UNIVERSIDAD DE ATACAMA

FACULTAD DE INGENIERÍA
DEPARTAMENTO INGENIERÍA INFORMÁTICA Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

INFORME DE TRABAJO
GESTIÓN INFORMÁTICA

TECNOLOGÍA ERP

ALUMNO: Jorge Palma

.

COPIAPÓ - CHILE
2017
Contenido
1 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................................... 3
2 DEFINICIÓN DE LA TECNOLOGÍA Odoo .......................................................................................................... 4
Odoo .............................................................................................................................................................................. 4
Descripción de (los) Proceso(s) de Negocio(s) que Soporta ................................................................. 4
Problemáticas asociadas ....................................................................................................................................... 4
3 DESCRIPCIÓN DE SU ARQUITECTURA............................................................................................................. 5
Características de modalidad de uso ............................................................................................................... 5
Modelo funcional...................................................................................................................................................... 6
Módulos, servicios y tecnologías ....................................................................................................................... 6
Especificaciones técnicas. ..................................................................................................................................... 8
Implantación .............................................................................................................................................................. 8
4 CASO DE USO ........................................................................................................................................................... 11
Presentación de empresa .................................................................................................................................. 11
Estrategia de negocio. ......................................................................................................................................... 11
Estructura organizacional ................................................................................................................................. 11
Procesos de negocios y cadena de valor ...................................................................................................... 12
Procesos de negocios que abarca la tecnología Random ERP ............................................................ 12
Ejemplo de proceso con la tecnología Odoo .............................................................................................. 13
Funcionamiento del POS .................................................................................................................................... 15
5 CONCLUSIONES DEL TRABAJO ........................................................................................................................ 18
Conclusiones sobre la tecnología ................................................................................................................... 18
Conclusiones sobre el trabajo .......................................................................................................................... 19
Conclusiones personales .................................................................................................................................... 19
6 APENDICES ............................................................................................................................................................... 20
7 Bibliografía ............................................................................................................................................................... 20

2
 1 INTRODUCCIÓN

Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son unos de los sistemas
empresariales más costosos dentro de una compañía. Los sistemas ERP integran y
manejan todos los procesos de negocio de la empresa, permitiendo una gestión
integral de la información y un acceso oportuno de toda la información en todo
momento. Es por ello que elegir un sistema ERP para las necesidades de una empresa
es un tema delicado que debe ser analizado por profesionales especializados en
Tecnologías de la Información (TI).

Un ERP se distingue de otros tipos de software empresariales, básicamente por tres

aspectos: son integrales, modulares, y adaptables.

En este informe se abordaran dos tecnologías ERP Odoo y Random donde se

analizarán su arquitectura y caso de uso respectivamente.

3
 2 DEFINICIÓN DE LA TECNOLOGÍA Odoo

Odoo

Odoo es un sistema integrado de gestión empresarial (ERP) de código abierto y

sin costo de licencias que es capaz de cubrir las necesidades de las áreas de
grandes, medianas y pequeñas empresas. Este sistema ERP ha sido creado por
la compañía belga Odoo S.A y se declara como alternativa a otros sistemas de
código propietario como SAP o Microsoft Dynamics.

Descripción de (los) Proceso(s) de Negocio(s) que Soporta

Odoo es un completo sistema de gestión empresarial que cubre todos los

procesos de negocio de una compañía, por ejemplo:

 Gestión Financiera completa, contabilidad, cobro, pagos

 Fabricación, stock, inventarios
 Gestión de almacenes
 Gestión integral de compras, ventas, marketing
 Gestión electrónica de pedidos de venta – EDI
 Soluciones de movilidad para venta y preventa
 Call-center de ventas
 Integración web, con opción de tienda virtual
 Analítica completa, Business Intellegence
 Gestión documental y almacenamiento automático de pedidos,
albaranes, facturas

Problemáticas asociadas

El primer problema que se encontró, es que la instalación de muchos módulos

no está pensada para la multicompañía, así que los objetos creados
automáticamente en la instalación de un módulo, como pueden ser las
secuencias de pedidos en la instalación del módulo de ventas, solo se crean
para la primera compañía que se ha creado.

Otro problema que se plantea en el canal irc de openobject es de cómo se

puede restringir diferentes accesos de un usuario para cada compañía, por
ejemplo, un usuario que tenga acceso a compras y ventas en una compañía
pero solo a ventas en otra compañía. De momento la solución sería crear dos
usuarios distintos.

4
 3 DESCRIPCIÓN DE SU ARQUITECTURA

Características de modalidad de uso

Odoo es una suite de aplicaciones de gestión modular completamente

adaptable que permite personalizar la gestión de la información a las
necesidades específicas de cada empresa.

Libertad: Odoo como producto no pertenece a ninguno de sus distribuidores,

tiene libertad para elegir al proveedor que más le convenga según sus
necesidades.

Filosofía Open: Puede contratar únicamente lo que necesite. Lo habitual es

tercerizar todos los procesos de implantación, pero quizá su empresa ya
disponga de algunos recursos y solo requiera desarrollo de algún modulo
especifico o formación/soporte técnico de algún modulo oficial.

Código Abierto: al ser software libre, podrá disponer del código para realizar
cualquier mejora sobre los módulos ya existentes, o crear uno nuevo adaptado
a sus necesidades.

Conectividad con otros productos: visualización de informes en Adobe PDF,

importación/exportación con Microsoft Office , u Open Office, Google Maps,
Mozilla Thunderbird, osCommerce, Magento, Joomla, y otros muchos, con la
posibilidad de conexión con casi cualquier tecnología.

Trazabilidad: total trazabilidad de cualquier ITEM desde cualquier punto del

programa.

Escalable: puede comenzar utilizando solamente los módulos que requiera, e

ir integrando más funcionalidades posteriormente.

Flexible: permite personalizar la interfaz de usuario, y gestionar sus procesos

de negocio.

Sin coste de licencias: aunque resulte difícil creer, OpenERP es un producto

que no tiene coste de licencias.

Multiplataforma: el sistema puede ser utilizado en ordenadores con distintos

sistemas operativos tales como GNU/Linux, Mac OS X, Microsoft Windows.
Además de una interfaz web para poder ser usado en dispositivos como Tablet,
pda, Smartphone, ipad y todo aquel que sea capaz de utilizar un navegador.

5
 OpenObject: Odoo dispone de un framework de desarrollo abierto para
desarrollo rápido de aplicaciones (RAD), con el consiguiente ahorro de tiempo
y costes en los desarrollos a medida.

Modelo funcional

Figura 1. Modelo funcional de Odoo ERP

Módulos, servicios y tecnologías

o Compras: sirve para gestionar todo el proceso de compras de la

empresa, desde la solicitud de presupuestos al proveedor, creación de
órdenes de compra, la gestión de la información sobre los proveedores,
control de la recepción de productos, hasta la verificación de las
facturas de los proveedores.

o Almacenes: funciona como un sistema de doble entrada para la gestión

de los inventarios. La idea es que los productos son movidos de una
ubicación a otra de forma que haya una trazabilidad total (desde el
cliente al proveedor, no solo se limita al almacén). Permite la gestión
multi-almacén y se basa en la estructura jerárquica de lugares
(ubicaciones como almacenes, estanterías, fila y caja). Permite trabajar
con los o nº de serie para los productos.

6
o Ventas: se encarga del proceso de ventas, pasando por la creación de
presupuestos, hasta generar pedidos de venta en firme. También
permite gestionar los procesos de entrega de pedidos y de facturación.
Sirve para manejar toda la información de clientes, trabajar con multi-
tarifa y gestionar facturas.

o Contabilidad y Finanzas: permite la gestión de las operaciones de

contabilidad diaria de la empresa y proporciona herramientas para el
análisis financiero a tiempo real. También se puede gestionar la
contabilidad analítica o de costes del negocio.

o Facturación: integrado con el módulo de contabilidad, permite la

gestión de métodos de pago y contratos, creación de facturas, etc.

o Fabricación (Producción): este módulo gestiona todo el proceso de

fabricación, controlando recursos humanos, maquinaria, listas de
materiales y rutas de fabricación del producto final.

o CRM (Custom Relationship Management): esta aplicación permite el

rastreo de oportunidades e iniciativas de negocio que se presentan a la
empresa. Se puede configurar el proceso de venta según las necesidades
del negocio, atraer clientes, realizar un seguimiento de llamadas, emails
y reuniones. Cabe la posibilidad de integración con redes sociales como
Linkedln.

o Gestión de Proyectos: permite la gestión de proyectos de cualquier

tipo, planificando tareas a corto plazo o fases de trabajo a largo plazo,
estimando recursos y responsabilidades. Cuenta con funciones como un
chat integrado y una agenda automática para organizar las tareas.

o Recursos Humanos: permite gestionar e, directorio de empleados y

manejar toda la información sobre ellos, gestiona el reclutamiento de
personal, proceso de selección, solicitudes de puesto de trabajo en la
empresa, etc.

o Publicidad y Marketing: permite diseñar, gestionar y enviar correos

electrónicos. Trata de gestionar campañas de marketing dedicadas a
envíos masivos para clientes potenciales o no.

o CMS (Creación y diseño web y tienda online): sirve para crear

páginas web asociadas a la empresa de forma sencilla. Posee
herramientas para optimizar su búsqueda en Google, el comercio

7
 electrónico permite la venta de los productos y servicios online, de
forma que se pueden crear páginas de catálogos de los productos y
servicios en varios idiomas.

Especificaciones técnicas.

Odoo utiliza una estructura cliente/servidor, es decir, el servidor maneja la

lógica de negocio y se comunica con la base de datos independientemente del
cliente que muestra la información a los usuarios y les permite comunicarse
con el servidor.

Este sistema ERP utiliza exclusivamente Postgre SQL como gestor de la base
de datos. Se puede descargar de forma sencilla y gratuita desde su página web.
Por otro lado, el lenguaje de programación en el que se desarrolla el servidor
Odoo es Python.

Implantación

El proceso de instalación del sistema ERP Odoo conlleva una serie de pasos a
seguir, en función del tipo de instalación que elijamos nos llevará más o menos
tiempo y esfuerzo. Todas empiezan por descargarse un instalador de la
aplicación para el sistema operativo que se utilice, en este caso Windows. Se
puede realizar, o bien entrando en la página web oficial de Odoo, o bien
accediendo a la página Odoo Nightly.

Una vez dentro de la página web oficial, se debe registrar para poder descargar
la aplicación. El registro consiste en rellenar una serie de datos (nombre,
teléfono, correo, etc.) se elige el sistema operativo, así como la versión de Odoo
que más convenga.

Figura 2. Registro para descargar Odoo.

8
Después de unos minutos, finaliza la descarga y a continuación ejecutamos el
archivo. La primera ventana que aparece sirve para elegir el idioma del
asistente de instalación.

Figura 3. Selección del lenguaje.

Una vez aceptadas las condiciones de instalación de la aplicación de Odoo y el

acuerdo de licencia GNU se ve una ventana (figura 4) en la que podemos
escoger el tipo de instalación, es decir, nos permite seleccionar los
componentes que deseamos instalar.

Figura 4. Componentes de instalación.

El siguiente paso consiste en la configuración de la conexión al servidor local

donde se va a instalar Odoo (figura 5). El instalador ofrece unos parámetros

9
 por defecto, se pueden dejar como están o cambiarlos de acuerdo con los
requerimientos.

Figura 5. Parámetros para instalar PostgreSQL.

Por último, vemos en que carpeta se guardan todos los archivos del programa Odoo.

Figura 6. Dirección de instalación.

Se puede cambiar la ubicación.

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 4 CASO DE USO

Presentación de empresa

Autocentro Nicolás, un equipo de experto trabajando por el bienestar de tu

vehículo. Todo nuestro personal cumple con las más altas calificaciones
exigidas por las casas matrices de las marcas que representamos, Toyota,
Daihatsu, Renault, Suzuki, Mazda, Great Wall, Haval, Changan, Geely y Jac.

Estrategia de negocio.

Visión: “Nuestra mayor motivación es ser líderes en el mercado automotriz,

siendo reconocidos por hacer bien nuestro trabajo, y lograr al mismo tiempo
un negocio rentable y sustentable en el largo plazo”.

Misión: “Nuestro negocio es satisfacer plena e integralmente las necesidades

automotrices de nuestros clientes, tanto en la venta de vehículos como en el
servicio de post venta. Nuestros clientes obtendrán una experiencia de compra
integral, en un proceso de venta profesional y fluido; con variadas alternativas
de servicios financieros y de seguro; a fin de facilitar la adquisición del vehículo
que mejor cumpla con las expectativas e intereses de nuestros clientes.
Nuestros procesos de post venta serán realizados con responsabilidad y
transparencia, a fin de mantener la lealtad de nuestros clientes de manera
permanente en el tiempo.”

Estructura organizacional

Gerente
General

Gerente
Gerente Gerente Post
Planificacion
Comercial Venta
y Desarrollo

Asistente
Planificacion
y Desarrollo

Figura 7. Estructura Organizacional de Autocentro Nicolás.

11
Procesos de negocios y cadena de valor

Figura 8. Cadena de valor de Autocentro Nicolás.

Procesos de negocios que abarca la tecnología Random ERP

Producción y Manufactura: comprende en profundidad la preparación,

modelamiento, seguimiento, control y programación de la producción. Cabe
señalar, que el sistema de producción se integra completamente con la gestión
comercial haciéndose cargo del qué, el cuándo y el cómo de la producción
incluyendo además del tratamiento de costos y su formalización contable.

Logística y Abastecimiento: sistema especializado en el tratamiento de

inventarios abarcando su localización, determinación automática de niveles de
seguridad, estudio y generación de órdenes de pedidos y de evaluación de
proveedores.

Gestión de Despacho: provee los mecanismos para la gestión oportuna de los

despachos de mercadería, evaluando condiciones de propiedades físicas,
controles y rutas.

Remuneraciones: modulo especializado en el cálculo de las remuneraciones,

permitiendo modelar las restricciones y reglas legales aplicables en Chile.

Gestión Administrativa: comprende y soporta en forma integrada la gestión

administrativa y comercial de la empresa, incluyendo Proveedores, compras
nacionales e importaciones, Clientes, Ventas nacionales y exportaciones,
cuentas corrientes nacionales y en moneda extranjera, tesorería,

12
 administración de inventarios, tratamientos presupuestarios, y un completo
conjunto de informes de control y de evaluación de la gestión.

Contabilidad: este sistema construye en forma automática la contabilidad

financiera y de costos de la empresa a partir de las operaciones comerciales,
productivas y de tesorería de la empresa.

Factura Electrónica: comprende el tratamiento, emisión, recepción y

almacenamiento de los documentos tributarios electrónicos (DTE). Set básico,
boleta y guía electrónica.

Servicio Técnico: modulo especializado en manejo de órdenes de servicio

técnico, gestión de los tiempos, mano de obra e insumos asociados,
mantenciones y controles.

Ejemplo de proceso con la tecnología Odoo

Para el estudio del caso de uso se realizara a través del módulo de Punto de Venta
(POS). Se realizarán una serie de pasos. Primero se entra al sistema como
Administrador. Situado en el menú superior de la pantalla, hacer click a Terminal
Punto de Venta.

El estudio se divide en varias partes:

 Creación y configuración de terminal de venta.

 Creación de categorías de los productos para clasificarlos según sus
características facilitando su búsqueda en el sistema.
 Explicar el funcionamiento básico del módulo, es decir, ver como se registran
las ventas a clientes que entran en un establecimiento durante una jornada a
través de la interfaz (POS).

13
 Figura 9 vista del módulo POS en Odoo

Para crear un terminal nuevo ir al apartado Configuración y dentro de el a Terminal

Punto de venta. El botón Crear permite añadir uno nuevo. En la ventana abierta hay
que seleccionar las opciones convenientes para ese terminal y configurar los
parámetros según las necesidades. Los datos son los siguientes:

Información general: nombre del terminal, el diario contable correspondiente,

ubicación física de la tienda, secuencia del pedido (código de referencia generado por
el sistema para los pedidos de venta en el terminal). Cuenta con la opción de agrupar
los asientos contables por producto al cerrar la sesión de ventas.
Métodos de pago: son las formas de pago disponibles para los clientes. Inicialmente se
cuenta con pago en efectivo y se añade otros modos como pago con tarjeta (banco) y
por transferencia (transferencia bancaria). Es importante señalar que se puede aplicar
un control de monedas de la caja registradora.
Características de la interfaz: permite la integración de teclado virtual y la generación
de facturas.
Proxy hardware: se refiere al hardware o aparatos que se pueden conectar al POS.
Este funciona a través del navegador y esto hace que no se pueda acceder
directamente al hardware, por ello, se ha desarrollado un servidor cliente proxy para
permitir el acceso. Se pueden conectar impresoras de tickets, escáner de códigos de
barra, balanzas electrónicas y gavetas.
Edición del ticket: se puede añadir texto en la cabecera y en el pie del ticket de
compra.

Para finalizar la creación del POS, hacer click al botón Guardar.

14
Funcionamiento del POS

Para comenzar ir al apartado Operaciones diarias del menú izquierdo e iniciar la

sesión de ventas del día en Su sesión.

Click en Nueva sesión y redirige a la ventana de control de efectivo o caja donde se

contabiliza las monedas y billetes que tiene la gaveta en la fecha actual. El dinero en
efectivo que aparece al abrir la sesión es el con el que se cierra la anterior sesión. En la
figura se ve el saldo de apertura. Dar al botón Guardar y a Validar y abrir sesión.

Para comenzar el sistema se abre la interfaz desde donde el usuario puede gestionar
ventas de la tienda (véase Figura 10). A continuación se explicara parte por parte lo
que aparece en la interfaz.

Figura 10 interfaz del POS

En la zona superior hay una barra/menú (véase Figura 11) donde aparece:

El usuario que ha iniciado sesión

Los tickets de los clientes que están realizando una compra: se ve el número del ticket,
el nombre del cliente y la hora a la que se ha creado.
Botón de conexión: nos indica el estado de la conexión. Cuando se pone en rojo
significa que se ha perdido la conexión a internet.
Cerrar: sirve para cerrar sesión y volver a la pantalla anterior.

15
 Figura 11 vista de las opciones de la barra superior

En la parte inferior izquierda de la interfaz, se encuentra el teclado virtual y los

métodos de pago disponibles (véase Figura 13). Con este teclado se introduce los
siguientes datos:

Cantidades: Ctd. Se define una cantidad.

Descuentos: Desc. Permite realizar descuentos sobre los productos.
Precios: se puede editar el precio de un producto.

Una vez finalizado el pedido del cliente, se escoge el método de pago. En este caso, se
trata de pago en efectivo, por lo tanto. Click en botón efectivo. Aparece un campo
donde se introduce la cantidad de dinero que entrega el cliente para que el sistema
calcule el cambio. Si todo es correcto click en Validar e imprime la boleta o se guarda
en formato PDF (véase Figura 15).

Una vez concluida la venta, se vuelve a la pantalla inicial y continua con pedidos de
otros clientes.

Figura 12 selecciones de productos

16
 Figura 13 vista del teclado virtual

Figura 14 Vista del pago en efectivo

17
 Figura 15 vista de la boleta

5 CONCLUSIONES DEL TRABAJO

Conclusiones sobre la tecnología

Los ERP son importantes dentro de la arquitectura del negocio y a los otros
sistemas enlazados con sus proveedores. Solo con ellos será posible tener
información en tiempo real y con sistema en red.

Es importante destacar que el ERP es un sistema de información que integra a

través de diversos módulos las diferentes áreas funcionales de la empresa,
tratando de dar una solución integral y única a la operativa de una
organización.
Los ERP conllevan además la automatización de la mayor parte de los flujos de
información dentro de una empresa y los integran, permitiendo un análisis mas
exhaustivo de la información y analizar la información que llevará a la empresa
a tomar decisiones según su estrategia.

Se puede llegar a la conclusión que los sistemas ERP definitivamente

proporcionan más ventajas que desventajas a las empresas, y a pesar de que
son costosos a largo plazo, proporcionan ventajas significativas al usuario
tanto en tiempo como en dinero.

18
Conclusiones sobre el trabajo

El trabajo me obligo a abrir mi mente sobre este mundo de las TIC y sistemas
ERP, también que investigara más de los sistemas nombrados en este trabajo
que fueron mi elección final para elaborarlo, en consecuencia he conseguido un
conocimiento sobre los ERP Odoo y Random el cual me ayudará en el mundo
laboral, finalmente el trabajo fue interesante y de mucha investigación, pero
motiva a seguir profundizando en estos temas.

Conclusiones personales

Debo decir que contaba con un conocimiento escaso acerca de este tipo de
sistemas, la etapa inicial del trabajo fue investigar a través de diferentes
fuentes de información (páginas web, libros, revistas científicas y otros
trabajos universitarios). Es así como la elaboración de este trabajo me ha
servido para ampliar los conocimientos informáticos sobre las TIC y estar
mejor preparado para el mundo laboral donde este conocimiento me servirá en
un futuro cercano.

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 6 APENDICES

Página principal de Odoo https://www.odoo.com/es_ES/trial

Página principal de Random http://www.random.cl

7 Bibliografía

Laudon, K., & Laudon, J. Essentials of management information systems (1st ed.).

Johansson, B., & Carvalho, R. Manegement of requirements in ERP development (págs.

1605 - 1609). ACM.

Moss, G. (2015). Working with Odoo. Birmingham: Packt Publishing Ltd.

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