Evaluación Final

I. Datos Informativos:

● Unidad didáctica: Gestión del Talento Humano

● Plazo de entrega: Semana 15
● Integrantes:
1. Leydi Cubas
2. Dánae Valdivia
3. Carolina León
4. Sharon Espinoza

II. Desarrollo del caso:

a. Pregunta 1. ¿Qué decisión tomarías, si parte del equipo de trabajo actual

de la gerencia de recursos humanos no tiene las competencias para
desempeñar bien sus labores?

Lo primero que haría en este caso es que elaboraría un perfil de puesto a cada
trabajador, de esta manera cada uno de ellos tendría claro que es lo que la empresa
espera de ellos. Con la información
recaudada del perfil de puesto se podría
poner en marcha capacitaciones para el
trabajador, de esta forma ayudaría a que
puedan desenvolverse mejor en el área
que les corresponda.

En segundo lugar, también tomaría en

cuenta realizar una técnica para evaluar
las competencias de cada trabajador para
saber en qué área es donde mejor se
desempeña cada trabajador, utilizará el método de evaluación 360 ya que me
ayudaría a medir el cumplimiento de los trabajadores del área de recursos humanos.

Como menciona Miriam Escobar Valencia (2005):

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 Con la aplicación de este modelo en la empresa, es posible el establecimiento de
políticas más claras de reclutamiento interno, basadas en los resultados de la
evaluación, lo que permite seleccionar al candidato adecuado para el puesto de
trabajo solicitado; definir planes de capacitación y desarrollo con las personas con
base en los resultados individuales y/o grupales obtenidos; identificar con mayor
facilidad a personas exitosas y con potencialidades, reforzando, reconociendo y
estimulando así sus resultados; proporciona información objetiva y cuantificada
respecto a áreas claves del desempeño “difíciles de medir “como son el liderazgo, la
comunicación, el trabajo en equipo la administración del tiempo, la solución de
problemas y las habilidades para desarrollar otros y por último, posibilita el desarrollo
particular de una metodología informática para la aplicación, análisis y procesamiento
de la información que se obtiene (p13).

b. Pregunta 2. ¿Qué cambios se debe efectuar en la gerencia de recursos

humanos para solucionar los problemas de gestión y lograr los objetivos?

Como sabemos en la actualidad las empresas no solo se preocupan en las ventas o

en mayor medida la satisfacción de sus clientes, sino que como empresa está también
debe de pensar también en su personal dentro y fuera de ésta, por ello es importante
la correcta formación, la coordinación y motivación que se les pueda dar.
En el caso como se puede apreciar, este problema viene directamente de la forma en
la que la empresa ha decidido manejar la organización, y tampoco parece haberle
importado mucho como se llevaba el manejo en este.
Primero se debe reorganizar y planificar la organización de acuerdo a las necesidades
y objetivos de la empresa, para que así el personal que esté pueda identificarse mejor
con la empresa.
Se debe reorganizar los puestos, eliminar los innecesarios, y ajustar los sueldos de
acuerdo a las funciones que requiere cada puesto.
Se debe brindar incentivos al personal para que de esta manera no solo se puedan
llegar a ciertas metas, sino que pueda servir como evaluación del personal.
Se debe dar más oportunidad al crecimiento dentro de la empresa a trabajadores que
logren ciertas metas y objetivos, de esta manera incentivaríamos a fomentar más el
talento joven.
Los procesos de selección deben ser totalmente parciales para todos aquellos que
desean ingresar por un puesto, todos pasan por el mismo proceso de evaluación y
selección, los que puedan pasar todos los filtros estipulados y detallados dentro de las
normas de la empresa podrán ser contratados.
Se debe evaluar junto con el personal a cargo, las áreas en donde los trabajadores
corren más riesgos, de esta manera se pueda prevenir y adquirir equipos que puedan
proteger al trabajador.

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El clima laboral y la relación que se lleve dentro de ella es tan importante para la
empresa como el trabajador, ya que de ello depende que se pueda trabajar
adecuadamente.

c. Pregunta 3. ¿Cuáles serían las primeras acciones como Gerente de

Recursos Humanos en los primeros tres (3) meses de gestión? Identificar
que problemas se pueden solucionar en los primeros (90) días.

Llegando asumir el cargo de Gerente de Recursos Humanos, una de mis primeras

acciones dentro de la empresa, sería verificar como se ha estado manejando esta
área en los últimos años. Evaluar los aciertos y fallas que se cometieron dentro del
área de recursos humanos, para luego, desechar e implementar nuevos sistemas que
puedan adecuarse al entorno actual de la empresa y de lo que el personal busque en
una empresa.
Una vez terminada la evaluación, se procederá a realizar una reunión de trabajo donde
pueda juntarse primero con mi personal de trabajo, detallar mi propuesta y sugerir la
de ellos, ya que como personas con más tiempo dentro de la empresa puedan dar
más aciertos con el tema de las reformas en el manejo del área.
Luego se llamaría a los encargados de las otras áreas de la empresa, para que
también puedan evaluar la propuesta y se pueda llegar a un acuerdo, donde todos
actuemos como un conjunto, donde prácticamente todos salgan beneficiados, siendo
desde el más alto al más bajo cargo.
Estas herramientas podrían ayudar a resolver los errores dentro de la empresa,
ya que cuenta con amplia funcionalidad.
• “Registrar información básica a cada uno de los empleados. Por ejemplo:
Nacionalidad, estado civil, fecha de nacimiento, número de seguro social,
prestaciones, funciones, ubicaciones, unidad de negocio.

• “Clasificar adecuadamente a tus empleados. Estableciendo su categoría

(regular, tiempo parcial, de temporada, etc.)
• “Generar un ambiente colaborativo. Ya que cuenta con funciones especiales
para formar grupos y compartir conocimiento entre los diferentes empleados.

• “Contar con autoservicio de empleados y gerentes. Lo que sin duda libera

al personal de recursos humanos de actividades operativas como: Actualizar o
modificar datos personales, informar sobre depósitos de nómina, proporcionar
información de los empleados a los supervisores, realizar cambios en puestos,
bonos, salarios, etc”

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 d. Pregunta 4. ¿Cómo evaluarías al personal de acuerdo a las características
de supuesto?

En este caso para poder evaluar el desempeño de los empleados es algo vital para
cualquier empresa que quiera comprobar el nivel de productividad interno. Asimismo,
también permite analizar el desempeño de cada trabajador de forma objetiva y
constante, identificando sus fortalezas y debilidades, profundizar en su conocimiento
del puesto, sus relaciones con los compañeros y su capacidad de crecimiento.
• También existen algunos métodos de cómo poder evaluar a un personal:
• Evaluación por parte de un supervisor: realizada por un jefe o superior que
conoce al empleado, su rendimiento y las funciones a realizar.
• Autoevaluación: Como el nombre indica, es el propio empleado quien evalúa
su desempeño y propone nuevas formas de mejora.
• Evaluación entre compañeros: Se lleva a cabo entre empleados con el
mismo cargo o puesto.
• Evaluación por parte del empleado: En este caso, son los empleados
quienes valoran a su superior.
• Evaluación por parte del cliente: El cliente evalúa el trabajo de los empleados
con los que tiene contacto.
• Evaluación 360º: incluye todos los métodos anteriores. Es bastante más
complejo y requiere de tiempo y poder de análisis

III. Referencias Bibliográficas:

Pregunta 3.

Perez, O. (01 de Febrero de 2017). People Next. Obtenido de People Next:

https://blog.peoplenext.com.mx/4-errores-en-la-gestion-de-recursos-humanos-y-como-
resolverlos

Pregunta 4.

Ruben. (12 de Septiembre de 2017). Factorial. Obtenido de Factorial:

https://factorialhr.es/blog/desempeno-laboral/

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