JUSTIFICASION

¿Para qué?
Pensamos que mediante el análisis detallado de la evolución de las apps móviles bancarias es

necesario incentivar más a las personas para el uso de estas, ya que se evidencia congestión en

las oficinas y eso genera alteraciones en las personas. Ya no se trata sólo de dar a conocer un

determinado producto o servicio bancario, sino que también se pretende crear un vínculo entre la

entidad y su cliente, que es lo más complicado, además queremos que nuestros clientes conozcan

todos los servicios que estamos poniendo a su alcance en su propio teléfono móvil de una manera

divertida, dándoles ideas sobre cómo y cuándo pueden resultarles útiles, aprovechando

situaciones cotidianas.

Hoy por hoy, prácticamente todas las operaciones que se hacen en oficinas, nuestros clientes

las pueden hacer desde su celular y lo que queremos es generar este uso hacia el cliente, por lo

que obtendrán beneficios a través de convenios. Obviamente sin perder de vista las tendencias de

consumo de nuestros clientes, que hay que tener presente que no solo son personas naturales,

sino también las empresas. Por otro lado no sólo la banca está interesada en que los usuarios

disfruten de las aplicaciones móviles, sino también el Gobierno Nacional: de la mano del

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones han invertido recursos para

impulsar su crecimiento. 

Se evidencia un gran incremento en las operaciones a través de banca móvil que pasaron de

84,55 millones en el primer semestre de 2016 a 1.667 millones en 2019, Durante estos seis

meses, por medio de las aplicaciones móviles se realizaron 1.667,23 millones de operaciones,
mientras que por internet (ordenadores) se hicieron 851,92 millones. El tercer canal en número

de transacciones fueron los cajeros automáticos, con 452,03 millones.[ CITATION Hei19 \l 9226 ]

Referencias
Monterrosa, H. (miércoles, 11 de septiembre de 2019). Aplicaciones móviles financieras se convierten
en las mayores sucursales bancarias. LA REPUBLICA .