COMPROMISO DE AUTOR

Yo, Daniela Ramírez Contreras con célula de identidad 1024564536 de Bogotá y alumno del
programa académico administración turística y hotelera,
Yo, Helmer Andrés Méndez Arguello con célula de identidad 1013626563 de Bogotá y alumno
del programa académico ingeniería de sistemas,
Yo, Bryan Alexander Cortes Morales con célula de identidad 1026284419 de Bogotá y alumno
del programa académico administración turística y hotelera.

Declaramos que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que ante
cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable directo legal,
económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a cuantas
instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias derivadas de tales
prácticas.

Firma: ___________________________

Firma: ___________________________

Firma: ___________________________
Tabla de contenido
I.
II. Resumen ejecutivo
● Introducción
● Objetivos
● Claves para el éxito
III. Análisis del entorno y contexto de la idea de
negocio
● Descripción de la problemática
● Análisis de PESTEL
● Fuerzas de PORTER
● Matriz DOFA
IV. Descripción de la idea de negocio
● Nombre de la idea
● Descripción detallada de la misma
Propuesta de valor
●
V. Estudio de mercado
● Contextualización
● Análisis de la demanda.
● Comportamiento de la demanda.
● Segmentos.
● Tamaño del mercado
● Análisis de la oferta
● Análisis de la comercialización.
● Análisis de proveedores.
VI. Marketing Mix
● Estrategias de producto.
o Ficha técnica.
o Presentaciones comerciales.
o Portafolio de productos o
servicios.
● Estrategias de distribución.
o Canales de distribución.
● Estrategias de publicidad.
 o Marca.
o Estrategias de ventas.
● Estrategias de precio.
o Fijación de precio
● Estrategias de marketing digital.

VII. Estudio Técnico

● Localización del proyecto:
● Macrolocalización.
● Microlocalización.
● Capacidad de planta.
● Instalaciones.
● Planta y equipo.
● Plano físico.
● Proceso productivo:
● Flujograma del proceso productivo.
● Personal requerido:
● Administrativo.
● Operativo.
● Proceso de calidad:
● Plan de calidad.
VIII.Conclusiones y recomendaciones
IX. Bibliografía
Resumen ejecutivo
Introducción

En este trabajo se encuentra la explicación completa de cómo se llevó a cabo la creación del
proyecto denominado “Sapiens”. Es una plataforma la cual está enfocada en apoyar a las
personas en la búsqueda de establecimientos académicos, en las respectivas ciudades.
Encontrarán información detallada como funciona y los pasos tomados para realizar el mismo.
Esta idea surge de la necesidad misma de los integrantes y creadores de la idea, ya que en el
momento de búsqueda de universidad notaron que es difícil tomar una decisión acertada,
eligiendo la opción que más se acomoda a su respectiva necesidad.De esta manera, la
plataforma podrá suplir cualquier duda y brindar ese acompañamiento personalizado para los
futuros estudiantes de la educación superior.

Objetivos

La plataforma Sapiens busca ayudar al recién graduado de bachillerato o a aquella persona

que desea empezar, continuar o culminar su Educación Superior, recopilando información
detallada de las universidades en Bogotá evitando la publicidad innecesaria y filtrando la
información realmente necesaria para el estudiante al momento de elegir una universidad.

Con esto buscamos minimizar el tedioso trabajo que puede llegar a ser elegir dónde estudiar,
ya que adicionalmente a la información predeterminada de cada universidad, los usuarios
registrados podrán calificarla o dejar comentarios de las experiencias vividas y de esta manera
tener una idea más clara si es lo que buscamos para ampliar nuestro conocimiento.

Claves para el éxito

Esta herramienta contendrá la información puntual que todos necesitamos al momento de
enfrentarnos en las diferentes opciones que ofrece la ciudad de Bogotá en temas académicos.
Todos podremos alimentarla y brindar los correctos comentarios para que los nuevos usuarios
tengan en cuenta cuál es la percepción del público hacia donde está pensando estudiar y que la
última opción sea desertar o no estudiar.

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 5

Análisis del entorno y contexto de la idea de negocio
Esta app está dirigida principalmente al recién graduado de bachillerato o a aquella persona
que desea empezar, continuar o culminar su educación superior en la ciudad de Bogotá sin
importar su poder económico ya que en esta registra la información detallada para que puedan
escoger la que mejor opción más beneficiosa para cada perfil o necesidad.
Análisis del sector económico

Análisis del sector económico

Determinar qué carrera o carreras te
gustaría estudiar
Esto es una decisión tan personal como
dónde estudiar. Algunos factores que
debes tener en cuenta son tus intereses y
aptitudes, tus ideas sobre el tipo de trabajo
que te gustaría hacer después de los
estudios, y las salidas laborales que
pueden tener determinados estudios.

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 6

 Identificar los criterios que quieres usar
para considerar las universidades
Hacer una lista larga de universidades que
te pueden interesar
Recoger información más detallada sobre
cada universidad en tu lista
Visitar las universidades de tu lista
Elegir entre las universidades que te han
admitido
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Tienes que empezar a limitar el número de
universidades que vas a estudiar de cerca,
y para eso debes decidir cuáles van a ser
tus criterios de selección.
Una vez tengas alguna idea básica de los
criterios que son importante para ti,
puedes empezar a preparar una lista
preliminar de universidades que te pueden
interesar. Posiblemente ya tienes
sugerencias.
Puedes visitar las páginas web y llamarles
por teléfono para conseguir información
más detallada sobre los criterios que has
definido. Si tienes familiares o amigos que
son alumnos o ex-alumnos de
universidades en tu lista, son una fuente
excelente de información.
No hay mejor manera para conocer una
universidad que visitarla en persona:
participar en una visita guiada o sesión
informativa, hablar con los estudiantes y
profesores, asistir a una clase, respirar el aire
y sentir el ambiente.
Si has seguido todos los pasos, lo más
probable es que te admitan en más de una
universidad.
SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 8
Matriz DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Una facilidad al momento de la

1. Ingresar a diferentes páginas web
elección de carrera y/o
y no tener claro por dónde
universidad.
empezar y cual de toda esta
información encontrada es
2. Una excelente elección que
verídica.
satisfaga los requerimientos del
estudiante.
2. Soluciones actuales que creemos
está usando para resolver su
3. Un gran desempeño en la carrera,
necesidad e inconformidades
producto de una buena elección.
relacionadas

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Necesidad de información bien

estructurada, que permita
fácilmente la comparación entre
varias universidades y carreras.
2. Creación de una plataforma WEB
que satisfaga las necesidades y
expectativas de los clientes, en
cuanto a tener información
1. No ser aceptados y que las
personas continúen eligiendo la
forma tradicional de consulta ya
sea por las páginas de cada
universidad
2. Que nos resulte una competencia
directa

comparativa organizada que le

ayude a escoger, rápidamente y
con facilidad, sus estudios

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 9

Descripción de la idea de negocio

Idea de negocio
Principalmente existe la necesidad de educación, en efecto los aspirantes necesitan
información real y consolidada para tomar la mejor decisión, respecto a la carrera y/o
universidad en la cual estudiar.

La Plataforma Sapiens busca principalmente bajar los números de deserción estudiantil e

inversamente proporcional a esto aumentar el número de profesionales en Bogotá brindando
lo siguientes beneficios:

● Facilidad al momento de la elección de carrera y/o universidad.

● Una buena elección que satisfaga los requerimientos del estudiante.
● Un gran desempeño en la carrera, producto de una buena elección.
● Profesionales que amen lo que hacen.

La idea a corto plazo es poder abarcar un mercado a nivel Bogotá, sin embargo, iniciaremos
por la zona del centro donde hay gran afluencia de estudiantes y numerosas universidades,
donde conoceremos testimonios de los interesados.

La idea a corto plazo es poder abarcar un mercado a nivel Bogotá, sin embargo, iniciaremos
por la zona del centro donde hay gran afluencia de estudiantes y numerosas universidades,
donde conoceremos testimonios de los interesados.

Variable Descripción de la innovación

Asesoría y acompañamiento en la búsqueda correcta de universidad y carrera

Concepto del negocio
universitaria.

Plataforma virtual donde se compilará las diferentes propuestas de estudio que

Producto o servicio
ofrecen las universidades que decidan afilarse.

Proceso Acceso gratuito a la plataforma.

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Estudio de mercado
Análisis de la demanda
Variable Descripción

Demográfica Características de la población que haría uso de la plataforma:

Edad: y los 60 años aproximadamente.

Género: Masculino, Femenino, LGBTI.

Nivel Educativo: Bachilleres y pregrado

Profesión: Estudiantes, Profesionales de todas las áreas y personas que

quieran hacer estudios de Pregrado o Postgrado.

Religión: Todas.

Raza: Todas.

Social: Todos los estratos.

Nacionalidad: Todas.

Psicográfica Estilo de vida: Cualquier persona que esté interesada en realizar estudios
de Pregrado o Postgrado.

Personalidad: Todas.

Conductual Frecuencia de compra: Permanente

Fidelización: Directamente el usuario no se fideliza, pero tiene la opción

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 11

 de recomendar la plataforma a otros usuarios.

Adultos
Interesados
Segmentos del mercado
Graduados
4%
Estudiantes
11º Sin Grado
23%

Estudiantes
11º
Graduados
73%

Buyer Persona
Nombre: Juanita

Edad:17 años

Sexo: Femenino

Estado civil: Soltera

Profesión: Estudiante Grado 11

Ciudad: Bogotá

Estrato: 3

Sueños/aspiraciones - Estudiar para cada día aprender algo nuevo y ponerlo en práctica

- Poder ayudar a mi familia siendo una excelente profesional de

Medicina

- Viajar por todo el mundo

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 - Ayudar a mejorar mi país con mis conocimientos.

Miedos/Temores - Que mis padres no puedan solventar los costos de la universidad.

- No poder cumplir los requisitos de ingreso de la universidad en la que

vaya a ingresar.

- No encontrar trabajo después de finalizar los estudios.

Nombre: Pedro

Edad:28 años

Sexo: Masculino

Estado civil: Casado, 2 hijos

Profesión: Empleado / Estudiante Graduado

Ciudad: Bogotá

Estrato: 2

Sueños/aspiraciones - Estudiar algo relacionado con Ingenierías, para poder mejorar mi

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 situación económica.

- Desempeñarme en un mejor empleo.

- Mejorar la calidad de vida de mi familia.

- Llegar a ser Jefe en una de las áreas donde trabajo o tener mi propia
empresa.

Miedos/Temores - Que mis recursos no me alcancen para pagar la universidad.

- No encontrar una universidad con horarios flexibles, que se amolden a

mis horarios de trabajo.

Análisis de la oferta

En el momento no existe ninguna aplicación que brinde una asesoraría completa como lo hace
SAPIENS.

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Nombre del Producto Precio Servicio Ubicación
competidor (Ventaja
competitiva)

Páginas web Información N/A Reconocimiento N/A

Universidades de los planes
de estudio

Análisis de la distribución

● Promover campañas de promoción en los colegios dirigidas principalmente a los

estudiantes de grado 11º.
● Campañas publicitarias vía redes sociales.
● Recomendación de los usuarios que han ingresado a la plataforma.

Marketing Mix
Estrategias de producto

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Estas características tienen la tarea de satisfacer completamente las necesidades del usuario
final de sapiens, y lo hace de manera rápida y efectiva, con bastante frecuencia en cuestión de
varios toques, como tal encontramos las siguientes:

-Interfaz simple: Los usuarios demandan un interfaz simple e intuitivo. Una navegación
simple basada en las pautas de diseño para la plataforma seleccionada. Cualquiera que sea la
funcionalidad, cuanto más fácil se entregue, mejor, y no perderá usuarios. Esa es una de las
cualidades esenciales que ayudan a la aplicación a reunir y mantener un público fiel.

-Visibilidad en IOS y Android: Se trata de las dos principales plataformas en las que se debe
estar presente. El desarrollo multiplataforma ahorra los presupuestos iniciales, permite la
entrada temprana en el mercado y logra de manera efectiva la siguiente tercera característica

-Seguridad: Como es lógico la seguridad es vital para el éxito de una aplicación ya sea de uso
empresarial o para particulares. Temas importantes como la confidencialidad de los datos está
protegida en el nivel legal pero también existen otros aspectos que atienden a la importancia
de la seguridad como puede ser el acceso a información personal de cada usuario. Este
aspecto es esencial en nuestra App en el momento en que se tiene claro el objetivo
institucional.

-Funcionamiento offline de la APP: Es un aspecto a tener en cuenta a la hora de plantear el

uso y funcionalidad de una aplicación móvil para empresa. Cabe destacar que Sapiens al ser
fuente de información tan receptora como emisora depende del uso de internet o uso de datos.

-Actualizaciones periódicas de la APP: Una aplicación móvil de empresa necesita un ciclo

continuo de desarrollo y por lo tanto de actualizaciones periódicas. Cuenta con un equipo
preparado para dar ese mantenimiento y esas nuevas funcionalidades que hagan crecer la
APP. Todo esto basado en el sistema de comentarios y calificación de los usuarios Todo el
contenido que se ofrece a través de la aplicación deber ser actualizado y relevante para el
usuario o de lo contrario con el tiempo perderá su valor. Nuevas correcciones,
funcionalidades, desarrollos, servicios y un largo etcétera harán más valiosa nuestra APP.

-Comentarios y medios de contacto: El objetivo es ofrecer la posibilidad de tener un canal

de comunicación directo y ágil. Por lo tanto esta será la mayor funcionalidad de la aplicación.
Incluye medios de contacto más allá del email o las redes sociales. La notificación o chat
directo a través de la APP son muy valiosos para el usuario. Incluso una opción para llamar
será muy valorada. Procuramos que todo tipo de comunicación usuario-institución sea mucho
más rápido y ágil posible, con un número mínimo de toques en pantalla para lograr
comunicarse.

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 16

-El sistema de búsqueda: Se le da poco valor a esta utilidad sin embargo es la más práctica
para la mayoría de usuarios que odian dar más de 3 toques para encontrar algo que buscan en
una APP. Accesibilidad

-Analítica: Hoy en día no se debe hacer nada que no se pueda medir. La analítica es vital para
el buen funcionamiento de nuestra APP. Esta característica nos permitirá rastrear a los
usuarios y obtener la información completa sobre su comportamiento. Con estos datos es
como lograremos medir el éxito de nuestra APP y seguir evolucionándola.

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 17

FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO / SERVICIO

A. Nombre del producto o servicio: SAPIENS

B. Composición del producto (materias primas)/ líneas de servicio o portafolio.

C. Presentaciones comerciales (litro, kilo, ml) / combos, paquetes especiales.

D. Tipo de empaque o embalaje /canal de información: Formato de empaquetamiento - APK

E. Tiendas: APP STORE, PLAY STORE, GALAXY STORE

F. Tamaño: Menos de 30 MB

G. Vida útil estimada / garantía.

H. Requerimientos: Espacio disponible para instalación, conexión internet o uso de datos, Permiso para
uso de datos del usuario.

ELABORÓ

REVISÓ

APROBÓ

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Estrategias de precio

En el inicio y como parte del desarrollo de la aplicación sus beneficios serán como una
plataforma gratuita con publicidad, ya que encontramos que la opción de ser una plataforma
paga no se ajusta a nuestro público objetivo que son estudiantes que se encuentran el
bachillerato, aunque está habilitada la opción de compras integradas

Marca del producto:

Lo que busca nuestra marca es dar seguridad de la

elección a nuestro usuario, como objetivo principal del
proyecto proporcionar la información asertiva,
relacionada mediante la experiencia de los mismos a
egresados, estudiantes e interesados a iniciar sus
estudios, todo esto mediante los filtros que ofrece la
plataforma. Al final del proceso que podrán realizar
desde cualquier sitio, como compañía esperamos haber
ayudado a nuestro usuario a tomar la elección que
mejor se acomode a sus necesidades

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 19

Estudio técnico
Localización del proyecto

Macro localización

Sapiens, inicialmente será un servicio para búsqueda de educación a nivel Bogotá,

principalmente en los sectores de universidades en donde buscamos incentivar el uso de la
plataforma como asesoría principal al momento de elegir una institución. En la siguiente
imagen tendremos visualización a nivel general donde se ofrecerá el servicio:

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 20

Micro localización

La oficina principal se ubicará en una zona residencial ya que allí estarán los recursos
tecnológicos para el desarrollo, publicación y mantenimiento de la plataforma, por ende no
requeriremos recursos industriales o instalaciones grandes para mantener el servicio
funcionando correctamente, nos aseguraremos que el funcionamiento de la plataforma sea
24/7 con los equipos tecnológicos necesarios, a continuación ubicación exacta de las oficinas:

Para el funcionamiento de la empresa no se estima construcción de planta física, solamente

requeriremos arrendar una vivienda en un sector residencial

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 21

Infraestructura física, técnica y tecnológica

 Para el funcionamiento de la empresa no se estima construcción de planta física,

solamente requeriremos sacar en arriendo una vivienda donde haremos la instalación
de los equipos tecnológicos.
 De acuerdo con los servicios que prestara la empresa, en la vivienda tomada en
arriendo se adelantarán las funciones administrativas, desarrollos y almacenamientos
de equipos.
 Muebles y enceres:

CANTIDA
ITEM DESCRIPCION D VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
1 Escritorios 5 $ 300.000 $ 1.500.000
2 Computadores de escritorio 3 $ 1.200.000 $ 3.600.000
3 Laptops 3 $ 1.500.000 $ 4.500.000
4 UPS 5 $ 200.000 $ 1.000.000
5 Impresoras 1 $ 300.000 $ 300.000
6 Mesa de reuniones 1 $ 800.000 $ 800.000
7 Tableros 3 $ 90.000 $ 270.000
8 Sistema de iluminación 1 $ 500.000 $ 500.000
9 Servidor 1 $ 3.000.000 $ 3.000.000

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Plano de la oficina

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Proceso

La metodología que usa Sapiens para el desarrollo del sitio web, es la metodología XP
(Programación Extrema, del inglés eXtreme Programming). XP no requiere de la gran
cantidad de diagramas que son utilizados por las metodologías estructuradas y orientada a
objetos, los cuales son una gran carga para un proyecto pequeño, ya que se gastan días o tal
vez meses dependiendo del grado de complejidad del software, al hacer el análisis y el diseño
del proyecto, sin que el cliente vea resultados rápidos, lo cual se evita con la programación
extrema.

Para Sapiens, la elección de la metodología XP, se centra en el nivel de complejidad del

software que se va a desarrollar, el cual es medio bajo y aunque es una metodología ligera,
aun así, requiere análisis de requerimientos.

En esta metodología el grupo de trabajo se encargará del constante funcionamiento de la ya

sea para realizar modificaciones, retroalimentaciones o para realizar acuerdos de los nuevos
alcances del proyecto.

Bien / Servicio: Servicio Web

Unidades a producir: Una Plataforma

Equipos y máquinas que se

Tiempo estimado de
Número de personas utilizan. Capacidad de
Actividad del realización Cargos que participan
que intervienen por producción por máquina
proceso en la actividad
cargo ( Cantidad de producto/
( minutos / horas)
unidad de tiempo)

Desarrollo de la
 1 Mes Desarrollador   1
plataforma  Computador de desarrollo

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 24

Personal requerido

PERFIL Daniela Ramírez, experiencia en comunicación y publicidad de servicios, se

encargará de hacer saber nuestro servicio a estudiantes

ROL Directora en asesoramiento comercial

DEDICACIÓN Tiempo Completo

PERFIL Bryan Cortes, experiencia en publicidad de servicios se encargará de obtener

información de las universidades y compilar la información que se mostrará en la
plataforma

ROL Director comercial

DEDICACIÓN Tiempo Completo

PERFIL Andrés Méndez, desarrollador de la plataforma y mantenimiento de la misa

ROL Desarrollador

DEDICACIÓN Tiempo Completo

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 25

Gestión de calidad

Los desarrollos realizados en la empresa son de alta calidad. Se toman en cuenta

recomendaciones del W3C y buenas prácticas que permitan un desarrollo sin contratiempos y
que aseguren el correcto funcionamiento del software.

 Surgimiento de nuevas tecnologías de desarrollo Web: En caso tal de que surjan

nuevas tecnologías de desarrollo Web con mejores propuestas para ofrecer al mercado,
la forma de mitigar este inconveniente es por medio de capacitaciones en dichas
herramientas, por medio de recursos que la misma empresa genere o por medio de las
anteriores fuentes de financiamiento.
 Fallas en los servidores de hosting: Dado el caso que el servidor donde se encuentran
alojados los sitios Web esté fuera de servicio y los sitios Web presenten pérdida de
datos la empresa debe considerar si se cancela el servicio y busca otra empresa
proveedora que tenga más fiabilidad en la prestación del servicio. Además la empresa
deberá restaurar el sitio Web con el respectivo backup de los sitios Web.
 Fallas en la conexión a internet: Si se presentan fallos en la conexión a internet se debe
buscar diferentes alternativas con los proveedores de este servicio de tal manera que a
la empresa se le garantice disponibilidad 24/756 a internet para poder prestar su
servicio con eficiencia.

Conclusiones y recomendaciones
Se observa que las mayores actividades que se realizan con el sitio Web son la publicidad,
información de universidades y atención al cliente respectivamente.

La mejor alternativa para llevar a cabo el proyecto es la utilización de gestores de contenido,

ya que de esta forma se puede entrar a competir con mejores precios, además de ofrecer
productos de mejor calidad.

Existe el programa de Gobierno en Línea, que decreta desarrollar Web con estándares de
calidad para las entidades públicas. Actualmente pocas empresas de la competencia migran
los desarrollos Web a esta nueva modalidad. Según esta investigación, la única empresa que

SAPIENS - [MAYO 17 - 2020] 26

los implementa es Evolucionemos, con el fin de estar a la vanguardia y garantizar correctos
desempeños.

El proyecto guarda relación con varios planes, programas y proyectos, pero entre ellos el más
importante es la Misión del Plan Nacional Colombiano de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones que es “lograr un salto en la inclusión social y en la competitividad del
país a través de la apropiación y el uso adecuado de las TIC, tanto en la vida cotidiana como
productiva de los ciudadanos, las empresas, la academia y el Gobierno.”

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Bibliografía y anexos
 Ministerio de Educación Nacional de Colombia
 Universidad Autónoma de Colombia
 Uniminuto
 Universidad Central.
 Universidad Antonio Nariño
 Colegio Mayor de Cundinamarca
 Universidad La Gran Colombia
 Universidad ECCI
 Universidad Libre
 http://www.fedesoft.org – FEDESOFT.
 http://www.gartner.com – GARTNER.
 http://www.gerencie.com – GERENCIE.
 http://www.gestiopolis.com – GESTIOPOLIS.
 http://www.joomla.org – JOOMLA.

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