Señores

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Bogotá.

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480

DE 2011

ESTEFANÍA GONZÁLEZ OSORIO mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía

No. 1.014.243.355 de Bogotá, domiciliada en la ciudad de Bogotá, actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito impetrar acción de protección al consumidor prevista en el
artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra PEDRO PEREZ identificado con cédula de
ciudadanía No. 17.646.079 de Bogotá.

I.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

1.- IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDANTE: ESTEFANÍA GONZÁLEZ OSORIO.

1.1.- Domicilio: Calle 6º sur # 22- 94

1.2.- Teléfono: 312 453 35 33

1.3.- Correo electrónico: ygonzalezo@gmail.com

2.- IDENTIFICACIÓN DEL DEMANDADO

2.1.- Nombre o razón social: LAVANDERÍA DE CLASSIC

2.2.- Domicilio: Crr 77 b bis # 77ª-06

2.3.- Representante Legal: PEDRO PEREZ

2.2.- Teléfono: 301 791 06 23

2.3.- Correo electrónico: gusrori@gmail.com

La presente acción se fundamenta en los siguientes:

II.- HECHOS:

1.- El 1 de junio de 2019 la aquí actora lleva a la LAVANDERÍA DE CLASSIC un pantalón de

marca GUCCI cuyo valor es de 500US. Al momento de la entrega no se deja ningún tipo de
anotación por parte del prestador del servicio por cuanto la prenda en cuestión no presentaba
 ninguna irregularidad. Se recibe por parte del mismo la información correspondiente a los métodos
utilizados para el lavado, no se genera ninguna advertencia por parte del mismo sobre riesgos que
pudieran darse en el proceso.

2.- El servicio fue prestado en la Carrera 77 b bis # 77ª-06.

3.- El precio pactado y pagado por el servicio fue de $30.000

4.- El 08 de junio de 2019 (Fecha pactada para la entrega del bien)

5.- Al recibir el pantalón marca GUCCI se nota en este una decoloración similar a las que causa
el cloro.

6.- En el instante de la entrega del bien se informa al señor PEDRO PEREZ del daño que
presenta la prenda este indica que dicha mancha “ya la traía la prenda” y se niega a reparar el bien
o sustituirlo.

7.- Como consecuencia de lo anterior el pantalón marca GUCCI perdió su estética, y por ende su
valor.

8.- Con base en lo anterior estimo violentado el “Derecho a recibir productos de calidad: Recibir
el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se
ofrezcan y las habituales del mercado” consagrado en el Numeral 1.1 del Artículo 3 de la ley
1480 de 2011.

10.- La vulneración concreta de sus derechos como consumidor, originada en la violación de

normas sobre protección a usuarios y consumidores.

Con base en los hechos narrados me permito indicar las siguientes:

III.- PRETENSIONES

- Se restituya el bien por uno nuevo, idéntico o de similares características al entregado al

momento de solicitar la prestación del servicio; o en su defecto se pague su equivalente en
dinero conforme a lo establecido en el artículo 56 numeral 3 de la Ley 1480 de 2011.

- Que se indemnicen los perjuicios generados como consecuencia de los trámites legales a los
que se hizo necesario recurrir para hacer valer la garantía de la prestación del servicio sobre
el bien en cuestión

IV.- JURAMENTO ESTIMATORIO

Conforme al artículo 206 de la Ley 1564 del 2012 estimo, bajo la gravedad de juramento que la
suma que origina la presente acción esta cuantificada en un total de aproximadamente dos
millones de pesos (2´000.000) que incluiría el valor del pantalón GUCCI, el pago del servicio y
sus respectivos intereses. No se incluyen en este los gatos en que se incurra de forma posterior a
la radicación de la presente acción.
 V.- PRUEBAS

Documentales:

 Recibo de la prestación del servicio.

 Pantalón con el daño generado.

Testimoniales:

 Testimonio del señor Benito Juárez quien presencio la solicitud oral hecha al señor PEDRO
PEREZ al momento de evidenciar el daño a la prenda.
 Solicito se decrete la prueba testimonial anteriormente indicada.

VI.- ANEXOS

1.- Prueba del agotamiento del requisito de reclamo directo, realizado de forma oral al señor
PEDRO PEREZ.
2.- Prueba del contrato objeto de controversia.

VII.- NOTIFICACIONES

1.- Lugar en donde el demandante puede recibir notificaciones:

Domicilio: Calle 6º sur # 22- 94

Teléfono: 312 453 35 33
Correo electrónico: ygonzalezo@gmail.com

2.- Lugar en donde el demandado puede recibir notificaciones:

Domicilio: Crr 77 b bis # 77ª-06

Teléfono: 301 791 06 23
Correo electrónico: gusrori@gmail.com

Cordialmente,

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ESTEFANIA GONZALEZ OSORIO
CC. No. 1.014.243.355 de Bogotá