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1. Realizar una lista de productos: Pueden ser: tangibles e intangibles.
2. Resumir los aliviadores de frustraciones. Escribir la forma con la cual aliviaría las
frustraciones que tienen los clientes.
3. Resumir los creadores de alegría. Escribir la forma con la cual crearía beneficios
y resultados positivos a los clientes.
4. Clasificar por orden de importancia: Para realizar la clasificación se solicita
realizar un listado para los productos, otro para los aliviadores de frustraciones y
otro para los creadores de alegrías en orden de importancia de esencial a
agradable.
5. Definición de la propuesta de valor: Después del desarrollo de los puntos
anteriores diligencie la siguiente matriz.