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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ANALISIS DE SISTEMAS 301308_3

LUIS DAVID QUINTERO SUAREZ
ANALISIS DE SISTEMAS
301308_3
PRESENTADO A:
NANCY EDITH ESPINEL
PRESENTADO POR:
OSCAR ANTONIO CASTILLO PÉREZ 3167508
JUAN CARLOS CEDIEL RODRÍGUEZ 1070978271
WILMER ROMINGUER CORTES GONZÁLEZ 1070968240
LUIS DAVID QUINTERO SUAREZ 1070960978
Facatativá, 5 de septiembre del 2015

CONTENIDO
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 3
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD .............................................................................................. 4
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 10
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 11
OBJETIVOS
Objetivo General
- Aplicar una solución completa mediante el uso de herramientas

sistemáticas y especializadas, las cuales tendrán como función radicar el
problema efectivamente y que esta aerolínea sea conocida por su buen
servicio.
Objetivos Específicos
- Verificar cada función que realiza los empleados, reconociendo así la raíz
del problema.
- Aplicar soluciones a problemas segundarios que afecten las diferentes
áreas de la aerolínea.
- Realizar pruebas del software para garantizar un buen seguimiento de
calidad.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
PARTE 1.
En común acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar un problema de los
propuestos en la fase individual
Según el contexto dado en el estudio de caso
¿Qué va a hacer cómo analista de sistemas?
El analista de sistemas es un solucionador de problemas, debe contar con las

capacidades de afrontar sistemáticamente cualquier situación mediante la correcta
aplicación de herramientas, técnica y su experiencia. Debe ser un comunicador,
para realizarse con los demás. Experiencia en computación para programar,
entender las capacidades de las computadoras, recabar los requisitos de
información de los usuarios y comunicarlos a los programadores. Tener una ética
personal y profesional firme; debe ser una persona autodisciplina da y auto
motivada, con la capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos
de un proyecto.
- Todo se presenta una necesidad de información

- Solución a problemas a solucionar problemas
- Materia prima a solucionar problemas de la información
- Solución través de una innovación cuando no hay nada crear algo nuevo
cuando existe algo hacer una mejora o un complemento
- Área problema
- Levantamiento de información y requerimientos
Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeñara en el caso

propuesto.
Todo depende del analista si lo que hace el analista está bien todos triunfan
proponer soluciones solución carácter informático, solución carácter sistemático y
solución carácter automático. Soluciones informáticas: Hacer software soluciones
a niveles de software es un sistema que tiene aplicativo o es un sistema de
información aplicativo
Roles de analista de sistemas
El rol de consultor: Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de

consultor para un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica
para enfrentar los problemas de sistemas de información de una empresa. Esta
contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores externos
tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros de una
organización. También se puede traducir en una desventaja porque alguien
externo nunca conocerá la verdadera cultura organizacional. En su función de
consultor externo, usted dependerá en gran medida de los métodos sistemáticos
que se explican en este libro para analizar y diseñar sistemas de información
apropiados para una empresa en particular. Además, tendrá que apoyarse en los
usuarios de los sistemas de información para entender la cultura organizacional
desde la perspectiva que tienen ellos.
El rol de experto en soporte técnico: Otro rol que tendrá que desempeñar es el de
experto en soporte técnico dentro de la empresa en la cual labora de manera
regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware
y software de cómputo y al uso que se le da en el negocio. Con frecuencia, este
trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino más bien la realización
de pequeñas modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un
solo departamento.
Como experto de soporte técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo
actúa como recurso para aquellos que sí lo están. Si usted es un analista de
sistemas contratado por una empresa de manufactura o servicios, gran parte de
sus actividades podrían ajustarse a este rol.
El rol de agente de cambio: El rol más completo y de mayor responsabilidad que

asume el analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo
para la empresa. Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña
cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de
sistemas (que se explicará en la siguiente sección) y está presente en la empresa
durante un largo periodo (de dos semanas a más de un año}. Un agente de
cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para el cambio,
desarrolla un plan para el cambio y coopera con los demás para facilitar el cambio.
Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe

estar consciente de este hecho y utilizarlo como punto de partida para su análisis.
De ahí que tenga que interactuar con los usuarios y la administración (si no son
uno solo y el mismo) desde el principio de su proyecto. Sin su colaboración usted
no podría entender lo que ocurre en una organización y el cambio real nunca se
daría.
PARTE 2
En común acuerdo por los integrantes del grupo seleccionar una empresa y su
información organizacional solicitada de los propuestos en la fase individual.
Empresa seleccionada, Creada por Oscar Castillo
a. Nombre empresa
Aeropuerto internacional génesis
b. Misión
Prestar un servicio de excelente calidad para el transporte de personas y
transporte de equipajes a destinos nacionales e internacionales.
c. Visión
Catalogarnos como unos de los mejores Aeropuertos, con la estructura y con el
mejor Servicio al cliente, ofreciendo Viajes a todo destino
d. Objetivos estratégicos
- Brindar una infraestructura acorde a un aeropuerto Internacional.
- Contar con una gran variedad de aerolíneas que dispongan de destinos
internacionales y nacionales.
- Brindar seguridad de las pertenencias a los Usuarios.
- Brindar Vuelos agradables y en los tiempos Programados.
- Avanzar tecnológicamente implementando nuevos equipos.
e. Organigrama
https://www.goconqr.com/es-ES/p/3378235-aeropuerto-mind_maps
PARTE 3
PARTE 3
Área del problema
El problema identificado se encuentra en el área de carga de equipaje hacia los

aviones, ya que en esta área el proceso se desarrolla de forma desordenada y sin
llevar a cabo algún tipo de registro que determine la información del cliente en
tiempo real. Lo que indicaría que los trabajadores no estarían bien capacitados
sobre todo en lo que respecta al manejo e inventariado del equipaje.
Posible solución:
El monitoreo o control del equipaje se llevaría a cabo por medio de códigos, más
específicamente el código del ticket ya que este lleva la información del cliente y
es un número único.
Este código será ingresado o escaneado a lo que el cliente ingrese a la aerolínea

para obtener sus datos y separar el equipaje al vagón de cada avión, al llegar este
equipaje a su avión correspondiente este volverá a ser ingresado para así
determinar específicamente y sin fallo algún de que ese equipaje corresponde
efectivamente a ese avión, al no pertenecer emitirá una alarma donde muestra el
avión correcto y será trasladado a su destino.
Además anexo la implementación de un aplicativo donde el cliente podrá verificar

por medio de su código de ticket el estado de su equipaje y si este se encuentra
en el avión correcto
Parte 4
Describa la situación actual o Identificación de actores o descripción de procesos y
procedimientos que se dan en el área problema o Indique exactamente qué
proceso o procesos y áreas de la empresa involucradas en el problema y como se
relacionan con el problema
Área del problema
El departamento de cargue
Factores
- Mal distribución del equipaje

- Falta de capacitación en manejo seguro de equipajes
- Falta un software que se maneje el equipaje en tiempo real
Proceso
1. Entrega de equipaje (cliente – aerolínea)

2. Distribución
3. Alistamiento de equipaje a los vagones de carga
4. Carga de equipaje
5. Viaje
Se detecta el problema desde el momento en el que el cliente entrega su equipaje,

pues no se efectúa un inventario en tiempo real
CONCLUSIÓN
Podemos concluir que gracias a las herramientas informáticas y tecnológicas que

nos brinda la actualidad tenemos mejores posibilidades de facilitar nuestro trabajo
y con esto buscar soluciones a problemas presentados en diferentes áreas y
situaciones que afectan el óptimo desempeño de los objetivos de la empresa,
dañando el buen nombre y reputación de la compañía.
BIBLIOGRAFÍA
AVIANCA. (s.f.). Obtenido de http://www.avianca.com/es-bo/nuestra-

compania/informacion-institucional/perfil-corporativo.aspx
AVIANCA. (s.f.). AVIANCA. Obtenido de

http://www.avianca.com/es/Documents/informes-de-sostenibilidad/informe-de-
sostenibilidad-2012.pdf
AVIANCA. (s.f.). AVIANCA TACA. Obtenido de

http://sisyprogerencialesaviancataca.blogspot.com.co/
educaweb. (s.f.). Analista de sistemas. Obtenido de

http://www.educaweb.com/profesion/analista-sistemas-informaticos-362/
Monografias. (s.f.). Monografias. Obtenido de

http://www.monografias.com/trabajos59/rol-analista-sistemas/rol-analista-
sistemas.shtml
UNAD. (s.f.). UNAD. Obtenido de

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301308/Syllabus_301308-
AnalisisDeSistemas-224.pdf
Análisis y Diseño de Sistemas de sistemas. Kendall & Kendall. Sexta Edición.

Person Educación. México. 2005. Páginas 10 –13.
http://campus03.unad.edu.co/ecbti02/mod/lesson/view.php?id=4820&pageid=404

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- Aplicar una solución completa mediante el uso de herramientas

Según el contexto dado en el estudio de caso

¿Qué va a hacer cómo analista de sistemas?

El analista de sistemas es un solucionador de problemas, debe contar con las

- Todo se presenta una necesidad de información

Identificar y justificar el rol o roles que como analista desempeñara en el caso

Roles de analista de sistemas

El rol de consultor: Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de

El rol de agente de cambio: El rol más completo y de mayor responsabilidad que

Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe

Empresa seleccionada, Creada por Oscar Castillo

Área del problema

El problema identificado se encuentra en el área de carga de equipaje hacia los

Este código será ingresado o escaneado a lo que el cliente ingrese a la aerolínea

Además anexo la implementación de un aplicativo donde el cliente podrá verificar

Área del problema

- Mal distribución del equipaje

1. Entrega de equipaje (cliente – aerolínea)

Se detecta el problema desde el momento en el que el cliente entrega su equipaje,

Podemos concluir que gracias a las herramientas informáticas y tecnológicas que

AVIANCA. (s.f.). Obtenido de http://www.avianca.com/es-bo/nuestra-

AVIANCA. (s.f.). AVIANCA. Obtenido de

AVIANCA. (s.f.). AVIANCA TACA. Obtenido de

educaweb. (s.f.). Analista de sistemas. Obtenido de

Monografias. (s.f.). Monografias. Obtenido de

UNAD. (s.f.). UNAD. Obtenido de

Análisis y Diseño de Sistemas de sistemas. Kendall & Kendall. Sexta Edición.

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