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REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 5. No. 1. http://redip.bqto.unexpo.edu.
ve
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN EN INGENIERÍA

CON PENSAMIENTO COMPLEJO Y LIBROS ELECTRÓNICOS DIDÁCTICOS
Luisa Escalona1 y Ennodio Torres2
1
Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”,
Vicerrectorado Barquisimeto. 2Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado
RESUMEN. Esta investigación propone un sistema de gestión, estructuralmente abierto, para la

mejora de la calidad de la formación en ingeniería en el cual docentes, estudiantes y profesionales
universitarios participen, de manera conjunta y concertada, en la tarea académica utilizando libros
electrónicos didácticos que estimulen el logro de la calidad demandada por los usuarios. Con base
en el paradigma metodológico holístico, en su nivel proyectivo, la investigación se desarrolló en dos
etapas. En la primera etapa, el diagnóstico, una matriz relaciona los principios del pensamiento
complejo con la calidad total. En la segunda etapa, se propone el sistema de gestión, denominado
MECAFOIN, sus variables y objetivos; cómo los subpatrones, conformados por los principios del
pensamiento complejo, se relacionan e interrelacionan con los fundamentos de la gestión de la
calidad total, con los elementos de la metodología didáctico-pedagógica y los del componente
tecnológico; según las modalidades de educación-comunicación en espacio y tiempo denominadas
Presencial o A Distancia y Sincrónica o Asincrónica. La conclusión central de la investigación
permite afirmar que el sistema propuesto es un sistema adaptativo complejo donde cada una de sus
fuerzas dirige sus acciones para el cumplimiento de su objetivo.
Palabras clave: calidad, pensamiento complejo, libros electrónicos didácticos, formación en

ingeniería.
IMPROVING THE QUALITY OF EDUCATION IN ENGINEERING WITH

COMPLEX THINKING AND LEARNING EBOOKS
ABSTRACT. This research proposes a management system, structurally open to improving the
quality of engineering education in which teachers, students and university professionals involved,
joint and concerted manner, in the academic task, use electronic books that stimulate learning and
achieving the quality demanded by users. Based on the holistic methodological paradigm in its
projective level, research was conducted in two stages. In the first stage, the diagnosis, a matrix
related the principles of complex thought with total quality. In the second stage, it is proposed the
management system, called MECAFOIN, their variables and objectives; how the sub-patterns,
formed by the principles of complex thinking, relate and interrelate with the basics of total quality
management, the elements of the didactic- pedagogical methodology and the technological
component, by the means of education-communication in space and time, called Classroom or
Distance and Synchronous or Asynchronous. The central conclusion of the investigation suggests
that the proposed system is a complex adaptive system where each of its forces directs their actions
to accomplish your goal.
Keywords: quality, complex thinking, learning ebooks, education in engineering
Este manuscrito fue recibido en Barquisimeto el julio 2014 y aprobado para su publicación Diciembre 2014. Luisa Escalona. Docente del
Departamento Ingeniería Electrónica de la UNEXPO. Ennodio Torres Docente de la Universidad Centro Occidentsal Lisandro Alvarado
Escalona Luisa y Torres Ennodio. MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN EN INGENIERÍA CON PENSAMIENTO
COMPLEJO Y LIBROS ELECTRÓNICOS DIDÁCTICOS. Revista Digital de Investigación y Postgrado de la Universidad Nacional
670
Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre”, Vicerrectorado Barquisimeto. Venezuela. Vol. 5. No. 1. Pp. 670-689 ISSN: 2244-
7393. http://redip.bqto.unexpo.edu.ve.
REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 5. No. 1. http://redip.bqto.unexpo.edu.ve
1. INTRODUCCIÓN
La educación, en el seno de las universidades, es frecuentemente tratada con diferentes

esquemas y criterios; se discuten, adecúan y aplican criterios de gestión de la calidad, de la
complejidad, de la calidad propiamente dicha y del uso de medios tecnológicos pero de
modo independientes entre ellos. Ello se demuestra cuando,
• La gestión de la calidad educativa es vista, por ejemplo, bajo la perspectiva de
procesos, bajo el esquema de las Normas ISO-9000 [1]; o de sistemas [2] ó [3]
cuando aplican el modelo de calidad educativa propuesto por Malcolm Baldrige.
• Uno de los autores que ha tratado la complejidad en la educación [4], además de
mostrar las posibles suposiciones de carácter complejo inherentes a los principios
morinianos, propone interrelaciones, interacciones y participantes que deben
considerarse en el esquema configurado mediante la concepción, la re-organización,
las conexiones, las influencias, el dinamismo, entre otros, que constituyen la
educación, según ella la definió, como un sistema estructuralmente abierto y activo
y evidencia la conveniencia de establecer logísticas y estrategias con la finalidad de
crear las posibilidades de producir, en el futuro, lo pensado e intuido en el presente
por quienes participan en el proceso de formación.
• La Calidad Educativa es propuesta [1] como una sumatoria de elementos
desagregados en seis diferentes componentes: Calidad Estructural (E), Calidad en la
Metodología Didáctico-Pedagógica (MDP), Calidad en el Servicio(S), Calidad en la
Gestión (G), Calidad de Vida (V) y Resultados (R), vista así:
CE = E + MDP + S + G + V + R (1)
• Y, por último, el uso de medios tecnológicos en la educación es frecuente, hecho
evidenciado [5] cuando se resumen experiencias investigativas acerca de cómo
desarrollar las competencias profesionales genéricas a estudiantes que usan la
tecnología informática, modelando el perfil del futuro profesional “a través de la
adquisición y el refinamiento de las competencias”. Ellos evidencian que la
utilización de recursos tecnológicos puede crear posibilidades para adquirir
competencias usando “la combinación del aprendizaje basado en problemas (ABP)
671
con los aprendizajes cooperativos y colaborativos, como estrategias de aprendizaje

centradas en el alumno” [5].
Como muestran los antecedentes, en la gestión de la educación existe influencia descrita de

los elementos, separados los unos de los otros, del pensamiento complejo, del uso de
medios tecnológicos, de la gestión de la calidad y de la calidad, propiamente dicha. La falta
de una gestión que responda a las tendencias de actualización conjuntas de tecnología, de
estrategias, de calidad y de adaptación al postmodernismo de manera inter-relacionada,
retroalimentada, realimentada, holística, tomando en cuenta el caos y el orden, justifican
haber desarrollado la investigación que aquí se entrega. Los argumentos expuestos explican
esta propuesta para la gestión académica como un conjunto de actividades interrelacionadas
que promueven la formación de calidad de profesionales de la ingeniería con tecnologías
postmodernas, entre ellas la digital; que considere la participación de todos los agentes
relacionados, la de docentes, expertos en los contenidos programáticos del plan de estudio;
la de estudiantes y la sociedad en general, con sus necesidades particulares y colectivas; y
la de profesionales, con sus necesidades y requerimientos. Gestión académica que
considere a la universidad como un sistema estructuralmente abierto, dependiente de su
entorno de inter-retro-acción, pero con la autonomía universitaria necesaria para planificar,
organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación, docencia y extensión; a la
vez, multinivel, dinámica, con retroalimentación y recursividad para la producción de
contenidos de pensamiento, que considere al docente y al alumno como sujetos activos de
procesos de pensamiento, con visión holográfica, de estrategia situacional, que enfrente de
modo sostenido la incertidumbre presente en las organizaciones complejas, a través de
exploraciones creativas sobre los futuros probable, posible y deseable. Los elementos
mencionados pertenecen a una de las calidades en las cuales se desagrega la Calidad
Educativa, la Metodología Didáctico Pedagógica (MDP) [1], ella es marco en esta
investigación. En consecuencia de lo descrito, el objetivo de esta investigación es proponer
un sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad de la formación en la ingeniería
desde la perspectiva del pensamiento complejo y con libros electrónicos didácticos (LED);
lo cual fue posible con el logro de los objetivos específicos: analizar la influencia e
intervención de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la calidad del
proceso de formación en ingeniería; caracterizar un enlace entre los principios del
672
pensamiento complejo, los fundamentos de gestión de la calidad educativa en ingeniería y

los LED; diseñar un sistema de gestión que contribuya con el mejoramiento de la calidad
del proceso de formación de ingenieros, desde la perspectiva del pensamiento complejo y
con LED y validar el sistema de gestión propuesto.
Se incluye en este documento la metodología con la que se desarrolló la investigación; los

resultados que describen el diagnóstico producto del desarrollo de los dos primeros
objetivos específicos de la investigación; luego, se presentan la propuesta de un Sistema de
Gestión para el mejoramiento de la calidad de la formación educativa universitaria en
ingeniería y la validez del sistema propuesto. Finalmente, se exponen las conclusiones de la
investigación desarrollada.
2. METODOLOGÍA
Una investigación desarrollada en el postmodernismo, cuya intención primordial es

proponer un sistema de gestión para el mejoramiento de la calidad de la formación de
ingenieros, teniendo como eje principal el de la calidad de los procesos de enseñanza y de
aprendizaje que la hacen posible con LED, a manera de artefactos cognoscitivos,
enmarcados en una gestión inspirada en las ciencias de la complejidad, está circunscrita en
una temporalidad reciente, contemporánea, evidenciada en las circunstancias que, de modo
breve, se describen a continuación.
El concepto de calidad tiene una trayectoria histórica claramente marcada por tres etapas
[6], cuyas denominaciones y características esenciales se observan en la Tabla 1 y no tiene
una definición que satisfaga todos los puntos de vista existentes. Al tratarse de la
educación, algunos estudiosos consideran que debe ser evaluada a partir del resultado
académico de los alumnos; otros opinan, sea según las acreditaciones que obtengan las
instituciones educativas. Sin embargo, “Los sistemas de administración por calidad total,
originalmente desarrollados para la industria productiva y de servicios, se han ido
adaptando y aplicando en las instituciones educativas”. [7]
673
TABLA 1. Evolución histórica del concepto de calidad

Período Denominación Características esenciales
I Etapa. De la Inicio del control • Producción en masa.
Revolución Industrial de la “no • División del trabajo.
a la II Guerra Mundial calidad” • Normalización de productos manufactureros.
• Énfasis en la gestión eficaz.
II Etapa. De los años • Normas ligadas a la ingeniería y a los
Aseguramiento
40 a la década de los productos de manufactura, no a los servicios.
de la calidad
70: el milagro japonés • Actitud reactiva del fabricante ante las
demandas del cliente.
• Consideración de procesos de producción y
Gestión de la todos los procesos de la empresa.
III Etapa. Últimos Calidad Total y • Actitud proactiva, adelantándose a las
años del siglo XX la aportación exigencias del cliente.
japonesa • Todos los miembros de la empresa participan
en la gestión de calidad.
Elaboración propia con datos tomados de Domínguez y Lozano [6]
Esta era está caracterizada por el fenómeno de la convergencia digital, con una dinámica en
plena expansión debido (según Sennett, c.p. [8]) no sólo al giro tecnológico de la época
sino por ser centro de la escena cultural contemporánea que, entre los cambios del actual
momento histórico, afecta las transformaciones de los procesos de aprendizaje.
En este siglo XXI en que los medios digitales estimulan el saber de los usuarios [9], pues
posibilitan acciones tales como:
• Juego, para experimentar en el entorno la solución de problemas;
• Actuación, lo cual les permite adoptar identidades alternas con el propósito de
improvisar y descubrir;
• Simulación, a fin de interpretar y construir modelos dinámicos de procesos del mundo
real;
• Apropiación, para desarrollar muestras intencionales y mezclar contenidos de varios
medios;
• Multitarea, mediante la cual se revisa el entorno y se cambia el enfoque según sea
necesario;
• Cognición distribuida, la cual es la capacidad de interactuar de manera significativa con
herramientas que amplían las capacidades mentales;
674
• Inteligencia colectiva, con la finalidad de compartir conocimientos y comparar notas con

otros usuarios hacia una meta común;
• Juicio, según el cual se evalúan la confiabilidad y credibilidad de diferentes fuentes de
información;
• Navegación transmediática, para seguir el flujo de historias e informaciones a través de
múltiples modalidades;
• Redes, configuradas a fin de buscar, sintetizar y propagar información; y
• Negociación, acordada con el propósito de viajar a través de diversas comunidades
virtuales, discernir y respetar múltiples perspectivas y comprender y seguir normas
alternativas.
Las acciones mencionadas son importantes para el estímulo individual y colectivo en la

adquisición del saber y sólo es posible concretarlo en mayor o menor complejidad en
medios digitales; de ahí, la trascendencia contemporánea de usar estos elementos en la
educación.
La investigación consistió en formular un proceso de gestión a fin de mejorar la calidad de

los procesos de enseñanza y aprendizaje en las carreras de ingeniería, sistema no
tradicional, abierto, en el cual docentes, estudiantes y ambiente profesional universitario
participen en la tarea de formación, utilizando LED que posibiliten lograr la calidad
demandada por sus usuarios. El carácter complejo de esta investigación se evidencia en los
múltiples factores que participan y sus relaciones. Esto hace que el pensamiento complejo
sea un eje transversal en esta investigación. Las ciencias de la complejidad son de reciente
data. Un resumen de esa temporalidad puede ser observado en la Tabla 2.
TABLA 2. Desarrollos en las ciencias de la complejidad

Período Investigador(es) clave Teoría/Concepto
Ilya Prigogine Estructuras disipativas (Auto-Organización)
Herman Hakan Auto-Organización / Auto-Organización de sistemas
1960-1970 Stuart Kauffman, Brain Goodwin Auto-Organización, evolución y complejidad
Ian Stewart Modelos y modelados
Humberto Maturana, Francisco Varela Auto-Organización / Autopoiesis
1980-1990 Chris Langton Caos
John Holland, Murray Gell-Mann Sistemas adaptativos complejos
1990-2000
Chris Langton Emergencia
Elaboración propia con datos de McMillan, tomados de [10]
675
Ahora bien, una investigación realizada en el marco de la corriente del pensamiento

complejo, se relaciona perfectamente con la denominada visión holística de la ciencia en la
cual “…los procesos del conocimiento, se dan por una condición natural humana holista, es
decir, integradora, condición ésta que contribuye a apreciar los eventos en su mayor
complejidad, en sus mayores posibilidades, y en las múltiples relaciones que presentan en
su contexto.” [11].
La pregunta general a la que obedece esta investigación es: ¿Cómo gestionar los procesos
de enseñanza y aprendizaje que favorezcan el mejoramiento de la calidad de la formación
universitaria de ingenieros, con principios de complejidad y usando LED? La respuesta se
da en el marco de la hipótesis cuyo planteamiento general es, la satisfacción de formación a
la que aspira el usuario podrá ser otorgada si un sistema, concebido bajo principios de la
corriente del pensamiento complejo y de gestión de la calidad cuando se articulan la MDP
con las TIC, produce LED que puedan ser usados en cualquier modalidad de educación.
La comprensión holística exhorta al estudio “de los eventos en su complejidad, en su

enteridad, en su integralidad y en su contexto.” [11], para lo cual el investigador debe
asumir una posición más comprensiva, abierta a diferentes teorías y perspectivas, evitando
tendencias reduccionistas y fragmentarias. El saber, en la comprensión holística, se
relaciona con la manera como el investigador entiende un evento desde diversas
perspectivas y así tener una visión completa, más compleja, sin ser absoluta ni definitiva,
comprendiendo que el conocimiento es dinámico y evoluciona.
La holística propone varios tipos de investigación. La pregunta general planteada en esta

investigación se responde con una de tipo proyectiva. Su resultado es una propuesta
concretada en un sistema de gestión cuya intención es mejorar la manera actual de obtener
calidad en la formación de los ingenieros y considera, de manera activa, dinámica, amplia,
abierta y comprometida, la gestión de los procesos de enseñanza y aprendizaje en la
formación de ingenieros, la selección de las MDP y de los LED que le son pertinentes. El
Procedimiento del desarrollo de la investigación y los elementos que lo conformaron se
muestran en la Figura 1.
676
FIGURA 1. Procedimiento del desarrollo de la investigación
3. RESULTADOS
Los resultados de esta investigación se muestran en las etapas de su desarrollo denominadas

diagnóstico, diseño del sistema MECAFOIN y validación del sistema.
Diagnóstico
El diagnóstico se concreta en un vínculo logrado a partir del análisis de indicios agrupados
en categorías, que permitieron encontrar cuánta influencia e intervención tienen las TIC en
la calidad de la formación de ingenieros, y por relaciones encontradas entre los LED, la
gestión de la calidad y el pensamiento complejo en el proceso de formación de ingenieros.
La influencia y la intervención de las TIC son el resultado de las citas encontradas en
bibliografía pertinente y actual explorada, según categorías definidas en una matriz de
análisis, elaborada por la investigadora y validada por expertos. Los resultados, ver Tabla 3,
permitieron demostrar la influencia y la intervención de las TIC que en los procesos de
677
enseñanza y aprendizaje se llevan a cabo en la formación universitaria de ingenieros, de allí

la posibilidad de considerar al LED.
A efectos de esta investigación el Libro Electrónico Didáctico (LED) es el recurso

didáctico digital al cual se le llama así porque a un libro Electrónico se le imprime, intuitiva
y naturalmente, características de digital. Distinguirlo con el término Didáctico es asociarlo
al “Arte de enseñar” (Definición 4. f., RAE) y al del aprendizaje, pues no puede haber
enseñanza disociada de éste y, ambos, ejercidos de modo efectivo, eficiente y pertinente
constituyen un arte planificado, gestionado, con objetivos claros, evaluables, útiles,
atinentes. Por último, libro porque alude a la conjunción de elementos que forman un
volumen que en la postmodernidad, con los avances tecnológicos y su profusión en los
ambientes académicos, sociales, literarios, científicos, está constituido por elementos
relacionados, entrelazados e hipervinculados entre sí y residentes, ya no en papel como
ocurría en la modernidad, sino en código binario.
Los LED en ingeniería deben contener elementos que potencien la construcción de

conocimientos y la destreza de usarlos; la vinculación de los elementos teóricos con los
prácticos y con actualización tecnológica vigente. Deben poseer las potencialidades para ser
usados como conductores, orientadores, facilitadores y asesores de estudio; como
transmisores, procesadores y constructores del conocimiento; como elementos de estímulo
de la práctica; contribuir con la evaluación, la retroalimentación, la coevaluación y la
autoevaluación del aprendizaje de los estudiantes; usar los recursos interactivos y
multimedia adaptados al tratamiento pedagógico de los saberes necesarios para la
formación del ingeniero y de las características personales (actitudes, aptitudes, valores),
intelectuales (conocimientos, habilidades, destrezas) y laborales (funciones, actividades,
tareas) del aprendiz a ingeniero. Deben contar con la participación de docentes especialistas
en contenidos programáticos y metodologías de enseñanza y con la de estudiantes a quienes
se les consideren sus criterios, relativos a la dificultad de aprender determinados tópicos y
del cómo aprenderlos del mejor modo. Deben disponer del aporte sabio y experto de
ingenieros y de profesionales relacionados con las áreas de aplicación de los conocimientos
de la ingeniería; además de, por supuesto, especialistas en tecnología digital y diseño
gráfico que sepan trabajar con lenguajes de programación adecuados a tales requerimientos.
678
TABLA 3. Influencia e Intervención de las TIC en los procesos de enseñanza y de aprendizaje

en la formación universitaria de ingenieros
Total de Porcentaje Porcentaje
Categoría Indicios en la Matriz de Análisis citas por por indicio total
indicio
Uso de las TIC en los 27
Evidencias de la usabilidad de las TIC 114
procesos de enseñanza y
de aprendizaje en la Criterios de uso de las TIC 55 13
INFLUENCIA
formación universitaria de Afirmaciones que evidencian falta de

36 8,5
ingenieros gestión en el uso de las TIC
Gestión de la calidad con Juicios que relacionan la gestión de la
55
las TIC en los procesos de 20 4,7
calidad de la formación con las TIC
enseñanza y de
aprendizaje en la Expresiones que apuntan la falta de
formación universitaria de gestión de la calidad al formar 8 1,9
ingenieros ingenieros con las TIC
Uso de las TIC en los Modalidades y teorías educativas con
23 5,4
procesos de enseñanza y las que se usan las TIC
de aprendizaje en la
Estrategias, metodologías y técnicas
formación universitaria de 119 28
con las que se utilizan las TIC
ingenieros
INTERVENCIÓN
Gestión de la calidad con Prácticas que evidencian gestión de la

2 0,5
las TIC en los procesos de calidad de las TIC
enseñanza y de Actividades que identifican gestión de
aprendizaje en la la calidad en los procesos de 45
14 3
formación universitaria de producción de contenidos digitales
ingenieros educativos
Calidad en los procesos Criterios para lograr eficiencia, eficacia
de enseñanza y de y/o pertinencia en la formación de 20 5
aprendizaje en la ingenieros
formación universitaria de Elementos que evidencian logro de la
12 3
ingenieros con las TIC calidad en la formación de ingenieros
El ejercicio de identificación de las pautas de la gestión de la calidad de la formación

universitaria en ingeniería y de los hilos de los principios del pensamiento complejo que
unen las piezas produjo una postulación de ideas en una red de identificación de
fundamentos de la GCT y de principios de la corriente del pensamiento complejo en los
procesos de enseñanza y de aprendizaje que, bajo una norma, producen la estructura
organizativa, o LED, en su compromiso de lograr una formación de calidad para ingenieros.
La definición propuesta de la calidad del proceso de formación de ingenieros en el entorno

de la GCT es la siguiente:
La calidad del proceso de formación de ingenieros es la cualidad de los productos
generados y los resultados logrados mediante procesos de enseñanza y aprendizaje
sistémicos, normativamente cerrados y estructuralmente abiertos, eficientes,
retroalimentados, planificados, actualizables con una estructura organizativa
cimentada en el LED; bajo un patrón organizativo conducente hacia la satisfacción de
formación eficaz, pertinente, útil, actualizada y estrategias coordinadas por quienes
comparten la visión filosófica que los une y la misión que los compromete. La calidad
679
se mide a través del grado de aproximación entre los productos y resultados logrados y
los productos y resultados programados.
Las ideas, criterios, tareas, diferencias y coincidencias en enjambre que emergieron durante
la investigación provocaron la conformación de una estructura reticular que logró la
materialización del vínculo que se visualiza en la Tabla 4.
TABLA 4. Matriz de relación entre fundamentos de la GCT y los principios del pensamiento
complejo
Estrategia situacional
Principios del
Retroalimentación
Pensamiento
Incertidumbre
Auutonomía /
Recursividad
Sujeto/objeto
Complejo
dependencia
Holográfico
Fundamentos de Sistémico
Caórdico
La Gestión de la
Calidad Total
Creación de valor X X X X X X X
Orientación al usuario X X X X
Liderazgo y compromiso X X X
Visión global y horizontal X X X
Desarrollo de competencias X X X X X
Orientación a la cooperación X X X X
Aprendizaje e innovación X X X X X X
Orientación ética y social X X X X
Culminado el diagnóstico del estado del arte de la influencia y la intervención de las TIC,
en los procesos de enseñanza y de aprendizaje en ingeniería al evidenciar el enlace entre los
principios del pensamiento complejo y los fundamentos de la GCT, se formula el sistema
de gestión para el mejoramiento de la calidad de la formación en ingeniería (MECAFOIN)
que usa LED.
Diseño del sistema MECAFOIN

El Sistema MECAFOIN es la propuesta de un arquetipo de gestión que considera la
educación-comunicación como un proceso que une las intersecciones de parejas de
procesos educativos y comunicativos, mediante principios del pensamiento complejo,
fundamentos de gestión de la calidad total, metodologías didáctico-pedagógicas y libros
electrónicos didácticos; en un ámbito en el que se presentan las modalidades presencial
sincrónica (PS), presencial asincrónica(PA), a distancia sincrónica (DS) y a distancia
asincrónica (DA) propuestas por Torres [12]. Ver Tabla 5. Basado en un modelo educativo
680
semipresencial diseñado por Torres [12], MECAFOIN se propone cumplir los siguientes
objetivos:
• Relacionar fundamentos de calidad y principios de complejidad;
• Armonizar medios tecnológicos y pedagógicos;
• Compartir LED;
• Articular teorías del aprendizaje;
• Integrar sistemas de enseñanza y aprendizaje;
• Reunir métodos didáctico-pedagógicos;
• Diversificar roles del profesor;
• Complementar actuaciones del estudiante;
• Desplegar estrategias curriculares;
• Agregar estilos de gerencia del currículo;
• Suplementar formas de evaluación;
• Realizar investigación inter, multi y trasdisciplinaria.
TABLA 5. Espacio y Tiempo en las Modalidades de Educación-Comunicación

COMUNICACIÓN
SINCRÓNICA ASINCRÓNICA
PRESENCIAL El mismo espacio y el mismo tiempo El mismo espacio y diferentes tiempos
EDUCACIÓN
A DISTANCIA Diferentes espacios y el mismo tiempo Diferentes espacios y diferentes tiempos
Fuente: [12]
MECAFOIN se concibe como un sistema de gestión descrito a través de tres variables. Ver
Figura 2.
• Patrón organizativo, conformado por las relaciones e interacciones ordenadas entre: (1)
Fundamentos de gestión de calidad total en ingeniería; (2) Principios del pensamiento
complejo; y (3) la MDP;
• Proceso organizativo: Procesos de enseñanza y aprendizaje, planificados con la
articulación de los métodos didáctico-pedagógicos, las teorías del aprendizaje y las TIC,
que buscan desarrollar competencias en la formación de un ingeniero útil y solidario,
con la capacidad de lograr objetivos de desarrollo personal y psicosocial mediante
conocimientos, destrezas, actitudes y valores, con la predisposición para el aprendizaje
permanente que aumente sus potencialidades y alcance la flexibilidad cognoscitiva
681
necesaria para su inserción en una sociedad del futuro caracterizada por una compleja
red de redes sociales, productivas y culturales; y Estructura organizativa, constituida
por los elementos materiales, los LED.
FIGURA 2. Variables del Sistema MECAFOIN
El patrón y la estructura organizativos del Sistema MECAFOIN están integrados por cuatro
subpatrones, a saber: 1. Los fundamentos de la GCT; 2. Los principios del pensamiento
complejo; 3. La MDP y 4. El componente tecnológico. En la Figura 3 se muestra una
perspectiva global de los subpatrones, contenidos en los cuadrantes, como una
desagregación del patrón y la estructura organizativos del Sistema MECAFOIN.
Principios del pensamiento complejo Fundamentos de la GCT

•Sujeto/objeto; •Creación de valor;
•Sistémico; •Orientación al usuario;
•Retroalimentación; •Liderazgo y compromiso;
•Autonomía/dependencia; •Visión global y horizontal;
•Recursividad; •Orientación a las personas y al
•Holográfico; desarrollo de sus competencias;
•Estrategia situacional; •Orientación a la cooperación;
•Incertidumbre y •Aprendizaje e innovación y
•Caórdico •Orientación ética y social
Patrón y estructura
organizativos
MDP según las modalidades Componente tecnológico

•Presencia sincrónica; •LED;
•Presencial asincrónica; •Computadora;
•A distancia sincrónica; y •Software y hardware para
•A distancia asincrónica simulaciones;
•Internet;
•Móvil
FIGURA 3. Organización del Sistema MECAFOIN
682
Una organización educativa, en la postmodernidad, supone, pensarla, planificarla y

especificarla en todo cuanto corresponde a la corriente del pensamiento complejo porque en
ella está inmersa, está definida como,
[…] un espacio para la socialización que trabaja con el conocimiento que la
sociedad requiere para consolidarse con el tiempo, sin que sea una reproducción
pasiva, lineal, si no que provoque la reconstrucción y ruptura como un nuevo
orden de la sociedad en el cual el pensamiento complejo sea un elemento
importante debido a que la experiencia humana es multifacética, impredecible y
por demás compleja. [13].
Los principios de la complejidad en el Sistema MECAFOIN tienen el objetivo de concretar

concepciones relativas al entrelazado de eventos, estados, acciones, interacciones,
retroacciones, determinaciones, azares de los procesos de enseñanza y de aprendizaje con
los cuales se conduce la formación en ingeniería. Los fundamentos de la GCT orientan la
ejecución de acciones de un proyecto de calidad con el fin de mejorar la formación de
ingenieros en el postmodernismo, cuando priva una concepción basada en estrategias que
confluyen hacia la adquisición de conciencia y compromisos de calidad con su ejecutoria,
enfocada en la satisfacción del usuario. La MDP expresa el modo de decir y de hacer, de
los docentes, cuando se preparan y proceden a cumplir el cometido que tienen y cuando
utilizan los recursos didáctico-pedagógicos y tecnológicos necesarios al ejercicio de la
docencia en las modalidades de educación-comunicación.
El enfoque estratégico del sistema de gestión MECAFOIN está cimentado en los principios
del pensamiento complejo y enmarcado en la GCT, guiado por la visión de organización
educativa inscrita en la postmodernidad, bajo actividades didáctico-pedagógicas que
cumplan la misión de esa organización, con estrategias de mediano y largo plazo que
promuevan, estimulen y logren la creatividad de docentes y de estudiantes. La creación de
valor, postulado de la GCT, se evidencia en la creatividad que el docente agrega, producto
de su preparación científica, tecnológica y pedagógica; de su concepción, diseño y
producción de los LED para las unidades curriculares que asume; de su capacidad para
realizar la transposición de conocimientos científicos, tecnológicos o humanísticos, según
sea el caso, y de sus experiencias ingenieriles, a los procesos de enseñanza y de aprendizaje
en ingeniería en los contenidos didáctico-pedagógicos de las unidades curriculares que
683
asume. La creación de valor del estudiante ocurre cuando reconoce la creatividad docente y
muestra su satisfacción porque con los LED y con los medios tecnológicos donde los usa,
aprende de modo grato, interactivo, pertinente a su futura profesión; su valor agregado se
confirma cuando aprueba la validez del medio tecnológico porque lo usa, promueve, añade
elementos que la aplicación permite y practica actuaciones que promocionan su
participación activa en la construcción del conocimiento o en el procesamiento de la
información que genera conocimiento.
El valor creatividad se verá reflejado en el LED cuya definición, cuando se usa para formar
ingenieros en el marco de MECAFOIN, es: archivo multimedia digital elaborado en
formatos adaptables a las modalidades de educación-comunicación, con el propósito de
contribuir al logro de los objetivos del Sistema MECAFOIN.
La definición de complejidad que se acoge como marco de actuación del Sistema

MECAFOIN es:
Corriente de pensamiento que propone la explicación situacional de cualquier
fenómeno, modelado por un sistema cuya manifestación se hace presente en la
consciencia de un sujeto pensante y aparece como objeto de su percepción; considera
la retroalimentación con la finalidad de controlar las reestructuraciones organizativas
del sistema en su dependencia del entorno, mientras mantiene el patrón organizativo
que dota al sistema de identidad y autonomía; plantea la recursividad del sistema;
recomienda un razonamiento mediante inducción, deducción, sensación, introspección
e intuición; admite que la totalidad del sistema está contenida en cada una de sus
partes; sugiere modelar la capacidad intelectual humana en los procesos de toma de
decisiones a través de la lógica borrosa; expone la estrategia situacional para
enfrentar los diferentes niveles de incertidumbre presentes en las organizaciones
reticulares; presenta el caos creativo como una manera de posibilitar la emergencia
de nuevos patrones que describen el comportamiento de los sistemas adaptativos a lo
largo de su proceso evolutivo. [14]
En los procesos de enseñanza y de aprendizaje, corazón del proceso organizativo del

Sistema MECAFOIN, se ejecutan actividades relacionadas con sus objetivos; en algunas de
ellas, como las que se mencionan a continuación, las tareas son independientes de las
modalidades de educación-comunicación:
1. Integrar en los LED mecanismos útiles y pertinentes a la labor de enseñanza del docente
y de aprendizaje del estudiante;
684
2. Mantener permanente investigación inter, multi y trasdisciplinaria para la ejecución del

Plan curricular, de la MDP, de las aplicaciones a las que se dedica el ámbito profesional
pertinente, de los roles del profesor, de las actuaciones de los estudiantes, de las
actualizaciones de los medios tecnológicos, porque tales investigaciones contribuyen a la
formación del ingeniero con la calidad a la que aspiran los usuarios, la cual depende de
realimentación y retroalimentación a los procesos de enseñanza y de aprendizaje
sustentados en teorías de la educación y la comunicación, realizadas por docentes en
constante perfeccionamiento profesional y con mecanismos de gestión vigentes y
pertinentes.
Las actividades de los procesos de enseñanza y de aprendizaje, con tareas particulares a las
modalidades PS, PA, DS y DA son:
1. Seleccionar los contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales de las unidades
curriculares del Plan de Estudio de la respectiva carrera de Ingeniería, que serán
incorporados al LED;
2. Elegir los medios didácticos y las teorías del aprendizaje con los que serán abordados los
contenidos;
3. Determinar los métodos didáctico-pedagógicos de enseñanza y de los sistemas de
aprendizaje que se practicarán;
4. Caracterizar los roles que ejercerá el profesor;
5. Identificar las actuaciones del estudiante según la modalidad de educación-
comunicación en la que esté participando;
6. Especificar los componentes que contendrá el LED;
7. Precisar los medios tecnológicos en donde residirán los LED y a través de los cuales se
acceden;
8. Dedicar esfuerzos a la aplicación de mecanismos particulares, eficientes y eficaces de
evaluación, retroalimentación, coevaluación y autoevaluación.
En la Tabla 4, donde se muestran las relaciones entre los fundamentos de la GCT y los
principios del pensamiento complejo, se observa que el principio de estrategia situacional
se relaciona con todos los fundamentos de la GCT, por esta razón, en la Tabla 7 se muestra
la intersección entre ellos.
685
La coparticipación de todos los fundamentos de la GCT con el principio de estrategia

situacional es explicable porque el proceso organizativo del Sistema MECAFOIN tiene
características reticulares, en cuyas actividades participan diferentes actores, docentes,
estudiantes, directivos de la organización educativa y personal relacionado con el
respectivo campo de la ingeniería. Las actividades en las que participan se corresponden
con las variables eficiencia, eficacia, proceso, efectividad, táctica y estrategia que son los
elementos de referencia del principio de estrategia situacional [14]. Un resumen de las
relaciones entre los sub – patrones de este principio puede verse en la Tabla 7.
TABLA 7. Relaciones entre sub – patrones en el principio de estrategia situacional
4. CONCLUSIONES
Respecto a los objetivos de la investigación se concluye que existe y es verificable, en

bibliografía especializada,
• la notable influencia de las TIC en la formación de ingenieros a través de los
indicios de la usabilidad, criterios de uso y la evidencia de falta de gestión en el uso
de las TIC; también, la notable intervención en la formación de ingenieros a través
de indicios, modalidades, teorías educativas, estrategias, metodologías y técnicas
con las que se utilizan las TIC. Por otra parte se nota poca influencia de la gestión
y poca intervención de gestión de la calidad en el uso de las TIC en la educación y
• la existencia de vínculos entre los principios del pensamiento complejo y los
fundamentos de la GCT.
686
La modalidad PS tiene características de educación tradicional, exige la asistencia

simultánea de docentes y alumnos en ambiente físico común, utilizando LED
multimedia adecuados a tal situación. En la modalidad PA el estudiante logra el
aprendizaje en cogestión con el profesor, quien practica el conductismo cognoscitivo
con multimedia individual en sus respectivos LED, y lo refuerza con su propia
realimentación. En la modalidad DS existe asistencia simultánea virtual con la teoría
del aprendizaje cognoscitiva, el profesor cogestiona y coevalúa el aprendizaje facilitado
con LED distribuidos por Internet, teleconferencias, conferencias del experto, entre
otros; la participación de estudiante es fundamental dado a su carácter colaborativo de
obtención del conocimiento. El constructivismo es la teoría básica de la modalidad DA
porque coloca el énfasis en el desarrollo de habilidades y destrezas para tratar,
proporcionar y recibir información, construyendo el conocimiento como proceso
fundamental de un sistema de aprendizaje distribuido en redes telemáticas; los
estudiantes, con madurez y organización para lograr su progreso académico, responden
al estímulo de construcción del conocimiento dado por el docente practicando
autoaprendizaje, autogestión y autoevaluación individual.
El Sistema MECAFOIN como sistema estructuralmente abierto y normativamente cerrado

• Promueve el aprendizaje basado en competencias cuando la sociedad y el ambiente
profesional de la ingeniería informan de sus requerimientos y el interior de la
organización educativa los satisface,
• Aprovecha la relación entre los principios del pensamiento complejo y los
fundamentos de la GCT; armoniza los medios tecnológicos y pedagógicos; articula
teorías del aprendizaje, con sistemas de enseñanza y de aprendizaje, métodos
didáctico-pedagógicos, diversifica roles del docente y actuaciones del estudiante;
agrega estilos de gerencia del currículo.
• Interrelaciona las variables eficiencia, eficacia, procesos, efectividad, táctica y
estrategia con la filosofía de estrategia situacional,
• Concibe la visión integradora, global, holística para formar ingenieros con
retroalimentación del entorno y realimentación den el interior de la organización,
687
• Propone la mejora de la formación de ingenieros con LED, perspectiva del

pensamiento complejo, marco educación-comunicación con modalidades PS, PA,
DS y DA,
• Garantiza la participación de cada uno de los objetos y sujetos en la gestión de los
procesos de enseñanza y de aprendizaje con fundamentos de la GCT y principios
del pensamiento complejo.
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689

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REDIP. UNEXPO. VRB. Venezuela. Vol. 5. No. 1. http://redip.bqto.unexpo.edu.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN EN INGENIERÍA

RESUMEN. Esta investigación propone un sistema de gestión, estructuralmente abierto, para la

Palabras clave: calidad, pensamiento complejo, libros electrónicos didácticos, formación en

IMPROVING THE QUALITY OF EDUCATION IN ENGINEERING WITH

Keywords: quality, complex thinking, learning ebooks, education in engineering

La educación, en el seno de las universidades, es frecuentemente tratada con diferentes

con los aprendizajes cooperativos y colaborativos, como estrategias de aprendizaje

Como muestran los antecedentes, en la gestión de la educación existe influencia descrita de

pensamiento complejo, los fundamentos de gestión de la calidad educativa en ingeniería y

Se incluye en este documento la metodología con la que se desarrolló la investigación; los

Una investigación desarrollada en el postmodernismo, cuya intención primordial es

TABLA 1. Evolución histórica del concepto de calidad

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Las acciones mencionadas son importantes para el estímulo individual y colectivo en la

La investigación consistió en formular un proceso de gestión a fin de mejorar la calidad de

TABLA 2. Desarrollos en las ciencias de la complejidad

Ahora bien, una investigación realizada en el marco de la corriente del pensamiento

La comprensión holística exhorta al estudio “de los eventos en su complejidad, en su

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FIGURA 1. Procedimiento del desarrollo de la investigación

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enseñanza y aprendizaje se llevan a cabo en la formación universitaria de ingenieros, de allí

A efectos de esta investigación el Libro Electrónico Didáctico (LED) es el recurso

Los LED en ingeniería deben contener elementos que potencien la construcción de

TABLA 3. Influencia e Intervención de las TIC en los procesos de enseñanza y de aprendizaje

formación universitaria de Afirmaciones que evidencian falta de

Gestión de la calidad con Prácticas que evidencian gestión de la

El ejercicio de identificación de las pautas de la gestión de la calidad de la formación

La definición propuesta de la calidad del proceso de formación de ingenieros en el entorno

Diseño del sistema MECAFOIN

TABLA 5. Espacio y Tiempo en las Modalidades de Educación-Comunicación

FIGURA 2. Variables del Sistema MECAFOIN

Principios del pensamiento complejo Fundamentos de la GCT

MDP según las modalidades Componente tecnológico

FIGURA 3. Organización del Sistema MECAFOIN

Una organización educativa, en la postmodernidad, supone, pensarla, planificarla y

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