay spammers ofreciendo por la Red CDs con utilidades maestras para Crackers,
entre ellos 5 o 6 programas para invadir los PC con troyanos y romper seguridades
de acceso.
Los crackeadores de passwords fundamentalmente utilizan dos sistemas: la

confrontación contra un diccionario y el método de fuerza bruta. El primero es un
ensayo con miles de palabras comunes que incluso se invierten y se combinan con
letras mayúsculas. Entre ellas estan nombres de personas, ciudades, apellidos,
parques, paises, objetos, etc. El segundo consiste en hacer combinaciones del
alfabeto en forma aleatoria utilizando programas especiales.
Aclaración. Tener un programa que busque passwords no es necesariamente un

delito. De por sí es una herramienta para los administradores de sistemas que tienen
que ayudar a operadores que olvidaron un password o leer archivos que un empleado
protegió y que al irse de la empresa no entregó las claves.
pág. 35
COMO TENER UN PASSWORD SEGURO?. Toma nota: Un buen password debería

tener por lo menos una longitud de 16 caracteres y tener combinaciones de letras y
números en mayúsculas y minúsculas.
Es decir el éxito del password esta principalmente en la longitud. Y para que te

ubiques te cito las estadísticas sobre este tema: un password de 5 caracteres puede
ser descifrado en 10 minutos, uno de siete en 9 días, y uno de 16 en 32 años.
Ejemplos de buenos passwords: Me28Sept1995Gradue*, VivoDesde#150898Aqui.
FIN
Al llegar al final de esta edición 2019 te deseamos muchos

éxitos en tus labores.
VISITA NUESTRA PLATAFORMA VIRTUAL
https://servicioalpc.com/
Para aprender como REPARAR COMPUTADORAS
ESTE DOCUMENTO ES DE LIBRE DISTRIBUCION, GRACIAS POR

COMPARTIRLO A OTROS
pág. 36

Proteja su PC de virus, malware, phishing y ransomware

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Auxilio mi PC está en peligro Servicioalpc.com – Ing. Vicente García T.

Este escrito no es un libro, al menos no en su sentido literal. Es

NINGUNO DE LOS PROGRAMAS Y SITIOS AQUÍ RECOMENDADOS TIENEN UN VINCULO

TODOS se pueden UBICAR y descargar de Internet

Todas las marcas aquí mencionadas son

Internet es un territorio tan grande que merece estudiarse pues lo

Como lo has visto, muchos sitios de Internet ofrecen

Desde tapices, protectores de pantalla, aceleradores

¿Pero, si todo lo “regalan”, de que viven ellos? o: ¿de dónde

en realidad ellos hacen dinero con los navegantes que

Te explicamos cómo lo hacen:

Algunos sitios te obligan a descargar mediante un “programa especial” o plugin que es

O sea que muchos “regalos” se utilizan como puerta de ataque a tu computadora.

Un “regalo” también puede instalar un programa que te

El “regalar” en Internet es una modalidad común y antigua

Luego detallaremos las medidas preventivas para proteger nuestros equipos.

¿Cómo podemos saber si nuestra PC ha sufrido un ataque?

El ataque de virus produce alteración directa en el

El ataque de malware (gusanos, troyanos, spyware, etc.) en cambio, no busca inutilizar la

Si tu computadora deja de funcionar porque Windows no puede arrancar, o un programa no

Otra forma de ataque: el PHISHING o suplantación de identidad.

Sin embargo, en realidad se trata de imitaciones. Los correos electrónicos solicitan

Cómo reconocer el phishing

Cómo evitar el phishing

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Otra forma de ataque: RANSOMWARE: secuestro de archivos.

Explicación exhibida por “Panda security”

El Ransomware es un software malicioso que al infectar nuestro equipo le da al

La vergüenza, la necesidad de recuperar los datos y la presión ante un mensaje alarmante y

¿Cómo actúa el Ransomware?

Para potenciar la incertidumbre y el miedo de la víctima, en ocasiones incluyen en la amenaza

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En épocas anteriores los sistemas operativos

Windows colapsaban cuando el espacio en la Ram se copaba. La única manera de seguir

En resumen: el problema se ubica en la memoria Ram, que se llena de códigos de programas

El malware está diseñado para activarse

Si a una computadora le aumentamos la cantidad de

¿Que medidas podemos tomar para restaurar el funcionamiento de un

Un programa de limpieza como CCleaner “limpia” el registro de Windows de líneas mutiladas

Antes … un poco de historia.

El interés mayor hoy no es “dañar” la máquina, es extraerle su información o invadirla para

Soluciones para contrarrestar invasiones de códigos.

a). Cuando un PC es atacado por virus.

Si un PC es invadido por virus y no tenía un

Para vacunar o limpiar de virus un PC se

¿Qué hacer en esta situación?

Para ejecutarla se requieren dos pre requisitos:

a) que la PC esté todavía en condiciones de funcionamiento, esto es que arranque Windows

b) que la instalación de Windows haya tenido habilitada la opción de creación automática de

Se puede verificar si un PC tiene la posibilidad de ser restaurado ejecutando la secuencia:

RESTAURAR un PC a una fecha anterior a su mal funcionamiento es la forma más rápida y

• Arrancar el Explorador de archivos

Si la restauración no funciona, la medida final es FORMATEAR, o sea reinstalar Windows.

b). Solución 2 para contrarrestar ataques de códigos maliciosos.

Para proteger un PC de ataques de malware, se debe instalar en el equipo un programa Anti

Segunda parte: optimización y prevención.

a). Limpieza del REGISTRO de Windows.

El REGISTRO no solo se recarga por la invasión de código

Como ya hemos analizado en líneas anteriores, si

b). Deshabilitar programas innecesarios

Un ejemplo son las “actualizaciones” automáticas de impresoras, código, java, flash,

Estos programas pueden DESHABILITARSE cuando ya están instalados en un PC. Nótese