Identificar oportunidades para promover los productos

Para el año 2021 ser una marca colombiana reconocida a nive

Propuesta Valor

Factores de Éxito Corporativo

Liderar el mercado

Mantener procesos y equipo

actualizados para el desarrollo
Objetivos del objeto social

Posicionar el nombre de la
compañía y de la marca

Mejorar continuamente
 SURUMBA
del Huila pal´ mundo

Misión
para promover los productos con base en panela, comercializándolos con los más altos estándares de calidad, asegurando

Visión
olombiana reconocida a nivel internacional, como una compañía efectiva en la producción de bebidas a base de panela con

Calidad Liderar el mercado

Humano Producto Financiero

Generar crecimiento
Comunicación activa Innovación y variedad
economico

Equipos autogestionados Desarrollar nuevos productos Incrementar ingresos

Motivar al crecimiento
Marcar la diferencia Mejorar la productividad
personal

Generar oportunidades de
aprendizaje y actualización

Liderazgo compartido Superar metas de ventas

Contar con el recurso humano

idóneo para el desarrollo de la Aumentar la calidad Reducción de costos
actividad económica
s de calidad, asegurando la satisfacción de clientes, funcionarios y accionistas.

as a base de panela con un compromiso 100% a favor del cuidado del medio ambiente.

Ambiental y Social

Clientes Publicidad Social/Ambiental

Satisfacer las expectativas de Crear oportunidades de

Impulsar la marca
clientes internos y externos crecimiento

Satisfacción Incursionar en el mercado Generar estrategias de sana

precios vs calidad digital competencia

Contribuir con el desarrollo

Identificación de necesidades Desarrollar nuevos contenidos
social

Minimizar el impacto
Atracción de nuevos clientes ambiental en la producción de
materias primas

Crecimiento en el territorio
Contribuir con el cuidado del
nacional y posteriormente en
medio ambiente y social
el extranjero

Eliminación de residuos de
Fidelizar clientes Innovar por medio de eventos manera amigable con el
medio ambiente

Reconocer e identificar la
Actualizar el perfil de clientes
competencia
Propuesta Valor Factores Objetivos

Corporativo

Humano
Calidad
Producto

Financiero Incrementar ventas

Liderar el mercado Clientes

Publicidad liderar el producto

Ambiental y Social Social

Indicador Formula
 CUADRO DE INDICADORE
PERSPECTIVA OBJETIVO DEFINICION

Posicionar el Mazimizar las

nombre de la busquedas de la marca
compañía y de la y compañía
marca

Mantener
procesos y Incremento porcentual
CORPORATIVO equipo de la actualizacion de
actualizados para procesos y equipos
el desarrollo del
objeto social

Aumentar el porcentaje
de oportunidades para
Generar la recepcion de
oportunidades de beneficios de
aprendizaje y aprendizaje y
actualización actualizacion

HUMANO
Contar con el
recurso humano Disminuir el porcentaje
idóneo para el de rotacion de personal
desarrollo de la a traves de la selección
actividad idonea
económica

Incrementar la
Desarrollar aceptacion de nuevos
nuevos productos productos

PRODUCTO
 Disminuir el porcentaje
Aumentar la de quejas relacionadas
calidad con la calidad del
producto

FINANCIERO
Incrementar Incrementar ventas de
ingresos la empresa

Superar metas de Superar metas de

ventas ventas

CLIENTES

Atracción de
nuevos clientes Aumentar el porcentaje
de clientes nuevos

Aumentar el porcentaje
Satisfacción
de valoraciones
precios vs
positivas respecto a las
calidad
obtenidas

PUBLICIDAD
Conocimiento del
Impulsar la marca producto antes y
despues
PUBLICIDAD
Innovar a traves de la
Innovar por medio maximizacion de
de eventos eventos

Contribuir con el Aumentar el uso de

cuidado del empaques
medio ambiente y biodegradables
la sociedad
 SOCIAL
/AMBIENTAL
Minimizar el
impacto ahorrar en consumo de
ambiental en la agua, energia y materia
produccion de prima
materia prima
RO DE INDICADORES
INDICADOR DE LOGRO FORMULA DE CALCULO

Ratio de busquedas (𝐵𝑢𝑠𝑞𝑢𝑒𝑑𝑎𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑛𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎

𝑚𝑎𝑟𝑐𝑎 )/(𝑇𝑟𝑎𝑓𝑖𝑐𝑜 𝑑𝑖𝑟𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑠𝑖𝑡𝑖𝑜 𝑤𝑒𝑏)x100
mensuales
relacionadas con la
marca

(𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑦 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜𝑠
𝑚𝑜𝑑𝑒𝑟𝑛𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠)/(𝑃𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜𝑠 𝑦
Ratio de procesos y 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑝𝑜𝑠 sin⁡𝑟𝑒𝑛𝑜𝑣𝑎𝑟 )x100
equipos renovados

(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙

Ratio de 𝑝𝑟𝑜𝑐𝑒𝑠𝑜)/(𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠)x100
beneficiarios en
capacitaciones y
actualizaciones

(𝑅𝑜𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑛𝑒𝑡𝑎)/(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒
Porcentaje de 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠)x100
rotacion de personal

Porcentaje de
aceptacion de los
nuevos productos (𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎𝑑𝑜𝑠)/
(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜𝑠 𝑙𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠)x100
 (𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑞𝑢𝑒𝑗𝑎𝑠 𝑑𝑒
Porcentaje de 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒
Quejas relacionadas 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠)x100
con la calidad del
producto

(𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 (𝑚𝑒𝑠/𝑎ñ𝑜))/(𝑉𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

porcentaje de 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟𝑒𝑠)
incremento de
ventas

Porcentaje de (𝑀𝑒𝑡𝑎𝑠
cumplimiento de 𝐴𝑙𝑐𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠)/(𝑀𝑒𝑡𝑎𝑠
metas de ventas 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠)x100

(𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑁𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠)/(𝐶𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
Ratio de clientes 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠)x100
nuevos

Ratio de satisfaccion (𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

𝑝𝑜𝑠𝑖𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑎𝑠)x100

(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑒𝑙

Ratio de compra y 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜)/█(𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑔𝑢𝑛𝑡𝑎𝑟𝑜𝑛 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒@𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜
conocimiento de 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑢𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑎𝑚𝑝𝑎ñ𝑎)x100
producto

(𝐸𝑣𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠)/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒

Ratio de eventos 𝑒𝑣𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟)x100
realizados

(𝐸𝑚𝑝𝑎𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑏𝑖𝑜𝑑𝑒𝑔𝑟𝑎𝑑𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠
Porcentaje de uso de 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠)/(𝐸𝑚𝑝𝑎𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑒𝑠)x100
materiales
biodegradables
 (𝐺𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎, 𝑒𝑛𝑒𝑟𝑔𝑖𝑎 𝑦 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎
Porcentaje de 𝑝𝑟𝑖𝑚𝑎)/(𝐺𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝐴𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑔𝑢𝑎, 𝑒𝑛𝑒𝑟𝑔𝑖𝑎
Gastos en 𝑦 𝑚𝑎𝑡𝑒𝑟𝑖𝑎 𝑝𝑟𝑖𝑚𝑎)x100
Agua,energia y
materia prima