Fundamentos de la

Administración
UNIDAD 3. LAS ÁREAS FUNCIONALES EN UNA ORGANIZACIÓN

Matrícula: ES172011625
Docente: Adelfo Sánchez Lemus Galindo
Elizabeth Segundo Bernal
ACTIVIDAD 2 | ALTA DIRECCIÓN Y DE APOYO
Describe, cada una de las funciones de las áreas mencionadas con anterioridad,
incluye la evidencia de investigación (videos, imágenes, entrevistas, etc.).

Dirección: funciones son:

Ejecución de los planes
Supervisión
Alcanzar las metas

Fuente: https://goo.gl/images/SppKMN

Finanzas: sus funciones:

Financiamiento (Liquidez y rentabilidad)
Contraloría (comparación de desempeño real)
Presupuestos (Plan de operaciones y recursos)
Crédito y cobranza (establecimiento de montos, plazos y cumplimiento de pagos)

Fuente: https://goo.gl/images/dRhQ4X

Recursos Humanos: funciones son:

Contratación y empleos
Capacitación y desarrollo
Sueldos y Salarios
Relaciones Laborales
Servicios y Prestaciones
Higiene y Seguridad
Planeación de recursos
 Fuente: https://goo.gl/images/QJELyT

Logística/producción: Sus funciones son:

Ingeniería del producto
Ingeniería de Planta
Ingeniería industrial
Planeación y control de la producción
Abastecimiento
Fabricación
Control de Calidad

Fuente: https://goo.gl/images/JkEt37

Mercadotecnia: sus funciones son:

Investigación del mercado
Planeación y desarrollo de producción
Precio
Publicidad

Fuente: https://goo.gl/images/AcqsAH

Realiza una propuesta de aquellos elementos que la empresa omitió o no aplica

correctamente de acuerdo a lo que has aprendido.
Buscando información y analizando el plan estratégico del Hotel, considero que tienen un
excelente estándar enfocado al Turismo realizan una buena investigación de mercado y la
zona en la que se crea esta empresa es mas de visitas extranjeras por lo que su servicio y
atención ayudan a que los huéspedes se lleven una buena experiencia. Es una combinación
de servicio, estancia y localización que considero son una de las areas más importantes en
cualquier negocio ya que si cuentas con estas características recibes recomendaciones de
los visitantes y es una cadena la que se genera y atrae a más clientes, dando experiencias
únicas.

Indaga cómo ha impactado el rendimiento de las áreas funcionales que identificaste,

en el éxito o fracaso de la empresa. Argumenta tu respuesta y presenta evidencias.

El Hotel Ritz Carlton realiza un analisis emocional de los usuarios creando un ambiente
agradable para su estancia, realizando modificaciones al hotel constantes para que la visita
sea más armoniosa, buscando el buen servicio y creando áreas especiales para cada tipo
de gustos en actividades, con la finalidad de mantener contentos a los clientes, atendiendo
detalles de cada huésped. Antes de establecerse en México analizan el mercado realizando
un planteamiento que va enfocado a los turistas de capacidad financiera alta, ofreciendo un
servicio de lujo, como primer franquicia fuera de los Estados Unidos, ofreciendo un servicio
de todo incluido en una de las principales zonas geográfica de turismo en México.

Estos detalles e ideas que traen de otro países ayudan a que el hotel se coloque en uno de
los más lujosos en Cancún, considero que la innovación constante que tienen y la atención
se compensan con el costo del servicio y escogieron una zona excelente de turismo ya que
Cancún es un lugar de clase alta y los mayores visitantes son extranjeros.
REFERENCIAS
FoodserviceMex. (2 de abr de 2013). Juan Carlos Ortiz, Ritz Carlton Cancún. Obtenido de
YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=CsLPzWRVzqA
RodrigoXperience. (7 de dic de 2017). RodrigoXperience - El caso de Ritz Carlton.
Obtenido de YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=qAy1QnVAKss
SEDETUR. (017). REPORTE ANUAL DE TURISMO QUINTANA ROO 2017 . Obtenido de
Caribe Mexicano:
http://caribemexicano.travel/ARCHIVOS/REPORTE%20TURISMO%202017.pdf