FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº1

Presentado por:

ANDREA PAOLA CHAPARRO RODRIGUEZ

BETTY SORAIDA SUAREZ LOPEZ
MIGUEL ANGEL DURAN CANO
LUCERO CASTRO
NELSON FABIAN ESTEVEZ CONTRERAS

Fundación Universitaria Unipanamericana

Facultad de Ciencias Empresariales
Técnica Profesional de Procesos Empresariales
Bogotá - Colombia
2020
 Tabla de Contenido

Contenido
Introducción........................................................................................................................ 7
1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO.............................................................................8
2. Análisis de Mercado......................................................................................................9
Análisis DOFA...............................................................................................................12
3. Actividades de Mercadeo................................................................................................13
4. Orientación de Mercadeo................................................................................................16
5. Segmentación de mercados para el planteamiento de grupos objetivos.............................16
Encuesta......................................................................................................................... 16
Gráficas de resultados.....................................................................................................17
6. Según la extracción de datos anteriores procederemos con los segmentos de Mercado......22
Grupo objetivo...............................................................................................................22
Perfil del consumidor......................................................................................................22
Nichos de Mercado............................................................................................................. 22
7. Tipos de Adoptadores del producto.................................................................................23
Innovación:.................................................................................................................... 23
Conclusiones...................................................................................................................... 24
Referencias Bibliográficas..................................................................................................25
 Resumen

Para una empresa el área de comercial y de mercadeo es muy importante ya que por ese medio es

que se captan los clientes para que el resto de la compañía siga su funcionamiento.

En esta época donde lo reciclado toma cada vez más protagonismo, incursionar en el medio se

vuelve muy rentable nuestra empresa quiere por medio de sus productos impactar de buena

manera el mercado para llegar a si a una sostenibilidad no solo del medio ambiente sacando

provecho para el crecimiento de pequeños empresarios.

PaperBoard INK pretende incluye en el mercado estantería 100% funcional que remplace las ya

existentes elaboradas en plástico y madera.

 Introducción

A continuación, veremos todo el paso a paso que se realizó para el estudio de mercado y así estar

seguros de que el medio y la población necesita y les dará buena acogida a los productos.

La investigación que se realizó influye directamente en el éxito que tendrá la compañía ya que se

incluyó estudio de materiales, análisis de los diferentes factores tanto micro como

macroeconómicos,

Se proponen en el trabajo algunos nichos de mercado, que llevaran a ejecutar actividades

específicas para así poder competir de manera eficiente.

 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO

HISTORIA DE PAPERBOARD INC

Fue creada el 14 de abril de 2018, la cual es conformada por 5 socios que son estudiantes

administrativos. La idea fundamental de la empresa en cuanto a la creación del producto más

destacado que es el Organizador Decorativo surge de la necesidad en tener una mejor

organización en cualquier lugar, ya sea una oficina, hogar, negocio etc, donde se pueda tener

un mueble u objeto en el se pueda acomodar cualquier material de todo tipo, de cualquier

actividad, pero que este, sea personalizado de acuerdo con la ocasión sea ambientado o

decorado.

Así mismo la creación de Paperboard Inc, es innovadora y creativa porque maneja materiales

reciclables como por ejemplo el cartón que gracias este, se hacen diferentes tipos de

organizadores en diferentes formas y tamaños lo cual hace que su decoración sea más fácil y

manejable.

Esta empresa se caracteriza por la originalidad y creatividad en cada producto, adicional a eso

sus metas de competencia en el mercado de acuerdo a las estrategias de venta que maneja en

medios online y presenciales así dando inicio a que sea conocida en diferentes regiones del

país.

La empresa busca contribuir con el planeta tierra y está creando conciencia en que todo lo que

a veces no utilizamos o desechamos nos puede servir en algún momento para alguna ocasión,

esto es lo que vemos nosotros cuando creamos o plasmamos sus ideas en un material como lo

es el cartón.
 Descripción del producto:

Características físicas:

 Cartón: Diferentes capas superpuestas a base de papel reciclado.

 Esquineros: Fabricados de material (cartón) más resistente para mayor durabilidad.
 Entre paños: Divisiones reforzadas que sirven para dar soporte a la estructura.
 Soportes: Aparatos resistentes para colgar o anclar a pared o piso.
 Decoración: Conformado por pintura o accesorios según diseño.

Características químicas:

Agua oxigenada al 50% o 70%

Ácido peracético
Peróxido de sosa
Metanol
Cloro
CARTON
Sosa cáustica
Ácido sulfúrico
Resinas, etc.
Sulfuro de hidrógeno (H2S: gas tóxico)
Sióxido de azufre (SO2: gas tóxico y corrosivo)

POLIVINILO
COLBON DIBUTILTALATO
METILCELULOSA

2. Análisis de Mercado

ENTORNO FÍSICO O NATURAL:

Al ser la empresa productora de productos hechos a base de cartón, la distribución está

estrechamente ligada a las condiciones físicas y naturales del material ya que la base de sus

operaciones se concentra en el área de producción, el producto está expuesto a sufrir

complicaciones debido a que este puede ser estropeado en el momento de su manipulación,

adicionalmente debe tener cuidados con su ambiente, evitando cualquier tipo de humedad, agua,

o excesivo calor que dañe el material.

ENTORNO ECONÓMICO:

En este aspecto la empresa al momento de abrir nuevos mercados hace un análisis del

comportamiento económico del país, el poder adquisitivo que tienen los posibles clientes y sobre

todo la estabilidad que le permita perdurar en el tiempo, y así poder permitir a la empresa

mantener estos mercados vigentes.

ENTORNO TECNOLÓGICO:

En el entorno tecnológico, la empresa cuenta con personal especializado que se encargan de

aplicar las últimas técnicas tecnológicas para la creación de nuevas variedades de nuestros

estantes, por otra parte, están constantemente informados en cuanto a las técnicas de

manipulación del producto y al mismo tiempo manejo de software especializado en el diseño de

este mismo.

ENTORNO CULTURAL Y SOCIAL:

Este es un factor clave en el tema de comercialización ya que la empresa debe conocer la cultura

de cada lugar del país a fin de saber que producto sea el más apropiado para poder ofrecer a

nuestros clientes. Gracias al entorno cultural, la empresa puede generar ventas tan significativas

que le permitan estar y posicionarse más en el negocio.

ENTORNO POLÍTICO Y LEGAL:

La empresa tiene todos sus documentos en regla antes las autoridades del país para poder operar

y comercializar productos sin ningún problema.

Análisis DOFA Tabla 1. Análisis DOFA

MATRI FORTALEZAS DEBILIDADES

F1 Precios competitivos D1 Capacitación
Z DOFA F2 Experiencia D2 Comisiones
F3 Sistemas de información D3 Política de
F4 Calidad ventas
F5 Servicio al cliente
OPORTUNIDADES O1 + F3 + F5 O3 + D2
O1 Social media Mayor captación de clientes por Desarrollo de
O2 Apoyo del gobierno medio de penetración de mercado
O3 Zonificación mercado. O4 + D2
O4 Promociones O3 + F2 + F5 Penetración de
O5 Sucursales de la empresa en Fidelización mercado
otras ciudades Integración horizontal O5 + D3
O4 + F1 Integración
Promociones por temporada y horizontal
producto en stock
O5 + F2 + F5
Desarrollo de mercado
AMENAZAS A1 + F1 + F2 + F3 + F4 + F5 A2 + D1 + D2 +
A1 Tratados de libre comercio Penetración de mercado D3
A2 Competencia. (aumento de vendedores) Benchmarking
A3 Alto crédito a los clientes Desarrollo de productos A3 + D2 + D3
A4 No se cuenta con ofertas A2 + F1 + F4 + F5 Filtro de alta
exclusivas Integración horizontal gerencia
A3 + F3
Negociaciones de pago
 3. Actividades de Mercadeo

La misión de PAPERBOARD INC es convertirse en la empresa de mayor distribución de

organizadores decorativos donde lo sofisticado se compacta con lo ambiental por lo cual las dos
estrategias de mercadeo la cuales desarrollara y materializara la misión de la compañía es:
 
         
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
  Una de las acciones de marketing que
utilizará la empresa para promocionar su
producto es el marketing digital y
multicanales, toda vez, que ya que nos
encontramos en una era digital donde es
evidente el acceso de las personas a
plataformas digitales a través del Internet,  
realizaremos tácticas de mercadeo con el
fin de llegar a nuestros usuarios que se
sientan identificados con la visión y la
determinación de PAPERBOARD INC.
proyectándonos al cumplimiento de
metas planificadas por la compañía.

     

Por lo cual diseñaremos ESTRATEGIAS DIGITALES

4. Orientación de Mercadeo

Orientación del Mercadeo

Son una serie de comportamientos que se fundamentan en la información del cliente y una
cultura orientada a la competencia, dando vital importancia y priorizando la entrega de valor al
cliente.
Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de los consumidores en forma competente
con un mejor valor que la competencia sin comprometer su rentabilidad, porque así la
organización logra sus propios objetivos.

Tiene como punto de referencia tres ejes:

 Clientes
 Competencia
 Mercado

Permite obtener información clave del cliente y sus necesidades, y de la competencia para
enfocar sus planeaciones a fin de ofrecer a los clientes un valor superior.

 Orientación al Cliente: PAPERBOARD INC se centra en entender las necesidades de

nuestros clientes, comprendiendo la constante evolución a la que estamos expuestos
confirme a las diferentes dinámicas del mercado.

 Orientación a la Competencia: En PEPARBOARD INC procuramos tener el

conocimiento absoluto de nuestra competencia el cual implica el monitorear sus
diferentes estrategias con el fin de poder responder con propuestas mejores e
innovadoras buscando desarrollar ventajas competitivas.

Cruz Rincón, M. L. (2017). La orientación al mercado, las capacidades de mercadeo, la innovación y el

desempeño empresarial: un modelo de mediación múltiple.

5. Segmentación de mercados para el planteamiento de grupos objetivos

Encuesta

Se realizo una encuesta a 40 personas lo cual permitió acceder a la opinión de un grupo de

potenciales clientes. En esta se querían verificar puntos que nos dieran información para

acceder de forma correcta al mercado de la fabricación de estantes.

 Gráficas de resultados

Para el muestreo se entrevistaron a personas en un rango de edades de 22 a 60 años, Se tomaron

estos datos debido a que en este rango se encuentran las personas con mayor poder adquisitivo.

A continuación, se expondrán las preguntas y respuestas de los encuestados:

 Intervalos Porcentaje
SI 65%
NO 17.5%
TAL VEZ 17.5%

Se obtuvo por medio de esta pregunta una reacción positiva ante el gusto por comprar

productos fabricados en material reciclado.

Intervalos Porcentaje
BUENO 57.5%
REGULAR 27.5%
MALO 15%
Al muestreo realizado les parece adecuado el uso de cartón para la fabricación de estantería.

Intervalos Porcentaje

SI 80%

NO 20%

Al verificar en este punto que a las personas les parece funcional el peso de estantería en

cartón podemos concluir que se le daría un uso tanto en el hogar como en una oficina o

industria.
 Intervalos Porcentaje
SI 47.5%
NO 22.5%
TAL VEZ 30%

La respuesta obtenida de esta pregunta nos permite verificar la competitividad que

tendremos con relación a otras empresas que fabrican el mismo producto, pero con

materiales diferentes.

Intervalos Porcentaje
ASEQUIBLE 82.5%
POCO
15%
ASEQUIBLE
NADA
2.5%
ASEQUIBLE

Con este dato podemos acceder a una información relevante ya que al conocer que las

personas ven que la materia prima es asequible están mas confiados que los productos a

adquirir perduraran en el tiempo.

 Intervalos Porcentaje
10% 15%
20% 10%
30% 22.5%
40% 20%
50% 32.5%

Por medio de este dato podemos calcular los precios de los productos para ser más

competitivos en el mercado.

Segmentación del mercado

● Geográfica: Colombia (Bogotá)

● Demográfica: Hombres y mujeres entre los 22 y 60 años

● Conductual: Clientes que por medio del voz a voz y a través de las plataformas

digitales accederán a nuestros productos de crédito por la página Web o Contra

entrega, una vez se entregue el producto.

● Psicográfica: Personas comprometidas con el medio ambiente.

6. Según la extracción de datos anteriores procederemos con los segmentos de Mercado.
Grupo objetivo

Hombres y mujeres de todas las edades potenciales clientes que requieran mantener sus

casas y oficinas más organizadas.

Perfil del consumidor

Personas con edades entre los 22 y 60 años ubicados en Bogotá activos en temas

ambientales, en el cuidado y uso de los recursos sostenibles, anclándolo a un producto útil

y con precios mucho más bajos de los actuales.

Nichos de Mercado

Se tiene la idea que siempre que se inicia a ofrecer un producto se debe enfocar hacia un objetivo
común.

Por eso nuestra empresa no tendrá en su portafolio productos en cartón diferentes, el enfoque solo
ira a estantes, sencillos, funcionales y que permitan un traslado cómodo y rápido.
Al tener un solo producto establecido en el portafolio se pueden orientar todos los esfuerzos para
adquirir mayor calidad que impacte a los clientes. La idea de innovación que se quiere con
nuestro producto hace que cubran las necesidades ausentes en el mercado.

7. Tipos de Adoptadores del producto.

Innovación:

A este tipo de segmento le atraen las cosas nuevas y el ver como los productos impactan en la

parte estética atrayendo miradas de sus amigos y parientes

Estrategia
La ventaja del presentación que tiene nuestro producto es que a la mayoría de la gente en este

momento le da importancia a la llamada ola verde, y existen ferias donde se puede dar a conocer

el producto.

Táctica

El demostrar que los productos son de calidad. Se hará por medio de una red muy poderosa que

en el momento esta en auge que son los influenciadores y las redes sociales. Proporcionaremos a

estas personas productos para que los muestren y hagan referencia a lo bueno que son.
 Conclusiones

● Se ha podido aprender todos los aspectos básicos que se requieren para hacer un estudio

de mercado.

● Por medio de las encuestas se ha podido llegar a la conclusión que el crear empresa con

base en un material reciclable es realmente rentable.

● El poder contar con algo tan poderoso como lo son las redes sociales es satisfactorio en

este tiempo ya que se hace un poco mas sencillo acceder a las personas que son las que

proporcionan datos para crear empresa.

● El producto ingeniado ha sido de gran utilidad para ver que a las personas ya les importa

mas cuidar el medio ambiente por medio del reciclaje.

 Referencias Bibliográficas

Cruz Rincón, M. L. (2017). La orientación al mercado, las capacidades de mercadeo, la innovación y el

desempeño empresarial: un modelo de mediación múltiple.

https://www.eoi.es/blogs/dianaesperanzadelacruz/2012/01/25/el-ambiente-dinamico-del.marketing/

https://ingenioempresa.com/matriz/dofa

https://www.prevor.com/es/el-riesgo-quimico-en-la-industria-papelera

https://es.scribd.com/doc/127001941/FORMULAS-PARA-EL-COLBON