AREAS FUNCIONALES

CLAUDIA MILENA SEPULVEDA ALARCON

ANGIE KATHERINE SUAREZ BASTO

ORGANIZACIÓN Y EMPRESA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

TECNOLOGIA EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2018
Nombre de la empresa: British American Tobacco (BAT)

Dirección de la empresa y teléfono: Esta ubicada como sucursal en el Kilómetro

3 Vía Girón - Centro Comercial Garibaldi, Bodega 2. Bucaramanga, Santander.
La principal está ubicada en Av. Calle 63 No.74B-42 Bodega 1 Parque
Empresarial Normandía. Bogotá, Cundinamarca.
Adicionalmente la compañía cuenta con agencias de distribución propias en las
ciudades de Medellín, Cali y Barranquilla.
Bogotá: Tel: (+57 1) 416 5110
Bucaramanga: Tel: (+57 7) 646 6000

Nombre de las personas entrevistadas: Yolima correa basto

Diego Cuadros

Toda organización para llevar a cabo sus funciones y lograr sus objetivos debe
juntar sus actividades en cuatro funciones importantes:

Talento humano: Una compañía es un conjunto de personas que trabajan entre

sí por lograr un objetivo en común, las personas se valoran como lo más
importante con que cuentan las organizaciones ya que ayudan a crear ventajas
competitivas en la compañía; aunque existen empresas en las que tratan a sus
empleados como un recurso más, atropellando sus derechos. El talento humano
en la administración es quien vela por el bienestar de las personas que integran
una organización.

Marketing: Se ocupa de los clientes, son las actividades que se realizan las
empresas para satisfacer las necesidades de los clientes; la satisfacción incluye
aspectos emocionales con la percepción de experimentar la posesión de un bien o
servicio. El marketing incluye producto, precio, promoción y distribución; es
importante resaltar que más que una actividad de las empresas el área del
marketing debe estar bien informada de las tendencias de los mercados y así
generar ventaja competitiva.

Administración de la producción y las operaciones: En esta área el proceso de

administración establece las características de cada producto (bien o servicio), ya
que afecta directamente la calidad del producto, los costos de producción y
satisfacción del cliente; el enfoque hacia el cliente es el punto importante en el que
las compañías se deben centrar al crear el producto.
La idea es mantener la alta calidad del producto a un menor costo.
Contabilidad y finanzas: La información de tipo contable es una herramienta muy
valiosa siempre y cuando reúna características que la hagan útil confiable y
oportuna; es un sistema de información que tiene como función identificar, medir,
clasificar, registrar, interpretar, analizar, evaluar en informar las operaciones de un
ente económico de forma concisa. La contabilidad se presenta por medio de
informes llamados estados financieros, los más comunes son estado de resultados
y balance general; la administración financiera administra el dinero de la empresa
directamente, así conocen como se determina los costos y cuáles son los factores
que inciden en los costos del capital.

Área talento Humano

Es la encargada de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a sus

colaboradores. Las personas seleccionadas deberán ser capaces de afrontar retos
que se presenten en un futuro.

1. Sigue paso a paso a cada uno de sus empleados, como se desempeñan, si

están cómodos con el área de trabajo, se encarga de las capacitaciones para que
sus empleados estén preparados en el papel que están desempeñando.

2. Esta área se enfoca mucho en el clima laboral y la motivación de sus

empleados, desarrollando el sentido de liderazgo, la iniciativa y principalmente el
compromiso de sus empleados para con la empresa. Ocasionalmente se realizan
actividades de integración para mejorar el entorno laboral.

3. Falta incentivos para sus empleados ya que es una buena forma de motivarlos
hacer mejor su trabajo principalmente a los empleados encargados de las ventas
ya que gracias a ellos se puede lograr la buena distribución del producto.

4. Para la empresa British American Tobacco sería bueno que se centrara en las
remuneraciones de los empleados ya que esto los motiva, como lo es darles a sus
empleados las vacaciones apenas se cumplan y no dejar pasar esta fecha ya que
el descanso y bienestar de cada empleado es muy importante, también verificar
que las horas extras estén bien contadas y liquidadas.

Área de Marketing

Es el área encargada de crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que

tengan valor para los consumidores.
1. La empresa constantemente se dedica a estudiar las tendencias y necesidades
de los fumadores colombianos ya que cada vez es más exigente ya que tiene
muchas opciones y la competencia también crece.

2. Invierten el tiempo suficiente a entender las tendencias y necesidades de los

clientes por ello sus productos son de muy buena calidad, son productos
innovadores ya que se centran principalmente en saber y satisfacer las
necesidades de sus consumidores lo que los lleva a fortalecer su posición en el
mercado.

3. A pesar de que British American Tobacco realiza y tiene buenos canales de

investigación están enfocados básicamente en la venta de su producto
nacionalmente olvidando que también puede vender su producto a las pequeñas y
medianas empresas que se encuentran en su misma ciudad, pues no lo hacen
directamente sino por medio de compañías distribuidoras.

4. Realizar una encuesta a los consumidores más cercanos, cuales con sus
necesidades y que les pueden ofrecer adicionalmente, aprovechar que trabajan
con marcas internacionales que no son conocidas para muchos de los clientes y
pueden llegar a ofrecerle una mejor alternativa y así se conozca más acerca de
sus productos.

Área de administración de la producción y las operaciones

Es la administración de los recursos productivos de la empresa y se encarga de

planificar, organizar, direccionar y controlar los bienes o servicios, ya que su
función primordial es la satisfacción del cliente.

1. La compañía al producir el tabaco busca cada vez más utilizar químicos y

productos menos dañinos al cuerpo humano ya que pertenece al género nicotina
por lo cual se esfuerza en mejorar la calidad teniendo en cuenta cuanto afecta la
salud.

2. En gran manera es valioso revisar cómo se produce el producto ya que es

mucha la sociedad que lo consume, se debe analizar los costos para llegar a una
buena rentabilidad y estar al control de cada actividad hasta el fin del producto.

3. Es difícil mantener todo al tiempo para un mismo producto (alta calidad, reducir
gastos, pensar en las afectaciones a la sociedad y satisfacer al consumidor)

4. La compañía debe tener alto nivel de organización tanto para la producción del
producto como para la comercialización del mismo.
Área de contabilidad y finanzas

La contabilidad influye directamente en las finanzas de una compañía porque nos

ayuda a organizar los gastos, ingresos, costos y deudas y todo lo que tenga que
ver con el manejo del dinero dentro de los términos que establece la ley.

1. British American Tobacco tiene como principal objetivo asegurar que los
recursos sean destinados a crear valor para la empresa y sus accionistas de
manera efectiva y eficiente.

2. La contabilidad y las finanzas tienen que ir de la mano para que la gestión

administrativa y comercial fluya adecuadamente. Debe existir una conexión en
tiempo real de lo que sucede financieramente dentro de la empresa con la
contabilización de cada uno de sus movimientos siendo estos claros y reales.

3. No lleva un control de los procesos que se están ejecutando para su corrección

temprana si no es más en general.

4. Debe llevar un control de las operaciones más a fondo, es muy necesario ya

que si hay errores se deben rectificar para su posterior análisis para que la
información y las operaciones que se estén realizando sean lo más eficientes
posible.
Conclusiones

 Recursos humanos es una de las áreas más recalcadas en la compañía ya

que es la encargada del bienestar de los trabajadores, allí ellos pueden
resolver sus inquietudes o dificultades que se presenten.

 En la British American Tobacco buscan soluciones innovadoras en cada

una de las áreas por medio de estrategias que ayuden al crecimiento de la
compañía.

 Importante que en la producción se busca una agricultura ecológica, no

utilizando productos químicos y así reducir la generación de plagas,
enfermedades y disminución de riesgo en los trabajadores y consumidores.

 Por medio de esta investigación nos damos cuenta la gran importancia de

cada una de las áreas en las compañías para su buen funcionamiento y
desarrollo.